年度信访工作总结[范本]

年度信访工作总结zz乡20XX今年以来，我乡信访工作在乡党委的高度重视下，在县纪委信访室领导的正确指导下，以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实固镇县20XX年20XX年纪检监察信访工作目标管理实施细则，与以前相比取得可喜的进展，农村经济平稳发展、农民增收、社会逐步稳定，具体做了以下几个方面的工作。一、五项要求工作1、党政领导高度重视信访工作年初开始，我乡党委就把信访工作列为全乡的六件大事之一，放在突出位置。“无论如何，一定要确保社会稳定。只有稳定了，经济才会平稳发展，社会才会进步”，这是我们乡党委书记荀传玉同志经常说的一句话。乡党委书记把做好信访工作作为维护农村稳定的重要举措抓紧抓好，党委书记亲自抓，纪委书记具体抓信访工作。对于群众的每次来访，党委书记、乡长每次都亲自接待。对群众反映的问题， 乡党委详细记录在案，及时召开会议研究具体解决方案，抽调精兵强将，立即成立调查组安排专人负责，并将调查结果及时向党委书记、乡长汇报。乡纪委每月召开一至二次信访工作会议，研究信访案件。今年我乡纪委接待群众来访5批，转来人民来信13封，涉及9个村。接待来访和办理来信，给予解决，及时答复群众，加强了党和政府与人民群众之间的联系。对于重大问题，书记、乡长高度重视，如：二周村群众周友来、周友亮等村民反映刘金华经济问题多年没有得到及时解决，群众意见较大，荀书记、杨乡长亲自参加和研究解决方案，责成乡纪委及时解决，今年问题解决了，群众十分满意，也不上访了。余王村、陈巷村、董李村群众来访，书记、乡长都亲自接待，做好上访群众的疏导工作，及时处理，及时答复了群众，并及时上报处理结果。今年6月和8月份，两次召开重点村支部书记、村主任关于社会稳定和信访工作会议，重点排查矛盾纠纷和不安定因素，消除农村矛盾纠纷隐患，做好稳定工作，取得显著效果。乡党委还制定了信访接待日制度，并把接待日、接待时间和接待场所在公开栏中公布。群众来信、来访，荀书记亲自阅批、接待，阅批、接待率达到100，对重大案件实行包案制，责任到人。信访基础设施得到了加强，办公条件在全乡是比较好的。信访工作人员津贴得到了落实，工作积极性明显提高，工作作风有了较大的改变，为我乡信访工作健康稳步发展提供了有力的保证。2、围绕党风廉政建设和反腐败斗争，充分发挥信访工作的职能作用围绕党风廉政建设和反腐败斗争这个中心，确定信访工作重点，及时准确地提供高质量的信访信息，乡纪委为拓宽信访渠道，专门设立了举报箱和举报电话，使党员和群众能够正确行使自己的民主权利。积极协调处理信访问题，同时做好上访群众的疏导工作。搞好信访工作，做好“四个服务”，充分发挥了信访工作的职能作用。信访工作要为党和政府的中心工作服务，为党风廉政建设和反腐败斗争服务，为经济建设服务，为社会稳定服务。通过对群众来信来访，信访案件查处、信访通知书、民主生活会以及找被反映谈话等多种形式和途径搞好调查，并与财政、经管、计生、公安、司法等部门加强联系，密切合作，充分发挥执法部门的整体效能。信访工作人员要拓宽信访渠道，扩大信息，从实际出发积极探索信访工作联系群众的新渠道和多形式，深入基层，倾听群众的意见和呼声，为党政领导机关掌握情况提供可靠的依据，乡纪委按县纪委的要求及时上报各种报表，及年终信访工作总结。3、完善工作制度为使信访工作各个环节有章可循，做到规范化、制度化，具有连续性，形成自己的信访工作特色，进一步完善信访工作各项制度。特别是完善了岗位责任制、来访接待、来信办理、信访信息、信访分析、信访案件查办、 回信回访、信访统计、保护、奖励举报人、业务指导、案件归档等制度。今年我们乡纪委对上级转办的信件已全部查结、查处到位并已上报，办访办案率均达100。4、健全乡村二级信访工作网络为加强对信访工作的领导，乡党委成立了信访工作领导小组，组长由党委副书记左金培同志兼任，成员由纪委、财政、经管等部门人员组成，共有5人；为充实信访工作领导小组，在村级成立了信访民调小组，由3名村干部组成，每村确定1名信访民调信息员，形成乡村两级信访网络，使他们在工作中掌握到信访动态能及时迅速地反馈给乡纪委，充分发挥了职能作用。乡纪委专门设置了信访接待室，有办公设备，并安排一名纪委成员专人负责信访登记接待处理来信、来访工作。5、搞好信访信息和业务培训工作今年4月份乡纪委成员都参加县举办的业务培训班，回来后及时召开会议，研究制定方案。对全乡25个信息员集中培训两天，提高了信息员的业务水平和工作能力。二、五项指标工作今年我乡接到来信、来访共计13件，涉及9个行政村，有省信访局转来的人民来信二件，市信访办转来的人民来信一件，我们立即研究解决方案，及时给予解决，并将调查结果及时上报，结案率100，县信访办转来的人民来信9件，立案4件，调查结果、处理结果均已上报，办信办案率均达到100。三、存在问题和今后打算今年我乡信访工作虽然取得一些成绩，但与上级的要求还存在一定差距和不足，对反映问题的群众不能正确理解，总认为他们是“捣蛋人”，态度不够和蔼，在办理信访案件方面不够迅速，反馈问题不够及时，群众仍有重复上访现象，在调查取证方面也有不足之处。决心在今后的工作中，提高认识、克服困难、纠正错误、改正缺点，加大信访办案力度，努力提高信访工作人员的业务水平和办案工作能力，力争每年举办两次村级信访信息员培训班，建立乡村两级信息网络，健全信访工作各项规章制度，建立信访接待日制度和信访包片制。信访工作人员要经常深入基层，了解群众愿望