YSSY-XZ-保洁计划卫生流程ZD001-BD02.doc

工程付款管理流程编号：版号：页码：第 2 页 共 13 页制度与流程文件保洁计划卫生流程编号： YSSY-CYT-LC001版本：2012.10保洁计划卫生流程编制张秀亮日期审核日期批准日期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人9重庆樾舍实业有限公司保洁计划卫生流程编号：YSSY-CYT-LC001版号：2012.10页码：第 1 页 共 6页1. 目标：是在日常保洁的基础上有计划、针对性的进行保洁，弥补日常保洁工作中的不足和不到位现象。2. 适用范围：綵衣堂3. 术语和定义：暂定每天下午15:0016:30各岗位按计划卫生要求和实际情况进行专项的清洁。4. 部门职责：为客人和员工创造一个干净、整洁的消费环境和工作环境，给人一尘不染的感觉，给宾客为客一个赏心悦目的环境，以此提高形象。5. 工作流程：活动步骤及说明责任部门/责任岗位输出1.2.6. 权限与标准: （“无”）7. 主要文档：正殿区域计划星期清洁项目清洁工具、药剂清洁标准备注礼拜一北院门玻璃清洁：玻璃门、窗、玻璃幕伸缩杆、人字梯、抹布、玻璃清洁剂玻璃干净、清晰透明、无污迹、水迹、指纹；木条无浮灰、蛛网。注意安全、必要时申请协助礼拜二南院门玻璃清洁：玻璃门、窗、玻璃幕伸缩杆、人字梯、抹布、玻璃清洁剂玻璃干净、清晰透明、无污迹、水迹、指纹；木条无浮灰、蛛网。注意安全、必要时申请协助礼拜三墙面、高空等部位清洁：正殿内软包墙面、高空横梁、吊灯等鸡毛掸子、抹布、9米伸缩杆、毛头、天花、墙面及地面应保持平整、无迹、无破损、无变形、无浮灰；要求无漏水、无水印、无油漆脱落和墙纸起翘现象、不能有污迹、灰尘和蛛网更不能有卫生死角。清洁时注意旁边物品，避免摔坏，同时小心高空坠物。（下班后进行清洁）礼拜四地面清洁：对地面进行局部处理刷洗清洗检查擦拭正殿边角桌椅等处，清除蛛网吊灰扫把、地刷、中性清洁剂地面无脚印、无污迹、无烟蒂、无痰迹、无垃圾有客人需回避，并收拾好清洁工具。礼拜五正殿教室清洁：地面、桌面、桌椅、墙面、风口、灯罩进行清洁抹布、油漆刷、伸缩杆、桌面、地面保持干净整洁、无污迹、浮灰、脚印等；墙面、风口、灯罩无污、迹浮灰、无蛛网。日常保持清洁卫生，随时保持会议状态。礼拜六正套清洁：整套桌椅、地面、清洁上蜡，地毯吸尘，墙面清扫浮灰，书籍、衣柜进行清洁整理。抹布、吸尘器、鸡毛掸子、中性清洁剂、家私蜡桌椅光亮整洁、无浮灰、无污迹、墙面、书籍、衣柜无浮灰，无污迹。注意摆放美观、整齐，及时填补客用耗品。礼拜日卫生间清洁：清洗或擦拭男女洗手间墙面、地面和马桶、便槽、面盆清洁，对台面客用品进行整理，对底部毛巾进行检查，有无变色，发霉等。马桶刷、地刷、刮玻器、抹布、酸性清洁剂墙面和镜面没有水迹、灰尘，污渍；便槽、马桶、面盆清洗后不留尿垢、污渍、毛发、保持空气清新，客用品进行补齐，毛巾保持干净。摆放温馨提示牌，有客人使用，立马回避；检查毛巾是否更换。日常工作：1、 拖地 正殿硬质地面， 每天进行清拖；对顽固性污迹进行特殊处理，确保地面干净、整洁、无杂物。2、 整理座位 正殿、正套休息处的沙发、茶几、台灯等，由于客人使用频繁，必须随时整理归位；地面上，沙发、茶几上若有果皮、纸屑，应及时清理。3、 抹尘 负责大厅清洁的保洁必须不断地巡视大厅各处，抹去浮尘，包括正殿各种装饰瓶、沙盘、台灯、落地灯、 南北门玻璃门等；书籍、笔筒、扇子等时常进行整理；保持整洁、美观4、 吸尘 正殿南北门、正套地毯，保洁员应定时吸尘，保持地毯干净，平顺、无颗粒垃圾、定时对碾压物体进行移动，做好底部的清洁工作。5、 卫生间清洁 每日对厕所马桶、便槽、面盆（配合清洁剂）清洗，台面、镜面清洁、整理。保持无水迹、无毛发、无异味，保持空气清新；随时检查耗品，及时补齐6、 高空区域 随时巡视观察有无浮灰、蛛网，玻璃清洁等；发现问题立即处理解决。做好节能节耗，发现跑、冒、滴、漏或长明灯要及时报告管理人员，并及时维修。7、 每日对戏楼进行地面、墙面、桌椅进行清洁抹尘，定时定期对顶灯、风口进行清洁。确保干净、整齐、无浮灰、无杂物，随时保持会议状态。8、 定时定期对所辖区域进行巡视检查，发现污染立即处理，客用品及时补齐；时常巡视地面、台面、垃圾桶有无烟头、口痰并及时清理。夹层区域计划星期清洁项目清洁工具清洁标准备注礼拜一员工男女卫生间：对墙面、地面、便槽、小便斗、面盆、镜面等配合清洁剂进行清洁。地刷、马桶刷、抹布、酸性清洁剂面台、面盆、镜面无污垢、水迹、毛发，水龙头保持光亮；墙面、地面保持干净，无积水、无污垢；便槽、便斗无尿垢、无毛发；隔断面板无浮灰，随时无异味，保持空间空气清晰。摆放温馨提示牌，有客人使用卫生间，注意回避。礼拜二签约室、客用卫生间：清洗或擦拭男女洗手间墙面、地面和马桶、便槽、面盆清洁，对台面毛巾进行检查，有无变色，发霉等。签约室地面、桌面、墙面等进行清洁，不留裙边死角尘推、榨水车、扫把、地刷、伸缩杆、刮玻器、中性、酸性清洁剂。墙面和镜面没有水迹、灰尘，污渍；便槽、马桶、面盆清洗后不留尿垢、污渍、毛发、保持空气清新，客用品进行补齐，毛巾保持干净。签约室地面、桌面无浮灰、杂物；筒灯、风口、天花板无灰尘、无蛛网。补齐客用物资耗品，对毛巾进行检查，有无异常。礼拜三夹层大厅地面、地毯、沙发等清洁：对夹层大厅地面清洗，必要时配合地刷；休息区地毯吸尘，沙发坐垫底部进行清洁整理。榨水车、拖把、油漆刷、吸尘器、尘推、中性清洁剂、地面无浮灰、无杂物、脚印、保持材质本色；地毯整洁平整，色泽鲜艳美观；沙发无颗粒垃圾、毛发等，摆放整齐。在入口出放置“小心地滑”标示；不能忽视边角以及家具下方部位地面清洁。礼拜四北院楼梯清洁：擦拭楼梯扶手上下，擦拭墙面的开关和窗台周围，清除墙面及各处的蛛网吊灰。用半干的拖把清洁楼梯地面。鸡毛掸子、伸缩杆、抹布、墙面上下没有蛛网吊灰，风口清洁无灰尘，墙面开关及周围墙面、墙角无污渍，扶手无灰尘污渍，地面光亮洁净。在入口处摆放“小心地滑”同时提醒客人。对角落处不可忽视。礼拜五设备层大厅清洁、电梯不锈钢、滑槽清洁：清洗水循环花岗石板，花台桌面，刷洗地面，墙面、天花板清洁、电梯等干湿抹布、地刷、拖把、伸缩杆、不锈钢保养剂、地面无污渍、水循环保持水质干净、清澈；花台桌面、墙面、天花板等无浮灰、蛛网；电梯不锈钢无手印、无污迹、无划痕、无浮灰、保持光亮；滑槽无沙泥，保持本色。在入口处摆放“小心地滑”同时提醒客人。对角落处不可忽视。礼拜六商业办公室、财务室；营销、商业更衣室：办公室地面擦拭，桌、椅擦拭，柜子、附属设施擦拭抹布、伸缩杆、鸡毛掸子地面无污迹、桌面干净整洁、柜子、附属设施无灰尘、无杂物、无浮尘、无污渍； 墙、顶面：无积尘、无蜘蛛网。不可随意翻阅资料，移动东西或文件必须复位。礼拜日胡总、营销、向鑫办公室：办公室地面擦拭，桌、椅擦拭，柜子、附属设施擦拭及窗台擦拭。拖把、抹布、鸡毛掸子、中性清洁剂、地面无污迹、桌面干净整洁、柜子、附属设施无灰尘。不可随意翻阅资料、胡总办公室未用完的矿泉水、檀香、桌面报纸不得丢弃。日常工作：1、 将垃圾篓内垃圾袋取出，套入新垃圾袋，拧紧边口。按顺序先抹桌面、椅子、隔板、文件柜、挂面、空调电源开关，最后是地脚下线。拖地，按拖地程序操作。2、 工作中不得翻阅文件，移动东西或文件必须复位。每做完一间办公室都必须检查有无清洁物品遗漏在办公室3、 每日对卫生间进行（配合洁厕剂）清洁、消毒，同时补齐所需耗品，随时进行巡视检查，确保干净、整洁、美观、无毛发、无污迹、无水迹、无异味。4、 财务室清洁需有工作人员在场经同意方可进入清洁，对桌面、桌椅及装饰品，文件柜等进行抹尘、拖地。同时注意轻拿轻放，避免影响他人工作。5、 北院楼梯清扫干净，再进行拖地，从上到下，同时放置温馨提示牌（小心地滑），地脚线的死角定时定期要用刷子进行清洁。楼梯扶手、围栏每日抹尘，确保无灰尘。6、 设备层随时注意保洁，对消防栓，循环水花岗石面，桌面、装饰花进行清洁，抹尘。确保干净、整齐、美观；电梯门用不锈钢清洁剂进行保养、保洁，确保无指纹、无浮灰，电梯滑槽无杂物，保持本色7、 中途不定时用尘推对夹层大厅，办公走廊等地面进行清洁，确保地面无垃圾，无水迹，无尘土颗粒等。8、 定时定期对所辖区域、卫生间进行巡视检查，发现污染立即处理；对日常耗品进行补齐。外围区域计划星期清洁项目清洁工具、药剂清洁标准备注礼拜一南北院电梯清洁：清洁电梯内外不锈钢、滑槽、轿厢摸尘等、并用不锈钢光亮剂对不锈钢进行保养；木质品抹尘，并上蜡。干净抹布、攀高凳、不锈钢保养剂、家私蜡不锈钢无手印、无污迹、无划痕、保持光亮；滑槽无沙泥，保持本色；木制品保持光亮。不锈钢保养剂用干抹布吸干，避免客人弄脏衣服，有个人进出应停止手中工作。礼拜二灰空间、东院清洁：灰空间地面、墙面、马头、水池、进行刷洗，必要时配合水管冲洗，天花板抹尘，清理蛛网；东院地面、垃圾桶清洗。抹布、拖把、地刷、水管、伸缩杆、中性、酸性清洁剂、橡胶手套。地面无杂物、积水,无明显污渍、泥沙；墙面、马头无蛛网、无浮灰；水池水质保持清澈见底、无杂物、漂浮物。天花板无浮灰、无蛛网在入口出摆放“小心地滑”，不得阻碍客人进出。礼拜三南北院地面清洁用酸性清洁剂配合地刷、水管（高压水枪）对地面进行刷洗地面无杂物、积水,无明显污渍、泥沙注意安全，按规范使用清洁设备、清洁剂。（需穿戴橡胶手套、防水鞋）礼拜四南院、厨房卫生间清洁：清洗或擦拭男女洗手间墙面、地面和马桶、便槽、面盆清洁地刷、酸性清洁剂、马桶刷、塑料手套。墙面和镜面没有水迹、灰尘，污渍；便槽、马桶、面盆清洗后不留尿垢、污渍、毛发、保持空气清新。规范使用酸性清洁剂，避免烧伤皮肤或腐蚀材质。礼拜五北院高空清洁：牌匾进行上蜡处理；柱子清洁；走廊高空进行抹尘。干净抹布、伸缩杆、楼梯、家私蜡、牌匾光亮整洁；柱子、走廊高空部位无浮灰、蛛网高空操作，注意安全，必要时，申请协助。礼拜六南院、东院门口高空清洁：牌匾进行上蜡处理；柱子清洁；走廊高空进行抹尘干净抹布、伸缩杆、楼梯、家私蜡、牌匾光亮整洁；柱子、走廊高空部位无浮灰、蛛网高空操作，注意安全，必要时，申请协助。礼拜日南院楼梯、车库入口清洁：擦拭楼梯扶手上下，擦拭墙面的开关和窗台周围，清除墙面及各处的蛛网吊灰。用半干的拖把清洁楼梯地面。车库地面进行刷洗，墙面、壁灯、壁画、装饰物摸尘清洁拖把、扫把、抹布、伸缩杆、地刷、中性清洁剂墙面上下没有蛛网吊灰，风口清洁无灰尘，墙面开关及周围墙面、墙角无污渍，扶手无灰尘污渍，地面光亮洁净。过道、天花板及墙面、地面无污渍，杂物、无蛛网、浮灰。在入口处摆放“小心地滑”同时提醒客人。对角落处不可忽视。日常工作：1、 每早7：30时，对所辖区域进行巡视检查，对可视垃圾（树叶、白色垃圾等）及时进行清扫；垃圾桶表面清洁，如:烟头、口痰等，及时处理，并印上（山 院里）LOGO。2、 花园、走廊、树丛下无纸屑、烟头等杂物，明沟、路面无积水、泥污，无卫生死角。树木、墙壁、门柱无乱贴、乱画。3、 客用电梯的电梯门和内部不锈钢要求光亮，无手印、污迹；门轨道无污迹，无积尘；地毯无污斑。4、 门前三包地段无烟头、痰迹、杂物。墙壁、天花板无浮灰、蜘蛛网，无乱贴乱画，门窗、玻璃、清晰，灯架干净卫生。5、 南北东院水池视情况进行清洗，日常对水池漂浮物进行打捞6、 每日将南院楼梯清扫干净，再进行拖地，从上到下，同时放置温馨提示牌（小心地滑），地脚线的死角定时定期要用刷子进行清洁。楼梯扶手、围栏每日抹尘，确保无灰尘。7、 车库清洁:每天拖洗车库地面，对仿古家具、台灯抹尘；墙面清扫积灰、对装饰品（水的回荡）进行抹尘；并清理高空蜘蛛网。8、