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爱帮网与大众点评网、口碑网、饭统网的测评比较技术前沿 2009-02-20 12:02 阅读159评论0 字号： 大大 中中 小小 说明，本文主要从感官体验、交互体验、浏览体验、情感体验、信任体验等五个方面共50个体验点来进行测评，每个体验点2分，满分100分。爱帮大众点评网口碑网饭桶网感官体验：呈现给用户视觉上的体验，强调舒适性。此项满分：16分 1.设计风格：符合用户的审美习惯，并具有一定的引导性。 （1分，对用户的引导不够）2.网站LOGO：确保logo的保护空间，确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。 （1分,logo颜色搭配不合理，不能清晰展示品牌）3.页面速度（2分）4.页面布局：重点突出，主次分明，图文并茂。与企业的营销目标相结合，将用户最感兴趣的，最具有销售力的信息放置在最重要的位置。（1分，重点不突出，让用户比较迷茫） 5.页面色彩￥ 218元 网店整体装修(611/10) ￥ 200元 求淘宝网店_商城,推广方(440/22) ￥ 50元 孕妇装淘宝网店推广(319/3) ￥ 100元 童装居家服淘宝网店推广(1405/66) ￥ 70元 淘宝网店发帖软文征集(540/5) ￥ 100元 Ebay家居网店产品描述模(449/4) ￥ 200元 网店店招设计与店招下面(828/13) ￥ 300元 网店推广发贴(854/11) ￥ 50元 淘宝网店发帖推广(707/12) ：与品牌整体形象相统一，主色调辅助色不超过三种颜色。以恰当的色彩明度和亮度，确保浏览者的浏览舒适度。 （2分）6.页面导航 （0分，无导航条，无标签） ￥ 218元 网店整体装修(611/10) ￥ 200元 求淘宝网店_商城,推广方(440/22) ￥ 50元 孕妇装淘宝网店推广(319/3) ￥ 100元 童装居家服淘宝网店推广(1405/66) ￥ 70元 淘宝网店发帖软文征集(540/5) ￥ 100元 Ebay家居网店产品描述模(449/4) ￥ 200元 网店店招设计与店招下面(828/13) ￥ 300元 网店推广发贴(854/11) ￥ 50元 淘宝网店发帖推广(707/12)7图片展示 （0分，无图片） 8.广告（2分，无广告）此项总分：9分1.设计风格：符合用户的审美习惯，并具有一定的引导性。 （2分）2.网站LOGO：确保logo的保护空间，确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。 （2分）3.页面速度（2分）4.页面布局：重点突出，主次分明，图文并茂。与企业的营销目标相结合，将用户最感兴趣的，最具有销售力的信息放置在最重要的位置。 （2分）5.页面色彩：与品牌整体形象相统一，主色调辅助色不超过三种颜色。以恰当的色彩明度和亮度，确保浏览者的浏览舒适度。 （2分）6.页面导航 （2分，有导航条，有标签）7.图片展示（2分，有图片，且图片比例协调、不变形，图片清晰 8.广告（1分，有广告，但广告能避免干扰视线，避免喧宾夺主，广告图片符合整体风格 ）此项总分：15分1.设计风格：符合用户的审美习惯，并具有一定的引导性。 （2分）2.网站LOGO：确保logo的保护空间，确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。 （2分）3.页面速度（2分）4.页面布局：重点突出，主次分明，图文并茂。与企业的营销目标相结合，将用户最感兴趣的，最具有销售力的信息放置在最重要的位置。 （2分）5.页面色彩：与品牌整体形象相统一，主色调辅助色不超过三种颜色。以恰当的色彩明度和亮度，确保浏览者的浏览舒适度。 （2分）6.页面导航 （1分，有导航条，无标签）7.图片展示 （2分，有图片，且图片比例协调、不变形，图片清晰）8.广告（1分，有广告，但广告能避免干扰视线，避免喧宾夺主，广告图片符合整体风格 ）此项总分：14分1.设计风格：符合用户的审美习惯，并具有一定的引导性。（2分） 2.网站LOGO：确保logo的保护空间，确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。 （2分）3.页面速度（2分）4.页面布局：重点突出，主次分明，图文并茂。与企业的营销目标相结合，将用户最感兴趣的，最具有销售力的信息放置在最重要的位置。 （2分）5.页面色彩：与品牌整体形象相统一，主色调辅助色不超过三种颜色。以恰当的色彩明度和亮度，确保浏览者的浏览舒适度。 （2分）6.页面导航（1分，无导航条，有标签）7.图片展示（2分，有图片，且图片比例协调、不变形，图片清晰）8.广告（0分，有广告，且广告干扰视线，喧宾夺主） 此项总分：13分交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。此项满分：14分9.会员申请与注册：介绍清晰的会员权责，注册流程清晰、简洁。待会员注册成功后，再详细完善资料。（1分，不能很好的完善个人资料） 10.表单填写与提交： 表单填写部分需注明要填写内容，并对必填字段作出限制。（如手机位数、出生日期等等，避免无效信息）表单填写后需输入验证码，防止注水。提交成功后，应显示感谢提示。 （1.5分） 11. 按钮设置和点击提示：对于交互性的按钮必须清晰突出，以确保用户可以清楚地点击。点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色，以区分于未阅读内容，避免重复阅读。（2分） 12.错误提示和意见反馈：若表单填写错误，应指明填写错误之处，并保存原有填写内容，减少重复工作。当用户在使用中发生任何问题，都可随时提供反馈意见。（2分） 13.在线调查和在线搜索：为用户关注的问题设置调查，并显示调查结果，提高用户的参与度。搜索提交后，显示清晰列表，并对该搜索结果中的相关字符以不同颜色加以区分。（1分，没有在线调查） 14.新开窗口：尽量减少新开的窗口，以避免开过多的无效窗口，设置弹出窗口的关闭功能。（1分） 15.显示路径：无论用户浏览到哪一个层级，哪一个页面，都可以清楚知道看到该页面的路径。（0分）此项总分：8.5分9.会员申请与注册：介绍清晰的会员权责，注册流程清晰、简洁。待会员注册成功后，再详细完善资料。（2分） 10.表单填写与提交： 表单填写部分需注明要填写内容，并对必填字段作出限制。（如手机位数、出生日期等等，避免无效信息）表单填写后需输入验证码，防止注水。提交成功后，应显示感谢提示。 （1.5分） 11.按钮设置和点击提示：对于交互性的按钮必须清晰突出，以确保用户可以清楚地点击。点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色，以区分于未阅读内容，避免重复阅读。（2分） 12.错误提示和意见反馈：若表单填写错误，应指明填写错误之处，并保存原有填写内容，减少重复工作。当用户在使用中发生任何问题，都可随时提供反馈意见。（1分） 13.在线调查和在线搜索：为用户关注的问题设置调查，并显示调查结果，提高用户的参与度。搜索提交后，显示清晰列表，并对该搜索结果中的相关字符以不同颜色加以区分。（2分，在线调查还有餐馆指南赠送）14.新开窗口：尽量减少新开的窗口，以避免开过多的无效窗口，设置弹出窗口的关闭功能。 （2分） 15.显示路径：无论用户浏览到哪一个层级，哪一个页面，都可以清楚知道看到该页面的路径。（2分）此项总分：12.5分9.会员申请与注册：介绍清晰的会员权责，注册流程清晰、简洁。待会员注册成功后，再详细完善资料。 （2分） 10.表单填写与提交： 表单填写部分需注明要填写内容，并对必填字段作出限制。（如手机位数、出生日期等等，避免无效信息）表单填写后需输入验证码，防止注水。提交成功后，应显示感谢提示。 （2分） 11.按钮设置和点击提示：对于交互性的按钮必须清晰突出，以确保用户可以清楚地点击。点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色，以区分于未阅读内容，避免重复阅读。（2分） 12.错误提示和意见反馈：若表单填写错误，应指明填写错误之处，并保存原有填写内容，减少重复工作。当用户在使用中发生任何问题，都可随时提供反馈意见。（1分） 13.在线调查和在线搜索：为用户关注的问题设置调查，并显示调查结果，提高用户的参与度。搜索提交后，显示清晰列表，并对该搜索结果中的相关字符以不同颜色加以区分。（1分，没有在线调查） 14.新开窗口：尽量减少新开的窗口，以避免开过多的无效窗口，设置弹出窗口的关闭功能。 （1分） 15.显示路径：无论用户浏览到哪一个层级，哪一个页面，都可以清楚知道看到该页面的路径。（2分）此项总分：11分9. 会员申请与注册：介绍清晰的会员权责，注册流程清晰、简洁。待会员注册成功后，再详细完善资料。（2分） 10.表单填写与提交： 表单填写部分需注明要填写内容，并对必填字段作出限制。（如手机位数、出生日期等等，避免无效信息）表单填写后需输入验证码，防止注水。提交成功后，应显示感谢提示。 （2分） 11.按钮设置和点击提示：对于交互性的按钮必须清晰突出，以确保用户可以清楚地点击。点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色，以区分于未阅读内容，避免重复阅读。（2分） 12.错误提示和意见反馈：若表单填写错误，应指明填写错误之处，并保存原有填写内容，减少重复工作。当用户在使用中发生任何问题，都可随时提供反馈意见。（0分，需重新填写内容，不能随时提供反馈意见） 13.在线调查和在线搜索：为用户关注的问题设置调查，并显示调查结果，提高用户的参与度。搜索提交后，显示清晰列表，并对该搜索结果中的相关字符以不同颜色加以区分。（2分，有奖调查、食会活动、美食地图）14.新开窗口：尽量减少新开的窗口，以避免开过多的无效窗口，设置弹出窗口的关闭功能。 （1分） 15.显示路径：无论用户浏览到哪一个层级，哪一个页面，都可以清楚知道看到该页面的路径。（1分）此项总分：10分浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。此项满分：36分16.栏目的命名：与栏目内容准确相关，简洁清晰，不宜过于深奥。（1分，只有对商户的分类，没有具体栏目的区分） 17.栏目的层级：最多不超过三层，导航清晰（1分，只有对商户的分类，没有具体栏目的区分） 18.内容的分类：同一栏目下，不同分类区隔清晰，不要互相包含或混淆。 （2分）19.内容的丰富性：每一个栏目应确保足够的信息量，避免栏目无内容情况出现。 （0分）20.内容的原创性：尽量多采用原创性内容，以确保内容的可读性。（0分） 21.信息的更新频率：确保稳定的更新频率，以吸引浏览者经常浏览。（0分） 22.信息的编写方式：段落标题加粗，以区别于内文。采用倒金字塔结构。 （2分） 23.文章导读：为重要内容在首页设立导读，使得浏览者可以了解到所需信息。文字截取字数准确，避免断章取义。 （0分）24.精彩内容的推荐：在频道首页或文章左右侧，提供精彩内容推荐，吸引浏览者浏览。 （0分）25.相关内容的推荐：在用户浏览文章的左右侧或下部，提供相关内容推荐，吸引浏览者浏览。（0分） 26.收藏夹的设置：为会员设置收藏夹，对于喜爱的产品或信息，可进行收藏。 （2分） 27.栏目的订阅：提供Rss或邮件订阅功能 （0分） 28.信息的搜索：在页面的醒目位置，提供信息搜索框，便于查找到所需内容。 （2分）29.页面打印：允许用户打印该页资料，以便于保存。 （0分）30.文字排列与字体：标题与正文明显区隔，段落清晰。采用易于阅读的字体，避免文字过小或过密造成的阅读障碍。（2分）31.页面底色：不能干扰主体页面的阅读。（2分） 32.页面的长度：设置一定的页面长度，避免页面过长而影响阅读。（2分） 33.快速通道：为有明确目的的用户提供快速入口。（2分）此项总分：18分16.栏目的命名：与栏目内容准确相关，简洁清晰，不宜过于深奥。（2分） 17. 栏目的层级：最多不超过三层，导航清晰 （1.5分，栏目超过3层）18. 内容的分类：同一栏目下，不同分类区隔清晰，不要互相包含或混淆。 （2分）19.内容的丰富性：每一个栏目应确保足够的信息量，避免栏目无内容情况出现。 （2分）20.内容的原创性：尽量多采用原创性内容，以确保内容的可读性。（2分）21.信息的更新频率：确保稳定的更新频率，以吸引浏览者经常浏览。 （2分） 22.信息的编写方式：段落标题加粗，以区别于内文。采用倒金字塔结构。 （2分） 23.文章导读：为重要内容在首页设立导读，使得浏览者可以了解到所需信息。文字截取字数准确，避免断章取义。 （2分）24.精彩内容的推荐：在频道首页或文章左右侧，提供精彩内容推荐，吸引浏览者浏览。 （2分）25.相关内容的推荐：在用户浏览文章的左右侧或下部，提供相关内容推荐，吸引浏览者浏览。 （1.5分）26.收藏夹的设置：为会员设置收藏夹，对于喜爱的产品或信息，可进行收藏。 （2分） 27.栏目的订阅：提供Rss或邮件订阅功能 （2分） 28.信息的搜索：在页面的醒目位置，提供信息搜索框，便于查找到所需内容。 （1.5分）29.页面打印：允许用户打印该页资料，以便于保存。 （2分）30.文字排列与字体：标题与正文明显区隔，段落清晰。采用易于阅读的字体，避免文字过小或过密造成的阅读障碍。（2分） 31.页面底色：不能干扰主体页面的阅读。 （2分）32.页面的长度：设置一定的页面长度，避免页面过长而影响阅读。（1.5分） 33.快速通道：为有明确目的的用户提供快速入口。（2分）此项总分：34分16.栏目的命名：与栏目内容准确相关，简洁清晰，不宜过于深奥。（2分） 17. 栏目的层级：最多不超过三层，导航清晰（1.5分，栏目超过3层）18. 内容的分类：同一栏目下，不同分类区隔清晰，不要互相包含或混淆。 （2分）19.内容的丰富性：每一个栏目应确保足够的信息量，避免栏目无内容情况出现。 （2分）20.内容的原创性：尽量多采用原创性内容，以确保内容的可读性。（2分） 21.信息的更新频率：确保稳定的更新频率，以吸引浏览者经常浏览。 （2分） 22.信息的编写方式：段落标题加粗，以区别于内文。采用倒金字塔结构。 （2分） 23.文章导读：为重要内容在首页设立导读，使得浏览者可以了解到所需信息。文字截取字数准确，避免断章取义。 （2分）24.精彩内容的推荐：在频道首页或文章左右侧，提供精彩内容推荐，吸引浏览者浏览。 （2分）25.相关内容的推荐：在用户浏览文章的左右侧或下部，提供相关内容推荐，吸引浏览者浏览。 （2分）26.收藏夹的设置：为会员设置收藏夹，对于喜爱的产品或信息，可进行收藏。 （2分） 27.栏目的订阅：提供Rss或邮件订阅功能 （1分,提供Rss,但是不是很容易发现，且只能订阅房产版块） 28.信息的搜索：在页面的醒目位置，提供信息搜索框，便于查找到所需内容。 （2分）29.页面打印：允许用户打印该页资料，以便于保存。 （2分）30.文字排列与字体：标题与正文明显区隔，段落清晰。采用易于阅读的字体，避免文字过小或过密造成的阅读障碍。（2分） 31.页面底色：不能干扰主体页面的阅读。 （2分）32.页面的长度：设置一定的页面长度，避免页面过长而影响阅读。 （2分） 33.快速通道：为有明确目的的用户提供快速入口。（2分）此项总分：34.5分16.栏目的命名：与栏目内容准确相关，简洁清晰，不宜过于深奥。（2分） 17.栏目的层级：最多不超过三层，导航清晰（1分，导航不清晰）18.内容的分类：同一栏目下，不同分类区隔清晰，不要互相包含或混淆。 （2分）19.内容的丰富性：每一个栏目应确保足够的信息量，避免栏目无内容情况出现。 （1分）20.内容的原创性：尽量多采用原创性内容，以确保内容的可读性。 （1.5分.有小部分内容为转载的资讯）21.信息的更新频率：确保稳定的更新频率，以吸引浏览者经常浏览。 （1.5分） 22.信息的编写方式：段落标题加粗，以区别于内文。采用倒金字塔结构。 （2分） 23.文章导读：为重要内容在首页设立导读，使得浏览者可以了解到所需信息。文字截取字数准确，避免断章取义。 （1.5分）24.精彩内容的推荐：在频道首页或文章左右侧，提供精彩内容推荐，吸引浏览者浏览。 （2分）25.相关内容的推荐：在用户浏览文章的左右侧或下部，提供相关内容推荐，吸引浏览者浏览。 （1.5分）26.收藏夹的设置：为会员设置收藏夹，对于喜爱的产品或信息，可进行收藏。 （0分） 27.栏目的订阅：提供Rss或邮件订阅功能 （0分） 28.信息的搜索：在页面的醒目位置，提供信息搜索框，便于查找到所需内容。（1.5分） 29.页面打印：允许用户打印该页资料，以便于保存。 （2分）30.文字排列与字体：标题与正文明显区隔，段落清晰。采用易于阅读的字体，避免文字过小或过密造成的阅读障碍。（2分） 31.页面底色：不能干扰主体页面的阅读。 （2分）32.页面的长度：设置一定的页面长度，避免页面过长而影响阅读。（2分） 33.快速通道：为有明确目的的用户提供快速入口。（2分）此项总分：27.5分情感体验：呈现给用户心理上的体验，强调友好性。此项满分：18分34.友好提示：对于每一个操作进行友好提示，以增加浏览者的亲和度。（2分）35.会员交流：提供便利的会员交流功能（如论坛），增进会员感情。 （0分）36.会员优惠：定期举办会员优惠活动，让会员感觉到实实在在的利益。（0分）37.会员推荐：根据会员资料及其在网站的行为，对其喜好进行分析，为其推荐适合的产品或服务。（0分） 38.鼓励用户参与：提供用户评论、投票等功能，让会员更多地参与进来。 （1分）39.会员活动：定期举办网上会员活动，提供会员网下交流机会。（0分） 40.好友推荐：提供邮件推荐功能。 （0分） 41.网站地图：为用户提供清晰的网站指引。（1分，有对所有商户的分类，可以算是半个网站地图）42.会员之间的联系（0分）此项总分：4分34.友好提示：对于每一个操作进行友好提示，以增加浏览者的亲和度。（2分） 35.会员交流：提供便利的会员交流功能（如论坛），增进会员感情。（2分） 36.会员优惠：定期举办会员优惠活动，让会员感觉到实实在在的利益。（2分） 37.会员推荐：根据会员资料及其在网站的行为，对其喜好进行分析，为其推荐适合的产品或服务。（0.5分） 38.鼓励用户参与：提供用户评论、投票等功能，让会员更多地参与进来。 （1分）39.会员活动：定期举办网上会员活动，提供会员网下交流机会。（2分） 40.好友推荐：提供邮件推荐功能。 （2分） 41.网站地图：为用户提供清晰的网站指引。（0分）42.会员之间的联系（2分，通过部落及允许添加好友、粉丝实现）此项总分：13.5分34.友好提示：对于每一个操作进行友好提示，以增加浏览者的亲和度。（2分） 35.会员交流：提供便利的会员交流功能（如论坛），增进会员感情。（2分） 36.会员优惠：定期举办会员优惠活动，让会员感觉到实实在在的利益。（2分） 37.会员推荐：根据会员资料及其在网站的行为，对其喜好进行分析，为其推荐适合的产品或服务。（1分） 38.鼓励用户参与：提供用户评论、投票等功能，让会员更多地参与进来。 （1.5分）39.会员活动：定期举办网上会员活动，提供会员网下交流机会。（1分）40.好友推荐：提供邮件推荐功能。 （0分） 41. 网站地图：为用户提供清晰的网站指引。（2分）42.会员之间的联系（2分，通过关系圈及允许添加好友、粉丝实现）此项总分：13.5分34.友好提示：对于每一个操作进行友好提示，以增加浏览者的亲和度。（2分） 35.会员交流：提供便利的会员交流功能（如论坛），增进会员感情。（2分） 36.会员优惠：定期举办会员优惠活动，让会员感觉到实实在在的利益。（2分） 37.会员推荐：根据会员资料及其在网站的行为，对其喜好进行分析，为其推荐适合的产品或服务。（0.5分） 38.鼓励用户参与：提供用户评论、投票等功能，让会员更多地参与进来。 （1分）39.会员活动：定期举办网上会员活动，提供会员网下交流机会。（2分） 40.好友推荐：提供邮件推荐功能。 （0分） 41.网站地图：为用户提供清晰的网站指引。（2分）42.会员之间的联系（0分）此项总分：11.5分信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性。此项满分：16分43.搜索引擎：查找内容的相关度及数据量且内容不重复。 （1分，相关独好，但有重复，内容质量不够高）44.公司介绍：真实可靠的信息发布，包括公司规模、发展状况、公司资质等。（1分） 45.联系方式：准确有效的地址、电话等联系方式，便于查找。（0分） 46.服务热线及投诉途径：将公司的服务热线列在醒目的地方，便于客户查找。为客户提供投诉或建议邮箱或在线反馈。（0分）47.安全及隐私条款及相关链接：对于交互式网站，注明安全及隐私条款可以减少客户顾虑，避免纠纷。对于集团企业及相关企业的链接，应该具有相关性。（1.5分） 48.法律声明：对于网站法律条款的声明可以避免企业陷入不必要的纠纷中。 （2分） 49.网站备案：让浏览者确认网站的合法性。 （2分）50.帮助中心：对于流程较复杂的服务，必须具备帮助中心进行服务介绍。（2分）此项总分：9.5分43.搜索引擎：查找内容的相关度及数据量且内容不重复。 （1.5分） 44.公司介绍：真实可靠的信息发布，包括公司规模、发展状况、公司资质等。（1.5分） 45.联系方式：准确有效的地址、电话等联系方式，便于查找。（2分）46.服务热线及投诉途径：将公司的服务热线列在醒目的地方，便于客户查找。为客户提供投诉或建议邮箱或在线反馈。（2分） 47.安全及隐私条款及相关链接：对于交互式网站，注明安全及隐私条款可以减少客户顾虑，避免纠纷。对于集团企业及相关企业的链接，应该具有相关性。（0分） 48.法律声明：对于网站法律条款的声明可以避免企业陷入不必要的纠纷中。