信息管理系统期末复习资料-人力资源管理专业.docx

管理信息系统第1章 管理信息系统概述1、数据：是对客观世界的符号记录，是用于表示客观世界未经加工的原始事实。2、信息：是对数据经过解释或处理之后，对人的行为能产生影响并赋予一定意义的数据。3、知识：是把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是对客观世规律性的总结。第2章 管理信息系统的技术基础1、系统软件：是指管理、监督和维护计算机资源的软件。2、应用软件：是为解决用户的某种特定问题编写的，直接完成某种具体应用的软件。3、计算机网络的传输介质：4、网络拓扑结构：5、OSI 7层参考模型：6、计算机数据处理经历了以下四个阶段：（1）人工管理阶段。在硬件上，外存只有磁带、卡片和纸带等；在软件上，数据处理无操作系统和数据管理软件，只有汇编语言。数据管理基本是手工的、分散的，数据处理方式只有批处理。（2）文件管理阶段。在硬件上，有了硬盘、磁鼓等直接存取的存储设备；在软件上，有了高级语言和操作系统以及专门负责对数据进行管理的文件系统。（3）数据库系统阶段。对文件系统进行了扩充，研制了一种结构化的数据组织和处理技术，对数据进行统一、集中管理，于是出现了数据库技术，产生了数据库管理系统。（4）分布式数据系统阶段。分布式数据库是数据库技术以及网络和通信技术发展结合的产物，所处理的数据分散在各个结点上，每个结点的数据由本地DBMS管理，各结点间通过网络实现数据共享。7、数据模型是对现实世界的第二层抽象。主要的数据模型有层次模型、网状模型、关系模型和面向对象模型。8、所有的关系模型都必须满足以下约束条件：（1）表中的每一项都是不可再分的。 （2）表中的每一列数据都有相同的类型。（3）表中每行、每列的顺序是任意的。 （4）表中不允许有完全相同的两行。9、完整性规则是指数据模型中的数据及其联系所具有的制约和依存原则。所有关系模型都必须满足实体完整性和参照完整性两个基本条件。（1）实体完整性是指关系中元组的关键字值不能为空且取值唯一。（2）参照完整性也称引用完整性，主要用于多个关系访问时，不可引用不存在的元组。（3）用户定义的完整性是由应用环境决定的针对某一具体数据的约束条件。用户定义的完整性反映具体应用所涉及的数据必须满足的语义要求。第3章 企业资源计划1、ERP的发展过程前后经历了五个时期：订货点法、基本MRP、闭环MRP、MRPII、ERP。2、订货点法：是指对于某种物料，当库存量低于订货点时，便开始发出订货单来补充库存，直至库存量降低到安全库存时，发出的订单所定购的物料刚好送达仓库，补充前一时期的消耗。3、ERP的核心在于充分利用现代信息技术，将企业供应链流程中的物流、资金流和信息流统一起来进行管理，对企业所拥有的资金、物料、设备、技术、人力等资源进行合理调配，科学有效地管理企业的各项生产运作活动，从而使企业在激烈的市场竞争中获得强大的竞争力。第4章 供应链管理1、供应链管理的目标：在满足客户需求的前提下，对整个供应链（从供应商、制造商、分销商到消费者）的各个环节进行综合管理。从采购物料管理、生产、配送、营销到消费者的整个供应链的货物流、资金流、信息流，把物流与库存成本降到最小。2、牛鞭效应：即向供应商订货量的波动程度（方差）会大于向其顾客销售量的波动程度（方差），而且这种波动程度沿着供应链向上游不断扩大。3、如何消除“牛鞭效应”？（1）提高预测的精准度。 （2）实现信息共享。（3）业务集成。 （4）订货分级管理。（5）合理分担库存。 （6）缩短提前期。（7）采用业务外包。 （8）建立伙伴关系。4、如何利用库存法消除“牛鞭效应”？（1）VMI库存控制法。由供应商管理用户库存，“连续补货”是供应商与零售商建立伙伴关系，共享库存、销售数据，根据这些信息进行补货。（2）联合库存控制法。是基于协调中心的联合库存管理模式，把制造商的库存与分销商的库存结合为产销联合库存，对其进行统一管理，大大减少库存。（3）第三方物流管理库存。是一种实现物流供应链集成的存放方法和策略，使企业间的物流活动更加经济有效。第7章 信息系统开发与战略规划1、信息系统的开发方法：结构化生命周期法、原型法、面向对象开发方法。2、结构化生命周期法是一种较传统、应用极为广泛的一种系统开发方法。它采用系统工程的思想和工程化的方法，将整个信息系统开发过程划分为若干个相对比较独立的阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护。结构化生命周期法的基本思想是：系统分析员、软件工程师、程序员以及最终用户按照用户至上的原则，自顶向下分析与设计和自底向上逐步实施的建立计算机信息系统的一个过程，即在系统规划、分析及设计阶段进行自顶向下地分析与设计，而在系统实施阶段，则坚持自底向上地实施，逐步实现整个系统。 系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护五个首尾相连的阶段就构成了系统开发的生命周期。结构化生命周期发就是以系统开发生命周期为基础的。3、原型法：是20世纪80年代随着关系数据库系统、第四代程序设计语言及各种系统开发生成环境产生的基础上提出的一种系统开发方法。所谓原型，是指由系统分析设计人员与用户合作，在短期内定义用户基本需求的基础上，开发出来的一个只具备基本功能、实验性的、简易的应用软件。基本思想是：对企业需求进行简单快速分析后，利用先进的开发工具，构造出一个原型初始模型，提供给用户评价和试用，在用户参会的情况下，按用户合理而又可行的要求，在试用中不断修改和完善。每次修改都使系统得到一个完整的新模型，直到用户满意为止。4、信息系统规划的方法：关键成功因素法、战略目标集转化法、企业系统规划法。5、关键成功因素法：就是通过分析，找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求并进行规划的一种方法。四个步骤：了解企业目标；识别关键成功因素；识别性能的指标和标准；识别测量性能的数据。第8章 信息系统分析1、进行信息系统的可行性分析应从以下3各方面考虑：（1）技术可行性（2）经济可行性（3）管理可行性。2、组织结构图：就是把组织分层若干部分，首先标明行政隶属关系，然后逐步补充其他各种关系。它形象地反映了组织内各机构、岗位上下左右相互之间的关系。业务流程图：用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程，是一种描述系统内部各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务中的不合理流向。数据流程图：它是一种能全面描述信息系统逻辑模型的主要工具。是以图形化的方式来刻画企业当前各业务的数据处理过程和数据流，表示整个组织的数据过程， 它仅仅通过4种基本符号（外部实体、数据流、数据处理以及数据存储），全面、综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。3、业务流程图的基本符号及含义：符号说明 业务处理单位业务处理单位指的是本系统内部处理该项业务的负责部门。通常在图形内部标明此部门的名称，如仓库主任。系统外部实体系统外部实体指的是与本项业务处理相关的部门，但非主要负责业务处理的部门。如在一个物资管理系统中，库存人员处理由车间填写的仓库领料单。这里提到的车间即是一个系统外部实体。通常在图形内部标明资料的名称，如车间。 数据流向数据流向主要表示的是信息流或物流的输入与输出。用箭头线连接数据的输入和输出。 单据报表单据报表用来表示业务流程中产出的单据或报表等资料。通常在图形内部标明资料的名称，如已批准领料单。4、数据流程图的基本符号及说明：符号说明外部实体外部实体主要指的是本系统内部和外部的人和单位，他们与本系统有信息传递关系。如各学院。数据流数据流表示流动着的数据。如订货单。数据处理数据处理表示表示对数据的加工处理过程，它把流入的数据流转换为流出的数据流。用长方形表示处理逻辑，中间横线把长方形一分为二。在上部填写的是唯一标识该处理的标志，如P1，下部填写处理的名字，如排课处理。数据存储数据存储表示系统产生数据的存放。用一个右边开口的长方形条表示。中间竖线把开口长方形一分为二。在左边填入唯一标识该数据存储的标志，如F1。图形右部填写存储的数据的名字，如教师档案。5、数据字典：数据字典是指对数据流程图上每一个成分（外部实体、数据流、数据处理、数据存储、数据项、数据结构）进行定义和描述。 数据字典可以帮助系统分析员在数据流程分析的基础上，查出没有指明来源或去处的数据流，查出没有指明数据存储或没有指明所属数据流的数据元素，查出作为某数据处理过程的数据输入却没有被该过程使用到的数据流，查出应该使用某些数据元素，但输入的数据流却没有包含这些数据元素，或是存在根本没有输入或输出数据流的处理逻辑。6、数据字典的内容及说明：内容说明1、数据流数据流通常是要定义的第一个内容。通过与用户面谈、对他们进行观察以及分析文档和现有的其他系统，确定系统的输入与输出。数据流由一个或一组固定的数据项组成，描述的是数据的来源、去向、组成数据流的数据项、数据流的流通量等。2、数据结构数据结构描述了某些数据项之间的关系。一个数据结构可由若干个数据项组成，也可由若干个数据结构组成，或由若干个数据项和数据结构组成。在说明数据结构组成时，若是嵌套的数据结构，需列出其所映射的数据结构名称。3、数据项数据项是最基本的数据元素，是数据的最小组成单位（不可再分）。4、数据存储数据存储用于描述数据文件的结构及数据文件中记录的存放规则。5、处理过程仅对数据流程图中最底层逻辑加以说明，描述基本加工如何把输入数据流变化为输出数据流的处理步骤。6、外部实体 外部实体描述与系统有联系的人或事物的结构。7、经过前面的业务流程分析、数据流程分析、数据字典的建立，系统分析员已经对现行系统有了比较深刻的认识。第9章 信息系统设计1、结构化设计方法的基本思想：是使系统模块化，即把一个系统自上而下逐步分解为若干个彼此独立而又有一定联系的组成部分，这些组成部分称为模块。对于任何一个系统都可以按功能逐步由上向下，由抽象到具体，逐层将其分解为一个多层次的、具有相对独立功能的模块所组成的系统。在这一基本思想的指导下，设计人员以系统的逻辑模型为基础，并借助于一套标准的设计准则和图表等工具，逐层地将系统分解成多个大小适当、功能单一、具有一定独立性的模块，把一个复杂的系统转换成易于实现，易于维护的模块化结构系统。2、耦合：是对一个软件结构内不同模块之间互联程度的度量。耦合的种类：（1）两个模块之间完全独立。两个模块中每一个都能独立工作，不存在彼此间的联系与制约，模块间无任何连接的形式，耦合程度低。（2）数据耦合。两个模块只通过数据进行交换。（3）控制耦合。两个模块之间通过控制信息进行传递。（4）公共环境耦合。两个模块之间通过公共环境进行数据的存取。（5）内容耦合。3、内聚：是一个模块内各个元素彼此间结合的紧密程度。内聚的种类：（1）偶然内聚。模块内的元素间没有意义上的联系。（2）逻辑内聚。一个模块完成的任务在逻辑上属于相同或相似的一类。（3）时间内聚。一个模块包含几个任务，而这些任务均需在同一个时间内执行。（4）通信内聚。模块中所有元素都使用相同的数据结构，即用同一个输入数据或产生同一个输出数据。（5）顺序内聚。一个模块中所有处理元素都是为完成同一功能而必须执行的。（6）功能模块。一个模块中的所有处理元素都完成一个，而且仅完成一个功能耦合与内聚的关系：模块间的设计原则是高内聚，低耦合（内部与外部的联系紧密程度）。4、层次图：用来描绘软件的层次结构，层次图中的每个方框代表一个模块，方框间的连线表示调用关系。5、HIPO图：是美国IBM公司20世纪70年代发展起来的表示软件系统结构的工具。由两部分组成：可视目录表和IPO图。可视目录表给出程序的层次关系，IPO图则为程序各部分提供具体的工作细节。6、结构化设计（SD方法）：基本思想是模块化，考虑如何建立一个结构优良的软件系统。它提出了从反映用户要求的数据流图出发，逐步产生软件结构的规则，提出了高内聚低耦合的评价模块结构质量的具体标准。7、SD设计步骤：（1）复查基本系统模型。（2）复查并精化数据流图。（3）确定数据流类型。（4）确定边界。 （5）把数据流图映射成系