5-社会心理学三

社会心理学（三）第六节 沟通与人际关系第一单元 沟通的结构与功能一、沟通的定义沟通：信息传递和交流的过程。 人际沟通 大众沟通二、沟通的结构（一）信息源：具有信息并试图沟通的个体（咨询师）（二）信息：传达给他人的观念和情感（三）通道：信息载体（咨询方式，面谈视频录音）（四）信息接受者：沟通的另一方（求助者）（五）反馈：双向的相互过程（小结）（六）障碍：各种障碍（阻抗、移情）（七）背景：沟通发生时的情境（场所、氛围）三、沟通的主要功能1. 获取信息的手段（社会交往，人醒着时70%的时间在沟通）2. 思想交流与感情分享的工具（女性爱一起聊天）3. 满足需求、维持心理平衡的重要因素（人-有机体-开放系统；退休老人要走出户外）4. 减少冲突，改善人际关系的过程（谈判，调解；暴力不是解决问题的好办法-张学良）5. 协调群体内行为，促进组织目标的实现与效率的提高（开会，动员，倡议）四、人际沟通的分类（一）正式沟通与非正式沟通（二）上行沟通、下行沟通与平行沟通（三）单向沟通与双向沟通（四）口头沟通与书面沟通（五）现实沟通与虚拟沟通五、沟通网络 （一）正式沟通网络：1链式（单线联系，效率很低）2轮式（中央集权，领袖式）3圆周式（圆桌会议，比较民主）4全通道式（四通八达，但容易混乱）信息的传递较快，群体成员的满意度比较高（团体辅导和训练）5Y式（秘书代领导给各部门发通知）（二）非正式沟通网络戴维斯通过对“小道消息”的研究，发现它有三种形式：1流言2集束式（葡萄藤式）3偶然式传播迅速、影响大、易失真和歪曲第二单元 身体语言沟通 定义：体语是身体语言的简称。 性质：体语指非词语性的身体符号 内容：包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与装饰、身体间的空间距离。 体语沟通：通过体语实现的沟通叫体语沟通。 专门研究体语沟通的领域是身体语言学。一、目光与面部表情（一）目光眼睛是心灵的窗户。人对目光很难做到随意控制情绪变化首先反应在瞳孔的变化上目光接触是最重要的体语沟通方式（二）面部表情二、身体运动和触摸（一）身体运动身体运动是个体最易发现的一种体语。其中手势语占有重要位置。（二）触摸触摸是人际沟通有力方式。人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。日常中身体接触是表达某些强烈情感的方式。对老人和孩子均很重要：婴儿抚触操，为老人梳头、捶背、腿四、人际距离美国学者霍尔提出四种人际距离。（一）公众距离：正式场合，单向沟通（演讲、授课、发言）（二）社交距离：职业距离，有较多规范，商业交往，咨询（三）个人距离：较为宽松，是朋友之间（四）亲密距离：亲人、夫妻之间影响因素：性别、环境、社会地位、文化、民族第三单元 人际关系的原则和理论一、人际关系的定义人际交往中建立的直接的心理上的联系特点：（一）个体性 角色退居到次要地位，自己是否所喜欢或愿意亲近（二）直接性 没有直接接触，就构不成人际关系（三）情感性 彼此间情感活动，主要特点倾向：使彼此接近和相互吸引；使人们互相排斥分离三、自我暴露与人际关系的深度 定义：就是把自己私人性的方面显示给他人特点：自我暴露的广度和深度是人际关系深度的一个敏感的“探测器”；注意：不能要求对方完全敞开心扉（内在自我安全和保护需要）程度：由浅到深4个水平1、情趣爱好方面2、态度3、自我概念与个人的人际关系状况4、隐私方面四、良好人际关系的原则1相互性原则 基础是彼此相互重视与支持相互性是喜欢的前提，我们喜欢那些也喜欢我们的人人际交往中的接近与疏远、喜欢与不喜欢是相互的2交换性原则（礼尚往来）是一个社会交换过程期待在交往过程中得大于失，至少等于失根据价值观选择的结果3.自我价值保护原则（好人都会说我好）人都喜欢“展示自己”以证明自我优越性 个体对他人的评价及其敏感4.（尊重-人格上的平等） 咨询师不是上帝，求助者才是他自己的上帝！ 咨询是服务于生活的，工作中需要灵活运用！五、人际关系的三维理论 三维理论美国学者舒茨提出1. 三种基本人际需要：包容需要（接触、交往、相容）支配需要（控制、被控制）情感需要（爱人、被爱）2. 决定个体与其社会情境的联系： 不能满足会导致心理障碍及其它问题3. 主动表现和被动表现两种形式4.童年期的人际需要是否得以满足对成年的影响（1）包容需要交往少，低社会行为，疏远有距离；过分依赖，高社会行为，寻求接触与注意；适宜沟通，理想社会行为，群居独处均满足（2）支配需要对儿童既有要求又给一定自由，民主式过分控制、专制式，易独断独行/拒绝支配/焦虑过重（3）情感需要得不到爱，低个人行为，避免亲密关系溺爱环境，高个人行为，强烈寻求爱适当关心爱护，理想个人行为，不受宠若惊，能恰当对待自己群体整合原则舒茨用三维理论解释群体形成与群体的解体，提出了群体整合原则。群体形成：包容控制情感，这种循环不断发生群体解体：感情不和失去控制难于包容，导致群体解体。第四单元 人际吸引一、人际吸引的定义个体与他人之间情感上相互亲密的状态，人际关系的肯定形式分类亲合是较低层次的人际吸引喜欢是中等程度的吸引爱情是最强烈的人际吸引形式第六节 沟通与人际关系2017/5/8二、影响人际吸引的因素（一）熟悉性和邻近性机会多、熟悉、易吸引（儿童友谊）交往频率与喜欢程度呈倒U型曲线的关系（刺猬关系）（二）相似性与互补 信念、价值观、人格，兴趣、爱好，背景地位，年龄经验双方感知到的相似更重要互补互补可视为相似性的特殊形式需要（美女豪门，外在差异极大的夫妇） 社会角色（律师、心理咨询师）人格（内向、外向，房谋杜断）互补，吸引力最大恋爱黄金法则：价值观相似、性格互补 （三）外貌容貌、体态、服饰、举止、风度 良好第一印象，以貌取人，光环效应（爱屋及乌）（四）才能无威胁的才能会增加吸引（有才能不要恃才傲物）；犯错误效应有才能犯些小错误，有助于增加吸引（更真实、可爱；专家咖啡洒在衣服上）（五）人格品质影响吸引力最稳定因素安德森研究：喜爱程度最高-真诚；喜爱程度最低-不真诚【例-单选】一般来说，最能吸引人的人格品质是（ ）。A热情 B真诚C善良 D智慧网校答案：B【例-多选】下列属于现实沟通的包括（ ）。A亲人通过电话交流B面对面谈判C同学通过网络聊天室聊天D网络聊天室中不认识网友之间的交流网校答案：ABC【例-多选】身体语言包括（ ）。A目光 B面部表情 C姿势 D妆饰打扮网校答案：ABCD【例-单选】“对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳”，这一现象表明人际关系遵守（ ）。A相互性原则 B交换性原则 C自我价值保护原则 D平等性原则网校答案：C第七节 社会影响第一单元 从众一、从众的定义在群体压力下，个体在认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象。俗称“随大流”。二、从众的功能1、社会层面：促进社会形成共同规范、价值观2、个体层面：让个体适应社会生活三、从众的类型（一）真从众表里如一，无冲突（二）权宜从众表里不一，最普遍，有冲突和焦虑（三）反从众自我控制，防止失控，领导做派四、从众行为的原因（一）寻求行为参照情境不确定（二）对偏离的恐惧东方文化鼓励从众（一言堂）（三）群体凝聚力荣辱与共同进退五、影响从众的因素（一）群体因素一致性愈高，群体压力大，越容易从众凝聚力越大，吸引力越强，越容易从众群体规模的影响，规模的临界值：3-4人（二）个体人格因素自我评价高，从众少；自我评价低，越容易从众自信心强，从众较少；自信心低，容易从众（三）情境的明确性情境明确，判断标准清晰，从众会减少情境模糊，对自身判断的肯定程度降低，从众可能增加（四）其他因素性别、智力也有影响，但未发现有明显确定性关系第二单元 社会促进与社会懈怠一、社会促进：也称社会助长，个体完成某种活动时，由于他人在场而提高了绩效的现象他人在场的形式：实际在场、想像在场和隐含在场两种效应1、结伴效应（社会比较的压力；青少年骑自行车：独自、跑步伴同、竞赛时速度不同）2、观众效应（拉拉队，美女效应）社会干扰/社会抑制：有时候他人在场，反而会使个体的工作绩效降低的现象二、优势反应强化说对社会促进和社会干扰的理论解释-美国学者扎荣克提出他人在场，动机水平提高，优势反应易表现，弱势反应受抑制优势反应已学习和掌握得相当熟练，不假思索即可做出三、社会懈怠定义：也称社会逍遥，指群体一起完成一件任务时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象（“吃大锅饭”）产生原因：责任意识降低，被评价的焦虑减弱解决办法：加强考核，把活动努力和成果量化第七节 社会影响2017/5/8第三单元 模仿、暗示和社会感染一、模仿（一）模仿的定义在没有外在压力条件下，个体受他人的影响，使自己的行为与他人相同或相似的现象。特点：1.自愿的；2.相似性分类：有意模仿（有意识、主动）和无意模仿（二）模仿的意义：1.学习的基础2.适应作用3.促进群体形成（三）模仿的发展趋势：无意有意；游戏生活实践；外部特征内部实质内容（四）塔尔德的模仿率认为：模仿是“基本的社会现象”，“一切事物不是发明就是模仿”模仿定律：1.下降律；2.几何级数律（滚雪球）3.先内后外律二、暗示（一）暗示的定义在非对抗的条件下，通过语言、表情及体语以及符号对他人的心理与行为发生影响，使之接受暗示者的意见和观点或者按所暗示的方式去活动。环节：暗示者、暗示信息，被暗示者（二）暗示的分类1来源：他人暗示/自我暗示2暗示者的目的：有意暗示/无意暗示3暗示双方的接触关系：直接暗示/间接暗示4暗示效果：暗示/反暗示（三）影响暗示效果的主要因素1暗示者：社会地位、权力、威望、人格魅力2被暗示者：独立性差、缺乏自信、知识水平低；年龄小，女性3所处情境：客观因素，处于困难情境、缺乏社会支持三、社会感染（了解）定义：较大范围内的信息与情绪的传递过程特点：1双向性2爆发性3接受的迅速性分类1个体间的感染-最常见2大众传媒的感染-社会热点3大型开放群体的感染-传销洗脑，球迷闹事，邪教狂热【例-多选】下列说法中正确的包括（ ）。A个体自我评价越高，他的从众行为越少B如果情境很明确，那么从众行为会增加C群体内部的一致性愈高，成员越容易从众D群体规模与其成员的从众概率呈线性关系网校答案：AC【例-单选】在有人陪同的活动中，个体会感到社会比较的压力，从而提高工作或活动效率，这是社会促进中的（ ）。A结伴效应 B观众效应 C比较效应 D竞争效应网校答案：A【例-多选】塔尔德的模仿律包括（ ）。A下降律B几何级数律C上升律D先内后外律网校答案：ABD【例-单选】在吃“大锅饭”的单位，最容易产生的现象是（ ） A社会促进 B社会抑制C平衡理论 D社会懈怠网校答案：D第八节 爱情、婚姻与家庭第一单元 爱情定义：是人际吸引最强烈的形式，指身心成熟到一定程度的个体对异性个体产生有浪漫色彩的高级情感。特点：1、相异性2、成熟性 幼儿没有爱情体验3、高级性4、生理性有生理基础，包括性5、利他性基本倾向是奉献二、爱情与喜欢1、依恋爱情时刻唯他是念；喜欢会找其他人2、利他爱情利他，满足对方需要；喜欢利己，满足自己需要3、亲密爱情有身体接触的需要，性是基础和核心；喜欢无第二单元 婚姻一、婚姻的定义男女结成夫妻关系的行为家庭成立标志和基础本质：社会性，按法律、伦理、习俗建立特定的人际关系和社会关系婚姻的动机上古时代：经济第一，繁衍第二，爱情第三；中古时代：繁衍第一，经济第二，爱情第三；现代社会：爱情（包括性）第一，繁衍其次，经济第三。第三单元 离婚一、夫妻之间的心理冲突（一）需求不满1自我价值，自尊2性要求3正当的感情需要，温存和体贴4家庭经济需求5在休闲、爱好等方面需要与兴趣差别（二）价值观念不一致在人生目的、对幸福、成就看法的价值观念上的分歧和冲突往往是持续的 （三）“自我”的远离表现1、两个“自我”基本利益相异，各趋已利2、婚姻动机都是利已，满足自己需要3、遇到分歧，各抒已见，互不相让4、对方痛苦，不安慰，不帮助，促使双方心理健康的功能丧失5、心理调适缓慢，难以进入和谐状态（四）夫妻的性差异1、夫妻在性欲及其满足方式差异较大，这可能是夫妻冲突的深层次的原因2、男性的性欲具有冲动性、“征服”性和求异性的特点，婚后不久对现有的性生活方式感到厌倦，特别在妻子容貌、言谈失去风采后。3、此时，正是妻子性欲处于较高水平。许多中年妻子感到性欲不能满足4、男女性差异，如果调适不好不会引起夫妻冲突。必要时应求助于专业的性医学专家。二、离婚的原因社会心理学角度的原因：1. 过早结婚 结婚年龄较低，认知水平较低，易离异；2. 未婚先孕而结婚迫于压力，责任感较低，易离异；3. 短时相识的结婚彼此不够了解，婚后发现共同点很少4. 父母离婚提供榜样；有的不易-未必幸福，很稳定5. 有婚前性经验的易离异，因为其倾向寻求婚外性生活；6. 夫妻角色不平等不适应的，容易离异；7. 对性生活不满意第四单元 家庭（了解）一、家庭的定义（核心：夫妻）家庭是社会的细胞，社会生活的基本单位。由婚姻关系、血缘关系及收养关系构成的。特点：1. 以婚姻、血缘关系为纽带 以婚姻关系为纽带是姻亲；以血缘关系为纽带是血