服装零售行业平衡积分卡BSC绩效考核表.xls

门门店店绩绩效效考考核核表表 指指标标类类 别别 二二级级指指标标三三级级指指标标 财财务务类类 1 费用预算控制 考核周期内门店费用用控制在 元 2 销售目标达成率 考核周期内门店销售目标为 元 3 账面准确率考核周期内账面准确率达到100 内内部部运运 营营类类 1 销售增长率 考核周期内销售增长率达到 2 门店周计划完成率 考核周期内周计划完成率达到 100 3 库存占比率考核周期库存占比率为 4 现场差错次数 巡店考核 考核周期内由人事部进行巡店考核 统计现场差错次数 5 门店周计划完成率 考核周期内周计划完成率达到100 客客户户类类1 商品服务客户投诉率 考核周期内商品服务遭到投诉次数 为0 学学习习与与 发发展展类类 1 关键员工保有率考核周期内关键员工保有率为100 2 销售人员培训率考核周期内培训计划完成率为100 总总分分 评评分分标标准准评评分分办办法法权权重重 数数据据来来 源源 考考核核得得 分分 加加权权得得 分分 1 未超出 100分 2 超出10 80分 3 超出20 60分 4 超出30 40分 5 超出40 20分 6 超出40 以上 0分 统计出考核周期内的实际费 用 实际费用减去计划费用 的部分除以计划费用 得出 百分数 财务部 1 达到目标的100 100分 2 达成目标的90 80分 3 达成目标的80 60分 4 达成目标的70 40分 5 达成目标的60 20分 6 未达成目标的60 0分 统计出门店考核周期内的实 际销售额 实际销售额除以 计划销售额 得出百分数 财务部 1 账面完全准确 100分 2 账面出错1次 80分 3 账面出错2次 60分 4 账面出错3次 40分 5 账面出错4次 20分 6 账面出错4次以上 0分 统计出考核周期内账面出现 错误的次数 财务部 1 达到目标的销售增长率 100分 2 完成目标销售增长率的80 80分 3 完成目标销售增长率的60 60分 4 完成目标销售增长率的40 40分 5 完成目标销售增长率的20 20分 6 完成目标销售增长率的0 0分 统计出本考核周期的销售额 减去上年同期销售额的部分 除以上年同期的销售额 为销售增长率 统计出的增 长率除以目标增长率 得出 百分数 门店周经 营分析 1 门店周计划全部完成 100分 2 门店周计划完成80 80分 3 门店周计划完成60 60分 4 门店周计划完成40 40分 5 门店周计划完成20 20分 6 门店周计划完成0 0分 当周周计划完成次数除以当 周计划总数 得出的百分数 为当周周计划完成率 考核 周期内各周计划完成率的和 除以周数 为考核周期内 周计划完成率 门店周计 划 1 达到目标的销售增长率 100分 2 完成目标库存占比率的80 80分 3 完成目标库存占比率的60 60分 4 完成目标库存占比率的40 40分 5 完成目标库存占比率的20 20分 6 完成目标库存占比率的0 0分 统计出考核周期结束时库存 总量除以商品总量 为库存 占比率 统计出的占比率除 以目标占比率 得出百分数 门店工作 汇报 满分100分 每出现一次差错扣5分 扣完为止 100 统计出考核期内巡店考 核现场出现差错的次数 5 为实得分数 人事部 1 门店周计划全部完成 100分 2 门店周计划完成80 80分 3 门店周计划完成60 60分 4 门店周计划完成40 40分 5 门店周计划完成20 20分 6 门店周计划完成0 0分 当周周计划完成次数除以当 周计划总数 得出的百分数 为当周周计划完成率 考核 周期内各周计划完成率的和 除以周数 为考核周期内 周计划完成率 门店周计 划 1 0投诉 100分 2 遭到1次投诉 80分 3 遭到2次投诉 60分 4 遭到3次投诉 40分 5 遭到4次投诉 20分 6 遭到5次投诉 0分 统计出考核周期内客户对商 品服务作出投诉的总次数 采购部 门店工作 汇报 门门店店绩绩效效考考核核表表 1 关键员工保有率达到100 100分 2 关键员工保有率达到80 80分 3 关键员工保有率达到60 60分 4 关键员工保有率达到40 40分 5 关键员工保有率达到20 20分 6 关键员工保有率达到0 0分 统计出考核周期结束时关键 员工数除以考核周期内担任 关键员工的人数之和 得出 百分数 门店 人 事部工作 汇报 1 本部门培训计划全部完成 100分 2 培训计划完成80 80分 3 培训计划完成60 60分 4 培训计划完成40 40分 5 培训计划完成20 20分 6 培训计划完成0 0分 统计出考核周期内培训计划 完成数除以培训计划总数 得出百分数 门店工作 汇报 商商品品部部绩绩效效考考核核表表 指指标标类类 别别 二二级级指指标标三三级级指指标标 财财务务类类1 部门费用预算达成率 考核周期内部门费用用控制在 元 内内部部运运 营营类类 1 分货正确率 根据货物清单清点 核对实 际商品数量并签字 2 出 入库交接完好率与司机交接出入库商品的包数正确 3 商品部周计划完成率 考核周期内周计划完成率达到 100 4 商品条码出错率 考核周期内商品条码出错率控制在 5 库存报表的准确性和及时性 有时出不了库存报表是采购没有 做退换货引起的 责任不在商品部 考核期内库存报表准确 及时的发 给财务部 6 门店发货及时率 考核周期内门店发货及时率达到 100 7 退换货操作的准确率 考核周期范围内退换货准确率控制 在 客客户户类类1 相关部门满意度 考核周期内遭到相关部门投诉次数 为0 学学习习与与 发发展展类类 1 关键员工保有率考核周期内关键员工保有率为100 2 培训计划达成率考核周期内培训计划完成率为100 总总分分 评评分分标标准准评评分分办办法法权权重重 数数据据来来 源源 考考核核得得 分分 加加权权得得 分分 1 未超出 100分 2 超出10 80分 3 超出20 60分 4 超出30 40分 5 超出40 20分 6 超出40 以上 0分 统计出考核周期内的实际费 用 实际费用减去计划费用 的部分除以计划费用 得出 百分数 财务部 1 商品全部完好 100分 2 商品完好率99 以上 80分 3 商品完好率98 以上 60分 4 商品完好率97 以上 40分 5 商品完好率96 以上 20分 6 商品完好率95 以上 0分 由财务部统计 各部门的反馈汇总 1 商品部周计划全部完成 100分 2 商品部周计划完成80 80分 3 商品部周计划完成60 60分 4 商品部周计划完成40 40分 5 商品部周计划完成20 20分 6 商品部周计划完成0 0分 当周周计划完成次数除以当 周计划总数 得出的百分数 为当周周计划完成率 考核 周期内各周计划完成率的和 除以周数 为考核周期内 周计划完成率 商品部周 计划 1 达到目标商品条码出错率 100分 2 完成目标商品条码出错率的80 80分 3 完成目标商品条码出错率的60 60分 4 完成目标商品条码出错率的40 40分 5 完成目标商品条码出错率的20 20分 6 完成目标商品条码出错率的0 0分 统计出考核周期内商品条码 出错次数除以商品条码总数 得出百分数为商品条码出 错率 实际出错率除以目标 出错率 为完成目标商品条 码出错率的百分数 门店工作 汇报 1 准确及时的发送库存报表 100分 2 迟发或错误报表1次 80分 3 迟发或错误报表2次 60分 4 迟发或错误报表3次 40分 5 迟发或错误报表4次 20分 6 迟发或错误报表5次 0分 统计出考核周期内商品部库 存报告迟发 漏发或有错误 报表的次数 财务部工 作汇报 1 门店发货及时率达到100 100分 2 门店发货及时率达到90 80分 3 门店发货及时率达到80 60分 4 门店发货及时率达到70 40分 5 门店发货及时率达到60 20分 6 门店发货及时率达到50 0分 1 统计出门店发货不及时 的次数除以门店发货总次数 得出的百分数 所得出的 百分数 门店工作 汇报 依据财务部 采购部 连锁 店的反馈信息及人事部的检 查记录进行评定 1 0投诉 100分 2 遭到1次投诉 80分 3 遭到2次投诉 60分 4 遭到3次投诉 40分 5 遭到4次投诉 20分 6 遭到5次投诉 0分 统计出考核周期内各部门对 商品部作出投诉的总次数 各部门工 作汇报 商商品品部部绩绩效效考考核核表表 1 关键员工保有率达到100 100分 2 关键员工保有率达到80 80分 3 关键员工保有率达到60 60分 4 关键员工保有率达到40 40分 5 关键员工保有率达到20 20分 6 关键员工保有率达到0 0分 统计出考核周期结束时关键 员工数除以考核周期内担任 关键员工的人数之和 得出 百分数 商品部 人事部工 作汇报 1 本部门培训计划全部完成 100分 2 培训计划完成80 80分 3 培训计划完成60 60分 4 培训计划完成40 40分 5 培训计划完成20 20分 6 培训计划完成0 0分 统计出考核周期内培训计划 完成数除以培训计划总数 得出百分数 商品部工 作汇报 店店管管部部绩绩效效考考核核表表 指指标标类类 别别 二二级级指指标标三三级级指指标标 财财务务类类1 部门费用预算达成率 考核周期内部门费用用控制在 元 内内部部运运 营营类类 1 各部门数据整理完成率 2 门店员工培训计划完成率 3 店管部周计划完成率 4 会员信息的完整性和准确性 5 部门关键员工流失率 6 储干培养方案制定 实施完 成率 客客户户类类1 相关部门满意度 考核周期内遭到相关部门投诉次数 为0 学学习习与与 发发展展类类 1 关键员工保有率考核周期内关键员工保有率为100 2 培训计划达成率考核周期内培训计划完成率为100 总总分分 评评分分标标准准评评分分办办法法权权重重 数数据据来来 源源 考考核核得得 分分 加加权权得得 分分 1 未超出 100分 2 超出10 80分 3 超出20 60分 4 超出30 40分 5 超出40 20分 6 超出40 以上 0分 统计出考核周期内的实际费 用 实际费用减去计划费用 的部分除以计划费用 得出 百分数 财务部 1 0投诉 100分 2 遭到1次投诉 80分 3 遭到2次投诉 60分 4 遭到3次投诉 40分 5 遭到4次投诉 20分 6 遭到5次投诉 0分 统计出考核周期内各部门对 商品部作出投诉的总次数 各部门工 作汇报 1 关键员工保有率达到100 100分 2 关键员工保有率达到80 80分 3 关键员工保有率达到60 60分 4 关键员工保有率达到40 40分 5 关键员工保有率达到20 20分 6 关键员工保有率达到0 0分 统计出考核周期结束时关键 员工数除以考核周期内担任 关键员工的人数之和 得出 百分数 商品部 人事部工 作汇报 1 本部门培训计划全部完成 100分 2 培训计划完成80 80分 3 培训计划完成60 60分 4 培训计划完成40 40分 5 培训计划完成20 20分 6 培训计划完成0 0分 统计出考核周期内培训计划 完成数除以培训计划总数 得出百分数 商品部工 作汇报 店店管管部部绩绩效效考考核核表表 财财务务部部绩绩效效考考核核表表 指指标标类类别别二二级级指指标标三三级级指指标标 内内部部运运 营营类类 统统 计计 指指 标标 1 供货商货款核对的准确性 保证供货商单据与后台数据的一致性 填写采购结账单 交由采购至财务 报账 2 供货商货款核对后对于差错的处理 及时性 供货商单据与后台数据出现差异时 第一时间告之采购 并采取准确的处 理方法 由会计对其结果进行审核 3 采购个人账目登记的准确性 采购个人少货 少货入款账目的登记 清晰 并能有相应的原始单据为依托 4 供货商结账单编制的准确性 汇总金额准确 格式清晰 一目了然 5 供货商原始单保管的完整性原始单据保存完整 不能缺失 6 工作目标按计划完成率 能有效按照工作计划执行工作安排 客观因素除外 出出纳纳 指指标标 1 公司资金账户的管理准确性现金账户账实相符 一分不差 2 公司备用金的管理准确性 公司储备的门店找零备用金充足 保 证在5 8万之间 公司自行备用金保证在1万以内 其 余存银行账户 3 门店备用金的监管 不定期抽查门店备用金的试用情况 出现问题及时反馈 4 公司收款凭证 付款凭证编制的准 确性 已收付实现制为原则 对于当天发生 的会计业务 涉及到的收款凭证 付 款凭证 在2天内编制完成 凭证的编制保证金额 会计科目 会 计逻辑的准确性 5 原始凭证保管的完整性 会计凭证的编写要依托相应的原始凭 证 原始凭证保存完整 不缺失 6 后勤仓库的有效管理 负责后勤仓库的进与出 入库出库全 凭相应单据 物品保管恰当 不丢失 7 工作目标按计划完成率 能有效按照工作计划执行工作安排 客观因素除外 会会计计 指指标标 1 门店账目的核算准确性 编制并核对门店的财务账务 保证日 常账务的核算准确性 2 公司转账凭证编制的准确性 编制公司转账凭证及月底的结账凭证 保证核算准确性 3 公司账目的核算准确性 对出纳日常编制的收 付款凭证进行 审核 对审核后的公司账目保证其准 确性 4 门店财务报表的及时性 准确性 每月初10号前出具门店上月财务报表 法定节假日顺延 内内部部运运 营营类类 出出纳纳 指指标标 门店财务报表包括资产负债表 利润 表 收支表 管理费用明细表等 5 公司财务报表的及时性 准确性 每月初10号前出具公司上月财务报表 法定节假日顺延 公司财务报表包括资产负债表 利润 表 管理费用明细表 差额收入明细 表 商品账目表 科目余额表 股东 个人暂支明细表等 6 工作目标按计划完成率 能有效按照工作计划执行工作安排 客观因素除外 客客户户类类 1 相关部门满意度 考核周期内遭到相关部门投诉次数为 0 2 外部客户的满意度 学学习习与与发发展展类类 1 关键员工保有率考核周期内关键员工保有率为100 2 培训计划达成率考核周期内培训计划完成率为100 总总分分 内内部部运运 营营类类 会会计计 指指标标 4 门店财务报表的及时性 准确性 评评分分标标准准评评分分办办法法权权重重 数数据据来来 源源 考考核核得得 分分 加加权权得得 分分 1 完全一致 100分 2 出现1处差错 80分 3 出现2处差错 60分 4 出现3处差错 40分 5 出现4处差错 20分 5 出现5处差错或以上 0分 财务部工 作汇报 1 完全一致 100分 2 出现1处差错 80分 3 出现2处差错 60分 4 出现3处差错 40分 5 出现4处差错 20分 5 出现5处差错或以上 0分 财务部工 作汇报 1 完全一致 100分 2 出现1处遗漏 80分 3 出现2处遗漏 60分 4 出现3处遗漏 40分 5 出现4处遗漏 20分 5 出现5处遗漏或以上 0分 财务部工 作汇报 1 完全一致 100分 2 出现1处差错 70分 3 出现2处差错 40分 4 出现3处差错或以上 0分 采购部 财务部工 作汇报 1 格式清晰 100分 2 格式不清晰 50分 采购部 财务部工 作汇报 1 保存完整 100分 2 出现遗失 0分 采购部 财务部工 作汇报 1 本部门计划全部完成 100分 2 计划完成80 80分 3 计划完成60 60分 4 计划完成40 40分 5 计划完成20 20分 6 计划完成0 0分 财务部工 作汇报 1 资金账实相符 100分 2 资金账实不符 0分 财务部工 作汇报 1 范围之内 100分 2 超出范围 50分 财务部工 作汇报 1 范围之内 100分 2 超出范围 50分 财务部工 作汇报 1 门店备用金使用正常 100分 2 门店备用金使用出现异常 通过抽查可以避免的异 常 1次 70分 2 门店备用金使用出现异常 通过抽查可以避免的异 常 2次 40分 2 门店备用金使用出现异常 通过抽查可以避免的异 常 3次或以上 0分 财务部工 作汇报 财财务务部部绩绩效效考考核核表表 1 编写及时 100分 2 拖拉1天80分 3 拖拉2天 60分 4 拖拉3天 40分 5 拖拉4天 20分 6 拖拉5天或以上 0分 财务部工 作汇报 1 完全一致 100分 2 出现1处差错 80分 3 出现2处差错 60分 4 出现3处差错 40分 5 出现4处差错 20分 5 出现5处差错或以上 0分 财务部工 作汇报 1 保存完整 100分 2 出现遗失 0分 财务部工 作汇报 1 入库 出库有据可循 100分 2 无单入库 出库 出现1次 80分 2 无单入库 出库 出现2次 60分 2 无单入库 出库 出现3次 40分 2 无单入库 出库 出现4次 20分 2 无单入库 出库 出现5次或以上 0分 财务部工 作汇报 1 完全一致 100分 2 丢失1件 80分 3 丢失2件 60分 4 丢失3件 40分 5 丢失4件 20分 5 丢失5件或以上 0分 财务部工 作汇报 1 本部门计划全部完成 100分 2 计划完成80 80分 3 计划完成60 60分 4 计划完成40 40分 5 计划完成20 20分 6 计划完成0 0分 财务部工 作汇报 1 核算准确 100分 2 出现1处差错 80分 3 出现2处差错 60分 4 出现3处差错 40分 5 出现4处差错 20分 5 出现5处差错或以上 0分 财务部工 作汇报 1 核算准确 100分 2 出现1处差错 80分 3 出现2处差错 60分 4 出现3处差错 40分 5 出现4处差错 20分 5 出现5处差错或以上 0分 财务部工 作汇报 1 审核后准确 100分 2 出现1处差错 80分 3 出现2处差错 60分 4 出现3处差错 40分 5 出现4处差错 20分 5 出现5处差错或以上 0分 财务部工 作汇报 1 按期出具 100分 2 延迟1天 80分 3 延迟2天 60分 4 延迟3天 40分 5 延迟4天 20分 6 延迟5天或以上 0分 财务部工 作汇报 1 全部出具 100分 2 少一份报表 80分 3 少两份报表 60分 4 少三分报表或以上 0分 财务部工 作汇报 1 按期出具 100分 2 延迟1天 80分 3 延迟2天 60分 4 延迟3天 40分 5 延迟4天 20分 6 延迟5天或以上 0分 财务部工 作汇报 1 全部出具 100分 2 少一份报表 80分 3 少两份报表 60分 4 少三分报表或以上 0分 财务部工 作汇报 1 本部门计划全部完成 100分 2 计划完成80 80分 3 计划完成60 60分 4 计划完成40 40分 5 计划完成20 20分 6 计划完成0 0分 财务部工 作汇报 1 0投诉 100分 2 遭到1次投诉 80分 3 遭到2次投诉 60分 4 遭到3次投诉 40分 5 遭到4次投诉 20分 6 遭到5次投诉 0分 统计出考核周期内各部门 对财务部作出投诉的总次 数 财务部工 作汇报 1 关键员工保有率达到100 100分 2 关键员工保有率达到80 80分 3 关键员工保有率达到60 60分 4 关键员工保有率达到40 40分 5 关键员工保有率达到20 20分 6 关键员工保有率达到0 0分 统计出考核周期结束时关 键员工数除以考核周期内 担任关键员工的人数之和 得出百分数 财务部 人事部工 作汇报 1 本部门培训计划全部完成 100分 2 培训计划完成80 80分 3 培训计划完成60 60分 4 培训计划完成40 40分 5 培训计划完成20 20分 6 培训计划完成0 0分 统计出考核周期内培训计 划完成数除以培训计划总 数 得出百分数 财务部工 作汇报 市市场场部部绩绩效效考考核核表表 指指标标类类 别别 二二级级指指标标三三级级指指标标 财财务务类类1 部门费用预算达成率 考核周期内部门费用用控制在 元 内内部部运运 营营类类 3 市场部周计划完成率 考核周期内周计划完成率达到 100 1 企划方案制定率 3 企划方案执行率 客客户户类类 1 市场占有率 2 品牌认知度 3 会员保有量 4 新会员开发率 5 负面报道的数量 6 广告投放有效率 7 软文发表数量 学学习习与与 发发展展类类 1 关键员工保有率考核周期内关键员工保有率为100 2 培训计划达成率考核周期内培训计划完成率为100 总总分分 评评分分标标准准评评分分办办法法权权重重 数数据据来来 源源 考考核核得得 分分 加加权权得得 分分 1 未超出 100分 2 超出10 80分 3 超出20 60分 4 超出30 40分 5 超出40 20分 6 超出40 以上 0分 统计出考核周期内的实际费 用 实际费用减去计划费用 的部分除以计划费用 得出 百分数 财务部 1 市场部周计划全部完成 100分 2 市场部周计划完成80 80分 3 市场部周计划完成60 60分 4 市场部周计划完成40 40分 5 市场部周计划完成20 20分 6 市场部周计划完成0 0分 当周周计划完成次数除以当 周计划总数 得出的百分数 为当周周计划完成率 考核 周期内各周计划完成率的和 除以周数 为考核周期内 周计划完成率 市场部周 计划 1 关键员工保有率达到100 100分 2 关键员工保有率达到80 80分 3 关键员工保有率达到60 60分 4 关键员工保有率达到40 40分 5 关键员工保有率达到20 20分 6 关键员工保有率达到0 0分 统计出考核周期结束时关键 员工数除以考核周期内担任 关键员工的人数之和 得出 百分数 商品部 人事部工 作汇报 1 本部门培训计划全部完成 100分 2 培训计划完成80 80分 3 培训计划完成60 60分 4 培训计划完成40 40分 5 培训计划完成20 20分 6 培训计划完成0 0分 统计出考核周期内培训计划 完成数除以培训计划总数 得出百分数 商品部工 作汇报 市市场场部部绩绩效效考考核核表表 人人事事部部绩绩效效考考核核表表 指指标标类类 别别 二二级级指指标标三三级级指指标标 财财务务类类1 部门费用预算达成率 考核周期内部门费用用控制在 元 内内部部运运 营营类类 1 人事政策和制度执行情况 考核周期内库存物资完好率达到 100 2 招聘计划达成率 3 人事部周