教育训练统一作法标准讲义 PPT课件

人力资源室 全国教育训练行政统一作法 内容提示 教育训练计划订定教育训练实施预订教育训练前期准备标准作法训练课程执行标准作法训练结案标准作法训练设备配置标准 教育训练计划的订定 如何订定年度教育训练计划与预算 教育训练计划制定的四项原则 1 以训练需求为依据 作好训练需求调查及需求分析 每年10月 2 以公司发展计划为依据 了解公司方针策略 员工生涯规划 新年度人力计划 含新进 晋升 3 以各部门工作计划为依据 部门工作目标及现状分析 差异 4 以可掌控资源为依据 现有培训讲师人数 水平 培训硬件设施 已开发课程状况 外部培训信息现有培训管理人力状况下年度培训费用现有决策层及管理层对训练的支持关怀 教育训练年度计划制定流程 教育训练年度预算的制定 有限的资源用在需要的地方 2 训练预算分配按月度分配 将训练预算分配至相应训练月中按培训用途分配 列总全年各子项预算按受训部门分配 根据部门培训计划划分培训费按年度重点管理项目分配 各项专案训练预算按管理阶层分配 总经理 理级 处级 科级 职员 工人分列职员以上 工人人均训练费及公司总人均训练费 如何制定训练月计划 训练月计划依据训练年度计划因经营之需新增计划延期举办之训练计划 训练月计划核准月计划须呈报公司总经理核准 训练月计划提报总部时间每月03日提报会同 月训练实施达成表 一起提报 教育训练实施预订 制作训练看板目的 使人资同仁了解本月或近期日程以便配合 标准 120CM 90CM白板悬挂或伫立于彰显处 内容 课程名称 时间安排 地点 主办单位 制定训练实施计划依据 训练月计划或临时训练安排训练实施计划应考虑事项为什么要训练 WHY 谁来教 WHO 教什么 WHAT 如何教 HOW 何时进行 WHEN 场地 WHERE 训练实施计划之内容函盖训练缘起训练预制目标训练对象训练课程设计 最好有课程纲要 训练时间分配训练方法训练师资训练场地安排训练交通 餐饮 住宿安排训练预算及费用分配 训练实施计划之核准核准形式 以签呈形式呈报公司总经理 教育训练前期准备标准作法 1 训练通知发放 内容 训练通知 日程安排 学员名单 学员行为守则发放并确认行程 时限 训练前1周内2 讲师服务与联系 内容1 讲师邀请函及联络单形式确认讲师及讲师需求时限 训练课程前3天内容2 完成讲师食 宿 行等行政工作时限 开课前1天 3 教育训练场地布置作业标准 因应布置 因实际状况训练教室需根据不同讲师之需求进行桌椅摆放 桌椅摆放类型 会议型 课堂型 U型 研讨型 教室布置参考图后附 4 训练器材准备 按照讲师要求准备相应器材 并摆放到位 扩音器应放置教室后方 投影仪 投影机应调整好焦距 扩音器检查电池电量 并调好音量 若有其他特殊仪器均应调试 确认能正常使用 具体参考 训练设备与场地维护实务 5 训练物品准备 应将各色白板笔 板擦及指挥棒放置于讲台上 学员签到表 应放于签到处 督课人员座位上应摆放一些常用文具及若干白纸 投影片 投影笔 训练用文具及物品请依训练实施查核表 相关项目逐项查核并试用 训练实施检点表 参见 附件 6 训练宣传 一 海报的张贴 训练海报应张贴于教室外或训练处所出入口的明显位置 海报内容 课程名称 讲师姓名 上课时间 上课地点 主办单位 海报标准格式由总部人资室统一制定下发 标牌的制作 教室门墙上离地面170CM处制作 使用 休息中 课程名称 上课时间 主办单位 之可移动之标牌 其标准参照训练中心铭牌标准制定 标语的张贴 训练标语将由总部人资室统一制作下发 各公司须将训练标语 钉订于训练室适宜墙面 标语须每15天汰换一次 循环使用 6 训练宣传 二 横幅的张贴 各训练单位所举办之专案训练及阶层别训练 须于教室主方向前 后悬挂横幅 横幅标准 长宽适宜 红底 黄 白字书写 公司 训练 字样横幅是否制作取决于训练之规模 影响力 训练课程执行标准作法 1 开场作业人资主办之教育训练课程 训练开始时需由教育训练人员做开场 以制造轻松的气氛 1 1 开场程序标准含盖内容如下 a 训练员自我介绍b 欢迎学员的到来与参与 c 宣布训练的日程表及相关行政安排 分发训练相关资料d 宣导 学员守则 及 训练注意事项 e 组织学员进行自我介绍 部门内部训练可略去此步骤 f 开课前介绍讲师g 带领学员向讲师的到来表示欢迎和感谢 1 2 开场程序注意事项 a 开场程序中 训练员应热情 大方 注意把握现场气氛 语言自然 若采取幽默 诙谐之语言表达形式更佳 b 学员自我介绍可形式多样 以活泼为主 2 督科作业1 执行标准 A 开课前监督学员于 签到表 上签到 B 训练首节课程开始前负责介绍讲师 C 负责监督维持课堂纪律 并随时关注讲师需求 确保训练正常进行 D 休息时为讲师添加饮用水 并保持白板洁净及仪器正常 E 课堂异常情况随时记录 F 请学员随堂填写 训练评估表 G 核发讲师费并依法代扣个人所得税 H 结训后告之学员返程注意事项 2 督课注意事项 A 严禁代签到 发现依代刷卡作业处理 B 课程进行中不得随意离开课堂 如有必办事项须报备督课员 单次超过15分钟以请假方式处理 C 返程注意事项 含费用结算方式与报帐标准 训练课程结案标准作法 1 教育训练评估简介2 制定完善的训练结案报告3 教育训练档案管理基础 1 教育训练评估简介 1 依培训进程分 训练评估架构 1 训练需求评估2 培训对象评估 知识 技能 态度 3 培训对象工作成效及行为评估4 培训计划评估 1 训练组织评估2 培训进程评估 内容 形式 进度 3 讲师评估 1 训练组织评估2 培训进程评估 内容 形式 进度 3 讲师评估 2 依培训成效分 学员的反映 学员的反映 学习成效 行为改善 组织绩效增加 问卷调查 训练员观察 与学员面谈 综合座谈 训练前后检测 模拟练习 技能检测 座谈会 问卷调查 学员问卷 直属主管问卷及考核 学员同仁及部属访问及调查 与组织绩效 成本 目标达成率比较 3 训练讲师评估 A 讲师之专业知识 专长 经验B 准备是否充分 教材是否恰当C 表达能力及技巧D 教学方法E 处理及回答问题能力F 整体现场控制能力G 对训练讲师其他项目评估 衡量进行何种培训评估 1 是否具备培训评估可行性包括是否有明确的培训目标是否有合适的评估人选是否有足够的时间 资源及前期准备2 评估价值是否值得包括评估效果对公司的影响力 评估所用费用及时间等 是基础性评估 阶层别 专案性训练必须要作 教育训练评估表 在标准表单作业中讲 公司日常培训评估方式 2 制定完善的结案报告 1 训练员于训练结束后一周内 完成学员出勤统计 作成绩单 完成训练评估表汇总 训练费用统计与分摊 冲帐 完成训练结案报告单 2 所有资料必须保证及时 真实 准确 完整 3 结案报告资料应以依以下顺序整理3 1 教育训练结案报告封页注明 训练主题 主办单位 上课时间3 2 结案报告内容汇总目录3 3 训练结案报告单3 4 训练评估汇总表3 5 训练成绩单3 6 签到表3 7 请假单 旷课单3 8 上课通知3 9 讲师费签收单收据影印件及冲帐单影印件3 10 封底以上内容装订成册 3 教育训练结案报告单的制作内容 训练缘起 预计目标 课程内容 培训对象 出勤率汇总 缺勤原因分析及改善 费用汇总及分析 讲师聘用状况分析 行政安排 学员上课状况 训练成功点及待改善点分析及解决方案 学员测试成绩汇总分析 目标达成状况分析 3 教育训练档案管理基础 3 1 训练档案管理目的3 2 档案管理分类与保管3 3归档期限 3 1 教育训练档案管理目的 A 使训练档案管理集中化 规范化 切实做到资料保存的完整性及使用的便利性 B 依照档案管理的要求反向制约训练运作流程 C 切实作到 说 写 作 的一致性 3 2 教育训练档案分类与保管 A 分类 训练计划与报表训练课程资料讲师资料学员受训记录内部训练证书外部训练证书讲义训练器材 B 保管 训练计划与报表包括训练年度计划 年度预算 训练月计划 训练实施达成表 经权责主管核准后及时归档 训练课程资料按职能别分类将各训练之结案报告按发生月汇总存档应于训练课程结束之日起10天内归档 讲师资料包括内部讲师资料 外部讲师资料 咨询培训公司资源及其他资源 定期归档 及时更新 具体参考 教材开发与师资管理 学员受训记录 员工教育训练记录卡 制卡或录入训练系统 当员工异动时随档转移 课程结束后随时更新 内部训练证书包括组 科 处 理级储备干部训练结业证书其他公司内训证书留存影印件并编列目录 外部训练证书等级证 电工 电气焊 叉车 司炉 水处理 计量检验 财经 工程 审验证 ISO9002内 外审员 审计 会计 律师 保险精算 核销 报关 计算机 操作证 电工 电气焊 叉车 司炉 水处理 计量检验 消防 司机 以上证书留存原件与否取决于公司要求 原则上公司付费之证件公司留存原件 复印件编列目录便于查询及复审 验 取证后及时作业 外部取证培训依照 派外培训管理办法 之规定办理 讲义依照 教材与师资开发 规定办理 训练器材依照 固定资产 列管资产 管理规定办理 指挥棒 白板笔 电脑耗材等须统一放置 专责管理 每年或训练员岗位异动时盘点并填写资产目录 C 档案交接训练员在发生岗位异动时须将各类训练档案列单 逐项交接 并由人资主管签核 以利经验传承并必免资产流失 D 存档期限 训练计划与报表 训练课程资料保存期3年 学员受训记录以电子档保存为宜 文字档依人事档案管理办法作业 内部训练证书 外部训练证书文字档依人