“鹰狼”团队管理PPT课件

OPPLE 1 团队组建 团队架构团队职能团队动力团队管理 OPPLE 2 OPPLE 3 职能 吴正喆 团队直接负责人战略部署决策者团队行为作业督导监查直接管理队长 调配人员 OPPLE 4 职能 队长刘虎 团队行为作业过程全权负责人协调周边和内部纵横向关系直接向吴总负责 建议 汇报记录团队发展史团队培训工作负责人战略指令的作业计划负责人掌握团队成员调动 OPPLE 5 职能 副队长 直接向上级负责 汇报作业方案的执行人 制定人团队行为直接管理者协调团队内部与周边纵横相关系 协助领导完成各项作业计划 做好参谋小团队作业领导人 OPPLE 6 职能 副队长 及时掌握团队成员的状态 心理状态体质状态技能状态情绪状态学习状态 OPPLE 7 职能 队员 作业标准执行到位自觉遵守各项规章制度按程序完成每天作业内容互帮互助 团结奋进 OPPLE 8 团队动力 团队的文化1 组建2 发展3 事件要闻4 例会定期注入输出新动力定期集中作业和学习 OPPLE 9 团队要求 形象统一先进的装备树立目标实现目标 OPPLE 10 形象统一 服装的规范统一 发型 指甲 鞋袜的规范统一 沟通口径的规范统一 行动作业流程的规范统一 坐 立 行的规范统一 笑容 规范用语的统一 OPPLE 11 先进的装备 笔记本电脑 数码照相机 便携式打印机 投影机 摄像机 注 设备管理 责任到人 OPPLE 12 树立目标 建立行业口碑竞品对手的口碑渠道代理商 经销商的口碑市场中业务员 导购员的口碑欧普企业内部的口碑 OPPLE 13 实现目标 怎样实现目标呢 只有一条道路 学习 学习 再学习 努力 努力 再努力 执行 执行 再执行 重复 重复 再重复 总结 总结 再总结 OPPLE 14 团队管理 工作守则 必须遵守公司制度 国家各项法律 法规 若有违反公司将不对其行为负责 不得泄漏公司市场信息 销售状况及内部资料 一经发现将给予警告 辞退 情节严重者追究其法律责任 遵守公司规定的作息时间 出访时仪容整洁 举止大方 以实事为依据 OPPLE 15 团队管理 工作守则 工作积极认真 按时完成工作计划与目标 如实汇报工作进展情况 差旅费用 上班期间禁止喧哗 追逐嬉戏 与客户交谈诚实本分 不欺骗客户 禁止与客户争吵 会议期间关闭手机 如有特殊情况事先说明 OPPLE 16 团队管理 行为规范 按时出勤 遇事不能参加考勤的应向主管人员电话说明仪表端庄 礼貌待人 热情工作坚持原则 遇事要以公司利益为出发点保守公司秘密不得向经销商以及促销人员灌输消极思想 扰乱军心 OPPLE 17 团队管理 行为规范 团队人员对客户要求有客观表达的权利 禁止做出不实承诺杜绝团队人员吃拿卡要 谋取私利遇事多请示多汇报 不得违反公司制度 擅自主张团队人员不得参与赌博 涉足色情场所等违法犯罪活动 由此造成的一切后果自负 与公司无关 敬业爱岗 忠于职守 OPPLE 18 团队负责人工作职责 指导和监督团队人员的日常工作培训和考核团队人员制定和实施奖惩制度制定市场销量计划 并按区域进行分解制定和实施相关营销政策 包括销售 价格 策销政策等协调公司内外关系 OPPLE 19 团队负责人工作职责 汇总和分析团队人员的信息反馈汇总和分析团队人员的每日 每月销量按时填写日常工作报表保持与网络的联系 做好回访计划积极完成上级下达的任务指标坚持公司原则 维护公司利益要把握公平 公正 公开的工作原则 协调处理的团队关系 不准偏袒某一方 以工作之便谋取私利 OPPLE 20 团队成员职责 每日书写工作日志对终端进行日常管理 维护收集终端的市场信息 并及时反馈给上级评估网点 建立终端资料表 淘汰劣质网点 提升有潜力的售点和巩固优质网点保持与终端的联系 OPPLE 21 团队成员必备素质 团队成员是高素质人群 因为不管是我们自己 还是我们的工作 我们所销售的产品都有一个被人接受的过程 一个资深的业务员就说过 销售产品首先是销售自己 素质本身一是非常广泛的概念 一般而言很难详细地进行归纳和总结 而且良好的团队素质又绝非一两天形成的 那么作为团队员我们可以从思想素质 知识素质 能力素质和身心素质等方面来完善和发展自己 OPPLE 22 团队成员必备素质 思想素质 由于某些原因 我们很容易把思想素质和思想抱负以及一些大道理扯到一起 这对团队人员 没有多大实质的意义 只需得到客户的认可和尊重 OPPLE 23 团队成员必备素质 思想素质 尊敬的高尚品德 影响他人的魅力和感召力 实力 魅力 感召力 感召力来自于哪里呢 来自于行动 我们的真诚 挚着 热情 关怀 比如贴柜台贴等 诚实守信 言出必行 对企业的感情与忠诚 实质上是强调对公司原则的坚守与对公司和利益维护 OPPLE 24 团队成员必备素质 思想素质 对企业和客户的责任感 要我们清楚在企业中所肩负的使命与对客户的责任 使命为企业疏理市场通路的一切障碍 责任 有必要去替客户解决市场难题 提升市场占有率 对事业的热爱 工作的毅力 敬业与付出的精神 敬业爱岗 奉献精神 始终如一的坚持永恒 这对于我们团队人员来说 是关健 OPPLE 25 团队成员必备素质 思想素质 对社会道德 职业的操守 行业规矩 客户价值和利益的尊重 OPPLE 26 团队成员必备素质 知识素质 团队员应该具备比较广泛的知识 必懂市场 懂营销其本理论 必须掌握相关的管理 政策法律 财务知识 必须了解企业产品及其相关的技术 参数 使用方法 技术发展趋势等 必须了解企业相关知识 包括企业历史 生产技术特点 企业市场战略等等 OPPLE 27 团队成员必备素质 知识素质 必须了解行业相关知识 包括行业特点 布局 竞争格局等 尽可能多了解地理 科技 历史 人文 风俗 社会 礼仪 修养等知识 企业创建 发展 过程 转折点 技术 战略 战术 大事记等 OPPLE 28 团队成员必备素质 知识素质 重点基础中的基础 礼仪 对自己和他人的尊重的表现 也就是个人修养 团队员掌握基本理论是最基本的知识 试想 一个连 什么叫市场 需求 市场细分 都莫名其妙的团队人员 又怎么把握客户 怎么了解分析把握市场 如果不了解产品相关的技术又怎么可取信于客户 你说产品好 结果什么操作演示都不会 又怎么让客户信任 所以在基础知识上团队员是客户的 专家 和有力的支持者 如果你不熟悉产品就很难打开局面 OPPLE 29 团队成员必备素质 能力素质 鹰的敏锐视觉 即观察发现问题的能力 信息处理能力 敏锐的洞察问题的能力是团队员非常重要的能力 大到了解市场 竞争 机会 威胁 小到发现潜在客户 察觉客户的真实需求 OPPLE 30 团队成员必备素质 能力素质 狼的攻击性 对市场的敏锐觉度 有难题主动去解决锻炼自己 顽强的拼搏精神 不被逆境 拒绝打垮 团队作战 群狼战术 OPPLE 31 团队成员必备素质 能力素质 牛的吃苦精神 四苦之类 牛是最老实的 在这个年代 很多人已经放弃了这个原则 追求一些技巧和手段 但是 最有用的往往就是最朴实无华的 这也是我们 本分 理念的体现 牛给我们的印象是 兢兢业业 一丝不苟 执行力最强 OPPLE 32 团队成员必备素质 能力素质 猴子的灵活 猴子是最聪明 点子最多的 遇特殊事件处理的灵活性我们不是没有点子 没有创意 而是在我们等 看 靠的过程中被抹杀了 积极主动的去想去做 不要有太多的 可是 了 OPPLE 33 团队成员必备素质 能力素质 骆驼的储备 知识的积累 OPPLE 34 三商四苦四勤六心 OPPLE 35 三商 智商思路决定出路放牛娃故事金扁担故事情商控制情绪的能力例 我是一个直爽得人 我直你不爽 毅商毅志力的商数 对工作性质和信念的坚定 例 总有一天等到你 棺材铺老板的促销歌曲 OPPLE 36 四苦 颠簸苦 吃得苦中苦 方为人上人清寒苦 如工资低委屈苦 蒙受不白之冤 大丈夫能屈能伸 代理商 经销商告帐 邓小平三起三落 寂寞苦 及时调整心态 积极地正视困难 及时地解决问题 OPPLE 37 四勤 手勤脚勤口勤 头皮要硬 嘴皮要薄 该说的大胆地说出来 脑勤 OPPLE 38 六心 平常心 对喜怒哀乐要控制 对成败心态要把握 平平淡淡才是真 没有私心 不在乎面前的得与失 热心 做事要有激情 处处关心 事事关心 细心 成功在于细节 从身边的小事做起 点点滴滴地去积累耐心 行销的成功没有捷径是意志力的战斗 谁能坚持到最后 谁就会获得成功 作业务一定要看一年下来跑坏几双鞋 决心 有志者非机会者恒心 决定你的决心忠告 态度决定一切 OPPLE 39 团队管理 成员工作要求 严格贯彻执行公司市场营销方针 政策 积极帮助各代理商 经销商完善落实公司结构 人员编制 文件管理等 灵活机智地向各代理商灌输现代营销思想 营销方法 克服传统经营方式和懒惰不求上进的经营思想 在外开展团队工作与外界接触 要准确宣传解释公司的理念 经营方针和营销政策 不得随意胡编滥造夸大其词 不清楚的少说或不说决不可用 我个人认为 要遵守工作科学程序 对自己工作进程 效果 设想要定期准确向上级汇报 不准未经准许按个人想法盲目行事 重大或关键工作环节要及时提建议并请示主管 严禁未经批准到非指定区域或跨区域从事其它团队或借工作名义游玩 OPPLE 40 团队管理 成员工作要求 根据公司政策 协助各级代理商制定区域内相关的制度 条例 报公司务存 深入细致地开展市场调查工作 协助代理商整顿 管理好各级市场 开拓发展 布局营销网络 建议 协助代理商因地制宜地开展促销活动 帮助代理商开展公关工作 协助代理商努力做好所辖代理区域的促销员培训工作 OPPLE 41 团队成员工作作风 工作积极负责 主动热情 不辞劳苦 讲究方法技巧 待人诚恳 不卑不亢 说话得体谦恭 衣着整洁大方 做老实人 说老实话 克服夸夸其谈 华而不实的作风 杜绝 假 大 空 现象 要严以自律 培养勤俭廉洁的作风 严格按公司规定控制吃 住 行开支 不准对当地代理以任何借口提出派车游 玩 吃 喝 住 娱乐等接待要求 要自觉培养积极向上的个人气质 不准在工作或一切对外社交场面谈论低级趣味话题及不利于工作和团结的话题 要洁身自爱 光明磊落 不准利用公司名义以任何方式从事盈利性事务 严谨自励 勤俭廉洁遵守财务制度 OPPLE 42 团队成员 工作纪律 有事需向上级领导汇报和请示 虚心服从领导的分工与安排 不得借工作之名干与工作无关之事 不得在公共场所 外人面前议论有关公司人事 生产 销售等情况 不得泄漏公司和代理商的经济 经销 价格 网络等机密 不得接受代理商的利诱 谎报军情 做违反公司利益的事情 严格遵守财务纪律 不得以任何方式接受代理商的赠品和财务 未经办理公司审批手续 不得擅自向当地代理借钱借物 OPPLE 43 团队成员 工作纪律 不得随意在代理商处吃住 因工作关系确需吃住 须按同等标准付账 不对公司 同事乱猜测 乱猜疑不传播不利于团结和公司发展的小道消息不作有损公司利益的行为不得在公共场所喧哗 嬉闹 玩耍不得擅自超越自身工作权限作业 OPPLE 44 团队成员 工作程序 按规定标准程序完成工作 龙耕计划中的非常规性工作程序和常规性工作程序 按规定程序进行工作报告 信息反馈 改良建议的逐级上报遇紧急情况或直属上级无法处理的事务经同意方可越级上报 OPPLE 45 团队成员 素养 团队人员必须认真努力地钻研市场营销的团队知识 不断提高自身的团队水准与实际工作能力 沟通能力 应变有力 OPPLE 46 团队成员 素养 团队人员要认真学习 深刻领会公司关于市场营销的系列政