我的《红楼梦》与管理学.doc

我的红楼梦与管理学作者：张松 【摘要】中国古典四大名著之一的红楼梦在中国的文学界及民间都有着广泛而深刻的影响。红楼梦是一部中国式的百科全书，我被此书所包含的丰富内容深深震撼了。上通天文、下晓地理，网罗人间万象、尽显生活百态。饮食、服饰、建筑、医学、哲学、美学无一不被囊括其中。有一千个读者就会有一千个红楼梦，现在当我重新拾起以前的记忆，翻开那本熟悉的红楼梦，我从探春锐意改革大观园的情节中得到了现代企业管理的一些启示。一 、贾府企业的管理制度我们不妨把贾府比作一个现代的家族企业，贾母是这个企业中毫无疑问的一把手董事长，当然鸳鸯姑娘就是当之无愧的董事长贴身助理，她主管贾母的一切日常生活，并代为料理部分日常事务，甚至还会在没有的得到董事长授权的情况下挪用企业的资金，比如鸳鸯私下变卖贾母不常用的首饰，借钱给贾琏。虽然贾府的长子是贾赦，但贾府企业的总经理却是荣国府的王夫人，不是贾赦也不是贾政。贾政一直忙于政务，整天和清客们打交道，贾政虽然将家中事务交予贾琏夫妇二人，而实际上背后掌权的是自己的夫人。在王熙凤遇到无法决断的事务时，最常说的一句话就是：等太太回来了，回禀了太太再做处置。由此可以认为，王熙凤仅仅是这个家族企业的常务副总经理而已。这个常务副总经理把持着贾府很多重要的权力，有着对企业重大事项的决定权，单是发放工资这件事就足以让王熙凤日进万斗了。这位副总经理克扣底层工人的工资，挪用工人工资私自放高利贷，收取巨额利息，当这些高利贷凭证日后被官府查处时，忙于政务的贾政已是追悔莫及，潸然泪下。而平儿这位副总经理的贴身秘书，虽然恪尽职守、洁身自爱，但也难免卷入王熙凤贪污受贿、挪用公款、私自房贷的浑水中，毕竟她是王熙凤手下的得力干将，很多事情都是由平儿亲自布置，连贾琏都蒙在鼓里。至于贾府的少爷宝玉和公主黛玉，则是衣来伸手、饭来张口，不用为企业的经营管理费心，他们唯一的遗憾就是相爱的人最终却没能在一起，宝玉整天围着林妹妹转，每天从早上到晚上“好妹妹，好妹妹”要叫上几万次，愿意为了林妹妹而出家做和尚，而林妹妹每晚则辗转反侧、难以入睡，终身大事一直是她的一块心病。贾府企业的董事长贾母基本不过问企业的事项，除非遇到特别重大的事项，遇到连王夫人都无法决断的事情，比如贾赦要娶贾母的贴身助理鸳鸯为妾，遭到了贾母的强烈反对，并且破口大骂。贾母给这个企业制定的发展战略就是上下和睦、团结一心、共享家族之乐。这位董事长没有给自己的企业制定长远的科学合理的发展战略，为后来家族的衰落，企业的破产埋下了祸根。随着时间的推移，大观园的姐妹们逐渐长大，受到外界信息的冲击也越来越多，比如探春从赖媳妇家花园的治理得到启示，锐意要在自家院子里实行一场改革。二、探春改革大观园的前期准备贾府的常务副总经理王熙凤由于过度操劳，导致胎儿流产，这位王夫人的重要臂膀需要卧床休息，荣国府和大观园因为这位副总经理的倒下，管理一度陷入混乱，此时的王夫人急需要一位能在管理上帮助她的人，而探春恰恰是合适的人选。虽然贾府的总经理是王夫人，但是负责执行具体事务的是常务副总经理王熙凤，现在常务副总经理需要卧床休养，顿时让王夫人觉得失去了强有力的臂膀。贾政贾琏常年奔波在外，园中的姐妹们整天写诗论画，此时的王夫人想管理好庞大的贾府，在管理人才方面显然有些捉襟见肘，于是不得已请出了贾府的第一大善人李纨，众所周知，这位大奶奶在贾府中是个老老实实的好人，至于当今红楼梦相关研究文献对于李纨的研究，说她城府极深，心机颇厚之类的言语姑且不述。贾府的这位大奶奶是名义上的第一副总经理，但是她从不过问家事，府中的大小事务从不过问，不讲究吃不讲究穿，贾母给多少就要多少，整天教儿子读书练字，偶尔和姐妹们玩笑作诗。贾母分配给这位大奶奶的工作就是带着园中的姐妹们做针线活儿，所以大家对于王夫人指派李纨料理家务，心中毫无畏惧，确切地说是李纨在众人心中没有威信。关于李纨的威信，贾府的总经理王夫人并非不知晓，毕竟是一个如此庞大家族企业的总经理，对于自己的人力资源有着清楚的认识。在人事调用方面，李纨的威信一直是王夫人所担心的问题。于是王夫人请宝钗宝姑娘帮着料理园中事务，原因就是宝钗在众姑娘中最为稳重，她办事她放心。宝钗是外人，对于料理贾府家事的托付首先当然得推让，但是王夫人特批，不需要要太劳累，只是帮着照看园中的事情，府中的事情有珠儿媳妇（李纨）料理，不用她操太多心，宝钗这才接下了聘书。但是这还不能够让王夫人放心，毕竟宝钗是亲戚，不好对下人丫鬟严加管教，李纨生性和蔼、待人宽厚。这位总经理生怕底下的人离开了凤姐，又不惧怕李纨、宝钗，难免会闹出事情来。最终不得已请出了贾政和赵姨娘的闺女、自己也疼爱有加的三丫头探春。王夫人一直将贾府的这位三姑娘看做是自己的亲生女儿，所以这次将大任委于她。探春在贾府的姑娘中是最具有管理潜质的候选人，她有着远大的抱负，却恨自己身为女儿生，但凡是个男人早就出去闯荡了。在贾赦要娶贾母身边的贴身丫鬟鸳鸯遭到贾母的强烈反对时，贾母当时气的把王夫人给骂了一顿，王夫人是满肚子委屈也可只好忍着，这时候只有探春站了出来告诉贾母，原话大致是这样：我说老太太也气糊涂了，这大伯子要娶小老婆，老太太怎么责备起太太了，大伯子娶小老婆岂有和小婶子说的理？一席话把贾母给说明白了，顿时让宝玉代自己给王夫人赔不是。从这里就可以看出探春的敢作敢为，敢说真话，当时一屋子的人见贾母错骂王夫人，每一个人敢站出来说话，唯有探春站出来了。对于让探春担任管理大观园的重任，常务副总经理王熙凤也深表赞同。王熙凤在和平儿谈话时，说了一番非常有道理的话，王熙凤把贾府的年轻人给分析了一遍：大姑娘元春不用说了，命好，成了贵妃；二姑娘迎春说到底并不是荣府的人，加之从小没了母亲，贾母便给接到荣府和姐妹们一起住了，这位二姑娘生性羸弱，能忍则忍；四姑娘惜春还太小，不能料理事情；虽有个宝玉却不是凤姐这一路的人，只知道在姊妹中混闹；贾环更不是个省油的灯；倒是两个亲戚家的姑娘很好，只可惜没生在贾府，况且一个是美人灯，风吹吹就坏了，一个是拿定了主意，“不干己事不张口，一问摇头三不知”。这样筛选下来，就只剩下三姑娘了，又是贾府的自己人，太太又疼她。王熙凤还特定嘱咐平儿，倘若探春要弹劾她的事情，千万别和探春顶撞，还要说弹劾得好。就这样，探春顺利接过了临时管理贾府和大观园的权利，开始全面走马上任。三、探春改革大观园的具体措施探春管理大观园的措施主要是两大类：开源和节流。（一）节流探春上任之后首先把宝玉、贾环学堂里的每月八两银子的补助给免了，宝玉和贾环每月的都有月钱，包括购买笔墨纸砚都有定例的银子，现在每月又要多给八两银子，这属于多余开支。除此之外，探春把每个姑娘屋里每月买办给她们购买头油脂粉的钱也给免了，外头买办给各屋里购买脂粉，但姑娘觉得不合适就自己再重买，并且府里也给一定的月钱，所以这部分也是重复开支，于是探春把每月让买办买脂粉的钱也给免了。探春很有远见，她早早就看出了贾府大厦将倾，每年的资金入不敷出，已露出衰败的迹象。所以上任伊始便把贾府和园中的开支进行缩减，连自己的舅舅赵国基死了，也只能按照旧例给二十两银子，一两银子也不肯多给。当然不多给自己的舅舅银子的本意并不是省财，而是探春坚持按照原则办事，不能坏了祖宗的规矩。虽然王熙凤派平儿过来嘱咐，说探春可以多给一些银子给赵国基，但探春坚持不肯，可见其办事果断坚决，很有威慑力。最后虽然招来赵姨娘大闹“议事厅”，但探春以理服人，坚持贾府以前的规矩，最后赵姨娘也只好白闹一场。（二）开源想让庞大的贾府企业能够长久健康地经营下去，仅仅有节流是远远不够的，节流并不能从根本上解决问题。于是探春想到了“开源”。探春进行开源改革的开创性措施就是实行了高效率的家庭联产承包责任制。探春从赖大家的花园的经营中得到启发，把大观园也分块承包给园中管事的老妈妈们。但不需要他们缴税纳租，只需要一年进贡园中一些东西。探春之所以这样改革大观园，一是让园子有专人的料理，花木自然会长的好；二是不至于作践了东西，白浪费了园中的花草；三是园中的园林工人也可借此贴补家用，不枉天天在园中辛苦；四是可以省了花匠和打扫人员的工资。既有如此的好处，探春即刻叫来园中管事的妈妈们，给她们一一分配任务。园中的一片竹子、稻香村一片稻地承包出去，不仅可以供园中大小雀鸟的粮食，还可以交些钱粮。蘅芜苑的香料香草、怡红院的玫瑰花、蔷薇花、月季等各色花草也值好些钱，诸多事项一一交待完毕。此外，探春还想到了年终归账的事情，如果直接归到账房，又会被他们给贪污一笔，让他们直接归账到企业的上层。宝钗建议年终不用归账，只需要承包的员工把姑娘的头油、脂粉、笔墨纸砚、鸟兔的粮食都承包了，这样也不用去账房领钱，一年下来可以省下四百多两银子。按照现在的价格进行换算：1两=50克，400两就是20000克（银子），按照白银现在的市场价格是4.19元/ 克，400两银子约合人民币83800元。探春仅仅通过这一项小小的家庭联产承包责任制就可以为贾府一年省下80000多元，如果经营的好，甚至能超过100000万。四、探春改革大观园的启示（一）节约管理费用企业的管理费用会直接冲减企业的利润，费用的多少会直接关系到企业的财务状况。尤其是一些重复性的开支，会造成资源的浪费反而收不到任何的效益。探春上任之后把宝玉、贾环学堂的每月八两银子和每月买办给姑娘买东西的银钱给免了。探春所减免的这两项的开支恰恰属于贾府企业内部的重复性开支。在众人都沉醉于贾府奢华的生活中时，在大家都以为自己会永远衣食无忧时，探春看到贾府企业大厦将倾。她正尽自己的最大的努力，尽量减少每一项不必要的开支，为企业节省更多的资本，并且期待通过自己的努力可以延缓企业倒闭的时间，甚至是转亏为盈，继续以前的辉煌时代。通过这项措施大观园里的生活开支减少了，对于贾府企业的正常经营业起到一定的作用，为企业的继续发展节省了一部分资金。（二）降低生产成本探春也清楚地意识到，仅仅依靠减少企业的开支是远远不足以让企业扭亏为盈的，更不能让贾府企业长久地经营下去，现在的贾府已经是入不敷出，寅年吃了卯粮，如果不从根本上想办法，是无法让贾府企业长久支撑。于是探春从改革大观园的生产成本着手，从别人企业（赖大家花园）的生产经营中得到启发，把大观园的土地分块承包出去，在大观园中开创性实行了先进的家庭联产承包责任制。在现代企业的生产经营中，生产成本已经成为决定企业利润必不可少的重要因素，在激烈的市场竞争中，很多企业都试图提高自身的生产效率，尽量降低生产成本，以期实现利润的最大化。从上面的分析中，按保守估计，探春在大观园中实行家庭联产承包责任制后，为贾府企业每年节省了八万多元人民币。这当然让企业的生产成本有了很大的改观，尤其是在大观园总管探春上任不久后就取得的成绩，这对于当时伤痕累累的贾府来说无疑是雪中送炭。不仅仅探春的改革成果可喜，更可喜的是探春的进步思想得以在封闭的大观园内得以传播，解放生产力首先得解放思想，只有思想解放了，生产力才能得到提高，探春的先进的改革思想，在当时的大观园内产生了广泛的影响，使得大观园在探春的管理下欣欣向荣，一片生机勃勃。这些从一个小插曲中可以看出来：宝钗的丫鬟莺儿、黛玉的丫鬟藕官在柳堤边上摘柳条和鲜花编花篮，并且还送了一个很好看的花篮给黛玉，黛玉很喜欢，当然好看的花篮首先需要有好看的柳条和花儿了。莺儿和藕官在编花篮时，园中的一个小丫鬟春燕也过来了，而管理这片花草和柳树的正是春燕的姑妈，正巧她们正编着花篮，春燕的姑妈过来了，看到他们在采摘自己管理的柳条时很是恼火，但莺儿和藕官分别是宝钗和黛玉的丫鬟，春燕的姑妈不敢说什么，只好拿自己的侄女春燕出气，对春燕是又打又骂，这件事在大观园中引起了轩然大波，后来还是平儿亲自出马才将此事摆平了。从这个小小的插曲中，我们可以发现大观园的管理很有效率。春燕姑妈管理的柳条和鲜花肯定生长得很好才会吸引莺儿和藕官去采摘，而且自己也很小心地保护着，不让别人随意采摘，从这件小事我们可以想象到大观园中其他管事的员工都是各司其职，在自己的岗位上兢兢业业，恪尽职守，都争取让自己管理的地方能产生最大的收益。当然这件事的本意所要表现的并不是大观园的花草被管理的如何好，而恰恰相反是为了表现大观园的颓废衰败之兆，但是我们从另一个角度就可以看到探春的改革措施让大观园的花草生产管理收到了很好的效果。（三）知人善任知人善任是每一个管理者和领导者都必须具备的素质之一，就像一个帝王可以不会打仗，但一定要知道用谁可以打仗，用谁可以打胜仗。一个领导者或者管理者可以不懂生产，但一定要知道用谁可以让生产效率提高。管理者和领导者都需要有知人善任的能力和高瞻远瞩的眼光。这样才能让企业的生产任务在最高的效率下完成，才能让企业获得最大的利益。探春作为大观园的临时管理者恰恰具备了这一素质和能力。探春在准备对大观园中的部分花草实行家庭联产承包责任制时，就已经想到了选人用人的问题了，而并不是随意将一片花草就分配给一个人，她要努力让那一片花草在那个人的管理之下能够产生最大的收益，这才是一个管理者或者一个领导者做事情和分配任务时的根本指导原则。在分配完稻地和一部分花草后，探春担心没有在行香草的人员，此时她采纳了宝钗的建议，让焙茗（宝玉的书童）的娘去管理，如果焙茗的娘有什么不懂的地方可以去找莺儿的娘商量，因为莺儿的娘很在行香草的管理。那么大家可能会问，为什么不直接让莺儿的娘去管理呢？这是因为莺儿是宝钗的丫鬟，而宝钗是外亲，为了避嫌，宝钗就坚持不让莺儿的娘进大观园管理香草。探春的知人善任的能力在大观园花草的高效率生产中起到了不可替代的作用。正是她的知人善任才能合理分配各处的花草树木，让它们在合适的员工手下产生最大的效益。（四）科学管理体制科学管理的真正起源是从著名管理学家泰勒开始的。仔细看看探春管理下的大观园也始终贯穿着科学管理体制。探春上任后，很多事情都必须按照定制进行，用她的话说是按照旧例。连自己的亲舅舅赵国基死了都不肯多给一两银子，坚持按照规章制度办事，这正是科学管理体制的体现。此外，在把大观园中的花草树木分配之后，强调每年年终各处都要向管理层报账，并且要按定例进贡各房姑娘胭脂头油之类的日常用品。探春节约开支，正是遵循了贾府企业本身的科学管理体制，因为每房每个姑娘和爷们没有按定例都有月钱，所以额外的学堂开支和买办购买化妆品的钱必须免去。这是将原来的科学管理体制重新巩固强化，树立科学管理体制的权威。科学管理体制还体现在各处管理花草树木中，探春的纪律是各处管理花草的员工务必爱岗敬业、忠于职守并且在自己的岗位上努力奋斗，只有在这样的管理体制下贾府企业才能收到最大的利益。可以说，