保洁计划书.doc

武汉万商白马服装交易中心物业保洁项目计划书 前言 武汉德兢物业有限公司（以下简称德兢物业）通过对武汉万商白马服装交易中心（以下简称白马商城）现场考察，根据白马商城的经营特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，在对不过多增加资金投入的情况下，并结合专业运作理念与经验而编制的物业保洁方案。 本方案在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务”的物业管理主题，来统筹企划白马商城的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如：保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁管理。 本方案在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为白马商城提供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低物业的综合营运成本，延长物业内硬件设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使万商白马服装交易中心有一个良好的对外形象与品质，使白马商城在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。一、物业状况：白马商城为地面九层商厦，占地面积12，000平方米，总建筑面积约80，000平方米，于1993年开始建设，1996年初通过验收并投入使用。大厦内配有三十部电梯，其中大型室内中庭手扶梯十八部，观光手扶梯二部，垂直观光客梯两部，垂直客梯六部，大型载货梯三部；双回路供电及配套发电设备，全楼安装进口中央空调及自动喷淋消防控制设备，部分楼层设有安全监控系统；并有5，000平方米大型室外广场，110个停车位；另备有约6，000平方米大型仓储配货中心；是华中地区暨湖北省最大的品牌服装批发市场。二、物业特点：1、 坐落于汉口商业区最繁华的地段，具有流量大、人流密集、保洁强度大的特点。2、 市场的门较多，污染源较难控制的特点。3、白马商城从建成至今已有14个年头，保洁维护的难度较大的特点。三、物业管理方案的制订：按商场保洁行业的人员安排惯例，室内2500平方米/人，外场5000平方米/人，需要48人（含人员安排休息时间），结合武汉万商白马服装交易中心的特点和实际情况制定此方案。保 洁 方 案第一部分 保洁管理一、保洁岗位职能1、负责日常清扫所管辖区域内公共卫生的清洁、保洁工作；包括商场的墙幕玻璃及玻璃间格，所有消防栓、消防箱及其他设施。2、清扫、收集垃圾、清洗及擦净各垃圾桶。3、冲洗擦净卫生间内的便池、地面、墙壁、洗手台及门窗。4、定期对商场公共通道、地面砖进行清洗、打蜡抛光工作。5、做好对卖场所属器材、器械、器具的卫生清洁。6、做好花草树木修理工剪、栽培、养护工作。二、保洁范围及清洁标准内场： 保洁范围：一楼公共通道、各出入口通道地面、消防器材和消防通道出口及消防门、公共区域墙面及立柱及休息设备、标示牌、地脚线、（天花风口、风帘机、）装饰花盆、垃圾桶、出入口地毯等。保洁要求：公共通道：巡回保洁，随时保持干净、无污渍、无垃圾、无灰尘、无烟头、无纸屑、无占道堆放、明洁光亮。每日营业结束后地砖面拖洗一次，每周消毒杀菌一次。垃圾桶：及时清倒桶内垃圾、不超过桶眼，保持桶身干净，无异味臭味，烟缸及时清理，每天清洗一次。消防设施、消防门：每日清洁一次，保持无污渍、无灰尘，保持干净。公共墙面及立柱、标识牌：每日清洁一次，发现脏污及时抹净，保持无污渍、无灰尘、无附贴物。地毯：每日清理一次，保持干净、无杂物，摆放整齐。 洗手间： 保洁范围：地面、云台、小便大便器、疏排水管洗水池、墙面、门窗、天花、风口、工具用品、消杀燃香；保洁要求：地面：半小时巡回打扫一次，保持干净、不留水迹、无赃物。云台、玻璃：半小时巡回清抹一次，保持洗手盆和云台干净卫生、无污渍和杂物，玻璃光亮。便池、水池：半小时不定时冲洗，保持便池无赃物、无异味臭味、无污渍，及时清倒纸篓垃圾，保持纸篓手纸不超过1/3。门窗、墙壁：每班擦抹一次，保持无灰尘、无污渍、无痰迹、无蜘蛛网、无乱写乱画，窗户光洁明亮。天花、风口：每周擦抹一次，保持无灰尘、无污渍、无蜘蛛网。消杀燃香：坚持燃点塔香，每周消杀灭菌一次，保持卫生间空气清香，无异味、无臭味、无蚊蝇、无蟑螂。工具房：房内卫生干净，各种工具摆放有序，物品存放整齐，房门随时关闭。工具、用品：工具、清洁用品要保持清洁、干净、完好，摆放整齐、恰当。外场：保洁范围：外围及四周及广场地砖、花坛、台阶、垃圾桶的日常清洁。保洁要求：每日巡回清扫，保持广场、广场前车道、非机动车停放处及台阶无垃圾、无积水、无污渍、无口香糖、无积尘，花坛无垃圾，垃圾桶及时清理保持干净。灯柱、广告塔干净无灰尘、无附贴物，每周晚广场地面水洗。停车场：分时段：上班之前时段，中午后时段，下班前时段保洁范围：停车场。保洁要求：停车场每天仅要求保持无垃圾。每周清理一次，保持地面及消防设备干净、无积水、无垃圾，立柱无附贴物。电梯：每日营业前、后各清洗一次，扶手光滑，无印痕、踏板干净，坡面无污渍。玻璃门、广告塔、灯柱：玻璃每日擦抹一次，做到无灰尘、无水迹、无附贴物，光洁明亮。其它临时性工作其他临时性工作包括节假日活动、领导参观检查等。（1）提前一周向保洁公司提出保洁需求：保洁事由、保洁区域及内容、人员数量等。（2）节假日保洁需求在节假日开始前一天完成。（3）活动过程中，安排保洁工作。（4）活动结束后，对活动区域清理。（5）对节假日保洁管理总结。第二部分 保洁费用核算一、保洁人员配置人员配置人员设置:岗位人数工资待遇工作时间每月休息时间保洁员38人53200元（1400元/人）8小时4天夜场保洁员10人12000元（1200元/人）16:0021:00员工管理费用工资总额的3%65200元3%1956元（派遣管理人员驻场管理）810小时4天保洁员工资说明：底薪工资： 1000元（底薪工资）+60元（全勤奖金）+100元（绩效奖金）=1160元/人/月 公司管理费用： 30元（服装折旧）+营业税金（工资额度的6%）14006%=114元/人/月 员工福利：30元/人/月（商业保险）+12.5元/人/月（节令福利）+42元/人/月（年终奖金）=84.5元/人/月 管理费：41.5元/人/月保洁员工资合计：1400元/人/月夜场保洁员工资说明底薪工资:底薪900元+全勤50元+绩效奖金50元=1000元公司管理费用：30元（服装折旧）+营业税金（工资额度的6%）12006%=102元员工福利：12.5元（节令福利）+25元（年终奖金）=37.5元管理费：60.5元/人/月夜场保洁员工资合计：1200元/人/月说明：1、节令福利：元宵节、端午节、中秋节三个传统节日按150元标准发放，平均每月12.5元2、年终奖金:按照500元/人标准发放，平均每月42元 3、营业税金是甲方索取发票产生的营业税款，保洁员每人84元 （夜场保洁员每人72元）注： 1、按每人每月休4天计算确定轮休替岗人数；2、逢节假日和周末不安排保洁员休假。3、午餐时间45分钟，轮流吃。4、国家法定节假日工资额度为底薪工资的三倍工资即保洁员67元/天，夜场保洁员60元/天（不包含当日工作工资），此费用在每月结算工资时一起支付。5、国家法定节假日：元旦1天，春节3天，清明节1天，劳动节1天，端午节1天，中秋节1天，国庆节1天，共计9天。二、日常保洁材料耗材年度计划明细表日 常 保 洁 材 料 费 一 般 明 细 表：（草拟）序号材料名称年需求量单位单价（元）合计（元）备注1竹扫把24把10240每月计划报损2把2塑料扫把240把61440每月计划报损20把3撮箕（外场）12个12144每月计划报损1个4防风撮箕（内场）60把301800每半年报损30把 5胶皮手套30双3906云石刀24把81927玻璃工具套装6套56336每半年计划报损3套8大塑料桶（垃圾桶）40个11244809马桶刷50把315010除胶剂5升2914511毛巾600条160012尘推(36)40套2288013棉手套50双210014地拖50把35175015大垃圾袋54000个0.527000每天按150个计算16地拖布头240个133120每月更新布头20个17洁厕剂120壶354200每月使用10壶18洗涤剂7200斤1.28640每月使用600斤19玻璃清洁剂100壶242400每月使用8壶20线手套240双1.228821洗衣粉360袋134680每月使用30袋22靴子9双2018023小水桶60个6360半年计划报损30个24消毒水3600瓶3元10800每天使用10瓶25榨水车12台85102026除尘掸子36个1864827小垃圾桶120个336028小垃圾袋45000个0.041800每天使用量125个29拖把1110把101100020天更换1把30墩布挤水器24台601440半年更换12个31消杀檀香400合52000每天使用1.1合合计-92283元每月7690.25元说明： 1、以上年需求量数据根据实地考察万商白马服装交易中心客流量数据估算而来。2、以上报价未包含税金