国家开放大学电大本科《物流管理基础》期末题库和答案.doc

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D储位管理E出库管理三、判断正误。并将错误的表述改正过来(每小题3分。共21分)14物流系统的基本结构大体上可分为物流作业系统、物流信息系统和物流管理系统。( )15流通加工是根据顾客的需要，在流通过程中对产品实施的简单加工作业活动(如包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等)的总称。( ) 16物流设计质量主要是指物流系统的设计和物流作业构成的设计质量。( ) 17通过集中库存使生产企业实现低库存或零库存，但要实现这一目标，高效的配送工作是其前提。( ) 18物流形象质量，不需要用户与其接触，而只需通过一系列的事例、数据和标识就能反映出质量等级。( )19在五种运输方式中，将运输通道和运输工具全二为一的专门运输方式是铁路运输。( )20在国际多式联运中，“网络点”是指能够承接来自各个方向、不同运输方式和不同目的地的货物，具有整理、分类、保管、经过重新组合对货物进行联运及其业务处理，保证联运货物完好交接和换装转运等综合功能的陆上场所。( )四、简答题(每小题10分。共20分)21简述运输方式选择的影响因素。22简述不合理配送的主要表现形式。五、应用分析题(40分)23根据邮政系统的运转流程，谈谈你对物流系统的认识。试题答案及评分标准 一、单项选择题(每个小题l分。共7分) 1C 2A 3D 4A 5D6C 7B二、多项选择题(每小题2分。共12分) 8ABC 9ABDE l0BE llABC l2ABD 13ABCDE三、判断正误。并将错误的表述改正过来(每小题3分。共21分)14 1516，物流设计质量主要是指物流系统的设计和物流作业流程的设计质量。17 1819，在五种运输方式中，将运输通道和运输工具全二为一的专门运输方式是管道运输。20，在国际多式联运中，“枢纽”是指能够承接来自各个方向、不同运输方式和不同目的地的货物，具有整理、分类、保管、经过重新组合对货物进行联运及其务处理，保证联运货物完好交接和换装转运等综合功能的陆上场所。四、简答题(每小题10分，共20分) 。 21(1)安全性原则。包括人身安全、设备安全和被运货物的安全。(2)及时性原则。应根据被运货物的急需程度选择合适的运输方。(3)准确性原则。准时准点到货，无差错事故，做到不错发、不漏交、准确元误地完成任务。(4)经济性原则。从运输成本上考虑选择运输成本低的运输方式。22(1)资源筹措不合理。(2)库存决策不合理。 (3)价格不合理。有些高于不实行配送的价格，有些过低无法保证配送的正常进行。(4)配送与直达的决策不合理。 (5)送货中的不合理运输。(6)经营观念中的不合理。五、应用分析题(40分) 23邮政系统的运转流程一般是这样的，在全国划分为若干个分中心，每个分中心又包含若干个邮政点，用户需要邮寄的物品首先由各邮政点收集，每个邮政点负责一个区域的收集工作，然后将收集的物品在固定的时间里送到各分中心，在分中心里，将物品进行分拣和分类，然后将同一目的地或同一运输路线的物品集中在一起，运送到不同的分中心，接下来，分中心再将收到的物品分拣给其所管辖的邮政点，最后由邮政点负责将物品送到辖区内的用户手中。通过这个过程，我们可以看出： (1)物流系统是一个集散的组织过程，物品首先由各邮政点进行收集，再集中到各分中心。散的过程是先从分中心开始，将物品分发到不同的分中心和邮政点。因此，没有集散就没有物流系统，物流系统必须对物品的集中和分散进行组织。不同的物流系统具有不同的集散方式。(2)物流系统必须具有经常性的物品流动，即有一定的规模。在邮政系统里，我们看到，备分中心和邮政点每天都有一定数量的物品，并且在长期内存在。偶然的集散活动不构成物流系统。 (3)物流系统必须经过设计，从整体上保证物流效率最高，但并不能保证每一个物品的流动过程都是最高效率的，其中免不了走一些迂回路线，典型的例子是居住在同一个邮政点管辖范围内的居民相互递送物品，物品的运输路线是先由邮政点收集，然后送到分中心进行分拣，再送回该邮政点投递。 (4)物流系统要有比较稳定的线路、节点，并且线路和节点形成网络，每个节点都有稳定的功能。物流管理基础题库及答案二一、单项选择题(每个小题l分。共7分)1以组织物资在物流系统中运动为主要职能的节点是( )。 A批发型节点 B储存型节点 C调度型节点 D流通型节点2物流现代阶段和历史上的( )相关。 A通货膨胀 B科技创新 C石油危机 D经济衰退3在选择运输方式时，需要考虑的首要原则是( )。 A准确性原则 B安全性原则 C及时性原则 D经济性原则4在各种配送中心中，基本上没有长期储存功能的是( )。 A储存型配送中心 B加工型配送中心 C零售商型配送中心 D流通型配送中心5自行车的运输包装是将同类零部件组织在一起装箱，运到目的地后再组装成自行 车，这种包装属于( )。 A保护性包装 B节省空间包装 C方便作业包装 D集成性包装6在仓储管理活动中，为了用电脑对物品的管理活动进行处理，应当对物品进行 ( ) A入库作业 B出库作业C编号作业 D清点作业7能否在物流计划出现变动时在第一时间与顾客进行沟通，说明变更的原因并征询 顾客意见是( 的主要表现。 A承诺质量 B物品保护质量 C响应质量 D沟通质量二、多项选择题(每小题2分。共12分)8在物流流程设计中，进出货设计时最重要的要掌握( )。 A进货时间 B订单处理 c进货间隔 D存货时间 E搬运空间 9物流信息处理的主要工作有( )。 A分类与汇总 B信息编目 C信息储存 D信息更新 E信息公证10下列指标中，属于信用质量指标的是( )。 A订单反应时间 B客户投诉率 C合同正确履行率 D不可抗力及时通知率 E货物及时发送率11配送中的储存的具体形式有( )。 A整存 B储备 C单独储存 D暂存 E分拣储存 12盘点作业的目的主要有( )。 A确认实际的库存量 B确认库存条件 C查清库房帐面损益 D发现库房管理中存在的问题 E查清储存质量13下列物流中，属于微观物流的有( )。 A绿色物流 B供应物流 C生产物流 D城市物流 E国际物流三、判断题14将过大包装改为小包装的流通加工，目的是为了促进物品的销售。( )15与其他运采n疗式相比，铁路运输的安全性最高。( )16物流是将所有有关的活动，以高效运动为核心，有机的整合在一起，为生产和消 费提供最优化的服务。( )17订单分割的目的是缩短分拣时平均行走搬运的距离和时间。( )18物流观念意识质量表现在兑现承诺的能力和自觉性以及责任感。( )19仓储管理是指对仓储设施利用情况以及仓储作业所进行的计、组织、协调和控制。( )20物流是物质实体的流动，不属于经济活动范畴的物质流动也属于物流范畴。( )四、简答题(每小题l0分共20分)21简述提高物流沟通质量的途径和方法。22简述物流系统功能设计的基本内容。五、应用分析题(40允)23请你根据汽车产品销售的特点，总结一下汽车销售物流成本中的隐性成本的表现。试题答案及评分标准 一、单项选择题(每个小题l分，共7分) 1D 2C 3B 4C 5B 6C 7D二、多项选择题(每小题2分。共12分) 8AE 9ABCD l0BCD llBD l2ACD 13BC三、判断正误。并将错误的表述改正过来(每小题3分，共21分) 14 15，与其他运输方式相比，航空运输的安全性最高。 16，物流是将所有有关的活动，以信息处理为核心，有机的整合在一起，为生产和消费提供最优化的服务 17，订单分批的目的是缩短分拣时平均行走搬运的距离和时间。 18，物流信誉质量表现在兑现承诺的能力和自觉性以及责任感。 19，仓储管理是指对仓储设施布局以及仓储作业所进行的计、组织、协调和控制。 20，物流是物质实体的流动，不属于经济活动范畴的物质流动不属于物流范畴。四、简答题(每小题10分，共20分) 21提高物流沟通质量，可以通过以下几个方面努力： (i)树立与顾客沟通的意识。 (2)及时回复顾客的咨询。 (3)及时将物品移动的最新情况通知顾客。 (4)在物流计划出现变动是在第一时间与顾客沟通并采取适当措施。 (5)建立与顾客共享信息的平台。 (注：本题目没有标准的答案，只要学生回答的有道理即可酌情给分) 22物流系统功能设计的主要内容有： (1)运输功能设计。使实物产品在供应链中移动，并实现增值。 (2)配送功能设计。包括集货、配货和送货三部分。 (3)存货与储存功能设计。 (4)包装功能设计。要统筹考虑物流各项活动，既要保护货物，又要减少包装成本。 (5)装卸搬运功能设计。 (6)流通加工功能设计。五、应用分析题(40分) 23汽车的生产是在高效率的流水线上生产的，因此在生产过程中的成本是比较低的。汽车的销售过程一般是这样的，汽车生产企业先根据对市场的预测将汽车生产出来，进人生产商的仓库中，然后根据各经销单位(4s店和汽车销售市场)的订货和销售情况通过铁路、公路等运到各地的经销单位，在那里进行展示和促销活动，同时还通过各种途径进行促销宣传。消费者在经销处接受咨询、看货、试驾试乘及挑选，最后在经销处签订合同，提车。 在这个过程中，隐性成本主要包括销售现场的展示活动需要占用一部分车辆，这些车辆可能不会进入消费过程。第二，试驾试乘过的车辆已经大大贬值，即使能够销售出去，也会损失很多。第三，试驾试乘过程中的油耗以及维修保养费用支出，展示车辆的维护保养费、装饰费。第四，试驾试乘过程中的人工费用支出(虽然没有计人成本)。第五，销售过程中车辆在销售场所的库存费用。第六，由于生产质量问题而导致的退货、维修和召回费用。 (注：学生能够回答出其中的主要隐性成本即可)物流管理基础题库及答案三一、单项选择题（每个小题1分，共7分） 1物流初级阶段，生产企业的主要精力集中在( )上。 A生产 B原材料物流 C销售物流 D库存 2为了有效地掌握货品在库情况，需对在库货品进行( )。 A出库作业 B补货作业 C编号作业 D盘点作业 3自行车的运输包装是将同类零部件组织在一起装箱，运到目的地后再组装成自行车，这种包装属于( )。 A保护性包装 B节省空间包装 C方便作业包装 D集成性包装 4在物流系统功能设计时，首先要考虑的两条基本原则是规模经济原则和( )。 A可靠性原则 B-致性原则 C范围经济原则 D距离经济原则 5对物流工作执行情况进行检查，并对违反操作规程的责任人进行处罚，是( )的内容。 A物流工作质量规范 B质量保证体系 C物流服务过程质量 D质量管理制度 6配送运输一般使用的运输工具是( )。 A电瓶车 B手推车 C汽车 D三轮车7在同样条件下，下列运输方式中成本最低的是( )。 A水上运输 B公路运输 C铁路运输 D管道运输二、多项选择题（每小题2分，共12分）8物流服务质量的内容有( )。 A承诺质量 B沟通质量 C物品保护质量 D历史质量 E物流活动现场质量9盘点作业的内容有( 。 A查数量 B查质量 C查人员责任 D查保管条件 E查成本效益10划分物流类型的原则有( )。 A科学性原则 B实用性原则 C动态性原则 D实践性原则 E扩展性原则11.可以作为制订配送计划的参考资料有( )。 A订货合同 B仓储与配送合同 C商品的性能 D配送工具 E配送节点12运送子系统的基本构成要素包括( )。 A运载工具子系统 B运送线路子系统 C交通控制子系统 D维修养护子系统 E管理指挥子系统13物流系统对物流信息的要求是( )。 A信息充足 B信息准确 C信息处理 D信息加工 E信息顺畅三、判断正误，并将错误的表述改正过来（每小题3分，共21分） 14.现在存储区的设计趋向于通道变宽，堆码高度降低，因为这样可以缩短摆放和提取货物的时间。( ) 15通过高效的配送活动可以提高原材料的利用率。( ) 16物流业是物流资源产业化而形成的一种复合型或聚合型产业。( ) 17.间接费用不是可以立即表现出来的，它要经过一段时间才能体现出来，而且这些费用是均匀的。( ) 18.运输在直接使用环境资源方面，主要是指由于运输造成拥挤、空气污染和噪声污染而产生的环境费用。( ) 19配送运输是一种远距离、小规模、高频率的运输形式，一般使用汽车做运输工具。( ) 20物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。( )四、简答题（每小题10分，共20分）21简述入库作业的流程。22简述现代物流业的发展趋势。五、应用分析题（40分）23请你根据汽车产品销售的特点，总结一下汽车销售物流成本中的隐性成本的表现。试题答案及评分标准 一、单项选择题（每个小题1分，共7分） 1A 2D 3B 4D 5D 6C 7A二、多项选择题（每小题2分，共12分） 8. ABC 9.ABD 10. ABD 11. ABCDE 12. ABCDE 13ABE三、判断正误，并将错误的表述改正过来（每小题3分，共21分） 14 15.，应改为：通过高效的流通加工（或集中下料）活动可以提高原材料的利用率。 16 17.，应改为：间接费用不是可以立即表现出来的，它要经过一段时间才能体现出来，而且这些费用并不均匀。 18.，应改为：运输在间接使用环境资源方面，主要是指由于运输造成拥挤、空气污染和噪声污染而产生的环境费用。 19.，应改为：配送运输是一种短距离、小规模、高频率的运输形式，一般使用汽车做运输工具。 20四、简答题（每小题10分，共20分） 21简述入库作业的流程。 (1)入库作业计划分析。 (2)入库准备，包括储位准备、人员准备和设备准备。 (3)接运准备。 (4)检查入库凭证。 (5)初步检查验收。 (6)办理交货手续。 (7)货品检验。 (8)入库信息处理。 (9)组织入库。 （注：学生只要答出其中的六项即可） 22简述现代物流业的发展趋势。 现代物流业的发展趋势表现在五个方面： (1)系统化趋势。形成一个整体的专业化的供应链，物流系统也成为一个跨部门、跨行业、跨地区的社会系统。 (2)信息化趋势。借助于代码、数据库和现代信息技术，实现整个物流系统的管理电子化。 (3)专业化趋势。生产企业逐渐将物流配送业务交由专业的物流企业。 (4)仓储、运输的现代化与综合体系化趋势。 (5)物流与商流、信息流一体化趋势。五、应用分析题（40分） 23请你根据汽车产品销售的特点，总结一下汽车销售物流成本中的隐性成本的表现。 汽车的生产是在高效率的流水线上生产的，因此在生产过程中的成本是比较低的。汽车的销售过程一般是这样的，汽车生产企业先根据对市场的预测将汽车生产出来，进入生产商的仓库中，然后根据各经销单位(4S店和汽车销售市场)的订货和销售情况通过铁路、公路等运到各地的经销单位，在那里进行展示和促销活动，同时还通过各种途径进行促销宣传。消费者在经销处咨询、看货、试驾试乘及挑选，最后在经销处签订合同，提车。 在这个过程中隐性成本主要包括： 第一，销售现场的展示活动需要占用一部分车辆，这些车辆可能不会进入消费过程。 第二，试驾试乘过的车辆已经大大贬值，即使能够销售出去，也会损失很多。 第三，试驾试乘过程中的油耗以及维修保养费用支出，展示车辆的维护保养费、装饰费。 第四，试驾试乘过程中的人工费用支出（虽然没有计人成本）。 第五，销售过程中车辆在销售场所的库存费用。 第六，由于生产质量问题而导致的退货、维修和召回费用。 （注：学生能够回答出其中的主要隐性成本即可）物流管理基础题库及答案四一、单项选择题（每个小题1分，共7分） 1对于地面条件恶劣交通不便的内陆地区，最适合的运输方式是( )。 A.水上运输 B公路运输 C铁路运输 D航空运输 2精益生产方式的核心和支柱是( )。 A准时生产方式 B看板管理方式 C混合物流 D共同物流 3在仓储管理活动中，为了用电脑对物品的管理活动进行处理，应当对物品进行( )。 A入库作业 B出库作业 C编号作业 D清点作业 4在包装中，需要突出商标的包装是( )。 A商业包装 B工业包装 C特殊包装 D组合包装 5在出现不能履行合同的情况下，不推卸责任，不强调客观理由，及时与顾客进行沟通，并先行赔付，是( )的表现。 A响应质量 B承诺质量 C信誉质量 D观念意识质量 6在各种配送中心中，基本上没有长期储存功能的是( )。 A.储存型配送中心 B加工型配送中心 C零售商型配送中心 D运输型配送中心7相对而言，具有辅助决策作用的物流信息是( )。 A.原始信息 B加工后的信息 C计划信息 D统计信息二、多项选择题（每小题2分，共12分） 8物流管理的相关活动给消费者提供的四种效用是( )。 A形态效用 B占用效用 C劳务效用 D时间效用 E空间效用 9仓库货物放置和管理的方式有( )。 A多层库位存储 B分区库位存储 C随机库位存储 D混合库位存储 E固定库位存储 10.响应质量的构成指标有( )。 A.订单反应时间 B顾客咨询反应时间 C作业指令处理时间 D作业准备时间 E作业响应时间 11.流通包装的功能主要有( )。 A定量功能 B保护功能 C识别功能 D便利功能 E效率功能12.配送管理的三个阶段是( )。 A调研阶段 B计划阶段 C试验阶段 D实施阶段 E评价阶段 13.运输成本的影响因素有( )。 A运输企业 B运量 C运距 D运力 E运输方式三、判断正误，并将错误的表述改正过来（每小题3分，共21分） 14.所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。( ) 15.在商品生产与流通过程中，越接近用户，越需要工业包装。( ) 16.通过集中库存使生产企业实现低库存或零库存，但要实现这一目标，高效的配送工作是其前提。( ) 17.货物运输的准确性是指在运输过程中准时准点到货，无差错事故。( ) 18.物流观念意识质量表现在兑现承诺的能力和自觉性以及责任感。( ) 19.流通加工的结果表现为增大了产品的附加价值，提高了供需双方的效益与效率。( ) 20.仓储管理是指对仓储设施利用情况以及仓储作业所进行的计、组织、协调和控制。( )四、简答题（每小题10分，共20分）21.简述运输方式选择的影响因素。22简述提高物流信用质量的途径。五、应用分析题（40分）23.结合出版行业的生产销售特点，谈谈降低物流成本的思路。试题答案及评分标准 一、单项选择题（每个小题1分，共7分） 1D 2A 3C 4A 5C 6C 7B二、多项选择题（每小题2分，共12分） 8. ABDE 9.CE 10. ABCD 11. ABDE 12. BDE 13BCE三、判断正误，并将错误的表述改正过来（每小题3分，共21分） 14 15.，应改为：在商品生产与流通过程中，越接近用户，越需要商业包装。 16 17 18.，应改为：物流信用质量表现在兑现承诺的能力和自觉性以及责任感。 19 20.，应改为：仓储管理是指对仓储设施布局以及仓储作业所进行的计、组织、协调和控制。四、简答题（每小题10分，共20分） 21运输方式选择的影响因素有： (1)安全性原则。包括人身安全、设备安全和被运货物的安全。 (2)及时性原则。应根据被运货物的急需程度选择合适的运输方。 (3)准确性原则。准时准点到货，无差错事故，做到不错发、不漏交、准确无误地完成任务。 (4)经济性原则。从运输成本上考虑选择运输成本低的运输方式。 22.提高物流信用质量可从以下几个方面人手： (1)接受顾客委托并承诺后，严格按承诺的内容履行合同。 (2)出现不可后抗力时及时通知顾客并采取有效措施。 (3)出现不能按约定履行合同时，不推卸责任，主动承担责任；即使是第三方的责任也能够做到先行赔付。 (4)主动征求顾客的意见。 （注：本题目没有标准的答案，只要学生回答的有道理即可酌情给分）五、应用分析题（40分） 23.结合出版行业的生产销售特点，谈谈降低物流成本的思路。 出版行业具有典型的集中生产分散销售特点，因为出版物的印刷效率非常高，在短时间内就能印制出数量巨大的印刷品，而出版物的销售却是一个分散的漫长的过程，除教材外，大部分的消费者一次只需要一本。因而出版行业的成本主要是库存成本和配送成本，降低出版企业成本主要是降低其仓储与配送成本。其思路大致有如下几个方面： (1)选择专业物流公司（仓储公司）的库房进行存储。 (2)采用共同配送的方式，降低出版物的配送成本。 (3)充分利用各销售单位的仓储。 (4)与各分销单位建立信息共享机制，随时掌握销售情况，进行科学配送。 (5)在销售集中地区印制或在主要仓储地进行印制。 （注：本题目没有标准的答案，只要学生回答的有道理即可酌情给分）物流管理基础题库及答案五一、单项选择题（每个小题1分，共7分）1运输成本是为完成货物运输而支出的各种成本，一般的表示方式是( )。 A单位运输产品的营运支出 B单车运输的营运支出 C单位时间的运输支出 D货物运输的所有成本支出2从价值观点看，流通加工的目的是( )。 A提高商品的价值 B提高商品的使用价值 C完善商品的使用价值 D完善商品的价值3仓储子系统实现物流的储存功能，通过仓储解决供应与需求在( )上的差异。 A空间 B时间 C数量 D种类4如要进行物流行驶路线的选择，比较合适的技术是( )。 A. GIS技术 BGPS技术 CCIS技术 DCPS技术5对于散装和液体物品，如面粉、大米、油等，衡量其物品保护质量的合适指标是( )。 A物品完好率 B物品丢失率 C物品损耗率 D物品破碎率6在仓库布局设计时，通道的设计应满足装卸设备的进出及所需的服务区间，还有 ( ) A货物重量 B货架高度 C厂房大小 D存货的正确存取7物流现代阶段和历史上的( )相关。 A通货膨胀 B科技创新 C石油危机 D经济衰退二、多项选择题（每小题2分，共12分）8物流系统对物流信息的要求是( )。 A信息充足 B信息准确 C信息处理 D信息加工 E信息顺畅9仓储管理系统的基本构成要素有( )等子系统。 A采购管理 B库存管理 C入库管理 D储位管理 E出库管理10盘点作业的内容有( )。 A查数量 B查质量 C查人员责任 D查保管条件 E查成本效益11世界现代物流业发展的趋势有( )。 A系统化 B专业化 C信息化 D个性化 E全球化12.物流服务过程质量的内容有( )。 A承诺质量 B沟通质量 C物品保护质量 D历史质量 E物流活动现场质量13影响入库作业的因素有( )。 A供应商的送货方式 B商品的种类与特征 C人力资源 D仓库选址 E设备及在存货方式三、判断正误，并将错误的表述改正过来（每小题3分，共21分） 14.依据行业的定义和界定标准，众多专司物流服务的组织以及为这些组织服务的企业和组织构成了物流行业。( ) 15绿色流通包装主要包括两个方面：一是变消费者流通包装为专业集中流通包装，二是集中处理消费品流通包装中产生的边角废料。( ) 16.配载运输是充分利用运输工具重量和容积合理安放装载的货物及运载率的一种有效形式。( ) 17.没有物流信息子系统的有效运用，就谈不上物流的现代化。( ) 18.物流形象质量，不需要用户与其接触，而只需通过一系列的事例、数据和标识就能反映出质量等级。( ) 19.批发商型配送中心包括通过型配送中心和转运型配送中心。( ) 20.就途中运输成本而言，公路运输成本最大，铁路次之，水上运输成本最小。( )四、筒答题（每小题10分，共20分）21简述第三方物流的特点。22简述提高物流沟通质量的途径和方法。五、应用分析题（40分） 23.目前，随着电子产品在生活中越来越多，电池的数量和种类也越来越多。而废弃电池对环境具有很大的破坏作用，各国对废旧电池的回收和处理都已非常重视。请你根据物流系统的理论，谈一谈你对废旧电池回收物流系统的设计思想。试题答案及评分标准一、单项选择题（每个小题1分，共7分） 1A 2C 3B 4A 5C 6D 7C二、多项选择题（每小题2分，共12分） 8. ABE 9.ABCDE 10. ABD 11. ABC 12. ABC 13ABCE三、判断正误，并将错误的表述改正过来（每小题3分，共21分） 14.，应改为：依据行业的定义和界定标准，众多专司物流服务的组织构成了物流行业。 15 16 17 18 19，应改为：流通型配送中心包括通过型配送中心和转运型配送中心。 20四、筒答题（每小题10分，共20分） 21第三方物流的主要特点有： (1)它是建立在现代信息技术基础之上。 (2)它是一种基于合同管理的契约服务。 (3)它是一种个性化的服务。 (4)第三方物流能够有效地整合社会各种物流资源。 (5)实行网络化经营，注重网络的规模和效益。 22提高物流沟通质量，可以通过以下几个方面努力： (1)树立与顾客沟通的意识。 (2)及时回复顾客的咨询。 (3)及时将物品移动的最新情况通知顾客。 (4)在物流计划出现变动时在第一时间与顾客沟通并采取适当措施。 (5)建立与顾客共享信息的网络平台。 （注：本题目没有标准的答案，只要学生回答的有道理即可酌情给分）五、应用分析题（40分） 23目前，随着电子产品在生活中越来越多，电池的数量和种类也越来越多。而废弃电池对环境具有很大的破坏作用，各国对废旧电池的回收和处理都已非常重视。请你根据物流系统的理论，谈一谈你对废旧电池回收物流系统的设计思想。 电池的使用者遍布千家万户，既有单个的家庭，也有单位，电池的种类形形色色。对于废旧电池的回收与处理来说，由于电池的处理是一项专业性很强的工作，同时电池的体积一般都比较少（少数体积较大的一般都是专用电池），决定了对其处理只能是大规模的集中处理，因此，收集是重要的一环。因而做好废旧电池的收集工作是回收与处理的关键。 由于电池的使用者比较分散，一般家庭或个人都是随手将废旧电池与其他垃圾混合丢弃，原因是目前虽然有些地方设置了废旧电池回收筒，但数量较少，距离较远，很不方便。因此做好废旧电池的收集工作，首先要使各家各户都能够随时将废旧电池放到回收箱中。 具体在物流系统设计中，第一，要能够在每个居民家门口（办公室门口）设置明显的废旧电池回收箱。第二，派专人定期从回收箱中收集，也可由物业保洁人员负责收集。第三，以楼（小区）为单位进行分类。第四，在每个城市中建若干个回收站，定期到各（楼）小区收集电池，进行编码，计量，储存，再用较大型的运输车辆送到处理场所。对于特殊用途的废旧电池，与各使用单位（可从制造商或销售商处获得信息）联系，采取上门收取的方式收集。 （注：本题目没有标准的答案，只要学生回答的有道理即可酌情给分）物流管理基础题库及答案六一、单项选择题（每个小题1分，共7分） 1为了有效地掌握货品在库情况，需对在库货品进行( )。 A出库作业 B补货作业 C编号作业 D盘点作业 2自行车的运输包装是将同类零部件组织在一起装箱，运到目的地后再组装成自行车，这种包装属于( )。 A保护性包装 B节省空间包装 C方便作业包装 D。集成性包装 3。国际物流的发展前提是( )。 A国际结算 B国际支付 C国际贸易 D国际交往 4物品完好率指标属于( )指标。 A物流工作质量 B物流信用质量 C物品保护质量 D。物流沟通质量 5。在同样条件下，下列运输方式中成本最低的是( )。 A水上运输 B公路运输 C铁路运输 D管道运输6确定配送路线可以采取各种数学方法和在数学方法基础上发展和演变出来的( A节约里程法 B数学计算法 C方案评价法 D经验方法7合理容纳商品，抵抗外力，保护和宣传商品，促进商品销售的物体，这是包装的( A动态含义 B静态含义 C广义含义 D狭义含义二、多项选择题（每小题2分，共12分）8对于运输合理化，其决定性的影响因素有( )。 A运输距离 B运输工具 C运输环节 D运输时间 E运输费用9划分物流类型的原则有( )。 A科学性原则 B实用性原则 C动态性原则 D实践性原则 E扩展性原则10物流信息处理的主要工作有：( )。 A分类与汇总 B信息编目 C信息储存 D信息更新 E信息公证11物流系统的结构特征是( )。 A稳定性 B开放性 C层次性 D简单性 E相对性12分拣的方式一般有( )。 A按量分拣 B按库分拣 C按单分拣 D按货架分拣 E按品种分拣13入库作业常见的问题主要有( )。 A存储位置 B数量不符 C质量问题 D单证不符 E单证不全三、判断正误，并将错误的表述改正过来（每小题3分，共21分）