购物广场客户群分析.doc

快乐购购物广场客户群分析一、购物广场基本情况 总建筑面积28000m2，地下1层，地上6层。建筑密度60%；容积率13.3%；绿化率23%二、问卷说明（1）样本框：武汉市藏龙岛开发区湖北经济学院附近（2）抽样方法：随机抽样（3）调查方法：随机发放问卷调查（4）样本量：发放问卷100份，其中湖北经济学院内20份，藏龙大道上发放份60，住宅小区内20份。（5）统计方法：运用spss统计分析软进行频数统计，相关分析。三、商业项目调查（1）基本情况.购物广场基本情况如表1所示表1购物广场基本情况分析层数 面积/m2产品类型月均经营收入/万元员工数量/人 一层1400日用百货690二层1400家电厨具470三层1400服装箱包10120四层1400珠宝化妆980五层1400文化用品240六层1400餐厅5180四、商业投资调查（1）、新商业形态。新商业形态，如表3所示表3 新商业形态商业形态集中式产权式商铺专卖店连锁店个数21362518百分比（%）213625182)总投资额（商铺购买价）总投资分析，如表所示。投资额10万以下10万-20万20-50万50-80万100万及以上人数/每个203724163百分比2037241633租赁价 年租赁价格分析年租金/元2000-50005000-80008000-1000010000-1500015000及以上人数/个13354183百分比（%）133541834）商业投资计划（4 层主要为出租。一二三为分层分包）租赁面积面积/ 100以下100-500500-10001000以上人数/个276283百分比（%）2762835)经营产品。经营产品分析业种百货餐饮服装鞋类其它人数/个11116百分比（%）10101010606）打算购买商铺的类型标准毛坯装修人数/个6832百分比（%）68327）交通工具：如表所示 主要交通工具交通工具小汽车送货车社会车辆摩托车个数1085012百分比（%）12.51062.515五、问卷调查结果本次调查主要针对湖北经济学院在校学生和校外附近居民及工作者为对象，以点带面，共发放调查问卷 份，收回有效问卷 份，有效率为1）你每次去消费广场购物的次数A 一周一次 B半月一次 C一个月一次数据分析：50%的人选择半个月购物一次，40%的人选着一个月一次，10%的人选择一周一次。说明消费群体的购物欲望比较强烈。评述：从数据分析来看藏龙岛上的消费欲望强烈，消费市场广大，具有潜在的开发性。2你每次去广场的消费金额范围A 50-100 B100-500 C 500-1000 D1000-1500 E1500及以上数据分析：70%的客户月消费额在200-1000之间，还有10%的人在2000以上，说明中高端市场缺口很大。评述：从数据分析来看，藏龙岛的客户群的消费能力强，消费水平正在逐步提升之中，消费前景良好3您希望在广场里选购什么类型的商品 A 家电， B零食， C烟酒， D日常生活用品， E其它数据分析：基本生活用品的传统型需求仍然占到了主导优势，文娱类消费品比例有所凸显，副食品的比例依然不可小觑。评述：说明藏龙岛客户的消费层次正在上升，对消费平的档次也在不断地提升。所及建立一个中高档性的购物广场很有前途。4影响你选择购物场所的因素A交通， B环境， C价格， D服务态度， E 情感因素 F货物种类 G品牌 H其它数据分析：可见价格对于购物场所的选择已然不是重要地位了。人们更多地是倾向于环境的优雅，交通的便利。这两者的比例之和已达到70%。比例达到15%情感因素也颇为重要评析：说明我们对广场的服务环境要有更高的建设和培养。给顾客一个轻松的购物环境。让他们在情感上接纳我们。做到门庭若市。5您喜欢的付款方式A 现金 B 信用卡 C会员卡 D银行卡 E 其它数据评析：可见刷卡的比例上升。人们消费方式电子化相倾向在上身。比例已然达到45%评述：在传统化的消费方式基础之上，新型的方式又在增长和变化。商场要与时俱进。力求服务到位。用精致服务留住顾客。美好于细微之处体现。6）总结我们从消费能力，消费需求，消费诉求三个方面对快乐购购物广场客户进行了细致的分析。通过调查发现