某某有限公司部门职责及管理目标手册（ppt 18页）

1,有限公司部门职责及关键绩效目标管理手册Jion,2,有限公司组 织 架 构 图,董事长,总经理,管理代表,营销部,副总经理,财务部,人事部,总务部,技术部,品管部,生产部,工装设计,工艺设计,样品开发,生产科,计划物流科,设备检修,计量室,QA,QC,3,技术部职责及管理目标,样品开发管理的主要职责： 1.主持公司新产品开发并导入量产，提高公司新产品的研发能力。 2.根据客户或公司其他部门的要求进行设计修改和设计改进,为客户及公司相关人员提供与公司相关产品的技术支持与服务. 3.提供技术支持管理产品质量，实施质量改进计划，达到产品质量目标 。工装设计管理的主要职责： 1.负责公司所有产品生产加工所需的一切工装、夹具的设计与制作，为产品制造提供技术工程支持和技术服务。 2.负责公司工装、夹具的使用进行监督、检查和管理，并根据客户和生产需要进行设计修改和设计改进。 3.为产品工艺标准化建设提供技术、工艺方面的支持并参与其中。工艺设计管理的主要职责: 1.根据产品要求对设计图纸进行工艺方案、工艺流程的设计。 2.负责编制作业指导书和相关工艺文件，并进行收、发、修管控。 3.负责产品技术、工艺资料的保密工作 4.负责公司工艺标准化进程。,技术部,样品开发,工装设计,工艺设计,4,技术部职责及管理目标,说明：样品合格率=客户接收数量/实际交检数量（判断打样过程中质量及工艺管控能力）样品交付及时率=延迟交付批次/计划交付批次研发费用=样品开发实际投入资金费用，不含人工。刀具费用=一切生产所需的刀具费用。工艺误机率,关键绩效指标,样品合格率,样品交付及时率,刀具费用,备注：各指标说明已发放各部门征集,5,生产部职责及管理目标,生产管理科主要职责：1.负责实施机床加工、后道、清洗等产品制造流程，按要求积 累、统计相关报表和原始记录，按时上报各类数据或分析报 告。2.加强生产过程中的质量工作，对各类数据进行统计、分析、反 馈，及时解决生产中的技术、质量问题，不能解决的，反馈技 术部并协助解决；3.合理安排生产过程中的人力，物力，确保产量、品种、质量等 各项指标的完成。4.加强5S工作，改善生产环境，提高产品质量和工作效率，不断 降低制造成本。5.实施员工教育训练，并予以检查和考核。 计划物流科主要职责：1.根据客户订单排定生产计划以及计划进度控制，协调处理交货 异常反应事项。2.负责物料的收、发、存管理和记账工作，做到帐、卡、物相 符，追踪、改善物料管理及异常。3.对仓库实施5S管理，并定期盘点，及时处理呆料、不良物料 等。设备检修组主要职责： 机床、电力设备、照明线路、电话线路、仪器设备的日 常维护、检修、管理、辅助治具制作及管理等工作。,生产部,生产管理科,计划物流科,设备检修组,6,生产部部门职责及管理目标,说明：生产效率=标准产能与实际产能的比值 设备利用率设备故障率在制品不良率=入库数量/实际入库数量材料损耗率作业安全事故,关键绩效指标,生产效率,换货时间,机床利用率,设备故障率,材料损耗率,工艺误机率,作业安全事故,备注：各指标说明已发放各部门征集,7,品质部职责及管理目标,计量室主要职责：计量仪的管理和计量工作品质管理主要职责：1.制订本部的检验规范、作业指导书；2.负责不合格品、成品的处理决定并对处理过程进行监督；3.负责产品出货统计及管理工作，保障出货率100%；3.负责客户质量信息汇总、分析，及对策研究，保障产 品质量客户满意度；4.开展质量改善活动，来提高效率、改善品质和降低成 本；5. 负责工厂ISO-9001体系运作，并监督执行。品质检验主要职责：1.进货检验工作；2.制程检验工作；3.出货检验工作；,品质部,计量室,QA,QC,8,品质部职责及管理目标,说明:1.每月品质改善活动的次数2.外协供应商不良率的目标3.原材料批次合格率的目标4.PPM的目标5.量具的自检率目标6.不合格品及时处理目标;7.不良率2.5%8.重大客户抱怨1次/年9.交货准时率95% 10.运输成本5,关键绩效指标,不良率,重大客户抱怨,交货准时率,PPM目标,QQC次数,外协不良率,原料批次合格率,量具自检率,备注：各指标说明已发放各部门征集,9,品质部职责及管理目标,业务管理的工作职责：1.负责客户的开发与客户关系的管理；2.负责产品报价与客户订单确认，以及订单下发制造过程的追踪与确认，直至出货；3.强化客户沟通，负责交货率统计与管理，出现交货延迟异常英及时与客户沟通，避免客户满意度下降。关务管理的主要职责：负责公司相关事项的海关报关事务。采购管理的主要工作职责:1.建立供应厂商与价格记录；2.交料进度控制与逾交督促；3.进料质量、数量异常处理；4.付款整理、审查。,营销部,业务管理,关务管理,采购管理,10,营销部职责及管理目标,关键绩效指标,销售计划完成率,交货及时率,采购及时率,货款及时率,说明：销售计划完成率交货及时率采购及时率货款及时率,备注：各指标说明已发放各部门征集,11,财务部职责及管理目标,1、负责现金、银行的收付结算。2、负责开具销货发票及催讨货款。3、负责出口货物退（免）税申报及外管局的事务。4、负责按期编制各类会计报表及统计局报表的填报。5、负责恒加及恒加新精密的国、地税申报及检查。6、定期进行存货盘点。7、负责临时事务的处理（如增资、项目备案、进口设备等）。,12,财务部职责及管理目标,关键绩效指标,应收账款周转率,平均收账期,边际收益,库存周转率,说明：1.应收帐款周转率（判断货款回收能力）2.平均收帐期 （判断货款回收能力） 3.边际收益（判断盈利能力）4.库存周转率（判断流动资金利用率）,备注：各指标说明已发放各部门征集,13,人事部职责及管理目标,1、各类管理、技术人员和一般员工的招聘工作；2、各地人才信息的收集，大中专院校和技工学校、职业高中的招聘渠道的建立；3、员工到职和离职处理；员工考勤、考核、工资、奖金、异动的管理；4、人事行政规章制度的制定与修订；各类人事行政表单流程制定和修订；5、组织新进员工和在职人员培训；6、员工各类保险的办理；劳动合同管理；7、各类人事资料的汇总、建档和管理；公司合约的签订和存档；8、企业文化建设和宣传工作；9、公司档案管理；会议管理；法务管理。,14,人事部职责及管理目标,关键绩效指标,员工离职率,培训计划完成率,劳动纠纷,员工满意度,说明：1.员工离职率2.年度培训完成率3.劳动纠纷（全年牵扯劳动执法部门的纠纷案件不超过1起）4.员工满意度,备注：各指标说明已发放各部门征集,15,总务部职责及管理目标,1、厂区财产和员工安全的保障与维护；2、厂区环境卫生清洁和维护；3、水电管制、检查和员工进出的管理；4、消防设施的管理和安全检查；火灾、偷盗预防与突发事件的处理；5、厂区会客、车辆