大学生网上消费市场调研报告(yan).doc

目录一、调查时间1二、调查地点1三、调查对象1四、执行摘要1五、调查背景1六、调查目的1七、管理决策问题1八、研究问题1九、调查人员：2晏荣堂 王敏 宋红庆2十、调查方法2十一、调查设计2（一）资料的收集方法2（二）资料的整理方法2（三）资料的分析方法:3（四）估计时间进度安排：3十二、正文4（一）、大学生对网上消费的认知与消费情况分析4（二）、对影响大学生网上购物的主要因素及消费渠道分析4（三）、大学生在淘宝网消费的情况分析4 十三、调查结论5十四、可行性建议5十五、附录6 8 大学生网上消费特点的市场调查报告一、调查时间：2016.5.1 2016.5.20二、调查地点：华北科技学院三、调查对象： 学校本科专业的学生，每个专业随机调研10名同学（男女各占一半）四、执行摘要： 充分利用调研方法和资源进行有效的市场调研，进行精确严密的数据 统计、整理和分析，以达到调查目的，获得准确的调研结果，折射和反应大学生网上消费的情况，最终为商家提供可行性建议。五、调查背景： 随着电子商务的发展，人们生活水平的提高，网上购物越来越为大 家所接受。越来越多得人开始在网购购物，因为它具有传统购物所没有的优点，如种类多，价格也相对实惠，方便快捷，不需出门，不需走路，只需鼠标轻松一点，便可购买到我们心仪的商品，尤其是善于接受新鲜事物的大学生，在网络购物的躯体中当中扮演着越来越重要地位。六、调查目的： （一）了解大学生对网上消费的认知与消费情况。 （二）对影响大学生网上购物的主要因素及消费渠道进行调研分析。 （三）调查大学生在淘宝网消费的情况。七、管理决策问题： （一）了解未来网络购物发展潜力。 （二）正确引导大学生网上购物消费行为。 （三）为网店定位、开发大学生消费市场，制定相应的营销策略。八、研究问题： （一）深入了解大学生网络购物的消费特征。 （二）了解当代大学生对网络购物的消费态度。 （三）影响大学生网上购物的主要因素。九、调查人员： 晏荣堂 王敏 宋红庆十、调查方法： 问卷调查、观察法、访谈法 1.样本容量：多少份问卷 2.资料收集方法：每个专业随机发放10分问卷。 有效问卷：100份 无效问卷：1份 有效率：99.9%十一、调查设计： （一）资料的收集方法 1.现有的研究成果及文献资料。 收集有关于本课题的相关文献资料，收集信息的过程中，尽量丰富信息形式，收集方法主要通过计算机检索以及查询图书馆相关资料。 2.自填问卷访问法。 将封闭式问题和开放式问题相结合设计出调查问卷，遵循先易后难、先一般后敏感、先封闭后开放的原则。采取自填访问法，将调查问卷发放到个人手中，待其填好后收回。 3.当面访问法。 面对面的向被调查者提问，以详细的了解他们的具体情况，根据，得到比较全面的资料。 （二）资料的整理方法 1.审核资料的齐备性、完整性、准确性、时效性、真伪性等内容， 把零碎的、杂乱的、分散的资料进行去伪存真、去粗取精筛选。 2.将收集的问卷和资料按照不同的标志进行分组，找出总体内部各个部分之间的差异，对收集的各种资料做详细的规划。 3.将分组后的资料进行汇总和编辑，使之成为反映调查对象总体情况 的系统、完整、集中、简明的材料。 4.将已经整理好的资料进行统计计算，有系统地制成各种计算表、统 计表、统 计图，对各项资料中的数据和事实进行比较分析，得出能反应学生具体需求的各种数据。 （三）资料的分析方法: 1.遵循针对性、完整性、客观性、动态性的原则，对收集到的资料进行可靠性和代表性的分析。 2.采用定性分析和定量分析相结合的方法，对收集到的资料进行全面的的分析，使其更准确的反应被调查者的各种情况。 （四）估计时间进度安排： 1.研究的人员组成： 晏荣堂 王敏 宋红庆 2.研究的时间进度安排：主要研究阶段完成时间主要研究内容准备阶段2016.5.11、查阅收集相关文献资料；2、拟定详细研究计划；3、召开课题组会议讨论课题具体方案；4、设计问卷。调查阶段2016.5.41、根据课题方案抽取调查对象、完善问卷 ；2、小组成员依据分工分赴调查点进行调查，收集资料；3、调查山东管理学院大学生样本的网购情况。分析阶段2014.5.101、原始问卷资料、的审核和复查；2、问卷资料的汇总、编码、录入 ；3、问卷资料的计算机统计分析 ；4、个案访问资料的整理与分析十二、正文：调查情况分析 （一）、大学生对网上消费的认知与消费情况分析。 1.认为网上消费非常方便：有74%的学生认为在网上购物非常方便，有18%的学生认为网上购物需要花费时间选择，更加的不方便；还有8%的学生觉得网上购物与线下购物在方便性上没有什么区别。 2.网上消费占总支出较大：有10%的学生每3天购物一次，有14%的学生每5天购物一次，有37%的学生每周购物一次，有30%的学生每月购物一次，有9%的学生超过一个月的时间才购物一次。 3.网上购物的主要消费品：经过调研统计，学生在网上购物的主要消费品及所占比例分别是服装类50%，电子商品15%，食品类5%，鞋帽类25%，其他5%。 （二）、对影响大学生网上购物的主要因素及消费渠道分析。 1.因方便性选择网上购物：有79%的学生因为方便性的因素选择网上购物，有20%的学生认为网上购物也有其不方便的地方，比如支付方式和受学校的网络信号的限制，还有1%的学生不清楚网上购物的情况。 2.因求异心理选择网上购物：有39%的学生是因为网上购物可以买到个性时尚的商品，有50%的学生认为网上的商品更加具有吸引力。 3.因求新心理选择网上购物：有超过半数的学生觉得网上购物是一种新潮的消费方式，很多人表示，就算不上网买东西，也会因为关注新产品的更新情况而浏览购物网站。 4.因他人推荐选择网上购物：此类原因的人群基本上是首次尝试网购的，经过调研统计，在我们们此次的调研学生之中有2%的学生是首次购物，虽然这不是促使网络购物的主要原因，但是却是吸引新人群加入购物行列的主要方式。 （三）、大学生在淘宝网消费的情况分析。 1.对淘宝网的喜爱程度：有30%的学生对淘宝网非常喜爱，有40%的学生是比较喜爱，有20%的学生不喜欢，有10%的学生没有特别偏好。 2.对商品质量的满意程度：大部分学生认为淘宝网上的商品质量难以保证。 3.对售后服务的满意程度：有40%的学生觉得售后比较不错，但有60%的学生认为淘宝的售后不满意。 4.在淘宝网的消费水平：有50%的学生经常在淘宝消费，而且花费67%的学生集中在服装类和鞋帽类的商品上。 十三、调查结论： （一）大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占五成。（二）在网上消费与传统消费并存的今天，大多数大学生选择网上购物的原因是方便、价格便宜，也有相当一部分是因为商品齐全，当然还有少部分是出于好奇、时尚。（三）在大学生心目中，拍卖网站如淘宝网、易趣网，网上零售的B2C网站如卓越、当当成为学生的首选。 （四）有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。 （五）大学生消费群体对鞋帽及衣服类的需求很大。十四、可行性建议： 第一、上货不要跟风，要清楚你能做什么，不能做什么。货源是否稳定，代理的价格是不是便宜。要根据自己的情况，不要看到网上什么东西好卖，就不顾一切的冲进你自己不熟悉的行业。 第二、经营中要心态平稳，不要急功近利。往往把事情考虑的最坏，向最好处努力会得到一个意想不到的效果。 第三、管理要跟上，网店和实体店一样，一定要做好管理。 第四、做生意要注意轻重缓急。往往新掌柜什么都想做，把自己的小店搞的象个杂货铺。大而空，往往体现不出自己网店的特点，什么事情都想去做，可能什么事情都做不好。要注意做到有自己的特色，抓重点。 第五、不要感性大于理性。做事情不要感情用事。 第六、制定完整策略，包括销售制度和销售策略。 第七、做好对市场规则的了解。 第八、不要忽视财务管理。 第九、不要忽视了服务的力量。现在的销售，后期服务将是拉住老客户的一个重要手段。 十五、附录： 大学生网上消费情况情况问卷所在专业：XXX 性别：男 女亲爱的同学： 您好！感谢您参加本次的问卷调查，该调查采用匿名的方式进行的，所得数据用于科学研究，不涉及个人利益，请不要有任何顾虑，耽误您2-3分钟时间，恳请您在百忙之中认真如实表达您的观点，在适合您的选项上打“”，谢谢您的参与、合作！1.您所在的年级（ ） A大一 B大二 C大三 D大四2.您的家庭住址属于（ ） A城市 B农村3.您生活费的主要来源（ ）（可多选） A父母给予 B勤工助学 C奖学金 D做家教 E校外兼职 F其他 4.您对您的支出有没有记账的习惯（ ） A基本上对所有支出都有记账的习惯 B对一些比较大的支出有记账的习惯 C很少有记账的习惯 D向来没有记账的习惯 5.您的消费观念是什么 A能省则省 B事先做好消费计划再花钱 C.没有计划，钱该花就花 D其他 6.当您在某项进行消费时,考虑最多的因素是（ ） A.钱够不够用 B.该商品的实用性 C该商品的档次 D.其他7. 您比较注重所购商品的哪一方面（多选） A.品牌 B质量 C.外形美观 D价格 E其他 8. 您平均每月的伙食费（包括零食饮料）约为多少？( ) A.150元以下 B.150-200元 C.200-250元 D.250- 280元 E. 280-300元 F.300-350元 G.350-400元 H.400-450元 I .450-500 J 500-550元 K.550-650元 L.650-800元 M .800元以上 9.您是否有网上购物的经历（ ） A有（跳至13题） B. 没有（继续10题） 10.如果你从未网购过，那你将来会尝试网购吗？（ ） A会 B.不会 C.说不好 11.若会尝试在网上购物，那您网上购买产品时的判断标准是（ ）（多选） A.产品品牌B.产品价格C.产品质量D.产品口碑E.其他12.你没有选择在网上购物的原因是（ ）（多选） A不信任，怕受骗 B.产品质量不能保障 C.担心商品配送有问题 D.担心支付方式不安全 E.网上购物程序太麻烦 F.售后服务没有保障 G.没有这种消费习惯 H.不熟悉，不了解如何如购买 I.其他13.请问你每月上网的花费大概是多少（ ） A.100元以下 B.100-200元 C.200元以上14.请问您平均每周上网的时间大约是多少小时？ A.低于5小时 B.6-10小时 C.11-15小时 D.大于15小时 15.您的网上消费包括（ ） （可多选） A.商品购物 B.查资料、信息购买费等 C.买游戏装备 D.其他消费 16.您对网络消费的态度如何（ ） A.非常支持 B.支持 C.一般 D.不支持 17.您觉得网上购物优于传统购物吗（ ） A.是 B.否 20.您选择网上购物的原因是（ ）（多选） A.省时省力 B.价格合理 C.商品款式多样，品种齐全 D.方便快捷 E.其他 18.网上购物时，你经常购买的商品有哪些（ ）（可多选） A.饰品（手表、首饰、小饰品等） B.服装（潮流服装、鞋、袜、内衣等） C.文体类（书、唱片、运动用品） D.在线充值（话费、游戏币等） E.化妆品（含洗发水、洗面奶等美容护肤品） F.数码电子商品（相机、MP3、电器、软件等） 19.一个月大约进行过多少次网络购物（ ） A.3次以下 B.6次以下 C.10次以下 D.更多 25.您平均每次的20.您一般以什么方式来付款（ ） A.银行转账 B.汇款 C.通过中介付款，如支付宝 D.货到付款 E其他 21.您有没有失败的网络消费经历（ ） A.有 B.没有 22.如果发生网络消费纠纷时，您会怎样处理（ ） A.只和卖家进行协调 B.只和服务商进行协调 C.既和卖家协调也和服务商联系D.没有申诉 23.请问你对目前大学生的消费有什么看法（ ） A.较奢侈 B.符合实际 B.一般 C.无所谓24.您认为目前网络消费的不足是（ ）（多选） A.网上没有我想要的东西 B.发布虚假消息，容易受骗 C.网络消费步骤繁琐D.售后服务没有保障 E.退货不便利 25.您认为目前我国网上购物的发展处于什么阶段（ ） A