我未来的职业规划.doc

我未来的职业规划上大学之前，我是一名中专学生，虽然也学的是旅游管理专业，但是对于自己所学专业并没有很深刻了解和对于自我正确认识。之所以选择与旅游相关的专业是抱着自己非常喜欢游玩以及喜欢与人交往这么单纯想法。现在我是一名旅游管理专业的大学生（高职）。通过这一年的学习和人生的成长，虽然也有迷茫过，但是我更坚定了我的选择更加热爱我所学习的专业以及很向往从事于旅游相关的职业。一、目标21世纪的社会竞争越来越激烈，优胜劣汰，适者生存。能适应社会发展的，就能立足于社会，反之，将会被社会淘汰，社会是残酷的，是现实的。那么我们怎么才能在这样的社会里占据一席之地呢?这就需要我们加强自身的锻炼，充实自己，为自己的脑子里灌输更多更新更有用的知识。为自己设立目标，有了目标才会有前进的动力，我的目标是学好专业知识，为未来走入社会夯实基础。在现在这个就业压力很大背景下能谋一份稳定且收入不错的工作。二、职业了解（引用资料：根据世界旅游组织的统计，目前旅游业已经成为世界最大的产业，每年还以两位数的速度在增长。在中国，年我国旅游业的固定资产达到亿人民币，年营业收入约亿人民币，创造就业机会约个，据世界旅游理事会（）在召开的世界大会上宣布，中国旅游就业现在是世界第一位的，并预测到年可吸纳万的就业人数。）可见，现今社会对旅游业的需求越来越大，旅游市场也将越拓越宽。这一专业是我喜欢的有着浓厚的兴趣，虽然说现在整个全球的经济状况不佳，很多人对第三产业不看好，但是大力发展旅游业是全世界各个国家的大趋势，所以我也很看好将来的旅游业的前景。通过这学期开的就业指导这门课程和大一这两学期相关专业课程的深入学习，我认为如果从事旅游业的人员应该具有以下几点良好的职业素质：1.良好的职业道德和优质的服务意识 旅游行业是城市精神文明建设的重要“窗口”，旅游从业人员素质高低是城市文明程度的重要标志，旅游从业人员的行为和品德往往被视为旅游企业或城市形象的缩影。因此，旅游从业人员应具有良好的职业道德、优质的服务意识、无私奉献的精神品德、热情负责的工作态度、团结协作的工作精神，最终养成良好的旅游职业行为和习惯。 随着旅游市场竞争的加剧，顾客消费意识的提高和对高附加值的追求，旅游行业的竞争越来越表现为服务质量的竞争了。注重旅游服务质量，是旅游品牌建设的重要内容。提高服务质量的关键首先在于培养员工的服务意识，也就是建立一种独具个性的服务文化，服务意识和服务文化是密不可分的。由于历史的原因，服务文化在我国的传统文化中始终没有地位，我国是一个缺乏服务意识的国家，而当今西方国民收入的60%甚至更高比例是来自服务业，服务业已成为世界经济发展的支柱。排名全球酒店300强之首的万豪酒店创始人马里奥特的名言：“生活就是服务，我们时时刻刻都生活在为别人服务和被别人服务的环境当中”。中国酒店的总经理大多不会站在大堂内为客人拉门、提行李，在他们看来，管理是“分内事”，而服务是“分外事”，但在外资酒店，这些场景非常普遍，甚至还有去客房为客人端茶送饭的总经理，对他们而言，服务是酒店生存的根本，只要是有利于酒店的事，总经理为什么不能做？而总经理身体力行，给员工起到了很好的带头作用，更有利于酒店服务文化的培养。旅游业是一个较为特殊的服务性行业，服务对象来自世界各地，这就要求从业人员除了要有较高的语言能力、沟通能力和文化素养，更重要的是要有服务意识。 2. 娴熟的职业技能 一名旅游从业人员如果只有良好的服务愿望，而没有娴熟的职业技能，优质服务就是一句空话。旅游业是一个综合性的行业，包括酒店、旅行社、海陆空交通运输、游览、娱乐等行业，它们既相互联系又相对独立。而每个行业中又有各种不同的部门、不同的岗位、不同的工种，服务技能自然也各不相同。每个从业人员必须掌握娴熟的服务技能，还应懂得一些与旅游有关的卫生和救护常识等等，才能更好地为游客服务。 3. 良好的心理素质 旅游从业人员要具有良好的心理素质，随时准备承受游客的埋怨和打击。今年四月某导游与地陪发生争执后情绪失控，连伤20余名游客的恶性事件，应该引起我们对旅游从业人员心理素质培训的重视。旅游从业人员遭遇游客误会和呵斥的机会较多，心理压力也相对较大，这就要求旅游工作者在各种环境中都能保持一种积极的、良好的心理状态，要学会释放心理压力，不仅能控制自我情绪不受外界环境影响，还能换位思考，化解矛盾，让游客“转怒为喜”，真正做到为游客提供超值服务。旅游从业人员还要具备处理意外情况和突发事件的心理应变能力，在旅游接待中，一旦遇到意外事故，除及时汇报外，旅游从业人员要做到沉着冷静，以积极的态度，客观分析情况，准确做出判断，及时采取有效措施，使问题得到妥善解决。 4. 良好的文化素养 旅游业涉及的知识领域非常广泛，古今中外，天文地理，无所不包，这就要求旅游服务人员要有较好的文化素养，来自世界各地的游客，有着不同的文化背景和兴趣爱好，不同的生活习惯和宗教信仰，个性特征也各不相同，如果旅游从业人员知识贫乏，就很难为游客提供高质量的服务。 5.良好的仪容仪态 旅游服务人员的仪容仪态直接影响着客人对服务的感受。旅游从业人员整洁的仪表能使顾客心情舒畅。旅游服务人员要做到表情自然，面带微笑，态度和蔼，服装整洁，以优雅的站姿，端庄的坐姿，轻盈的行姿 ，礼貌的服务用语，得体的肢体语言展现旅游服务员良好的职业形象。这五点是从事与旅游业人员最基本的职业素养，这也是以后努力的方向！三、就业分析根据我的了解无论什么就业方向，学好英语是旅游业人员最大的前提。1旅行社（导游、计调、销售）2涉外星级酒店（各个部门基础务员、发展好了部门经理）3国际机场或者航空公(定位员) 等一些直接面对的涉外服务人员。4旅游局公务员（人脉财力要求较高,几乎不可能）5会展，旅游资源开发等。对于最为学生的我来说，从事旅行社导游或与旅行社相关工作的职业，是我最向往和最容易一步步达成的。现在导游的从业前景还是很不错的，由于对外开放的进一步扩大、政府发展旅游业的巨大决心、2008年奥运会后，相继的2010年上海世博会，2010年的广州亚运会，2011年西安世园会等重大国际活动的在中国的举行，大力促进我们国家旅游业全面发展。“导游”这个最直接的旅游服务群体必巨大的发展潜力。这也是我选择想成为一名导游员的主要原因。四、S.W.O.T分析 内部因素优势因素（s）弱势因素（w）1. 积极向上，爱旅游事业2. 热善于与人沟通3. 有从业资格证4. 愿意从基层做起1. 英语相对来说较弱2. 身体素质有待加强外部因素机会因素（o）威胁因素（t）1. 兴趣与专业对口2. 在涉外酒店见习过1. 学历相对来说很低2. 竞争较多五、实施计划 1 努力踏实的学好英语，加强自我体育锻炼； 2 在大学三年里，要考取，