ADOBE使用中常见问题120301.doc

Adobe使用中常见问题1 如何申请Adobe用户用户申请Adobe用户，需填写Adobe系统用户帐号新增申请表和Adobe申请权限模版，在申请表中注明用户姓名、邮箱、电话、单位、公司代码等信息，在权限模版中填写需要申请的相关权限，其中标记为蓝色的表是需要填写的。注：Adobe系统用户登录验证机制是通过中石油信箱的域名，即登录Adobe系统的用户名与中石油信箱用户名一致（例： 登录的用户名就是“zhangsan”），且使用相同的密码，如果需要变更Adobe系统密码，请直接对中石油邮箱密码进行修改，Adobe系统密码会自动同步修改。 邮箱为，用户名请用； 邮箱为，用户名请用username 2 如何“新增”供应商或客户在Adobe系统中提交新增供应商或客户操作前，请先在SAP系统进行查询确认，如果SAP系统中已经存在该供应商或者客户，就不要再到ADOBE平台申请新增编码。在SAP系统中，可以使用XK03查询要申请的供应商，使用XD03查询要申请的客户。3 如何处理MDM审批信息3.1该条数据有重复数据，该条数据疑似与系统中编码为*的重复当在Adobe的【尚待办的工作】中，看到“MDM审批信息：该条数据有重复数据，该条数据疑似与系统中编码为*的重复”的时候，该*编码不在ERP807系统存在，而是在MDM系统（也就是说在807中大庆用户是查不到此编码数据的），同时，你会收到一封由MDM发出的邮件，邮件中所列字段为用户申请填写的数据与MDM系统已经存在的数据不同的部分（如果没有列出，则与用户所填写一致）邮件，内容大致为：此封邮件的作用，就是为让申请人核实一下所申请的供应商是否与MDM所发邮件中的供应商同属为一家。处理的结果有两种：1） 同属为一家，则填写签核意见，选择“通过”，点击“提交”，系统就会自动分发SAP中。可以在SAP中使用此供应商。提示一点：用户选择同意，邮件中所列字段，值为空的字段，分发到SAP将按用户申请时填写的字段值（如：，则按用户申请时填写的内容）2） 如果用户认为不是同一家公司，可先跟MDM数据审核员电话沟通，将不是同一家公司的具体理由写在签核意见里，以防又被驳回，填写签核意见，大致内容为“经核实，系统中供应商与系统中*不为同一供应商”，选择“驳回”，点击“提交”。注：判断不属于同一家供应商的依据为“供应商名称、组织机构代码和税务登记号”。但如果“供应商名称”完全一致，MDM一定会认同为同一家供应商，给予驳回。此时，用户只能认同，为同一家供应商后，选择“通过”，点击“提交”。然后，再发起一个新的流程为“修改”供应商。（此步骤参考如何处理“修改”供应商流程）。3.2驳回：该条数据与FMIS*编码有重复数据如果用户遇到此类信息，MDM将你申请供应商驳回，并关闭这次申请流程。用户需要重新提交“新增”供应商流程，在此次申请过程需要注意的是，要由财务人员把FMIS编码（此编码在MDM驳回中可查到）填写，此流程会通过。4 如何“修改”供应商或客户MDM平台对用户修改单位名称、组织机构代码、税号、营业执照号码有如下要求：1.如果修改了单位名称，组织机构代码和税号未修改：a.属于原始录入数据错误，需要用户提供营业执照、组织机构代码证、税务登记证中任意一个证件的电子版；b.属于正常的名称变更，需要提供名称变更函；2.如果修改了组织机构代码和税号，名称未变，需要提供相关证件，例如，只修改了组织机构代码，则需要提供组织机构代码证；只修改了税号，则需要提供税务登记证；3.如果修改了单位名称、组织机构代码、税号、营业执照，必须提供该单位的名称变更函；4.修改营业执照号码，需要提供的电子版的营业执照；以上电子版的证件，修改供应商数据需要发到MDM_V 中，发送邮件时有如下要求：邮件主题为：发起日期*-*-*，供应商或客户名称*（修改后名称）邮件内容大致为：我在2010-11-28日发起“修改”供应商流程，修改内容为：*。附件中为：名称变更函和营业执照。附件：“名称变更函、营业执照、税务登记证或组织机构代码证”的扫描件。由MDM核实后，同意“修改”。邮件标准样式表：5 如何处理“年审标识”流程在“维护类别”中，选择“维护年审标识”，将必填项全部填写后提交，由地区公司领导审批即可，不会传递到MDM审批。注：“公司代码”查询后，必须点击“获取历史数据”，使必填不为空，然后才可点击“提交”。6 数据创建失败问题用户收到流程出错的邮件： 红框内为一般为错误信息，例如：“供应商编码：0001606975,1119:字段 LFB1-AKONT 中格式出错；参见下一消息填入所有必需的条目字段”如果提示是字段问题，请检查填写的信息是否正确（比如这个就是统驭科目没有填，或填错了）。如果没有列出具体的错误内容，并且SAP内数据没有创建或修改，请联系运维人员，查找具体的错误。7 组织结构代码和税务登记号填写原则 1、在申请非中石油员工的个人供应商时，供应商名称需要写为“张三-北京石家庄”。2、组织机构代码填写原则国内公司客户，应使用组织机构代码。10位，如：12345678-9； 个体工商户或个人客户，应使用“无”；从事生产、经营的港、澳、台客户，应使用“无”；财务专用客户，应使用“财务专用”；国外客户，应使用“无”；部队等政府部门客户，应使用“无”。 原则上组织机构代码不允许重复，但凡隶属于同一法人代表的上下级单位，允许重复。3、税务登记号填写原则国内公司客户，应使用税务机关为其编制的税务登记代码，一般15或18位； 个体工商户或个人客户，应使用身份证号；从事生产、经营的港、澳、台客户，应使用“区域码”“相应的有效证件（如护照，香港、澳门、台湾居民往来大陆通行证等）号码”；财务专用客户，应使用“财务专用-地区公司名称”； 国外客户，应使用15位数字“66666666666 6666”； 部队等政府部门客户，应使用15位数字“999 999999999999”； 原则上税号不允许重复，但凡隶属于同一法人代表的上下级单位，允许重复。8 已驳回的几种情况 1、录入错误 1）疏忽由于业务人员的疏忽，确实将一部分的数据录入错误。2）不理解一些概念由于业务人员对一些概念，不能确定，会有选择错误3）对业务不熟悉把新增和扩充混淆2、FMIS存在编码 用户在SAP中发现没有所需的供应商后，直接到ADOBE中申请，并没有与FMIS中去对照，所以在财务补充信息时，没有把对应的FMIS编码提供出来。（在ADOBE中并没有提示信息，只有最后MDM审核时才会发现问题）3、扫描件的问题 1）最初用户并不知道要上传扫描件 2）用户发送扫描件与提交表单有时间差 3）MDM没有发现用户所发的扫描件的邮件4、疑似数据疑似数据是指在其它油田已存在的供应商与申请的供应商雷同，只需分发到807系统的。1、2、3、4、5、6、7、9 提报流程审批后，数据迟迟未改动 1、发起错误用户未按照Adobe使用说明的要求在MDM_EP7中发起申请，个别用户是在“尚代办”中发起业务。2、MDM审批时，用户变更的信息看不到，系统提示该数据在MDM审核中因为MDM审批平台可见字段中不包含用户提请变更的字段，无法判断数据是否符合要求，需要用户直接电话与MDM数据审核人员沟通。MDM客户数据审批电话： 010-599816