电子商务演讲稿PPT课件

1 电子商务学习方案 成都二手电脑成都装修公司电子商务部 2 推广目录 一 电子商务基本知识1 电子商务的基本概念2 电子商务的基本模式3 电子商务的案例分析二 电子商务常用技术1 电子商务的网络技术2 web技术3 数据库技术 三 网络营销1 网络营销的基础2 网络营销的市场调研3 网络促销4 网络营销策略5 搜索引擎营销6 移动营销7 电子商务客户管理 3 电子商务基本知识 一 电子商务的基本概念电子商务就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式 至于标准确切的定义 业界至今也没有一个统一的定义 但无论是CB国际商会 还是IBM的E Business HP E World等都认同的是利用现有的计算机硬件设备 软件和网络基础设施 通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式 但是对于我们公司来说电子商务就是如何联系业务 所以我们就要利用网络让客户如何找到我们 我们又能去联系到客户 4 二 电子商务的基本模式电子商务的基本模式分为基本框架 系统结构 参与对象 基本模式分析电子商务的总体框架 5 电子商务应用 1 网络层网络层是实现电子商务的最底层的硬件基础设施 主要是指信息传播系统 通常网络基础设施的一个较为形象的说法 信息高速公路 主要包括 远程通信网 有线电视网 无线通讯网和因特网 远程通讯网包括公用交换电话网 公用数据局网 综合业务数据网等 无线通讯网包括移动通信系统 微波通信系统和卫星通信系统 因特网事计算机网络 由骨干网 城域网 局域网等层层搭建而成 2 多媒体发布层网络层只是保障了信息传输的物质基础 使得通过网络传出信息成为可能 但至于网络上传输什么信息 网络层是不知道的 这就要交给多媒体发布信息来完成 每个人需要发布或传输的内容不同 目前 网上最流行的发布信息的方式是以HTML 超文本标记语言 的形式将信息发布在WWW WorldWideWeb 万维网 上 3 信息传播层信息如何从一台计算机传送到另外一台计算机上 需要报文和信息传播层来完成 信息传播工具提供了两种交流方式 一种是非常格式化的数据交流 例如用FAX和E mail传递的信息 主要是面向人的 另一种是格式化的数据交流 例如电子数据交换 它的传递和处理过程可以自动化的 无需人干涉 也就是面向机器的 4 一般业务服务层一般业务服务层是为看方便网上交易所提供的通用的业务服务 是所有企业 个人在网上进行贸易时都会用到的服务 因此也可以把它看做是贸易服务的基础设施 它主要包括 保证商业信息传输的方法 买卖双方合法性的认证 电子支付工具 商品目录服务 公司名录等这些贸易基础设施的健全与否直接影响到电子商务的可能性和便利性 6 电子商务的系统组成结构 7 电子商务系统组成 1 网络平台链接性 包括企业内部互连和企业外部互连 协同性 不仅要求在物理上互连 更为重要的是电子商务系统各个角色之间协同工作 实现真正的互连 安全可靠性 电子商务的系统的网络一般较为复杂 因此要求易于管理 安全可靠 多选择性 电子商务系统的网络技术水平和网络产品的多种选择性 适应性 随着电子商务系统对网络的需求不断变化 信息技术产品的发展与换代需要制定电子商务系统的网络过硬策略并提供相应的技术 2 电子商务网站电子商务网站也就是电子商务系统的前台部分 作为电子商务人机交互平台和信息流界面平台 其主要功能就是发布商务信息 接受客户需求 3 客户服务中心客户服务中心就是电子商务系统的后台部分 它提供交易过程中的服务平台其主要功能就是处理满足客户需求 4 支付网关支付系统是一个复杂的体系 词角色一般由网上银行承担 我们公司基本上市用不了这个 5 认证中心是一些不直接从电子商务交易中获利的受法律承认的第三方机构 负责发放和管理数字证书 使网上交易各方能够相互确认身份 8 电子商务系统的模块 从商务内容处理的角度 对商务活动进行分析和分解 我们可以将复杂的商务活动大致分为3个方面 信息 管理和交易 1 内容管理1 提供web上的信息发布2 公司范围内德信息传播 3 提供有关品牌宣传及相关信息 4 提供保护及管理数据的能力 5 提供存储和利用复杂的多媒体信息的能力 2 协同处理1 通信系统 包括电子邮件和信息系统 一般这是一个公司网络应用的首要问题 2 人力资料管理 如查找公司的人事政策 了解员工情况 项目组织计划等 3 企业内部网和外部网 4 销售自动化 包括合同管理 合同审定及签署等 3 交易服务1 市场与收钱服务2 销售活动3 客户服务4 电子货币支付 9 电子商务的基本模式分析 还有就是BtoC模式 这个是针对消费者跟消费者的个人电子商务模式 我们公司使用这个不是很多 10 三 电子商务案例分析1 电子商务案例分析概述2 电子商务网站策划3 电子商务的网站运营和维护4 网络营销案例分析5 企业与企业的分析 11 1 电子商务案例分析概述 电子商务的定义 电子商务交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动 包括货物贸易 服务贸易和知识产权贸易 对电子商务的理解 可从4方面考虑 1电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式 2电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所 3电子商务是 现代信息技术 和 商务 两个子集的交集 4建立在企业全面信息化基础上 通过电子手段对企业的生产 销售 库存 服务以及人才资源等环节实行全方位控制的电子商务才是真正意义上的电子商务 电子商务的特点 1虚拟性2成本低3个性化4敏捷性5全球性电子商务案例分析的重要性 1能够深化所学的理论知识 通过案例分析加深对理论知识的深层次理解 2能够使所学的知识转变成技能 理论学习与实践应用有机地结合 3在逼真模拟训练中做到教学相长 看同步练习册第4 5页第1 4 4题 电子商务案例的定义及作用 全国统考考过简答题第32题 电子商务案例分析的主要特点是 启迪性与实践性 12 2 电子商务网站策划网站建设前对市场进行分析 确定网站的目的和功能 并根据需要对网站建设中的技术 内容 费用 测试 维护等做出规划 网站规划对网站建设起到计划和指导的作用 对网站的内容和维护起到定位作用 因此 规划网站是企业迈向电子商务的最重要的环节 所以以一定要定好以下几点 确定