终端主管岗位职责及工作内容教学

终端主管岗位职责及工作内容,雅柏,终端主管岗位职责及工作内容,主要职责：,以合理成本完成销售指标和提高市场占有率,具体工作（向地区经理汇报),终端主管岗位职责及工作内容,销售工作完成所负责药店销售指标及市场份额目标负责选择和管理目标药店（原则上不超过100家)每星期至少工作5天（约40小时），保证每天 拜访10-15家药店，20-30个目标店员和经理制定月行动计划并配合本区域市场销售计划每月4-6次演讲，每季度参与一次大 型促销活动准确地介绍公司产品，尤其是产品优点负责新产品开发和现有产品上量工作 丰富的产品知识和熟练的销售技巧可确保拜访 的有效性,终端主管岗位职责及工作内容,专业知识公司背景知识及产品知识竟争对手及竟争产品知识医药卫生专业知识行业特点及政府相关职能,终端主管岗位职责及工作内容,管理工作采用20/80理论，合理利用资源，争取最大产出制定合理的月（周）行程计划并严格按要求执行制定目标药店档案并及时更新严格遵守公司费用审批和申报制度及时准确的上交日常报告和市场部要求的报告必要时负责2-5个促销员遵守职业道德，维持公司一贯良好形象和声誉， 努力成为专业的销售代表,终端主管岗位职责及工作内容,沟通工作无论成功或失败都要随时和主管返馈鼓励同事间经常交流经验和心得,终端主管岗位职责及工作内容,自我发展勇于承担责任，积极要求进步，取得大家认可善于自我学习、自我批评，提高自己的业务素 质和综合素质成绩突出的终端主管可在经理的推荐下参加 高级主管培训和考试,终端主管岗位职责及工作内容,丫卜,专业沟通技巧,推销策略,定义：,推销策略是一种讯息，用以推行更为全面的销售战略计划。一系列推销策略（讯息）采用一段时间后，其结果应是达到销售战略。,讯息以数个关键词传达，更易记忆。,目的,让店员推荐我们的产品遇到适用该产品的病人看到该产品确实可以帮助某类病 人对讯息感到满意记住资料,推销策略,策略的发展,某病人的特殊情况一项事实及有关产品的益处医学文献研究所得的最新资料因服用某种产品而痊愈的病人数目,策略的发展工作由产品经理负责并教授给你，供你与店员讨论时采用。,推销策略,资料来源,来源资料市场联系产品的推销策略及手法定期会议推销讯息及模拟练习产品推销说明书特定产品的推销讯息临时备忘录推销策略的临时及最新资料,推销策略,练习,产品名称,策略,总体推销策略,参考了公司正式印刷资料的哪些部分：,推销策略,推销讨论目标,经验表明：,一贯先准备以行动为主的推销讨论目标的销售代表，较不作准备的员工工作成效更高。,定义,推销讨论目标是书面陈述，写明,店员当前的见解讨论的预期结果你为达到预期结果，将要采取的具体行动,推销讨论目标,推销讨论目标,WHY,在产品推销讨论时，集中于你希望达成的东西善用有限时间工作更有条理性专业化,TIME,最佳准备时间：,拜访后,分析店员当前的见解搜集所需的背景资料写下具体的讨论目标,建议其它时间：,作好约会时查看该周预约拜访记录时收到产品最新资料时收到店员所提答案时,推销讨论目标,店员当前的看法,对产品一无所知由于各种可能，对产品作出否定对产品有所认识，但没有表示赞同或反对多少倾向于使用产品，但尚未推荐该产品已经推荐该产品，但只是有限度使用，或仍 处于试用阶段经常推荐该产品,推销讨论目标,影响因素,对终端主管的信心使用这种产品或我厂其它产品的经验愿意接受使用新 产品的程度对产品所知多少过去使用该产品的经验客观的统计数据其它店员接受该产品的程度对某类特殊疗法的知识及经验,推销讨论目标,终端主管的职责,提供有关产品的真实资料提供各类疾病的真实资料,提出见解,店员推荐给处于某种情况或医疗阶段的病人,习惯性推荐,首选推荐,推销讨论目标,改变过程,店员看法终端主管的行动,感到兴趣,搜集并提供资料确定病人情况识别对治疗的顾虑识别对产品的顾虑,对证据作评价,提供资料拿出实在的产品提出第三者所作的统计数据,作出决定,商定一致的行动鼓励店员试用样品或试验性推荐在试用期内评估产品时，协助店员衡量治疗成功的程度,推销讨论目标,预期结果,结束推销讨论时，你所希望达到的目标就是预期结果,种类：识别出对某种治疗方法的顾虑识别出对产品的顾虑消除某项顾虑得到店员的特别承诺,预期结果必须与店员期望协调一致,推销讨论目标,例一：“争取王老师同意推荐五名适合的顾客用回春花通秘茶。”例二：“我希望与王老师谈谈回春花通秘茶。”,正确定下的目标是以病人的需要为中心的,推销讨论目标,采取行动,行动必须与预期结果息息相关,我必须做什么和说什么，才令店员的反应与预期结果相符,？,推销讨论目标,行动种类,提出特定的试探性问题援引由认可的客观来源提供证明提出产品通告所载的具体资料,推销讨论目标,推销讨论表,当前的看法所需行动预期结果,店员关注回春花通秘茶的疗效,店员明确提出疗效不再构成顾虑,提出数据，显示春花通秘茶的疗效,请店员肯定顾虑已消除,推销讨论目标,推销讨论表,实例1：现在你计划向李老师介绍产品。上次会面时，李老师说他还没有推荐过回春花通秘茶，但没有解释原因。,当前的看法所需行动预期结果,推销讨论目标,为何选择这些行动预期结果对促进用药有什么帮助,基本理由：,推销讨论表,推销讨论目标,当前的看法所需行动预期结果,推销讨论表,实例2：上次会面时你与王老师谈到回春花通秘茶的疗效。王老师当时提出的顾虑是：回春花通秘茶的疗效可能不如丁氏润通茶。正谈到这个顾虑时，王老师外出,推销讨论目标,推销讨论表,基本理由：,为何选择这些行动预期结果对促进用药有什么帮助,推销讨论目标,观察技巧,定义,“观察技巧”是指不须向店员发问亦能搜集资料的技巧,益处,你可以更有效地利用与店员讨论的时间店员不用花时间回答一般的问题更好的集中于讨论主题,观察技巧,五种观察,四周环境病人种类设备药店陈列情况非口头语言,观察技巧,观察四周环境,请注意如下事实：,药店位置经营品种药店的雇员促销员的背景,观察技巧,观察病人种类,请注意如下事实：,年龄情况家属比例男女比例儿童比例衣着情况药品专柜倾向民族,观察技巧,设备情况,请注意如下事实：,药店内的设备某种设备的数目有无新增设备设备用途设备摆放,观察技巧,观察陈列情况,请注意如下事实：,摆挂什么证书摆挂什么图表陈列产品摆放书本、杂志显示嗜好的提示物便民措施,观察技巧,观察非口头语言,注意店员以身体而非语言所发出的讯号及这些讯号的变化,观察技巧,情绪变化,重视程度,注意力是否集中,对策,观察技巧,观察非口头语言,请注意如下事实：,视觉信息面部表情姿势动作听觉信息语调说话速度,观察技巧,观察技巧作业,观察技巧,必要性：,帮助你和店员更有兴趣交谈取得有关产品、治疗、或其他重要资料决定店员对你、蜥蜴团队、产品、他的需要等的看法,发问技巧,发问技巧,好的问题的要素：,简明语法正确切合话题措词合适，以便店员能够回答,问题要目的明确：,确定店员对产品资料的需要程度确定店员对产品资料或已知产品资料的了解深度确定店员对产品和公司的满意程度确定店员对产品有什么顾虑,发问技巧,利用店员的回答：,可以引导本次讨论的余下部分或安排日后的讨论,是否给店员新的资料给店员讲解产品的优点是否合适是否应该提出留下一些样品如果店员有顾虑，可以下次补充一些资料，解除顾虑,发问技巧,Open question 问题：可以扩充谈话范围close question 问题：可以限制谈话范围假设性问题：可以提出一句陈述，要求店员确证或考虑,问题种类：,以上三种问题，都是成功的产品推销讨论所必需的,发问技巧,Open question,准则：怎样？什么东西？什么时间？为什么？什么地方？,用途：使店员更加投入与你谈话取得额外资料避免盘问式语气使店员说出意见或建议,发问技巧,Open question,举例1： 终端主管：王老师，您给消费者介绍回春花通秘茶时他们的 反映怎么样？ 店员： 我介绍时他们一般反映没用过。 举例2： 终端主管： 王老师，上次我给您留下回春花通秘茶的产品资 料，这对您的有什么帮助吗？ 店员： 我看了你给我的资料，应该和丁氏润通茶区别不大。,发问技巧,Open question,用途：,使店员更加投入的与你谈话取得额外资料避免盘问式语气使店员说出建议或意见,发问技巧,Open question,针对当前推销的某种产品，完成以下内容：,发问技巧,Close question,准则：店员可以用是或不是回答用途：,澄清店员的话逐步确定店员不愿或不能清楚表达的意思取得一些“较次要”的资料证实谈话中一些“较次要”的资料请店员采取行动证实店员是否会采取行动,发问技巧,Close question,举例1： 终端主管：您自己试用回春花通秘茶后效果好吗？店员：很好。举例2： 终端主管：王老师，给肠胃不好的病人推荐回春花通秘茶好像有个难题，就是会引起腹泻，是不是？店员：是的。,发问技巧,Close question,针对当前推销的某种产品，完成以下内容：,发问技巧,假设性问题,假设性问题是一种牵涉知识较广的关闭性问题，可利用这种问题，要求店员证实或考虑一项有关推销讨论目标的假设。,准则：与推销讨论目标有直接关系相信店员已有某些做法或对产品有某些见解要求店员证实或考虑一句话,发问技巧,假设性问题,举例1： 终端主管：王老师，我觉得您和医生一样，在推荐便秘产品的过程中，总是认真询问病人的症状，是不是这样呢？店员：是的。举例2： 终端主管：王老师，我想您会给便秘的病人推荐回春花通秘茶，是不是？店员：是的，我想会的。,发问技巧,假设性问题,假设性问题以：“我记得，是不是？”“我想您会，是不是?”,假设性问题可以：,避免审问对方引起店员的兴趣帮助店员做决定,发问技巧,假设性问题,针对当前推销的某种产品，完成以下内容：,发问技巧,聆听包括：解义、摘要,聆听技巧,解义,解义就是听者对讲者说话的简明回应，听者以自己的措词说出讲者说话的内容的实质。,定义：,聆听技巧,聆听技巧,解义,目的：当你想- 核对自己是否明了店员的说话-向店员表示已接收到并且明白他的信息-让店员细想他自己说过的话,聆听技巧,解义,准则：-简洁-包括讲话者的要点-集中于事实方面-用自己的措词表达,聆听技巧,解义,实例1：店员：“虽然你给我看了这两份研究资料，而且 资料来源可靠，但在推荐便秘产品时， 我还是通常会选择我最熟悉的药物。” 终端主管：“那么王老师，您的意思是您很难改变 这种推荐习惯吗?评价：简洁集中于事实方面用自己的措词,聆听技巧,解义,注意： -每次推销讨论不要超过三次-不超过30秒,聆听技巧,解义,卡片1：,终端主管：王老师，您好？ 店员：你好。终端主管：谢谢。上次会面时，您说会给四名病人 推荐回春花通秘茶，您还有印象嘛？ 店员：是的。终端主管：那么，这几天的情况怎么样呢？ 店员：实际上我只给三名病人推荐了回春花通秘茶， 他们都买了。,聆听技巧,解义,卡片2：店员：你谈到回春花通秘茶的益处，但根据我的经验，我看不出它和丁氏润通茶有什么不同。但你提到它可以改善 肠道菌群我倒很有兴趣。卡片3：店员：在我的经验中，对于严重便秘的患者，还没有太好的方法。回春花通秘茶应该不会有你说的疗效。,聆听技巧,解义,卡片4：店员：你向我介绍了回春花通秘茶治疗便秘的许多病例，我想它会有不错的疗效。但15袋的便秘药29.8元钱，每天用2-3次的话，治疗费太贵，这样会限制病人购买。卡片5：我向几个重复购买回春花通秘茶的病人询问过使用 情况，还没有病人投诉有什么问题。,摘要,摘要就是用店员的措词把他的谈话简要地逐点说出来,聆听技巧,摘要,目的：进行推销讨论时-从上一个讨论话题引至当前的讨论话题-组织店员给你的资料-与店员集中讨论某一点,聆听技巧,摘要,准则：-用连接句开头，包括上次或本次对话重点#先让我们看看我们谈过什么#上次我们讨论过#今天我们谈过两个话题-说出与店员谈话的重点-不要加入新资料-确保比原对话短,聆听技巧,摘要,用摘要引起话题的例子：“王老师，上次您说向病人推荐回春花通秘茶有两点值得注意，就是：关于病人腹泻的问题关于严重便秘患者如何使用回春花通秘茶的问题用摘要使话题集中的例子：“王老师，今天我们谈了回春花通秘茶的两个特点，就是：缓解迅速，标本兼治服用方便，安全性高,聆听技巧,摘要,注意：-可在推销讨论的任何时间进行摘要-应只进行一次摘要，除非讨论二个以上产品,聆听技巧,摘要,卡片1：终端主管：上次我们谈到可以建议病人用回春花通秘茶？ 您这样推荐的效果怎么样？ 店员： 我给六名病人推荐了这种用法。终端主管： 有什么结果吗？ 店员： 他们都购买了两盒。终端主管： 有没有消费者提出意义，让您无法解释呢？ 店员： 没有。,聆听技巧,开场白,包括激发兴趣说明推销讨论目的使对方接受推销讨论目的,开场白,开场白的成分：,能够引起店员兴趣的话或问题讲述这次产品推销讨论目的的话用以证实店员是否愿意谈此话题的一个问题,开场白,使开场白配合推销讨论目标，可以：,增加开场白的效力避免陈词滥调避免对方觉得开场白是背诵出来的,开场白,不正确的：“今天，我想占用您一点时间，给您介绍一下我们公司的产品”“您在药店工作了这么长时间，自然见过很多便秘患者”,激发兴趣,为什么要激发兴趣？必要性：通常推销讨论时间会长短不一店员有他忧虑的事提高兴趣和集中力,开场白,激发兴趣,店员忧虑的事,店员对所谈产品的认识和经验店员感到疲惫和精神紧张消费者多，工作量大终端主管准备工作不足终端主管提供的资料没新意店员对终端主管没有信心店员的私事,开场白,相同的事情或价值观蜥蜴团队和您都很关心 证实一些假设假设，对吗?要对方证实某话题是否有用如果您可以借此，您有兴趣吗？重复上次见面约定的行动上次我们见面时，我答应引用惊人的统计数字或研究发现最近我看了一份惊人的统计报告利用店员的自我形象您曾经说过非常关心便秘药的对证问题，我想您会对有兴趣。说些“保留面子”的话您可能已经知道引用公司协助沟通的资料我想给您看一些资料，它清楚的解释了您顾虑的东西请店员提出意见为什么会？坦白承认以往的错误上次的讨论，我发现给您留下一个不正确的印象，就是,激发兴趣的方法,开场白,说明推销讨论目的,重要性：使想法和讨论集中为店员提供讨论的基点,开场白,说明推销讨论目的,正确的例子：“我们可一起消除您对的顾虑吗？”“让我们讨论一下回春花通秘茶的价格问题吧。”“能让我知道您对推荐回春花通秘茶有什么顾虑吗？”不正确的例子：“我想指出使用回春花通秘茶的两点好处。”,开场白,使店员接受推销讨论目的,可以：证明话题符合店员的兴趣在店员的帮助下达到推销讨论目标举例：“这对您有用吗？”“您经常碰到这种问题，是吗？”“我们一起来讨论一下您的这个顾虑好吗？”,开场白,开场白练习,表现标准,引起店员兴趣的话或问题符合推销讨论目标根据推销讨论目标，说出这次拜访的目的证实店员是否愿意就此推销讨论话题进行讨论时间不多于30秒,开场白,开场白,开场白练习,卡片：你要拜访王老师。他是一家连锁药店的组长，根据资料，你知道他经常主动推荐便秘药给患者，他：五十岁的男性身体稍微过重较少做运动工作压力一般你的推销讨论目的是要找出王老师经常推荐什么药物给患者，并准备介绍回春花通秘茶，且使用说明书。,开场白练习,开场白,就目前产品，完成以下练习：,产品推销说明书,产品推销说明书是向店员推销时十分有利的沟通工具，可以帮助你进行讲解，可以给店员一些图文资料，令店员更能记得产品。,产品推销说明书,找出在表演中终端主管的错误做法找出在表演中终端主管的正确做法,产品推销说明书,不正确方式,公事包内说明书杂乱无章说明书与病人、产品不配合 在不适当的时候使用说明书未能选出最佳相关资料只说益处，不谈局限逐页细说自己拿着说明书，店员难以阅读或跟上店员要求取阅说明书却不让他如愿没有提出留下说明书,产品推销说明书,对说明书的内容不熟悉说明书对推销讨论无帮助说明书色彩过分鲜艳说明书不够专业性说明书不够学术性店员认为厂家的说明书不够中肯不带全说明书认为店员什么都知道认为店员是这方面的专家,为什么有人不使用说明书？,产品推销说明书,加深对产品资料的认识通过可视资料介绍产品店员要求时可将产品说明书留作参考符合法律要求提供有关公司策略、做法的资料使店员更相信有关资料的真实性与准确性高素质专业形象的展现,使用说明书的目的：,产品推销说明书,正确使用说明书的良好影响,图文资料可补充中头讲解将店员的注意力集中于某一点使店员更加投入讨论配合产品说明书，我们更能达到讨论目的使店员更相信我们提供的资料,产品推销说明书,九个步骤,1、五秒钟内取出说明书2、解释使用说明书的原因# 资料来源# 与推销讨论的关系# 对推荐给病人的影响3、打开说明书至你要讨论的位置4、保持打开并放定，确保店员可阅读和跟上资料，如需要， 可调节距离和角度5、用笔指点，把店员和注意力吸引至相关资料上 6、一面指着资料，解释资料，一面观察店员7、与店员讨论完其它各点后，合上说明书8、如果店员有意取阅说明书（后页）9、所有有关资料讨论完后，合上说明书并总结,产品推销说明书,店员取阅说明书时：,如果,那么,你们还未讨论完有关项目,停顿一下，然后继续该项讨论,有关资料已讨论完毕,停顿一下，然后以口头引导店员至下一个讨论项目,所有项目均已讨论完毕，店员仍在翻阅说明书,问店员是否要找一些资料,所有有关项目均已讨论完毕,请店员交还册子,消除顾虑,顾虑是店员以明示或暗示的方法提出的意见，可防碍 店员推荐用药或达到我们的推销讨论目的。,定义：,消除顾虑,未留意过产品对产品认识不深听过或见过对产品不利的报告对产品的使用结果不甚满意,存在原因：,消除顾虑,不消除顾虑,使店员拒绝做出承诺增加顾虑的严重性对终端主管失去信心,消除顾虑,告诉你店员在听并感兴趣告诉你店员在作决定前需要些什么只要顾虑消除，店员会更信赖产品,积极意义：,如果未能立即消除顾虑，必须让店员知道你已采取措施来消除顾虑。,消除顾虑,程序图,找出顾虑稍作停顿澄清你对顾虑的理解承认顾虑的合理性采取行动，消除顾虑证实顾虑已经消除,（不得超过四分钟）,消除顾虑,为何要找出顾虑？对产品的信心降低对代表的信心降低浪费双方的时间,找出顾虑,消除顾虑,找出顾虑,如何找出顾虑？评语问题身体语言,消除顾虑,找出顾虑,有些东西不反映顾虑获得真实资料或有力证明彻底了解资料,消除顾虑,找出顾虑,例1：店员：看来，回春花通秘茶很贵。例2：店员：从回春花通秘茶的推销资料看，似乎过于乐观。例3：代表：每盒回春花通秘茶的价格是29.8元店员：（没有评语，只是皱皱眉）例4：店员：回春花通秘茶每天服用三次吗？,消除顾虑,找出顾虑,消除顾虑,利用停顿确定,他说什么什么是最有可能导致顾虑的原因我要问些什么才能探究该项顾虑,稍作停顿,只可停顿数秒,消除顾虑,澄清你对顾虑的理解,必要性找出真正的问题所在避免浪费时间选择更适当的解决方法,你自信对问题的理解吗？,是,需要澄清吗？,否,否,提出问题，以澄清顾虑,是,解述你对顾虑的理解,店员同意你对顾虑的理解吗？,消除顾虑,澄清你对顾虑的理解,例1：店员：看来回春花通秘茶并不便宜。 终端主管：您是否担心回春花通秘茶较丁氏润通茶贵？店员：是。例2：店员: 回春花通秘茶的推销资料是否说的过于乐观。 终端主管：您指的是回春花通秘茶便秘效果吗？店员：不是，我对这一点毫不怀疑。我 关心的是欠缺可能发生副作用的资料。,澄清你对顾虑的理解,消除顾虑,顾虑1：我更愿意推荐病人使用西药治疗便秘。顾虑2：回春花通秘茶好像非常有效。顾虑3：我同意你说的回春花通秘茶的效果，如果碰上 用丁氏效果不好的病人我一定推荐。顾虑4：回春花通秘茶并不好用。,消除顾虑,承认顾虑的合理性,必要性证明你对店员的推荐目标感兴趣提高店员对你的回答的接受程度提高店员对你的信任,消除顾虑,承认顾虑的合理性,积极的态度对店员愿接受新事物表示欣赏表示愿意帮助消除顾虑面部表情要诚恳,消除顾虑,承认顾虑的合理性,消极的态度处处为自己辩解指出顾虑毫不合理面部表情显示不愿理会此顾虑语含讥讽,消除顾虑,承认顾虑的合理性,与其同业相比称赞店员处处为病人着想明白店员的顾虑，需详加说明,消除顾虑,承认顾虑的合理性,例1：代表：您对价钱的顾虑是可以理解的，您的很多同业也提出过这个问题。例2：代表：我明白您对回春花通秘茶中旃那叶的顾虑，这一点能让我详细说明一下吗。,承认顾虑的合理性,消除顾虑,顾虑1：我不认为现在的便秘药能有什么区别。顾虑2：从大部分病人看，便秘的病人吃点儿-已经可以了。,消除顾虑,采取行动，消除顾虑,不采取行动，可减低店员对产品的信心减低店员对代表的信心使店员肯定其顾虑是确有其事的,消除顾虑,采取行动，消除顾虑,主要方法：解释解决方法承认缺点证明顾虑与事实不符,通常情况下，总有一个合理的解释可以消除店员的顾虑,消除顾虑,采取行动，消除顾虑,如无有效解释，便承认缺点：不要不理会店员的顾虑企图虚张声势以回避问题,消除顾虑,采取行动，消除顾虑,注意：避免用“但是”,采取行动，消除顾虑,消除顾虑,举例：王老师，我也同意说明书中并无多少关于回春花通秘茶副作用方面的资料。因为到目前为止，据知几乎未出现什么副作用。举例：证实顾虑与事实不符王老师，您和本公司合作有一些日子了，您也知道我们是的企业。事实上,消除顾虑,采取行动，消除顾虑,顾虑1：我同意回春花通秘茶是治疗便秘的有效药物， 这是它的组方决定的。可是，因为用了旃那叶， 它可能有副作用，比如可以引起腹泻，所以我 从来不推荐。顾虑2：回春花通秘茶确实在治疗便秘方面有它的独特疗效，但我更爱推荐病人用丁氏润通茶。,消除顾虑,证实顾虑已消除,你给予店员的回答，可能：已完全消除了店员的顾虑仍不能消除店员的顾虑,消除顾虑,证实顾虑已消除,方法：观察店员的身体语言及面部表情询问店员，是否接受解释询问店员，提供更多资料是否有所帮助,证实顾虑已消除,消除顾虑,举例1：代表：看了这些数字及益处后，您是否觉得回春花通秘茶是治疗便秘的合理选择呢？举例2：代表：王老师，您现在是否认为回春花通秘茶 的价格是可以接受的呢？,消除顾虑,证实顾虑已消除,顾虑未能解除如果时间允许而你又能提出更多证据，展示证据并争取在本次讨论中消除顾虑时间不足或你没有其他证据可提供，承认尚未消除的顾虑存在及合理，请求下次探访时再讨论,消除顾虑,程序图,找出顾虑稍作停顿澄清你对顾虑的理解承认顾虑的合理性采取行动，消除顾虑证实顾虑已经消除,（不得超过四分钟）,消除顾虑,顾虑练习：,你们是不是很少谈及回春花通秘茶的副作用你们的资料不能说明回春花通秘茶标本兼治我推荐了几个病人用回春花通秘茶，我想等等看，如果有病人重复购买好了解一下用药效果我不认为回春花通秘茶与丁氏有何区别我只在病人用其他药无效的情况下才考虑回春花通秘茶病人用了一盒回春花通秘茶，但疗效不明显病人用了一周回春花通秘茶后，到底建议他继续服用还是去医院呢,总结推销讨论,程序,扼要总结讨论内容重申为达到预期益处所需的产品剂量提出行动安排征求店员对行动安排表示赞同所用时间不超过一分钟,总结推销讨论,扼要总结讨论内容,关键内容：说出你想达到什么目的说出你已达到什么目的,总结推销讨论,目的：,重述每项同意采取的行动鼓励店员完成所同意的行动,总结推销讨论,扼要总结讨论内容,目的：从产品推销讨论自然转到提出行动安排使店员更乐于接受行动安排,总结推销讨论,扼要总结讨论内容,应包括：,说出你想要达到什么目的说出你已达到什么目的,总结推销讨论,重申剂量,不论店员有多少经验，必须最少说明一次产品标准剂量若能在讨论过程中及总结讨论时均说明剂量，最理想,举例：王老师，的推荐剂量是,总结推销讨论