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文档简介

EMS、KK使用基本知识及常见问题一、基本知识1. EMS登录全国统一地址：/登录前应先安装EMS首页下方的公文插件；2. KK客户端可在EMS登录首页下方链接下载；3. EMS及KK用户名规则：身份证后8位+0，如身份证后8位与别人重复，则为身份证后8位+1，再重复以此类推（判断重复的方法，登录时初始密码不对或登录后发现用户名不是自己的姓名）l 总部员工如遇到账号其它问题请致电信息化中心陶青江，电话短号2701l 地区公司员工如遇到账号其它问题请咨询本地的信息专员4. 苹果及安卓手机客户端地址应设置为：/ekp(在苹果及安卓应用中心搜索关键字“EKP”可搜索到EMS客户端)5. EMS与KK的初始密码都为123456，EMS与KK账号相同，但密码是两套，需要分别重置更改；6. 新员工中心的进入方法：登入EMS系统后，点击右上方“新员工中心”图标登入，新员工中心集中了新入职员工常用的资料；7. EMS是基于IE浏览器开发的，一定要用IE浏览器访问EMS；8. 总部员工如电脑出现其它异常导致无法使用系统，请致电桌面维护中心2345二、常见问题1、EMS打不开发文问题（例：左上角提示红X）：解决方法：1、检查公文插件是否安装 2、检查浏览器是否用的IE；检查OFFICE是不是用的03以上完整版 3、检查IE的安全设置，EMS网址是否为信任站点 4、重新安装公文插件（先卸载原来的插件，卸载工具可在EMS门户的“系统工具栏”下载，如图：2、EMS界面显示不全的问题：解决方法：此类问题主要存在于IE10浏览器，启用IE10兼容性视图即可，如图：3、EMS点击“提交流程”不显示内容解决方法：1、检查浏览器是否用的IE 2、检查IE的安全设置，EMS网址是否为信任站点 3、关闭IE的窗口拦截功能，重新登录EMS。4、KK搜索不到人或搜索不全解决方法：搜素原理是先搜索本地再搜索外地的，可点两次搜索键。5、KK人员显示不全（例：看不到人名，显示为“-”）解决方法：1、刷新组织架构，点击组织架构图标，点
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