销售日常管理办法.docx

销售部工作流程与管理制度一、总则为了更好提高销售部的工作效率，特制定本流程与制度。本公司所有的销售、产品专员及新秀团队均应以本流程与制度为依据开展工作。总经办对所属销售员进行考核和管理。1、销售部职责：1) 对销售任务的完成情况负责；2) 对回款率的完成情况负责；3) 对所辖员工制度执行情况负责。随时对所辖员工进行监督和指导，向公司提出对所辖员工的惩罚和奖励建议；4) 对所辖员工的专业知识培训。每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。5) 责任到人，发现问题及时向公司主管领导提出奖惩建议。6) 负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划，并负责监督计划的执行及完成情况、销售部工作流程与管理制度安全管理常识。如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划的应及时向公司主管领导提出建议。7) 对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司主管领导汇报。二、销售部工作流程1、拜访新客户与回访老客户流程1）销售员按照销售考核计划完成个人月、周和每天的客户拜访计划、电话拜访计划以及使用纷享销客每天上传工作日志及考勤情况；2）销售员在每周五上午的工作例会上向销售部汇报本周工作重点及下周工作安排计划，并接受销售部的指导，最终确定下周客户拜访与回访的重点；3）销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访；4）销售员在每周五上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部汇报；6）销售部对销售员的工作予以指导和安排。2、产品报价、投标的流程1）销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门汇报，由部门决定是否参加比价或投标（重大比价或投标需向公司领导请示）；2）对用户的询价书或招标信息进行整理（必要时由采购部和技术部协助）；3）技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持；4）采购部对重点产品的原材料采购价格及交货期进行调研；）销售部对最终报价或标书进行审核（重大比价或投标需向公司领导请示）确认后方可进行打印；）制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标；、商务谈判与签订合同的流程；1）销售员在给客户报价或投标后，根据实际情况可进行商务谈判；2）销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部通报相关情况（重大合同需向公司领导请示）；3）与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部或公司领导再次确认；4）待销售部或公司领导将所有问题均确认后方可签订销售合同；5）正式销售合同经销售部确认后由销售助理于当日保管存档；6）对于因客户原因无法签订正式销售合同或客户电话/传真通知订货的必须由销售部（必要时向公司领导请示）确认后方可执行。三、销售部管理规章制度1、制定目的：为了更好的配合公司营销战略，顺利开展销售部工作,明确销售部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。2、适用范围：本制度适合公司的一切销售活动和销售人员。3、制度总述：本营销制度具体分为三个部分。1 管理制度细则；2 营销人员岗位责任；3 营销人员绩效考核制度。4、制度细则1管理制度细则：1.1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“销售人员考核制度”对销售部门的每位员工进行月终和年终考核。1.2销售部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。1.3服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。1.4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。1.5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。1.6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。1.7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。1.8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除销售部工作流程与管理制度销售部工作流程与管理制度。1.9以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。1.10学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励销售部工作流程与管理制度文章销售部工作流程与管理制学习是成就事业的基石度。1.11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除1.12每周汇报这周来的工作内容，所在区域和城市，新经销商开发情况，