Lotus常见问题及解决方法.doc

一加班申报签名出现Userdefinederror错误1 .打开 控制面板双击 区域和语言选项 2. 如下图将 标准和格式 设为 中文(中国), 将 位置 设为 中国.确定完成.3 .重新启动 NOTES 即可二在Notes下任何应用时都出现Userdefinederror错误当在Notes进行任何数据库的访问或读取文档时出现“User Defined Error”错误时请联系ISD工程师帮忙替换当前用户在Windows操作系统下的登陆配置文件。三日文操作系统下的日文版Notes下无法显示中文信息出现此问题时进行如下操作：1 . 如图 选择 文件 - 惯用选项(F) - 用户惯用选项(U)2. 如图 选择 基本 - 缺省字体(F) - 将字体都设为 MS UI Gothic 确定完成3. 重新启动Notes四在地址栏输入收件人地址无自动联想功能当在发邮件时无法进行输入人员联想功能时请进行如下操作：1 单击Notes工作台右下角的场所-选择“办公室”2 再选择“编辑当前场所”检查下图红框内的选择设置为下图的设置3 在场所的“服务器”标签上的“宿主/邮件服务器”的值是否如下图的值注意：若番禹用户则值为：Domino04/Server/TsimShaTsui/OLY_HK如果是，则直接退出，否则需要进行“保存关闭”五发送邮件后，无论是内部或外部的收件人无法收到，其他同事确能正常发送邮件出现此情况时请检查Notes当前的工作场所是否选择“办公室”场所，若不是，则需要选择“办公室”场所，如下图：六常见的邮件发送失败的退信原因1.550 invalid address (#5.5.0) 无效的邮件地址(收件人地址可能不存在)2. 550 T:user not exist 目标邮箱地址不存在3. 550 This account is not 目标邮箱地址不被服务器接受，可能该地址不存在4. 550 Requested action not taken: mailbox unavailable 目标邮箱地址不可用，可能该地址不存在5. 553 Sorry!This user does not exist in this system. 目标邮箱地址不可用，该地址不存在6. 退信中出现有关键字“Quota、exceed、hard limit、exceeding、storage allocation、Data size、maximum message size” 发送的邮件过大，造成接收方服务器拒收或对方邮件容量已满或超额7. 552 Message size exceeds fixed maximum message size: 5000000 bytes 发送邮件大小超出限额七邮箱容量大小超出预警限额打开邮箱或在发送邮件和新建日历的时候出现以上对话框错误时，请及时清理邮箱数据库的邮件。八Windows需要您的当前凭据以确保网站连接原因：当前的Windows登录帐号与域控制服务器失去联系。解决方法：联系ISD 同事进行帐号信息更新。九接收标识符验证信息 “Lotus Admin 返回的邮件，打开邮件但不要打开附件，点击 “操作（A)” 接受验证字 输入密码 OK!十Notes打开时出错次错误是由于LotusNotes安装目录在C盘，当前用户对此文件夹访问权限受到了限制，可联系ISD 同事帮忙增加权限。十一.远程服务器是未知的 TCP/IP 主机问题：您试图访问 TCP/IP 服务器上的数据库，但 Notes 无法通过 TCP/IP 连接到该服务器。解决方法：(1) 请确认当前计算机是否已经连接网线，是否能正常连接文件服务器或其他计算机(2) 当前使用场所是否“办公室（局域网）”场所；确定是选择了“办公室（网络）”场所(3) 当前场所是否启用了 TCP/IP 端口。如果您经常变换位置，并在打开 Notes 并试图打开数据库之前忘了呼叫网络服务器，将出现此错误消息。编辑当前场所：选择“端口”标签项,确定选择了“TCPIP”端口：(4) 以上步骤都没问题时，仍然出现“远程服务器不是已知的TCP/IP主机”错误提示，请到以下路径拷贝“notesfix”文件到本地计算机上关闭当前的Notes应用程序运行notesfix软件再启动Notes：oszs11ApplicationScript十一.发送邮件时出现以下错误以上提示窗口出现时，此错误出现的原因是收件人员太多，超出Notes的限制（按收件人总数大小计算，超过32K将出现这个错误）。解决方法：首先检查邮箱数据库是否超出或将要超出服务器限额（如果是，请清理数据库邮件），其次依照以下步骤进行解决。（1） 请将收件人栏目中的收件人员尽量使用群组的方式发送多个接收人员改为群组接收，如下图所示：（2） 仍未解决此错误时，请检查Notes客户端是否使用了多个通讯录设置。点击“文件”“惯用选项”“用户惯用选项”，如下图所示：选择“邮件”“常规”查看“本地通讯录”选项是否如下图所示：如果如下图所示的设置，请将改成和上图设置一样点击“确定”保存重新启动Notes软件备注：当“本地通讯录”设置为时将会在发送邮件给多人时出现这个错误。十二.在邮箱中出现“未找到上下文工具栏，书签设计需要更新”问题：未找到上下文工具栏，书签设计需要更新。解决方法：到Lotus Notes安装目录“LotusNotesData”下面找到“bookmark.nsf”，删除或重命名该数据库关闭Notes重新启动Notes。（1）关闭Lotus Notes请在Lotus Notes应用安装路径上找到data文件夹找到“bookmark.nsf”，如下图所示：备注：以上路径以个人的Notes安装路径为准，大多数用户Notes是安装在D盘(2)删除类型为Notes Database文件类型的bookmark文件重启动Notes。备注：删除的是Notes Database文件类型的bookmark文件!(3)重启动Notes后点击Notes左边数据库图标菜单鼠标右击工作台选项选择将书签设置为主页，如下图所示:十三. 当在工作台上打开或在已打开的邮箱数据库切换视图时出现 “This database cannot be read due to an invalid on disk structure”解决方法：1. 在Notes工作台上删除邮箱数据库的快捷方式图标。（1）鼠标右击邮箱数据库快捷方式图标选择“从工作台上删除”，如下图所示：（2）重新从服务器上打开自己的邮箱数据库。2.如通过第1种方法仍然无法解决问题，请继续进行以下操作：（1）关闭Lotus Notes请在Lotus Notes应用安装路径上找到data文件夹找到“bookmark.nsf”，如下图所示：备注：以上路径以个人的Notes安装路径为准，大多数用户Notes是安装在D盘(2)删除类型为Notes Database文件类型的bookmark文件重启动Notes。备注：删除的是Notes Database文件类型的bookmark文件!(3)重启动Notes后点击Notes左边数据库图标菜单鼠标右击工作台选项选择将书签设置为主页，如下图所示:十四. 更换电脑后如何迁移Lotus Notes到新电脑在更换使用电脑后如需要将原有电脑上的Notes数据及设置在新电脑上得到应用，请执行以下操作：1. 查看新计算机上是否有安装Lotus Notes客户端及存储路径检查新计算机上是否有安装Lotus Notes客户端软件，通常情况下ISD人员将会把Lotus Notes客户端软件安装到D盘根目录，如下图所示：如果D盘根目录下没有Lotus文件夹，请到C盘根目录下查看是否存在2. 将原旧计算机上的Notes数据拷贝到新计算机上（1） 新计算机上未安装Lotus Notes客户端软件时的迁移请将旧计算机上的Lotus文件夹拷贝到新计算机一一对应的存储路径上（如原旧计算机上Lotus文件夹是安装在D盘根目录下的，那么拷贝时同样将Lotus文件夹拷贝到新计算机上的D盘根目录下），如下图所示： （原旧计算机Lotus存储路径） （现在计算机Lotus存储路径）在LotusNotes文件夹里找到“”图标，如下图所示：鼠标右击选择“发送到”选择“桌面快捷方式”，将Notes应用程序快捷方式添加在Windows桌面上，如下图所示：迁移完毕，直接运行Notes客户端软件。（2） 新计算机上有安装Lotus Notes客户端软件的迁移将新计算机上的Data文件夹重命名为Data1或其它非“Data”的文件夹名，鼠标右击Data文件夹选择“重命名”输入新的文件夹名按键盘上的“Enter”，如下图所示：（备注：此重名Data文件夹操作目的为了避免在当前新计算机上残留有曾经在此新计算机上使用过Notes，并有相关数据在本机器上未迁移时被覆盖。若确认新计算机上已经重命名的Data文件夹无需要再利用的数据时，可以将该文件夹删除。）将原旧计算机上的Data文件夹（在LotusNotes文件夹下）拷贝到新计算机Notes文件夹（在Lotus文件夹下）上迁移完毕。3. 当原旧计算机上的Lotus Notes客户端软件语言与新计算机上的Lotus Notes客户端语言版本不一样时，需要修改Notes.ini文件。在LotusNotes文件夹下找到“Notes.ini”文件，如下图所示：双击打开Notes.ini文件修改下图红色框的内容将“UserInterface”、“AltNameLanguage”、“ContentLanguage”、“Region”值均修改为对应当前Notes客户端的语言版本。中文简体版对应上述4项的值为：UserInterface =zh-CNAltNameLanguage=zh-CNContentLanguage=zh-CNRegion=zh-CN日文版对应上述4项的值为：UserInterface =jaAltNameLanguage=jaContentLanguage=jaRegion=ja英文文版对应上述4项的值为：UserInterface =en-USAltNameLanguage=enContentLanguage=en-USRegion=en-US点击Notes.ini记事本左上角“文件”选择“保存”保存修改内容关闭Notes.ini的编辑。如下图所示：十五.邮箱新邮件达到提醒异常Notes已经设置当新邮件到达时将进行信息框提醒，但邮箱实际中确没有接收到新邮件，如下图所示：邮箱中没有任何文件夹有新邮件显示出现此