综合实践报告.doc

甘肃电大物流管理（专科）专业综合实践报告报告标题：酒钢耐火材料厂物流管理的调查报告 分校工作站 嘉峪关电大分校 班 级 10秋物流管理专科 姓 名 学 号 指导教师 附件2甘肃电大开放教育各专业（专、本科） 09秋级社会实践鉴定表分校：_嘉峪关分校_工作站：_ 班级代号：_姓名学号届别实践形式社会实习实践单位实践时间2012年2月30日 2011年3月20日社会实践单位鉴定意见签 字（盖章） 年 月 日指导教师评语及评分签 字（盖章） 年 月 日分校社会实践领导小组鉴定意见签 字（盖章） 年 月 日省电大集中实践环节指导委员会审核意见签 字（盖章） 年 月 日说明：1. 此表附于社会实践书面报告成绩评定表之后。2. 此表由工作站或教学点（班）自行复制。酒钢耐火材料厂物流管理的调查报告资采购管理部于2009年10月由原“采购部（电子商务部）、物资采购管理部”重组整合而成，隶属于中国石油嘉峪关石化公司，是公司直属单位。其主要职能是：负责为石化公司生产、基建、后勤服务过程中所需化工原料、材料、设备、备品备件等提供物资采购、物资管理、物资接卸、质量检验、仓储保管、物资配送、库房保卫、物资接洽等管理与服务；负责石化公司部分化工产品的短倒上站和第三方物流，是集物资采购、物资管理、物资供应服务为一体的专业化管理与服务部门。一、物资采购管理部物流能力现状物资采购管理部现有合同化员工有659人，市场化用工78人，业务承包人员186人，各类用工总人数为923人。物资采购管理部现拥有仓库、料棚、料场168座（个），仓储面积21.45万平方米；拥有机动车辆158台，其中有危险化学品运输资质的车辆33台、叉车43台；拥有固定起重设备32台； 1个长120米可接卸酸、碱、醇、苯、氨货位的铁路栈桥，有一座16具储罐的液体化工原料库区，一次储量达13500立方米。年物资吞吐量60亿元。目前，物资采购管理部物流局域网络已初具规模，信息技术平台在05年上半年开始运行，对物流环节中涉及的各种物流作业信息进行实时采集、分析、传递，并向用户提供各种作业明细，但是这还不能完全适应现代物流企业运作的需要，以至对于市场变化不能做出迅速准确的反应，对内部系统的人、财、物还不能进行有效的集成与管理。在员工技能方面，大多保管员工对计算机应用技术知之不多，操作技能还不够高，这成为制约企业内部物流信息网络化的瓶颈，在这方面已引起企业领导层的重视。因此，加大信息化建设力度，采用先进的管理技术，合理调整库存，降低运输、存储、配送等各关键作业环节的成本费用，是物资采购管理部现阶段的主要任务。二、存在的问题在这次调查中，我心里有许多的感触，通过理论学习和日常工作积累使我对仓储有了较为深刻的认识。也通过对所在部里的观察研究中发现了不少问题。我所在的部门是仓储中心，主要负责物资的进出库收发工作以及日常的维护保养，整理收发货单据，清点管理仓库内的货物。记得初到公司时，我拿到的是公司发的一些专业书籍，理解也仅停留在字面上，这里所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。一直以来，认真学习岗位职能，多跟老师傅们学习，工作能力得到了一定的提高。对仓储也有了更深的了解。（一）仓储能力与技术不平衡由于企业规模及其他条件所限，物资采购管理部的仓库还是传统的钢架彩塑结构，而搬运设施更是简陋，偌大的库房内仅有两个天车，根本满足不了日常需要，绝大多数情况下出入库是的物资搬运还是靠工人们的肩扛手抬。对提高仓库作业自动化、机械化的认识不足。现代化仓库拥有非常先进的仓储设备，包括各种先进的装卸搬运设备、高层货架仓库、自动化立体仓库等。而我们的仓库作业仍旧靠人工操作。这种仓储技术方面发展的不平衡状态会严重影响仓储行业整体的运作效率。（二）内部管理不规范首先，部门分工不够明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，管理不完善。其次，由于物流管理牵扯到的问题众多，与各单位之间联系，需要协调、处理的关系众多，使得我们把大量的精力放在处理各种关系上，包括与公司各车间的协调，处理好这些关系当然有利与我们的工作与发展，但当因此而忽视了内部管理与对外服务时，就难免本末倒置了。这样就影响了物流管理的健康发展。（三）责权利不明责权利不明，是影响企业发展的主要障碍。这包括两个方面，一方面是各科室之间责任不明确。我部管理人员，大部分是由各单位调配过来的人员，好多业务方面不熟悉，对仓储也不了解。另一方面，是各科室内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，人员富余，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。基础薄弱，正常运行困难。首先由于一些设备、设施老化，使维修难度加大，维修成本高，给各方面工作带来了很大压力。其次，前期遗留问题较多，物流仓储仅凭自己的力量难以解决。（四）缺乏专业的管理人员我部从业人员，相对缺少专业知识，大部分专业科室的人是中途调配过来的，缺乏系统的理论知识和经验。导致了，服务意识较差，观念创新匮乏，使得物流管理难以进入良性发展的轨道。这些问题，影响着我物资采购部的长远发展，为改善我部状况，树立我部品牌，不妨采取以下措施，以促进企业快速、健康发展。三、解决措施（一）明晰权力和责任物资采购管理部走品牌之路，就必须走独立发展之路，明确与各部门之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，承担其作为物流管理企业应负的责任。另外，各科室应加强自身的管理，合理划分部门，科学安排岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事关，事事有人关”理顺物流管理流程，明确各部门员工的职责与权利。（二）建立、健全规章制度一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度，来规范员工的行为。要树立长远物流品牌，必须要健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还包括物流管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章、制度，并积极落实，才能打造一个成功的企业，才能树立长远物流品牌。（三）改善物流管理环境改善管理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调配合。减少在不必要的环节上的开支，用于改善设备、设施。在资金有限的情况下，最大限度的提供优质服务，尽最满足用户的合理要求，以提高收费率，增加公司收入，使公司走上良性循环的道路，能够更好运作。（四）提高员工素质只有提高员工整体素质，才能形成优秀的团队，才能打造成功的公司，才可以树立好品牌。提高员工素质可以从以下几个方面入手，一方面，内部培训。经常开展业务知识、专业知识、服务意识学习活动，整体提高员工的业务水平和服务意识；另一方面，就是从优秀的公司，请专业知识渊博，实践经验丰富的专家，进行培训，学习优秀管理公司的成功经验；最后，引进人才。公司应引进部分专业知识丰富的优秀人才，以补充新鲜血液，提高公司的活力和创新力，促进公司的发展和品牌的树立。（五）提升企业文化物资采购管理的服务特性决定了必须从文化层面上去提高员工素质，只有建立起适合本公司特点的企业文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识。这样才能促进企业的正常运行、高速发展。随着仓储管理的逐步信息化和智能化，科学的仓储管理手段必将为我们规范仓储经营活动，提高仓储服务的整体水平，创立以客户为服务为中心的优质服务提供技术支持，秉承服务做强、运输作专、经营做大、管理做精的服务理念，物资采购管理部坚持以科学发展观为指导，按照嘉峪关石化公司提出的“整合力量、资源共享，面向石化”的发展要求，突出“物资管理与服务”职能，全力建设一支技术精悍、作风过硬、经验丰富的专业化队伍；打造一个实力突出