医院行风评议动员讲话.doc

认真开展行风评议，树立医院良好形象 （2011.7）同志们： 6月上旬，县纪委监察局、纠风办召开了2011年民主评议政风行风工作动员大会，根据县人民政府统一部署，今年将县xx医院列入今年重点行风评议的十七个单位之一，下发了关于认真做好2011年民主评议政风行风工作的通知，全面部署全县民主评议政风行风工作。刚才，吾布力卡斯木院长宣读了xx县xx医院2011年民主评议行风工作实施方案，希望大家按照方案的要求抓好落实。下面，我就做好2011年全院民主评议行风工作讲几点意见。 一、提高思想认识，增强做好行风评议工作的责任感 民主评议行风是在县人民政府领导下，依靠人民群众和社会各界力量，通过对服务行业的作风进行公开评价，推动行风建设的一项民主监督活动。加强行风建设，自觉接受人民群众评议，是维护人民群众利益的体现，也是扩大民主监督，促进医院科学发展的重要举措。当前，医疗服务工作与广大人民群众的期望相比，仍有不少差距。近几年来，在县人民政府和社会各界的关心支持下，我院的多项业务工作得到了上级业务主管部门的肯定。但我们也清醒的认识到，我们的工作与人民群众的期望及党和政府的要求相比，还有很大差距，就我们医院而言，在行风和医德医风上也存有一些问题，如：部分同志对政风行风建设认识不足；有的为患者服务责任意识不强，服务质量不高，医患纠纷时有发生；有的在接待病人中服务态度生硬，解释不耐心，语言简单，医患沟通不到位，这些问题与科学发展观不相适应。行风评议提供了一个利益矛盾表达诉求机制，有利于医院进一步加强与社会各界和群众的沟通，通过评议平台，更深入地了解群众困难、倾听群众意见、采纳群众建议，既有利于我们改进工作，又更贴近群众，取得社会各界对医疗卫生工作的理解、关心和支持，行风评议是评判医疗服务工作优劣的公正标尺。因此，全院干部职工要充分认识行风评议工作的重要性和必要性，自觉把思想和行动统一到上级的部署上来，增强责任意识，明确目标要求，加强组织领导，落实工作责任，自觉地践行全心全意为人民服务的宗旨，进一步提高服务质量和服务水平，着力化解医患矛盾，为建设和谐医院、促进医院又好又快发展创造优良环境。 二、明确目标要求，扎实开展行风评议工作 开展行风评议工作，要坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管、谁负责”的原则，以关注民生、解决“看病难、看病贵”问题为主题，切实纠正损害群众利益的不正之风；以加强政风行风建设为核心，注重标本兼治、综合治理；以社会各界广泛参与为基础，自觉接受各方面的监督；以人民群众满意为标准，进一步树立“忠于职守、执业为民，乐于奉献，廉洁行医”的卫生行业新风尚，构建和谐的医患关系。（一）深入宣传发动，营造行风评议良好氛围。 思想是行动的先导。要把宣传发动，提高思想认识作为搞好风行风评议的基础性工作来抓，结合医院实际，制定行风评议实施方案，扎实开展行风评议工作。宣传医院行风建设的做法和成绩，宣传行风评议的内容和要求，宣传医院开展行风评议工作的做法和效果，充分调动全院干部职工参与民主评议工作的积极性、主动性，形成“人人参加学习，人人提高认识，人人了解行评，人人参与行评”的氛围，形成在院内外营造了解、关心、参与医院行风评议工作的氛围，为行风评议的顺利开展奠定坚实的思想基础。医院将在显目位置对外张榜粘贴“xx县xx医院服务承诺”，接受每一位来院患者及家属的监督评议。 （二）广泛征求意见，认真查找问题 一是要认真查摆问题。县纠风办为扎实推进此次行风评议工作，针对医疗卫生单位特点，提出了四项评议内容。我们要结合自身实际，按照评议内容认真查摆医院、科室存在的突出问题，做到举一反三，查找问题不留死角，防止走过场。在此基础上分门别类，认真梳理，具体分析，找出原因，提出相应的解决办法。二是要广泛征求意见。要通过走出去、请进来等方式，敞开大门，主动征求干部职工、服务对象、病人及家属、行风监督员、上级主管部门、政府纠风办、评议组的意见和建议。三是要突出重点抓纠建。要把群众反映行风问题较多的科室和人员作为自查自纠的重点，对于重点部门、科室和人员，要落实措施，跟踪督办，开展作风教育和整顿，坚决刹住损害群众利益的不正之风。 （三）积极沟通配合，虚心接受评议 开展评议是对行风建设活动的大检阅，评议结果如何直接反映我们行风建设的工作成效，关系到医院的形象。在此活动中要配合行评组开展问卷调查、查阅资料、明查暗访、召开座谈会等活动，尊重评议代表的调查权、监督权、评议权、表决权。认真对待评议代表的质询、意见、建议，虚心接受评议代表的评议和监督，确保评议代表顺利履行职权。对行评组提出的意见和建议，逐条梳理，分析原因，研究整改措施，制定整改计划，为整改做好准备。人民群众和患者对我们医院的感受和口碑是这次行评的决定因素，我们一定要扎扎实实抓好服务质量、服务态度和医德医风整治工作。（四）完善机制制度，切实抓好整改 整改是整个民主评议行风工作的重点和落脚点，是行风评议工作取得成效的关键。要高度重视，拟定整改方案，认真抓好整改；对违纪违规问题，要认真调查核实，严肃处理，切实做到发现问题核实清楚、整改措施不折不扣落实、违法违纪行为坚决纠正到位、行评代表和群众中反映的问题得到妥善答复，让人民群众切实看到整改效果。同时，对整改措施认真梳理，形成制度规定，以制度巩固整改成果，着力完善廉政建设和行业作风建设各项规章制度，坚持以制度规范政风，建设行风，发挥制度在依法行医、廉洁从医等方面作用，形成防止行业不正之风长效机制，确保行风评议取得实实在在成效。同时要开展行风建设向社会承诺活动，结合医院实际制定医院行风建设承诺，向社会公布并接受监督，促进所承诺事项不折不扣兑现落实，做到言而有信，每名职工都要按承诺规范服务，让人民群众切实感受到整改的诚心和决心。行风评议工作看起来是一次挑战，一次群众考验，实际上也是促进服务品牌提升的一次机遇。 三、加强组织领导，确保行风评议工作取得实效 行风评议工作任务重、要求严、标准高，人民群众期望大。全院干部职工要克服“无所谓”的思想和畏难情绪，更不能应付了事，搞形式主义，走过场，要通过共同努力切实见到成效。抓住自查自评、整改提高及检查评议三个关键，强化政风行风评议组织领导、宣传教育、建设责任和工作督促检查等四项措施，确保政风行风评议取得实效。同志们，行风反映一个单位的文明程度和社会形象，关系到事业兴衰成败，是医院持续发展的根本要求。今年民主评议行风活动是把评判的尺子交给了群众，服务好不好，由群众说了算。而医疗卫生单位又属于与群众接触程度比较高的行业，应该说，今年行评工作的压力更大，任务更艰巨。全院每一个科室、每一名员工都要好好审视一下自己的工作，认真查找工作上的差距，多在创新工作上下功夫，多在服务群众上见实效，高起点定位，高标准要求，采取更加有力的措施，把每一个阶段的民主评议