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文档简介

工作意义与工作价值 主讲人 任务与结果的差别 大家似乎都在工作 企业却拿不到结果员工充满疑惑 我这么努力 完成了任务 为什么上级还是不满意关键在于 我们没有把重点放在结果上 以董事长的思维 来看待自己的工作 如果你是董事长 你需要什么样的秘书 模拟测试 总经理要秘书安排会议 总经理要求秘书安排隔天上午9点召开会议 在这件事情中 什么是任务 什么是结果 通知所有需要出席会议的人员然后秘书自己也参加会议来做服务 这是 任务 请问 假如你是主管 你想要什么样的结果呢 同一件事情 你会如何去做 下面是1 9级秘书的不同做法 一级秘书的做法 发通知 用电子邮件或公布栏上发个会议通知 然后准备相关会议用品 并参加会议 二级秘书的做法 抓落实 发出通知后 再逐一打电话给参会的人做确定 确保每个人 都及时被通知到 三级秘书的做法 重检查 发通知 落实到人 第二天在会前30分钟提醒与会者参会 确定没有变动 对临时不有急事不能参加会议的人 立即报给总经理 保证总经理在会前知道缺席情况 也预留时间给总经理确定缺席的人 是否必须参加会议 四级秘书的做法 勤准备 发通知 落实到人 会前通知后 去测试可能用到的投影 电脑等工具是否运作正常 并在会议室门上贴上小纸条 此会议室明天几点到几点有会议 五级秘书的做法 细准备 发通知 落实到人 会前通知 测试仪器 提供相关会议资料 还先了解这个会议的性质是什么 总裁的议题是什么 然后发给与会者过去与这个议题相关的资料 供她们参考 六级秘书的做法 做记录 发通知 落实到人 会前通知 测试仪器 提供相关会议资料 还在会议中做好记录 在得到允许的情况下 做一个录音备份 七级秘书的做法 发记录 会后整理好会议记录给总经理 然后请示总经理是否发给参加会议的人员 或者其他人员 八级秘书的做法 定责任 将会议上确定的各项任务 一对一的落实到相关责任人 然后经当事人确认后 做成书面备忘录 交给总经理与当事人一人一份 并定期追踪各项任务的完成情况 并及时汇报总经理 九级秘书的做法 做流程 把上述流程做成标准化 会议 流程 让任何一个秘书 都可以根据这个流程 把会议服务的结果做到九级 形成不依赖任何人的会议服务体系 由于对结果的追求程度不同 秘书的工作内容 也发生了
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