【绩效学堂】5.OKR应用介绍ppt课件.ppt

模块五 OKR应用介绍 绩效改进 全景绩效工具解析 突破绩效困境 1 目录 2 2 Part1 OKR概念与来源 模块4 KPI指标库的建立与运用 Part3 Google如何实施OKR Part2 OKRVSMBO BSC KPI SMART Part4 OKR成功实施的前提与要求 PART1 OKR概念与来源 OKRs Objectives KeyResults 目标与关键结果 是一种企业 团队 员工个人目标设定与沟通的最佳实践与工具 是通过结果去衡量过程的方法与实践 同时 OKRs还是一种能够促进员工与团队协同工作的思维模式 概念 OKRs的创立者是英特尔前首席执行官安迪 格鲁夫 在他的书 格鲁夫给经理人的第一课 中 他这样解释自己为何成功创造出了OKRs 1 我要去哪里 答案就是目标 objective 2 我如何知道能否达到那里 答案就是关键结果 keyresults 创始人 约翰杜尔 JohnDoerr 是Google早期投资者和现在的董事局成员 在加入Intel公司时 正是Intel从存储器转为微处理器之际 他参与了格鲁夫创立的OKRs设置 亲眼目睹了OKRs如何帮助Intel管理层和员工设立工作优先级 最后成功完成业务战略转型 倡导者 PART2 OKRVSMBO BSC KPI SMART OKRs出现的时代 BSC 1967 1973 1981 1984 1990 1999 2016 美国目前正在使用OKR的公司 PART3 Google如何实施OKR 01 02 03 04 05 06 优秀人才奖励制度 月度绩效回顾 年度绩效评估 年度经理人反馈 目标设定OKRs 年度敬业度调查 12 13 半年度回顾 7月份 全年回顾 11 12月份 A B 谷歌年度绩效考核 14 目标设定 自我评估 同事评估 校准会议 绩效面谈 15 GoogleOKR特点 特点5 每个人的OKRs在全公司都是公开透明的 特点4 OKRs目标设置时要有野心和挑战性 特点3 OKRs必须要可量化的 符合SMART原则 特点2 OKRs中最多5个O 目标 每个O 目标 最多4个KRs 关键结果 特点1 公司 部门和个人都有自己的OKRs 必须达成一致和互相支持 特点6 OKRs每季度都打分 并且公示 透明 有野心 OKRs打分X绩效薪酬 晋升 16 在金融危机中谷歌寻求扩大营收的方法 确定用博客作为增加创收的突破口 由此制定了如图中的 关键结果 17 又如要增加网站流量 会设定对应目标的 关键结果 18 后来博客信誉降低 又发布了对应的 关键结果 19 20 美国公司OKR案例分析 21 国内某民营企业OKR案例分析 研发中心总监OKR O1 争取行业技术领先 KR1 行业核心刊物发表论文3篇KR2 专利获得2项KR3 年底完成创新项目一个 O2 提高科研成果转化率 KR1 科技成果转化数量3项KR2 转化周期缩短至90天 22 国内某金融企业OKR案例分析 客户服务部门 O1 提升客户服务人员满意度 KR1 制定激励计划 覆盖至少70 以上人员KR2 每个季度开展2次团队活动KR3 每月提供2次个人培训KR4 每半年做一次人才晋升 O2 提升客户满意度 KR1 增加2个客户服务渠道 微信与微博 KR2 优化回复流程 实现48小时回复KR3 每月推出2个客户关怀活动 23 国内某互联网公司OKRs模板 24 客户服务经理的OKRVSKPI OKR 结果与考核考核工具 过程与跟踪工作方式 25 PART4 OKR成功实施的前提与要求 实施OKR前提 保证高层的支持回答问题 为什么我们需要用OKR决定从公司哪个层面开始使用OKR制定一个执行计划 27 OKR需要跟踪与辅导 每周工作小结 月度辅导 季度OKRs面谈 半年度自评与他评 每个周末 每位员工都会以邮件的形式记录三个方面内容 1 本周工作回顾2 下周计划3 需要的帮助与支持 每个季度开始 经理与员工沟通OKR设置情况 季度末 经理与员工回复OKR完成情况 为下季度设置做准备 员工进行半年度自评与邀请同事为自己进行评估 经理根据员工平时表现 自评与他评 综合给与员工考核等级 年度考核 28 OKR对经理 大能力要求 辅导 提供具体工作指导 知识传授 反馈 持续 及时 具体 友好的反馈 侧重行为 而非人 培养反馈文化 教练 提供观察 提出开放式问题 激发潜力管理 协调与组织 反馈 辅导 教练 管理 feedback coaching mentoring managing 29 OKR与年度考核的解决方案 OKR打分只作为工作进展记录 绩效考核运用另外一套体系 完