总部培训管理规定.doc

内部文件-总部培训管理规定总 部 培 训 管 理规 定拟定： 审核： 审批：目 录第一章 总 则3第一条 目 的3第二条 适用范围3第三条 部门职责3第二章 培训类型3第一条 内 训3第二条 跨部门培训4第三条 外 训4第三章 培训方法4第四章 培训学时管理要求4第五章 培训师资和课程开发4第一条 培训讲师4第二条 培训讲师条件4第三条 讲师资格认定5第四条 激励措施5第五条 学分计算规则5第六条 课程开发要求5第六章 培训讲师要求6第一条 讲义准备6第二条 出勤管理6第三条 其 他6第七章 受训要求6第一条 出勤管理6第二条 课程考试/检验管理6第八章 培训效果评估与跟踪6第九章 培训费用7第一条 培训费用按照不同的类别，由企业承担或者企业和个人分担。7第二条 年度预算、分配与管理7第十章 培训设施建设与管理7第一条 培训设施建设7第二条 培训设施管理7第十一章 培训信息体系建立7第十二章 年度培训计划与实施8第一条 时间进度安排8第二条 计划的审批8第三条 计划与实施8第四条 部门培训规定8第十三章 相关文件8第十四章 附 则8附件9区域培训申请表9培训记录表10员工培训登记卡11培训记录表12外训申请表13东莞市都市丽人实业有限公司培训服务协议14培训效果评估反馈表15都市丽人培训店实习介绍函16总部跨部门学习申请函17总部培训申请表18培训前期人员名单统计表20_部门_月培训课程表21_培训考试分数登记表22培训请假单23第一章 总 则第一条 目 的为了加强总部员工的培训管理，更好地传播公司文化，提升员工素质与专业技能，营造学习氛围，培养更多务实、高效的复合型人才，并进一步增强公司凝聚力和员工忠诚度，特制定本制度。第二条 适用范围本规定适用于都市丽人总部各部门办理入职手续的所有员工。第三条 部门职责1、人力资源中心-商学院（总部）：负责统一规划、组织各部门员工培训工作，制定培训规范、流程和相关表格，负责审查、考核各部门的培训计划和实施情况，并协助提供相关资源。2、总部各部门负责人：应及时根据本部门员工能力需求安排员工内部培训计划，并要求员工积极参加公司各级培训；推荐内部培训讲师人选；对部门内部培训进行指导，评价。第二章 培训类型第一条 内 训指公司为了让员工熟悉本职工作、掌握岗位技能，扩充员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率而组织的由公司内部讲师授课的培训；公司内训包括：新员工入职培训、企业文化宣传、管理人员基础知识培训、规章制度宣导、职业精神和职业道德、专业技能知识的培训等。第二条 跨部门培训指公司为了让员工学习其他岗位的工作，熟悉其他部门运作流程，提升岗位技能而由本部门指派到其他部门指定岗位进行实习；凡是涉及跨部门学习的必须持有本部门最高负责人签名同意的总部/营运部学习介绍函，由接收部门负责人签名同意并于每月月底交由商学院存档。第三条 外 训公司员工外派参加专业职称培训、学历培训、公开课培训、座谈会以及邀请外部培训机构的讲师来公司授课等；凡是参加外训，员工必须填外训申请表，并与公司签订外派培训合同；第三章 培训方法课堂/讲座；录像/视听；案例/模拟；角色扮演；拓展/轮岗等。第四章 培训学时管理要求第一条 公司总部所有员工每年必须完成学分的学习任务；中途入职的员工从次月以后的学习任务开始计算，具体的见岗位学分表；第二条 内部认证培训讲师授课时长可折合相对应的学分任务；第三条 未完成年度总学分任务者，经理级别以上（含经理级）按照50元/学分、主管级别以下（含主管级）学分30元/学分标准从年终奖或年终分红中扣款；第四条 商学院培训学分档案包括培训签到表、培训记录表和员工培训登记卡等，员工学分计算与具体课程及考核结果挂钩。第五章 培训师资和课程开发第一条 培训讲师1、公司认证讲师：公司董事会：商学院院长、副院长中高层领导：中高层领导担负有培养员工的责任，是内部认证讲师的主要来源；业务骨干：各部门的业务骨干是员工业务培训的主要讲师来源； 2、外聘讲师：外部讲师主要从意向合作的培训机构甄选，主要承担公司关键职位培训工作。第二条 培训讲师条件1、部门经理、主管（含）以上管理人员或在专业领域工作三年以上的业务骨干或其他有授课经验人员；2、能讲授专业领域的相关课程。第三条 讲师资格认定 公司内部培训讲师资格认定时间：每半年一次，于6、12月进行。详见讲师管理制度附件，此制度与培训中心相关管理制度同属公司培训管理制度。第四条 激励措施经过商学院培训认证的内部培训讲师，可享受公司给予的课时补助（详见讲师管理制度），补助发放见当月通知，补贴规则及标准如下：序号讲师等级年度授课（学分）补贴标准（元/学分）1高级20502中级30303初级5020第五条 学分计算规则1、认证讲师及非认证部门讲师，授课1课时等于2学分、受训1课时等于1学分；2、课时统计以参加培训的课程表为准，授课讲师课时超过者，超过课时不计入授课课时；授课讲师授课课时少于课程表者则按实际课时计算。2、所有经理级别以上讲师均不参与课时费补助。3、具体执行标准详见讲师管理制度附件。第六条 课程开发要求1、课程开发由讲师本人完成，如商学院讲义库有合适的讲义，则由商学院提供讲义模板，讲师再在模板上修改；2、课程讲义要求统一制作成PPT文档，授课时商学院负责讲义的复印和分发，相关讲师应最少保证自己专业课程一堂。3、认证讲师年度开放总课件数量为6个，授课总课时：详见学分表。第六章 培训讲师要求第一条 讲义准备讲师在课前必须充分备课，然后将讲义电子档传至商学院，审核通过后方可授课；如果课程需要考试，则需准备考试试题并附上标准答案和评分标准；评卷工作由商学院和授课讲师协作完成。第二条 出勤管理授课讲师必须按商学院发布的开课通知准时出席，无特殊原因但迟到达15分钟（含）以上者，扣减0.5学分；如有特殊情况，至少提前一天呈报商学院。 第三条 其 他1、培训讲师课堂需要的道具等，由讲师本人提前1天以上与商学院沟通。2、培训讲师可根据培训需求制定培训课程及时间，由讲师本人提前一周与商学院负责人沟通。第七章 受训要求第一条 出勤管理1、上课期间迟到5分钟不给予签到，当次取消修学资格，可不用进场；早退者不给予学分并在原学分基础上扣除2学分；2、培训期间发生的迟到、早退、缺席等培训考勤情况，除扣除相应的学分外，商学院将按照公司总部考勤制度的相关规定呈报人力资源中心人事部。第二条 课程考试/检验管理培训课程有考试的，考试不合格则要重新补考，否则将不计学分。第八章 培训效果评估与跟踪第一条 公司组织的各类培训必须进行培训效果评估，由学员填写培训评估反馈表，对本次培训课程和培训师进行评估，并反馈培训需求，以帮助提高培训效果及改善公司培训工作。第二条 培训结束后学员应创造性的将在培训中获得的知识、技能在工作中应用，公司商学院将不定期的到各部门了解培训后学员行为的改变程度，并对培训效果进行分析与反馈。第九章 培训费用第一条 培训费用按照不同的类别，由企业承担或者企业和个人分担。序号培训类别费用分担（）备注公司个人1内训企业内培训100%0%/2外训外聘请讲师培训100%0%/3专业职称的培训50%50%需签定外派培训合同4参加外训公开课100%0%需签定外派培训合同5出国考察与培训100%0%需签定外派培训合同第二条 年度预算、分配与管理1、在制定年度计划时，由公司商学院分别确定各项培训所需的具体费用，并汇总为年度的培训预算。2、预算经公司商学院与财务中心审批后，反馈分管领导，并将培训计划和预算报公司财务部门备案。3、计划内的培训费用，由商学院分管领导批准开支，财务部门复核，人力资源中心总监监督费用的使用方向和使用效果。4、公司内部培训活动应优先采用内部兼职讲师授课。5、所有参加外训活动，均以商学院签字盖章确定为准，如没商学院签字盖章确定，均纳入个人自行费用之内第十章 培训设施建设与管理第一条 培训设施建设由商学院根据实际需求提交培训设施需求，属固定资产的，按采购流程进行采购；第二条 培训设施管理由商学院统一管理，部门需要借用培训设施，须按流程办理。第十一章 培训信息体系建立 第一条 培训信息系统包括学员参训的出勤、学分等信息；对于外训，还包含与公司签订的外派培训合同等信息； 第二条 培训信息由商学院统一管理，员工可以查阅本人的培训记录；每个月将在公布栏发布本月学习信息。第十二章 年度培训计划与实施第一条 时间进度安排1、 每年10月份由公司商学院组织部门培训需求调查，进行综合分析；2、 每年的11月份，汇总调查结果，并制定下年度培训计划；3、 每年12月份，计划的审核与公司报批。第二条 计划的审批1、 公司年度培训计划由公司商学院组织制定，经人力资源总监审核、董事长批准后，公司商学院正式发布并组织执行；2、 公司各部门的年度培训计划由各部门的管理者制定，提报公司商学院，经商学院负责人和分管领导批准后，纳入公司年度培训规划中，由部门负责人组织实施。第三条 计划与实施1、 公司商学院负责跟踪年度计划的落实，保障各部门或个人按计划进度实施培训；2、 公司商学院负责监督培训费用的使用方向，防止非法挪用；3、 培训结束后，商学院组织对培训进行考核；4、 培训结束后培训教材成交公司商学院存档。第四条 部门培训规定1、各部门需制定部门年度培训计划，并以月度为单位进行规划；2、各部门每月需组织一次业务技能培训，按照总部培训管理附加通知执行，并于培训结束后7个工作日将培训课程内容资料报商学院存档。第十三章 相关文件第一条 公司总部考勤制度第二条 都市丽人总部学分管理规定第三条 都市丽人内部讲师管理规定第十四章 附 则第一条 本规定自颁布之日起实施；第二条 本规定由公司总部商学院负责解释。附件附件一：都市丽人内部培训讲师管理制度附件二：区域培训申请表附件三：培训记录表附件四：员工培训登记卡附件五：培训签到表附件六：外训申请表、外派培训合同附件七：培训效果评估反馈表附件八：店铺学习介绍函附件九：总部跨部门学习介绍函附件十：总部培训管理各类表格另附表格所有培训相关表格均在192.168.2.5公共表格商学院申请表文件夹，请各部门自行下载区域培训申请表填表日期： 年 月 日申请部门/区域填表人所需培训内容（列出具体课程名称与方向）培训参加人员人 数职 位建议培训时间日 期课 时建议培训讲师建议培训方式培训类别：内训 外训培训形式：讲授 讨论 演练 游戏 其他（请说明） 培训需求原因工作提高 本年度工作重点 员工职业规划 其他（请说明） 请具体说明：培训目标（即希望通过培训所能达到的效果，可分别从知识、技能、态度、绩效等方面说明）部门负责人 签字： 日期：商学院负责人 签字： 日期：培训记录表序号培训主题培训日期培训时间培训对象培训讲师培训地点是否安排考试负责部门备注12345678910111213141516171819202122232425员工培训登记卡姓名性别出生年月学历专业入职日期部门职务特长培训记录序号培训职务培训课程名称培训日期培训讲师时数成绩考核记录评定优 良 一般 差12345678910外训培训证明证书名称证书编号发证单位培训记录表培训内容： 培训讲师： 培训日期： 月 日培训时间： 至 共 小时 培训地点： 培训学员签到表：序号部 门签 名入场时间序号部门签 名入场时间116217318419520621722823924102511261227132814291530外训申请表姓 名部 门岗 位年 龄性 别学 历培训时间培训经费预算举办单位培训地点课程简介培训原因部门经理审核商学院审核人力资源中心总监审核东莞市都市丽人实业有限公司培训服务协议甲方：东莞市都市丽人实业有限公司乙方： 部门： 职务： 身份证号码： 因工作需要，甲方同意派遣乙方到 接受课程的培训学习。培训总费用按照公司培训费用管理实施细则执行，培训总费用由公司承担；乙方在培训结束后需遵照本协议履行工作服务。1. 培训学习的内容： 2. 培训学习时间：从 年 月 日起至 年 月 日。培训总费用为： 元3. 培训学习结束后，乙方同意为甲方至少服务_ 24_月（日期由培训学习结束日起计算）。双方的共同意向是乙方在加强专业知识的培训后，能为甲方提供更高的工作水平和效率。4. 培训服务期满，甲方根据培训费用管理实施细则免除乙方应承担的培训金额。若中途终止本协议时，乙方同意于离职之日向甲方缴纳应承担的培训风险金作为公司投资赔偿。双方必须按照公司培训费用管理实施细则有关规定，协商解决一切问题；同时，乙方承诺在离职后一年内不在同行业的竞争对手单位任职，否则甲方有权依据法律向乙方及其就职单位追究索赔。5. 乙方在接受培训后，有义务将培训所学知识、技能等，根据甲方的要求向公司内部员工进行传授、分享。原则上，员工申请参加的培训需得到培训分享认可后，公司予以报销培训费用。同时，乙方同意在未经甲方授权许可之前，必须对因培训获得的专有的、技术的、商业的培训资料或信息负有保密责任。6. 此协议双方签字后立即生效，若需更改此协议条款应经双方书面同意。7. 此协议书一式两份，甲乙双方各执一份。甲方代表签字： 乙方签字：日期： 日期：培训效果评估反馈表请帮助我们完成以下评估问题,告诉我们您对本次培训的评估。这将有助于我们全面评估培训工作的效果。您的建议和评价也将极好地帮助我们安排将来的课程,从而能够更好地满足您的需求,读完每一项陈述后,请您在认为合适的数字上打,并且写出您的建议。培训主题/课程： 培训讲师： 培训日期： 年 月 日至 年 月 日 课时数： 天 小时组织部门： 受训人数： 培训地点： 培训形式： 现场培训班 RTX 拓展培训 其他：评估类别序号评估内容评 分您的意见与建议培训实施（80）1达到参加学习的预期目的25-20-15-10-5-02理解与掌握了培训的内容15-12-9-6-3-03培训思路清晰、富有条理10-8-6-4-2-04课程及内容设计合理10-8-6-4-2-05培训讲师的讲课风格5-4-3-2-1-06培训讲师的备课充分5-4-3-2-1-07培训讲师的语言表达清楚5-4-3-2-1-08培训讲师具有专业水准5-4-3-2-1-0培训组织（20）9培训内容是否丰富、紧凑10-8-6-4-2-010培训时间是否合理5-4-3-2-1-011培训形式及安排是否恰当5-4-3-2-1-01、您认为哪一个主题对您最有帮助? 2、为了帮助我们更好地组织此类培训,您还有什么建议? 都市丽人培训店实习介绍函_ 培训店店长：兹有都市丽人_分店同事_等人因工作要求需在培训店实习，时间为_年_月_日至_年_月_日（共_天，需提供住宿）。请按照以下实习项目表逐项培训和考核，在实习结束时进行综合评估。结束后反馈此函给实习学员带回。一、 实习项目表（每项最高分5分）序号项目内容评价（教练评价）得分备注1企业文化企业文化，一段话介绍公司2工作制度员工管理制度，宿舍管理制度3专业知识内衣结构，面料知识4销售技巧FAB法则，连带销售，促销等5顾客异议处理顾客退换货处理，意见处理等6员工激励激励情绪消极员工等7员工异议处理员工矛盾的处理等8招聘技巧招聘的基本流程，实操9店铺运作流程都市丽人的一天10报表填写日常工作表格的规范填写，实操11订货分析根据销售情况、季节等订货12退货流程退货流程及注意事项13早、晚会会议流程，内容组织14卖场气氛喊麦，舞蹈，游戏15盘 点大盘和小盘，流程，注意事项16收银技巧收银七步曲，收银台连带销售，钱币的识别17商品结构店铺内商品的基本情况：库存情况掌握，商品的特点18陈列技巧陈列的原则及基本原则19交、接班交、接班基本流程，注意事项20紧急事情处理特殊事情的处理，反应能力合计二、培训店店长综合评价：都市丽人 商学院日期：_总部跨部门学习申请函 部门兹有 部门 同事因工作需要，现指派到 部门实习，时间从： 至 共 天。请按照以下相关实习项目逐项培训和考核，在实习结束时进行综合评估。结束后反馈此函复印件给实习学员带回，原稿留底并于月底交由人力资源中心（商学院）存档。学习情况反馈表（5分优秀、3分一般、2分合格、1分不合格）学习任务（由指派部门负责人填写）学习内容（由实习部门负责人填写）相关技能掌握（由授训教练填写）考核得分教练评语备注：学习人员在实习之前要将此表格交到实习部门负责人处，并由实习部门负责人填写学习内容后方可开始在该部门实习，在实习期间，所有工作任务均以实习部门安排