开展加油站质量月活动总结.doc

开展加油站质量月活动总结 加油站通过多措并举，调动全员参与热情，扎实推动“质量月”活动深入开展。如下就是为大家精心收集的开展加油站质量月活动总结，欢迎阅读鉴赏! 篇一：开展加油站质量月活动总结 9月份，广东石油紧紧围绕“提升供给质量，建设质量强国”的“质量月”活动主题，认真组织、部署落实各项工作，切实做到“认识到位，责任到位，组织到位，措施到位，工作到位”，使质量月活动开展目标明确，取得实效。 强化宣传，营造活动氛围。各单位紧抓质量月宣传契机，围绕质量宣传、提高全员质量意识，对外对内加大中石化品牌宣传力度。在油库和加油站等对外服务窗口通过贴标语、挂横幅、出墙报、印发材料等方式宣传质量月活动主题和中石化质量方针、质量目标和社会责任口号;充分利用电视台、报刊和微博、微信、手机报、门户网等新兴媒体宣传中石化质量焦点活动、亮点工作和管理优越性，大力宣传中国石化“质量永远领先一步”、“质优量足，顾客满意”的质量方针和目标，积极践行“每一滴油都是承诺”的社会责任，不断提升中国石化品牌美誉度。 加大抽查，开展质量整治。各单位要提高质量监管的针对性和有效性，结合“三基”工作要求，开展以“查质量管理体系运行有效性、查油品质量、查计量检测、查数质量安全、查非油品质量、查服务质量、查现场管理”为主要内容的质量检查活动。各分公司按计划开展本单位ISO9000质量管理体系内审，在内审时要针对省公司审核发现的问题进行全方位、全覆盖的审核，并做好问题的整改、跟踪和验证工作。省公司组织油品质量飞行检查，重点加大合资、委托管理加油站的抽查力度，以确保销售油品质量的合格与稳定。省公司各专业处室通过专项检查、神秘客户现场督查和视频抽查的方式，对本专业线质量工作开展一次自查自纠活动，通过自查发现问题及时整改，不断提升管理质量、产品质量和服务质量。 强化学习培训，提升质量管理。省公司组织开展ISO9000质量体系换版培训班，启动广东石油质量体系换版工作;各单位组织各级员工认真学习中国石化质量发展“十三五”规划和油品质量知识、质量维护及有关质量法律法规，开展“全面质量管理知识”普及教育;结合质量月主题组织开展技术比武练兵、质量风险辨识、比对试验、自查自纠、走访用户、技术咨询服务等多种活动，提升“质量月”活动实效;组织油库、加油站开展一次质量应急预案突击演练，通过演练提升反应速度和处置能力，强化质量风险防控意识;做好LIMS质检室信息管理系统项目建设，明确管理权限，落实管理责任，规范质量检测流程，进而提升检测效率，全面提升质量管理信息化水平。 篇二：开展加油站质量月活动总结 为进一步增强全员质量意识，践行中国石化“每一滴油都是承诺”社会责任和“质量永远领先一步”的质量方针，中石化淮南公司结合“提升供给质量、建设质量强国”质量月活动主题，积极组织开展提升质量活动，强化质量管理、质量监督，增强全员质量意识，促进企业持续平稳健康发展。 活动中，淮南石化通过微信、微博、宣传栏和LED显示屏等媒介宣传中国石化质量方针、目标和社会责任口号，营造企业追求质量、人人关注质量的良好氛围。对在营油库和加油站开展油品质量专项抽检，确保所售油品100%合格;组织开展“加油站和质检室开放日活动”邀请车主代表、客户、计监部门和电视台走进加油站、参观质检室，了解工作流程和质量管理制度，增强公众对中国石化产品质量和服务的认同感。此外，该公司还将组织开展了“客户质量投诉和质量事件媒体报道”的预案演练，举办油品质量知识培训班等活动，确保“质量月”活动扎实有效的开展。 篇三：开展加油站质量月活动总结 连线案例之一 以检查为抓手提升质量管理效果 为扎实有效促进质量月各项活动的落实，牡丹江销售以强化检查为抓手，督促基层各加油站落实到位。 牡丹江销售细分领导监督检查职责，成立了主要领导任组长，各分管领导任副组长及相关职能部门参与的组织领导机构，按照预先制定好的质量月活动方案，由领导带队深入一线开展检查。借助季度综合大检查契机，对以往检查过程中发现的一些质量、安全问题，都一一列为重点内容，严抓质量管理薄弱环节和工作重点，坚持做到深挖细找，边检查、边整改，查找不足、堵塞漏洞，强化加油站现场质量管理控制，并制定针对性更强的整改措施，逐步完善质量管理体系建设。通过检查，增强加油站质量管理意识，增强质量管理落实到基层的实际效果。同时，牡丹江销售还结合质量风险辨识，重点加强施工过程中的质量控制，加大抽查、巡查频次，对关键节点进行跟踪监督检查，确保工程建设的质量管控。 启示：提升基础管理工作质量，各项检查尤为重要。牡丹江销售通过将常规检查与质量检查有机结合，取长补短、查缺补漏，并督促加油站将质量管理与其他管理合并同类项，提高了质量管理效果。(牡丹江销售高荣) 连线案例之二 以实服人得民心 一张办公桌、两瓶油样，一群居民围着加油员了解如何辨别油品。这是9月28日，四平销售电厂加油站组织的“油品质量讲解进社区”活动的缩影。为了做实做优质量月，电厂加油站按照上级公司要求，积极开展质量月活动，把质量宣传带入社区。他们利用不同的油品油样和化验报告，对社区群众和客户进行质量宣传，一是教大家如何通过“看”“闻”“摸”“摇”来辨别油品种类和好坏，提防加入不合格油品。二是通过活动更好地宣传中国石油的品牌形象和责任使命，通过实实在在的行动来赢得民心。 启示：质量月活动不能仅是企业唱“独角戏”，更需要群众和客户的参与，两者的良性互动，才能促进活动更好开展，也只有这样才能做优做实质量月。 (四平销售王今强) 连线案例之三 视频宣传保质塑形 “滴滴好油，满满诚信，无论是在城市还是在乡村，无论是在酷暑还是在寒冬，无论是在高速公路还是在城乡干道，中国石油加油站都将竭诚为您提供服务”一段长约7分钟的高清视频在松原市区几个大屏幕以及松原销售所属加油站营业室反复播放着。 为了全面做实做优质量月，吉林销售松原分公司在创新宣传上狠下功夫。从7月初开始，松原销售邀请松原电视台技术人员，走访大型炼化企业、运输公司以及各加油站，历时两个月制作出“滴滴好油、满满诚信”油品质量宣传片，并在9月质量月播放宣传。视频仔细介绍中国石油油品的采、收、存、运、售等环节管控，让消费者真正了解更多知识，以保障自身权益。 启示：当前成品油市场竞争激烈，油品广泛，消费者对成品油质量的认识还比较模糊，以高清视频的形式，将中石油可靠的油品质量直观呈现在消费者面前，比起传统的员工讲解、宣传单发放的形式，更能让消费者接受。(松原销售潘飞) 连线案例之四 顾客变身“体验师” 9月26日上午，临沂销售金雀山路加油站来了两名顾客，他们是站经理张圣峰邀请来担任能效燃油的“体验师”。张圣峰为两名顾客的车辆分别加注了100元95号汽油，随后，两人开车行驶20公里后又回到加油站。 “这个油品动力足，而且，加油的时候车辆行驶很顺畅，果然不错。”两名“体验师”分享自己的用油体验。随后，这两名顾客还把感受分享到微信朋友圈。 邀请顾客担任油品“体验师”是这个站开展质量月的一个措施，它改变了以往说教式的油品质量宣传，转而通过顾客体验做实做优质量月。 启示：油品质量的好坏让顾客试用评判，让顾客参与进来，让顾客切身感受油品质量，这不仅能让顾客更深入地认知中国石油，而且还能促进销售，质量月主打质量牌的做法值得提倡。(临沂销售王彬) 连线案例之五 建立长效的油品质量管理机制 9月25日下午，武威销售城关加油站站长孙英领着李玉桂一起接卸油，认真核对油罐车铅封和专车专运标志、认真查看油罐车底部油样，对照接卸油流程进行接卸油操作是规定动作。“只有从源头上把好质量关，才能切实践行企业承诺。”孙英边接卸油操作边说。而在加油现场，员工王永元正进行加油枪设备过滤器清洁保养，他熟练地拧着螺丝，卸下过滤器，把过滤器里剩下的余油倒进已准备好的铝桶里，拿出滤心进行清洗干净后，又将过滤器安装回去。“油机设备的保养必须持之以恒，这样才能确保油品质优量足。”王永元说。 9月是全国质量月。城关加油站借此契机建立长效的油品质量管理机制，结合实际，以“质优量足、真诚服务”为主题，开展以查油品质量、查计量检测、查数质量安全、查非油品质量、查服务质量、查现场管理为主要内容的“六查”质量月活动，并通过微信、微博等新媒体强化宣传企业油品质量管理理念，对客户进行跟踪走访，大力宣传企业的质量目标、服务承诺与管理措施，听取客户对油品数质量和现场服务的意见与建议，客户解答油品质量疑问，使客户深刻了解中国石油产品质量的内涵，以质量服务促进油品经营发展。 启示：重视质量、人人关注质量是企业的宗旨。武威销