花语岸清洁合同.doc

花语岸花园清洁服务合同（日常清洁、垃圾清运）合同编号：SY20120529清洁综合服务合同甲 方：深圳市坤祥物业管理有限公司法人代表：地 址：电 话：传 真： 乙 方： 深圳XX清洁服务有限公司法人代表： 地 址： 电 话： 传 真：甲乙双方本着共同创造一个清洁、优美、舒适的工作环境，树立坤祥物业良好品牌的原则精神，经双方友好协商，甲方委托乙方为其管理的花语岸花园场所提供清洁综合服务（详见附件1：清洁人员分布一览表）。为了明确双方的责任、权利及义务，本着友好合作、紧密配合的精神，订立本合同。一、 清洁服务范围清洁服务范围具体包括：花语岸花园法定红线范围内的：外围地面、区内地面（路灯、休闲桌椅、停车场）、架空层、标准层、天台、会议室、办公楼区域的清洁卫生，包含日常清洁工作。1、具体包括：红线范围内及周边辐射的绿化、道路、广场、建筑小品、水系等公共区域；2、物业办公、会议室、名部门办公室、地面、办公桌面、办公椅、办公设施、设备等；3、楼宇大堂、电梯、楼层通道、消防通道、天面、楼宇裙墙（3.5米以下）；4、公共区域内的所有设备设施、消防管道、天花、风口灯饰；5、公共区域内的洗手间、地板、楼道；6、公共区域内的沟渠、管道、沙井、休闲桌椅、指示牌（标示牌）、景观；7、天面、天台、单车棚、垃圾周转桶；8、停车场、车库及区内的日常清洁。 经营范围内生活垃圾清理工作（日产日清），不含高空作业及外墙清洗。二、合同期限花语岸花园清洁合同有效期限为：自2012年6月1日起至2012年12月31日止。三、合同价格及支付花语岸花园配置清洁人员17名（含巡检主管一名）。每月清洁服务费共计：34200.00元（人民币大写：叁万肆仟贰佰元整）；以上费用已包含本合同约定的清洁服务范围内乙方所派工作人员工资、员工福利、清洁工具、清洁材料、清洁设备及税费等全部费用，不包含突发事件的服务费用、洗手间用纸。增加服务项目时，须经双方协商同意。 乙方每月月底向甲方提交本月清洁品质巡检表，甲方在一个月内向乙方支付该月的清洁服务费用。 四、服务质量具体服务质量要求详见所附（附件2：清洁频率及标准），乙方必须达到（附件2：清洁频率及标准）中相关的清洁标准，如果乙方达不到（附件2：清洁频率及标准）中的要求，甲方可视情况轻重另行处罚。五、甲方责任 1、保证为乙方的日常清洁卫生提供必要的水电供应；提供贮物室（办公室）一间以放置乙方的清洁器械、物料等物品，并作为员工休息、用餐之场所。2、要求及教育本公司员工自觉维护工作区域的清洁卫生，对待破坏清洁卫生现象之行为应给予制止及时纠正，屡次违章不改者以相应的处罚。甲方及其员工应尊重乙方工作人员及其劳动成果，不能鄙视或讥讽清洁人员。3、在所管辖范围公共场所负责配置与清洁相关之公共卫生设施，并负责一切设施之修缮和完善工作。4、负责派员工监督乙方承包范围内的清洁综合服务质量，发现问题及时通知乙方，以便处理。对乙方合理之工作协助、要求及建议，甲方应予全力支持。六、乙方责任1、乙方将严格按照甲、乙双方共同所订各项标准（详见合同附件）向甲方提供专业的清洁综合服务，并严格教育、培训和管理派驻甲方花语岸花园场地之清洁人员，遵守甲方及乙方公司所订规章制度，保持良好的工作环境和秩序，爱护甲方的财物，注意言行举止以维护甲方的形象。如发现有违法乱纪，并经查实属乙方人员所为时，乙方将严肃处理。2、派出素质较高、服务态度较好的专业人员进驻甲方花语岸花园场地，指定一名主管安排具体工作及全面督导每周清洁综合服务工作，巡检（分自检和参与甲方联检）现场清洁卫生情况，即时处理甲方投诉，并做好与甲方负责主管的日常联系。乙方人员要更换时应提前通知甲方，争得甲方同意。3、乙方应定期将所承包的清洁工作以书面形式报告给甲方，接受甲方的监督。4、在一个月内若甲方投诉两次以上（特别是服务质量问题）而乙方又没有解决的，甲方有权提出警告直至在清洁清洁服务费中扣罚。5、每月派出一名高层管理人员到甲方花语岸花园场地检查卫生情况，参加甲方的清洁工作例会，届时与甲方负责主管征询意见，务求把清洁综合服务工作做得更好。6、负责购买乙方员工之保险和支付工资、劳保福利等一切待遇，管理好员工并严格要求遵守公司规章制度，维护甲方一切公共设施，损坏东西照价赔偿，绝不允许有挪用及偷窃行为。乙方员工在工作中发生工伤事故，由乙方自负。7、乙方提供所需机器设备、清洁工具、清洁材料及清洁保养技术，按合同规定的清洁范围和工作要求，高质量完成各项工作，并严守有关安全作业规定。8、乙方公司派驻甲方的工作人员，身着乙方（或甲乙双方视实际需要另行商定）的统一工作服和佩带工作证，工作时间内不得随意离开工作岗位。9、乙方派驻甲方的工作人员，在乙方主管不在场时，应接受甲方主管的监督和指导，并按甲方的清洁工作检验标准对其进行检查。10、发现公用设施有损坏时，乙方员工要及时通知甲方修理。11、按合同规定的物业清洁服务项目、服务内容、服务深度进行服务，严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。七、服务监督1、合同附件所列附件2：清洁频率及标准是保障服务项目清洁的基本要求，乙方清洁主管应根据实际突发情况，相应增加清洁次数。2、乙方品质管理人员应每月至少2次对所服务的清洁网点进行巡查，并建立巡查档案。3、对甲方提出的清洁质量问题，乙方应积极做出反应并及时消项处理，以确保所服务网点清洁服务的满意率。八、违约责任在合同期内，任何一方因故单方面终止合同，需提前一个月以书面形式通知对方，否则均须赔偿对方损失相等于一个月服务费之金额，唯如下情况除外：乙方服务质量严重下降，达不到本合同约定的清洁服务要求，达到三次书面警告，甲方有权单方面终止合同。但因不可抗力所造成的（如自然灾害、人为恶意破坏等因素）的环境脏污，不在此列。九、附则1、双方本着友好合作原则商定，在合同期内，乙方派驻人员每周工作时间以甲方要求而定，实际要求以每周工作时间六天，岗位实行轮休制，法定节日轮休。全年365天服务区不间断清洁服务。2、若因服务范围扩大而增加工作量，需增加人工及费用时，由双方协商签订补充协议。3、每年深圳市最低工资标准上调，甲方应做出相应调整。4、本合同未尽事宜，由双方另行协商解决，若协商不成，双方同意向深圳人民法院申诉。5、本合同一式贰份，均具法律效力，甲方执壹份，乙方执壹份，签章后生效。甲方： 乙方： 代表： 代表： 年 月 日附件：1、清洁人员分布一览表 2、清洁服务内容及要求 表一： 清洁岗位安排表 （编制17人）服务项目：花语岸花园 年 月 日序号岗位岗位范围主要工作任务时间1楼层岗1栋A座负一楼至19层楼层员工负责每日生活垃圾的清理、地面拖洗、楼道清洁、公共设备、设施除尘保洁、电梯清洁、玻璃擦洗、墙壁擦拭、大堂清洁维护6：0011：0014：0017：002楼层岗1栋B座负一楼至19层3楼层岗1栋AB座20层至30层及天台4楼层岗1栋C座负一楼至19层5楼层岗2栋负1楼至19楼6楼层岗1栋C座20至30层、2栋20至30层7楼层岗3栋整座天台至大堂8楼层岗4栋A座整栋天台至大堂9楼层岗4栋B座整栋天台至整栋10楼层岗5栋整栋天台至大堂11外围岗物业办公室、工程部办公室、售楼处、会所、中心花园公共洗手间及1栋ABC、2栋架空层围栏玻璃刮洗垃圾清理、设备设施擦拭、地面清洁及玻璃、墙壁等清洁7：0011：3014：0017：0012外围岗二层车库清洁、员工宿舍、饭堂公共通道地面拖洗、员工公用洗手间清洁垃圾清理、擦拭、地面清洁及玻璃、墙壁等清洁9：3014：0016：0019：0013外围岗负责整个小区外围的日常清洁，外围垃圾清理、清洁区域的垃圾收集及清运至市政垃圾周转站外围垃圾的清理、公共座椅的清洁、用垃圾周转车将当日产生的生活垃圾运至市政垃圾周转站6：0011：0014：0017：0014外围岗15外围岗16班长现场管理、兼花园水系、建筑小品等景观的清洁清洁园区区的垃圾、清理水系中的杂物及景观内的垃圾7：0011：3014：0017：0017巡检主管巡检、督导、管理、协调及调配清洁区域的工作清洁工作的周检、月检、工作分配、员工培训、与客户的沟通附件3二：花语岸花园清洁服务质量标准及检测方法表一：区域清洁项目清洁质量标准检测方法大堂楼层部分地 面保持干净，无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物、纸屑、烟蒂，保持光洁、明亮目视玻 璃无手印、污渍以纸巾擦试不锈钢无手印、污渍以纸巾擦试铝合金、木饰板无尘、污渍以纸巾擦试拉 手无尘、无渍以纸巾擦试防火门无尘、无渍以纸巾擦试信报箱无尘、无渍目视及以纸巾擦试防盗门无尘、无渍目视及以纸巾擦试电梯电梯轿厢、灯饰、排气扇及按钮无尘、无污渍、无手印、无蜘蛛网目视及以纸巾擦试电梯扇门无污渍、无手印、保持不锈钢亮丽的金属光泽目视及以纸巾擦试电梯厅地面保持干净、无污渍、无纸屑、烟蒂目视及以纸巾擦试 表二： 区域清洁项目清洁质量标准检测方法楼层公共区域部分指示牌 、悬挂牌无尘、无蜘蛛网以纸巾擦试消防栓、警铃无污渍、无杂物目视及手摸垃圾桶无污渍、痰渍目视及以纸巾擦拭天花吊顶无污渍、无尘、无蜘蛛网目视及以纸巾擦拭不锈钢保持干净无污渍目视及以纸巾擦拭排风口无污渍、无尘、无蜘蛛网手摸及以纸巾擦拭防火门无灰尘、无污渍目视及以纸巾擦拭电梯门无手印、无尘、无水渍目视及以纸巾擦拭饰柱无尘、无污渍、无痰渍目视及以纸巾擦拭地面保持干净、无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物目视墙面无尘、无污渍目视及以纸巾擦拭消防器材无尘、无污渍手摸及以纸巾擦拭表三： 区域清洁项目清洁质量标准检测方法男女洗手间部分墙身无尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新目视及手摸防滑瓷砖地面无尘、无污渍、无纸屑、无水渍、保持瓷砖光亮清洁干净目视及手摸洗手间大门无手印、无污渍以纸巾擦拭洗手间内玻璃镜面无尘、无污渍、无水渍、无手印、无皂液，保持镜面明净以纸巾擦拭小便器、坐厕、洗手盆保持无渍、无垢、无臭，并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新目视及以纸巾擦拭洗手间隔板无污渍、痰渍、保持干净目视及以纸巾擦拭洗手间灯饰无蜘蛛网、无污渍、无手印目视及以纸巾擦拭洗手间天花、风口无污渍、无蜘蛛网目视及以纸巾擦拭洗手间下水管道保持水流畅通无阻冲水数次检测表四： 区域清洁项目清洁质量标准检测方法物业办公室部分窗玻璃无手印、无污渍、保持光洁、明亮以纸巾擦拭窗柜无污渍、无尘渍以纸巾擦拭窗台无手印、无污渍以纸巾擦拭地脚线无污渍、无痰渍目视及手摸花盆无污渍目视及以纸巾擦拭桌子、椅子无污渍、无尘渍目视废纸篓、烟灰缸无污渍目视灯饰、通风口、天花、空调风口无蛛丝、无污渍目视及以纸巾擦拭指示牌和悬挂牌无污渍以纸巾擦拭办公设施无污渍、无尘渍目视、手摸地面无尘渍、无痰渍、无垃圾目视墙身无污渍、无尘渍、无痰渍手摸饮水机无污渍、无茶渍目视玻璃无污渍、无手印、无灰尘、保持光洁、明亮以纸巾擦拭表五： 区域清洁项目清洁质量标准检测方法消防楼梯部分地面、梯级保持干净，无污渍、尘渍、痰渍目视及手摸墙身保持无尘、无污渍以纸巾擦拭天花无蜘蛛网、无灰尘目视及手摸防火门无尘、无污渍、痰渍以纸巾擦拭扶 手无手印、无灰尘以纸巾擦拭玻璃窗、百叶窗无尘、无污渍以纸巾擦拭外围地下车库部分地面无积水、垃圾、泥沙、保持干净、无污渍目视路灯无尘渍、污渍、水痕目视垃圾桶、垃圾箱无异味、无垃圾溢出目视指示牌光亮、无尘渍目视及手摸停车场道闸无污渍、保持光亮、干净、无尘目视及手摸明沟无杂物、无积水目视消防设备、防烟门保持无污渍、无尘目视及手摸清洁卫生检查标准 （月检抽查）项目名称： 检查日期： 年 月 日项目检查标准分数单项总分评分大堂地面光亮元灰尘、污渍，无积水和垃圾530墙面无污渍、无灰尘5玻璃窗台明亮、无污渍、无灰尘、无手灰5天花无蜘蛛网5电梯门明亮、无污渍5烟灰盅内无烟头不超过5个，垃圾不能超过出口外5电梯电梯内饰保持干净，无杂物515轿厢天花、灯罩无虫尸、无蜘蛛网5电梯轨槽无泥沙、无杂物 5电梯楼道公共通道地面干净、无泥沙、墙面无黑灰520窗户无积灰、玻璃洁净光亮5灯罩无虫尸、天花、墙角无蜘蛛网5扶手栏杆，消防栓，电开关等公共设施无积尘5后楼道天台转换层后楼梯干净无垃圾525墙面无蜘蛛网、无污渍5垃圾桶地面无污渍5消防栓整体无黑灰5转换层公共设施无黑灰、地面无垃