交通管理业务自助服务系统-使用说明20111012.doc

交通管理业务自助服务系统使用说明一、系统概述根据公安部交通管理局2011年车辆和驾驶人管理重点工作要求，组织开发交通管理业务自助服务专用软件，用于群众自助办理车管业务，实现机动车补/换领行驶证、补/换领号牌、补/换检验合格标志、委托年检，驾驶证遗失补证、损坏补证、期满换证、延期体检/换证、驾驶证注销等业务功能。系统应用后，将实现大部分交管业务能由群众自助办理，大大简化了办事流程，方便了群众。二、系统技术架构（一）自助服务终端。交通管理业务自助服务系统的核心设备是自助服务终端。根据业务办理需要，自助服务终端集成了二代身份证阅读器、热敏打印机、摄像头、操作提示屏、条码阅读器、识币器、银联卡读写机具等辅助设备，用于识别验证驾驶人身份、提高信息采集速度、打印受理凭证、缴纳业务费用等。自助服务终端一般放置在车管所业务大厅、交警大中队、派出所等，通过公安网与服务器连接。驾驶人根据服务终端的语音和文字提示，只需几个点击屏幕步骤，即可实现车驾业务的自助受理、缴费等功能。（二）自助服务系统软件。自助服务系统软件由服务终端软件、后台管理软件组成。1、服务终端软件。安装在自助服务终端内，由驾驶人自助办理业务使用。为方便驾驶人操作，系统软件界面简洁，业务操作步骤简单。操作过程提供辅助语音和图文提示。业务受理结束后，自助服务终端打印业务受理凭证、回执等。根据需要，业务受理凭证上打印业务提示、执法告知、交通安全宣传等内容。驾驶人在自助办理业务时，可选择在自助服务终端缴纳业务费用。2、后台管理软件。后台管理软件内嵌在交通管理综合应用平台中，自助服务终端完成业务受理和业务缴费后，车管所民警通过后台管理软件完成驾驶人图像审核比对、证件制作、业务归档等操作。三、系统软硬件环境要求后台管理软件内嵌在交通管理综合应用平台中，不需要另外专门的应用服务器和数据库服务器。自助服务终端是将计算机主机与二代身份证阅读器、热敏打印机、摄像头、操作提示屏、条码阅读器、识币器、银联卡读写机具等辅助设备集成为一体的、可独立运行使用的硬件设备。具体技术规格见下表：设备技术规格服务终端主机CPU双核2.0G以上，内存2GB以上，硬盘250G以上，操作系统使用Microsoft Windows XP sp3，IE6以上触摸操作屏17寸以上二代证阅读器吸入式，带二代证扫描功能热敏打印机宽度80mm，自动切纸摄像头清晰度500线银联卡读卡器和密码键盘符合银联标准读卡器和密码键盘纸币识别模块能识别100元、50元、20元、10元、5元、2元、1元纸币自助终端生产厂商必须按照统一的自助服务控件规范开发二代身份证阅读器、识币器、银联卡读写机等控件，实现身份证读取、现金收取以及与银联缴费，具体接口设计规范请联系公安部交通管理科研所二部获取。四、业务流程申请人进入自助服务终端业务办理首页面，选择办理的业务，通过二代身份证读卡器自动读取身份信息，并由摄像头采集申请人人像信息。确认姓名、联系电话等信息，完成业务受理、缴费，终端打印业务受理凭证。车管所工作人员审核自助受理信息，完成证件打印，并发放相关证件。以机动车补行驶证为例，具体流程如下：（一）自助服务终端操作流程1、选择机动车业务，点击补/换行驶证的按钮。2、选择本人申请或代理人申请。提示放置车主身份证，读取车主二代证信息。提示放置车主身份证，读取代理人二代证信息（如果选择代理）3、提示采集人像信息，采集成功后，显示照片。如图像不符合要求，可重新采集。4、根据身份证明显示机动车列表，选择机动车。判断是否能办理该业务，如果能办理, 显示机动车信息界面，进行信息确认并办理该业务。如果联系电话、联系地址发生变化，可以修改。5、提示受理成功，选择缴费方式（现金、银行pos、窗口缴费），如果现金缴费显示缴费状态（应缴金额、已缴金额、剩余金额），如果是银行缴费，则提示pos机缴费，如果是窗口缴费，打印受理凭证退出。6、缴费成功选择领证方式（邮寄或柜台自取）后，确定领证方式后，打印受理凭证。（二）车管所内部工作流程1、自助受理信息审核确认。民警审核业务信息，比对申请人人像、身份证照片，审核通过的，打印申请表、身份证复印件等业务资料。2、打印行驶证。3、通知申请人领取相关证件。申请人在申请表上签字，取证。对于通过邮寄方式的，由邮政人员将证件按联系地址送达申请人，并在申请表上签字后由车管所收存。3、业务归档。五、系统主要功能（一）目前自助服务系统可办理的业务范围1、机动车补/换领行驶证2、机动车补/换领号牌3、机动车补/换检验合格标志4、机动车委托检验5、驾驶证期满换证6、驾驶证遗失补证7、驾驶证损坏补证8、驾驶证延期换证9、驾驶证延期体检10、驾驶证注销11、交通违法信息查询（二）自助服务后台管理软件功能1、机动车自助业务审核。对所有自助申请的机动车业务进行审核，打印申请表、身份证复印件、委托通知书等业务资料。2、驾驶证自助业务审核。对所有自助申请的驾驶证业务进行审核，打印申请表、身份证复印件、延期回执、注销凭证等资料。3、机动车/驾驶证自助业务查询。对所有自助申请的机动车/驾驶证业务进行查询，对申请表、身份证复印件、委托通知书、延期回执、注销凭证等资料进行补打。4、自助业务收费统计。统计所有自助终端设备收取费用的金额，并且查询每一笔业务具体的收款明晰，方便财务工作人员统计，