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文档简介

射阳县万里行客运有限公司汽车维修厂申报机动车AAA维修信誉企业宣传发动阶段工作小结为进一步规范企业维修秩序，营造良好的消费环境，让用户车主放心消费，使企业和谐发展，我厂决定申报机动车AAA维修信誉企业，根据江苏省汽车维修企业维修信誉管理办法和江苏省机动车维修信誉企业考核细则的文件精神，结合我厂200911号文关于申报机动车AAA维修信誉企业的工作计划，自2009年8月1号至2009年8月10号为申报的宣传发动阶段，现将我厂学习宣传发动阶段工作小结如下：一、加强领导，精心组织机动车维修企业信誉申报，事关机动车维修市场秩序有序发展，人民群众生命财产安全，是机动车维修行业和谐发展的基础，我厂领导对此高度重视，及时召开专题会议，研究部署申报工作。一是成立了申报机动车AAA级维修信誉领导小组，由副总经理范大军同志任组长亲自抓、窦正洪厂长任副组长具体抓，前台、仓库、机修、钣金、油漆、电工各小组组长各负其责，落实专人具体抓落实，责任到人。二是结合我厂实际制定了申报机动车AAA级维修信誉企业的工作计划，按照江苏省机动车维修信誉企业考核细则标准，进一步完善我厂各类基础制度，从制度上保证了申报工作有序开展。二、广泛动员，积极参与2009年8月2日，修理厂在工业园三楼会议室召开了申报机动车AAA级维修信誉企业动员大会，修理厂全体员工参加了会议，会议上，窦正洪厂长首先宣读了江苏省汽车维修企业维修信誉管理办法和江苏省机动车维修信誉企业考核验收细则，秦松同志宣读了万里行维修厂11号文件关于申报机动车AAA维修信誉企业的工作计划；最后由范大军经理作了重要讲话，提出三点要求，第一，要以克难攻坚、决战决胜的信心和决心，动员修理厂全员参与到这次信誉等级的申报工作中去；第二，要对照岗位职责，责任到人，第三，要严肃工作纪律。通过这次广泛动员，使修理厂全员进一步明确了申报AAA维修信誉企业活动的目的、意义和要求，增强了紧迫感和责任感，自觉将申报工作贯穿于整个机动车维修工作中。三、加强学习，提高认识在动员会上，窦正洪厂长带领大家一起学习了机动车维修管理规定和机动车维修服务质量规范，并要求会后，各小组采取集中学习与分散学习等方式，积极组织大家开展形式多样的学习活动。重点学习修理厂各项制度、规范的维修服务流程和常规维修服务项目及收费标准，切实增强了一线维修人员安全责任意识和服务意识。二是要求前台、仓库实行计算机管理，建立规范的维修管理台帐，使用规定的结算票据，严格落实三项制度。四、突出重点，狠抓落实开展“申报AAA级维修信誉企业”的目的就是规范企业维修秩序，营造良好的消费环境，让广大车主客户放心消费。通过宣传学习发动，使修理厂全员对申报活动的知晓率、认同度达到100%，并积极投身到这一活动中来。五、下步工作安排由申报领导小组办公室负责对修理厂的规范经营、维修质量、优质服务、应急处理、投诉处理逐一检查，全方位开展自
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