2.机顶盒和遥控器服务指南.doc

机顶盒、遥控器服务指南机顶盒构造示意图1、 机顶盒前面板：1：电源开关；2：确定键；3：菜单键；4：LED显示屏；5：上下左右移动键,更换频道，调节音量；6：遥控器接收窗；7：智能卡插卡槽；8：USB接口2、 机顶盒后面板：1：预留RS232串口；2：以太网口；3：左声道输出（两个）；4：右声道输出（两个）；5：视频输出；6：射频环出口；7：有线电视信号输入；8：电源线。3、 系统连接：请您按示意图连接机顶盒注意：在连接音视频线、信号线时，请先关闭机顶盒与电视机电源，严禁带电操作，视音频线按颜色对应插入。注：机顶盒以实物为准机顶盒的初次开机1、 按照上文将机顶盒与电视机连接，并连接有线电视线。2、 插入智能卡：智能卡上绘有插入方向的箭头 ，插入时注意金属触片朝下，切忌在机器通电或初始化时插拔智能卡。3、 打开电视机并切换到视频/AV状态，打开机顶盒电源。机顶盒初始化后会弹出搜台向导窗口“当前节目列表为空，是否进行自动搜台”，此时您按【确定】键或等待5秒机顶盒将自动搜台并进入播放状态。4、 全屏播放状态按下确定键可调出所有节目列表，此时您可以按【/】键选择您希望收看的节目，按【确认】键可以播放您选择的节目。5、 全屏播放状态下按遥控器的【/】键可以切换频道，按【/】键可以调节机顶盒的输出音量。6、 您也可以通过直接输入频道号进行频道切换。7、 机顶盒默认系统密码为：000000 机顶盒的故障分析与检测 机顶盒的任何操作和错误，电视机都会有相关提示便于您查找问题，同时每一个提示均会带有一个提示代码或错误代码，如您无法理解提示的含义只需拨打96123客服热线，将相关咨询代码（数字或英文字母）报给96123客服人员即可获得相关帮助。以下为常见操作或连接线路错误出现的故障：1、开机后前面板显示屏无显示。可能原因：电源插头没有插好或插座没有电。解决方法：重新连接电源插头，检查插座电压是否正常。2、开机后电视无显示。可能原因：电视机AV/TV通道选择不对。解决方法：选择所连接的AV通道。3、电视机有图像无声音。可能原因：音频线没有接好。解决方法：重新连接音频线。可能原因：处于静音状态。解决方法：按静音键打开声音。可能原因：音量调整的太小。解决方法：调大音量。可能原因：声道选择不对。解决方法：更改声道。4、部分节目出现马赛克、黑屏、节目搜索不全或停顿现象。可能原因：传输信号发出时可能产生误码。解决方法：请与江西有线客服联系。可能原因：家庭或小区网络状况不好。解决方法：请与江西有线客服联系。可能原因：有线电视同轴电缆接头松动。解决方法：紧固电缆接头。可能原因：电视周围有电磁干扰。解决方法：移开干扰源。可能原因：前端机房节目调整。解决方法：重新搜索节目。5、电视机有声音无图像。可能原因：视频线没有接好。解决方法：重新连接视频线。可能原因：正在接收广播节目。解决方法：按退出键切换到电视节目。6、遥控器无法使用。可能原因：遥控器未对准机顶盒接收窗。解决方法：请对准再试。可能原因：遥控器电池电量不足。解决方法：更换新电池。可能原因：处于待机状态。解决方法：按开关键从待机状态中激活。7、节目突然中断。可能原因：信号中断。解决方法：请与江西有线客服联系。可能原因：智能卡授权过期。解决方法：到营业厅缴费开通。注：遥控器以实物为准1、学习型遥控器按键功能 序号按键名称按键标识按键功能1待机待机通过遥控器控制机顶盒进入或退出待机状态。2静音常用符号禁止声音输出和恢复声音输出。3声道声道分别对各频道的左、右、立体声进行设置并保存。4邮件邮件进入邮箱。5股票股票进入股票在线栏目。6录制录制全频播放电视节目状态下进入录制（时移）状态。7指南指南进入节目预告栏目。8资讯资讯进入资讯天地栏目。9互动互动进入互动娱乐栏目。10返回返回返回菜单上一级；擦除输入；返回上一个观看的频道（回看）。11退出退出任何状态下退出到全屏电视节目播放状态。12菜单菜单调出主菜单；各级子菜单返回到主菜单。13上方向键/频道+频道增加；用于光标在对象间移动；移动到下一节目（目标）。14下方向键/频道-频道减少；用于光标在对象间移动；移动到上一节目（目标）。15左方向键/音量-节目播放状态下，可减小音量；用于光标在对象间移动。16右方向键/音量+节目播放状态下，可增大音量；用于光标在对象间移动。17确认确认/该键为认可执行键；时移、录像、mp3、图片等回放过程暂停或续播。18向后翻页下页/快进向前翻页；时移、录像、mp3、图片等回放过程中用于快进。19向前翻页上页/快退向后翻页；时移、录像、mp3、图片等回放过程中用于快退。20音量增大音量/-调节机顶盒输出音量。21音量减小22功能键1F1（红）功能键。23功能键2F2（黄）功能键。24功能键3F3（蓝） 功能键。25功能键4F4（绿）功能键。26-35数字键0-9十个数字键分别是：1、2、3、4、5、6、7、8、9、0。36复合功能键Fn复合功能键。37信息信息查看当前节目信息；网页中切换输入法。38喜爱喜爱进入喜爱节目列表。39电视/广播电视/广播在电视与广播状态下进行切换。组合键Fn+（红）保留组合键Fn+（黄）保留组合键Fn+（蓝）保留组合键Fn+（绿）保留40电源键常用符号属学习功能键，用于学习电视机“开关”键 。41设置键设置键用于进入或者退出遥控器学习功能。42TV/AV键TV/AV键属学习功能键，用于学习电视机“TV/AV”转换键。43音量+音量+属学习功能键，用于学习电视机“音量+”键。44音量-音量-属学习功能键，用于学习电视机“音量-”键。45自定义自定义属学习功能键，用户自定义学习电视机任何按键。2、学习型遥控器使用方法 本遥控器“电视机控制区”五个按键为学习键，其【设置】键用于学习电视机遥控器的设置键，“电视机控制区”外的键为数字电视机顶盒控制键，不能用于学习，可直接控制机顶盒。学习前请检查电视机遥控器是否可以正常工作，然后按以下步骤进行：1） 按住学习型遥控器【设置】键不放直至红色指示灯由低亮变成高亮后松手,此时红色指示灯长亮。2） 以【电源】键为例,按下电视机控制区的电源键后红色指示灯闪烁指示，此时处于接收学习信号状态，将电视机遥控器发射头对准学习型遥控器发射头(1-4厘米),按电视机遥控器【电源】键约3秒。3） 学习型遥控器的红色指示灯会快速闪烁并长亮，表示已经学习到信号。4） 重复（2）、（3）操作继续其他键的学习。全部学习完毕后，按下【设置】键，待红色指示