XX公司人力资源管理制度流程图.docx

人力资源管理制度流程图辽宁XXXXXXX公司人力资源管理制度流程图目 录第一部分 内部招聘流程4第二部分 外部招聘（沈阳本地员工/外埠权属公司）流程5第三部分 新员工入职流程8第四部分 加班流程9第五部分 事假请假流程10第六部分 考勤流程11第七部分 培训流程12第八部分 岗位调整流程13第九部分 晋升流程14第十部分 薪资调整流程15第十一部分 人事奖励及处分流程16第十二部分 员工离职流程17第十三部分 解雇流程18第十四部分 劳动申诉流程19第十五部分 劳动争议调解流程20第十六部分 劳动仲裁流程21第十七部分 办理备案及保险流程22第十八部分 保险转入手续工作流程23第十九部分 生育保险异地备案流程24第二十部分 生育保险报销流程25第二十一部分 常驻外地人员就医备案流程26第二十二部分 医疗保险报销流程27第二十三部分 意外伤害保险报销流程28第二十四部分 绩效考核流程29第一部分 内部招聘流程应聘员工同当前岗位直接上级做正式的沟通，并经当前岗位的直接上级、跨级上级签批应聘申请表集团人力资源部根据招聘计划，发布内部招聘信息应聘员工填写应聘申请表应聘申请表提交集团人力资源部集团人力资源部接到应聘申请表后同应聘员工面谈，并在应聘申请表填写相应的内容，签署意见集团人力资源部在应聘员工正式调入空缺岗位前更新员工档案由集团人力资源部将结果通知应聘员工集团人力资源部在调动信息发出后督促员工进行工作交接，并给予必要的支持薪资水平应根据岗位重新核定，核定方法参见公司薪酬制度集团人力资源部将员工的录用信息通知应聘员工本人以及调入、调出的部门负责人集团人力资源部安排应聘员工和空缺岗位的直接上级面谈，必要时进行其它方式的测试，如果应聘员工当前岗位的跨级上级与空缺岗位的直接上级同属一人，则省略本面谈步骤成功失败集团人力资源部接到竞聘报名表、竞聘申请表后对应聘人员资料进行核实，审查，并将资质合格人员在规定时间内予以公布, 同时筹备员工竞聘的后续事宜应聘员工填写竞聘报名表、竞聘申请表并提交给人力资源中心按要求准备相关资料及资料提交准备竞聘集团人力资源部确定竞聘小组成员及评分细则、流程、实施的时间、地点、方式等集团人力资源部收集竞聘评价表对应聘人员成绩做以统计，排名，并在规定时间内将应聘结果通知应聘员工本人以及调入、调出的部门负责人评审小组成员对应聘员工进行面试提问，并在竞聘评价表填写相应的内容，打分，签署意见副经理（不含）以下级别副经理（含）以上级别失败合格特别说明：当应聘人员特别优秀，任职资质匹配度达100%（参照员工应聘评分细则及员工绩效考核），凡经调入部门、调出部门各自的直接主管、跨级主管及人力资源中心最高负责人同意后，即可直接进行工作交接办理入职；副经理级（含）以上职位的员工另需总裁同意。第二部分 外部招聘（沈阳本地员工/外埠权属公司）流程招聘岗位为编外人员，用人部门填写员工增补申请表，主管部门领导签批并报请总裁核准后，交集团人力资源部备案。招聘岗位为编内人员，用人部门填写员工增补申请表，经主管部门领导、集团人力资源部总监签批后，由集团人力资源部备案。组织三轮面试副经理以下级别副经理及以上级别组织两轮面试完成人事调查最终确定录用1个工作日内，向被录取人员发放入职引导书及入职手续便签条，同时进行电话通知。通知的主要内容为：入职时间、地点及需提供的相关资料（包括学历学位证书、照片4张、户口本及身份证的原件与复印件，原单位的离职证明或失业证，1个月内的健康体检证明）等对于录用主管级以上的特殊岗位人员，在决定录用后的1个工作日内，集团人力资源部负责对应聘者进行全面、客观、具体的人事调查，并将调查意见反馈给用人部门，决定下发录用或免用通知集团人力资源部收集和初选简历，初选人数保证在招聘人数的3倍以上。集团人力资源部相关人员负责通知应聘人员，准备面试资料，并提前1个工作日将面试计划通知用人部门发布信息的同时，编外人员的招聘由集团人力资源部与用人部门共同商讨确定面试流程方案集团人力资源部在确定招聘要求后的1个工作日内负责发布招聘信息对现有岗位，集团人力资源部负责依据岗位说明书并结合招聘需求审批表制定工作要求及任职条件。对新增岗位，集团人力资源部负责配合用人部门制定岗位说明书及任职条件各环节面试重点说明：副经理以下级别员工的面试(组织两轮面试)： a初试：集团人力资源部通过岗位基础技能笔试及面谈进行初试。初试的重点为：检查简历的真实性；了解应聘者的性格、特长及爱好；对应聘者的基本素质与技能做出判断与评价，确定应聘人员是否符合公司的用人标准。b复试：由用人部门的最高负责人与空职位直属主管领导共同进行复试，确定拟聘人选；复试的重点为：了解、判定应聘者在能力、经验等方面是否符合拟聘岗位的需求；复试结果由用人部门最高负责人签字，填写面试记录表，面试记录表及复试结果由用人部门最高负责人签字，转回集团人力资源部；由集团人力资源部负责进行薪资面谈或礼貌送别。副经理及以上级别员工（组织三轮面试）：a初试：集团人力资源部通过岗位基础技能笔试及面谈进行初试，初试的重点为：检查简历的真实性；了解应聘者的性格、特长及爱好；对应聘者的基本素质与技能做出判断与评价，确定应聘人员是否符合公司的用人标准。b复试：由人力资源总监及用人部门最高负责人（职位最低应为拟聘岗位的上一级）共同完成面试，并共同商讨确定拟聘人选；复试的重点为：了解、判定应聘者在能力、经验等方面是否符合拟聘岗位的需求。填写面试记录表，面试记录表及复试结果由用人部门最高负责人签字，转回集团人力资源部。c终试：通过总裁面试或经合议通过总经理批准后决定录用。终试的重点为：根据前两级面试结果，判定应聘者是否符合公司用人标准以及判定应聘者是否认同公司的价值观、企业文化；最后转交集团人力资源部进行薪资面谈或礼貌送别。外埠权属公司员工招聘：外埠权属公司员工的面试除上述流程外特别提示：副经理级别以上的员工需按以上流程招聘。基层员工以当地面试为主，但要求发放入职通知的当日提交录用信息，员工入职的当日向集团人力资源部提交员工全部入职档案，集团人力资源部档案寄出时间为起始计薪日。副经理以下级别员工的面试(组织两轮面试)： a初试：应聘岗位的直接上级通过岗位基础技能笔试及面谈进行初试。初试的重点为：检查简历的真实性；了解应聘者的性格、特长及爱好；对应聘者的基本素质与技能做出判断与评价，确定应聘人员是否符合公司的用人标准。b复试：应聘岗位的跨级上级及直接上级共同进行复试，确定拟聘人选；复试的重点为：了解、判定应聘者在能力、经验等方面是否符合拟聘岗位的需求；填写面试记录表，面试记录表及复试结果由用人部门最高负责人签字，转回集团人力资源部；跨级上级如不在当地，需通过视频面试确定面试结果。副经理及以上级别员工（组织三轮面试）：a初试：应聘岗位直接上级通过岗位基础技能笔试及面谈进行初试，初试的重点为：检查简历的真实性；了解应聘者的性格、特长及爱好；对应聘者的基本素质与技能做出判断与评价，确定应聘人员是否符合公司的用人标准。b复试：由人力资源经理及该岗位跨级上级共同完成面试，并共同商讨确定拟聘人选；复试的重点为：了解、判定应聘者在能力、经验等方面是否符合拟聘岗位的需求，填写面试记录表，面试记录表及复试结果由用人部门最高负责人签字，转回集团人力资源部。c终试：通过总裁面试或经合议通过人力资源与用人机构最高负责人批准后决定录用。终试的重点为：根据前两级面试结果，判定应聘者是否符合公司用人标准以及判定应聘者是否认同公司的价值观、企业文化；最后转交集团人力资源部进行薪资面谈及备案。各相关面试人如不在当地，需通过视频面试确定最终面试结果。第三部分 新员工入职流程外聘新员工在入职当日需签订员工试聘通知书和新员工报到程序表，转正当月应签订劳动合同集团人力资源部员工本人填写试用人员转正申请表，呈交新员工所在部门的直接上级审批；销售类人员需附加填写销售计划表，写明自申请转正月份起本年度内的销售计划，并由营销管理部确认销售业绩、回访中心确认拜访情况后，递交集团人力资源部新员工在转正日的前10个工作日，应填写试用人员转正申请表中个人总结部分，经理同新员工做转正面谈，填写试用人员转正申请表中员工评价、岗位建议、待遇建议部分每月20日前经理/权属公司总经理向集团人力资源部提交试用人员转正申请表，由集团人力资源部进行审核，集团人力资源部可在必要时同相关部门进行沟通经理（含）以上级别经理（不含）以下级别未批准新员工所在部门经理（或其授权人）为新入职员工确定试用期培训计划和目标由权属公司总经理（或其授权人）或总裁办为新入职员工确定试用期培训计划和目标在员工入职一个月后，由集团人力资源部汇同用人部门负责人（或其授权人）分别与其谈话，评价新员工的工作业绩，并给予指导，了解新员工需要的支持集团人力资源部向该员工发转正通知，抄送员工所在部门负责人，并同转正员工进行转正面谈由集团人力资源部向该员工发试用期员工辞退通知书或建议延长试用期，对于内部招聘新员工，集团人力资源部可建议返回原部门工作批准第四部分 加班流程公休日加班经由直接上级、跨级上级审批，法定假日加班应由直接上级审核，跨级上级审批，集团人力资源部最高领导审批凡需加班者，均须提前1个工作日填写加班登记表加班申请表申请加班，未经签批加班无效加班完毕员工应在加班记录表中填写加班情况，由部门直接上级、跨级上级填写意见各部门负责人应在当月月底审核汇总本部门当月全部加班纪录，填写部门当月加班记录汇总表，送集团人力资源部存档集团人力资源部负责考勤人员在当月月底汇总本公司当月全部加班纪录，填写当月公司加班记录汇总表，报送总裁办审批后存档、计算加班费用第五部分 事假请假流程做好工作安排后可离岗请假天数在3天（含）以内的请假天数在4天（含）以上的提前3个工作日提交申请。向集团人力资源部提交请假申请单及工作交接单提前1个工作日提交申请。向集团人力资源部提交请假申请单及工作交接单报部门直接上级、跨级上级审批报部门直接上级、跨级上级、集团人力资源部最高领导审批批准批准说明：1. 婚事假不准连续使用，连续使用者，事假一律以旷工处理2. 病假超过1天（不含）者，须提供医院开具的病历病志、诊断书，住院需提供住院病志。第六部分 考勤流程集团人力资源部薪酬管理人员在收到考勤汇总表后，进行记录存档，另外涉及到调薪的相关文件需在每月10日前提交到薪资管理人员，汇总后于每月12日前（遇节假日顺延）核算薪资，并将工资发放表交财务部集团人力资源部每月1日前将集团总部打卡人员上月打卡明细上传群共享，由员工核对并申报考勤等异动手续集团人力资源部于每月3日前（遇节假日顺延）将上月公司的考勤情况汇总后，填写考勤汇总表第七部分 培训流程批准后集团人力资源部根据培训对象不同实施培训方案外部培训集团人力资源部根据公司及员工需求制定相关培训计划方案，报至总裁审批内部培训集团人力资源部组织内部师资、培训内容等相关事宜参加外培人员，到集团人力资源部签订外部培训协议集团人力资源部根据培训计划，制定培训方案，并通知到各部门负责人，部门负责人需安排员工按照规定的时间和地点准时参加培训做好工作交接参加培训可参加集团人力资源部记录培训结果，同时为该员工建立培训档案，并将其培训情况通知所在部门不可参加员工参加培训员工因工作需求无法在规定日期内参加培训，由其所在部门直接上级向集团人力资源部说明情况，确定可参加的培训时间集团人力资源部记录培训员工在培训过程中的表现情况，同时为员工建立培训档案，并将其培训情况通知所在部门培训时间确定说明：1. 新员工培训的人数需在3人（含）以上，若培训员工人数不足3人，则集团人力资源部将根据实际情况决定是否执行新员工培训计划，可以执行新员工培训计划的集团人力资源部根据计划填写新员工培训通知单通知部门负责人，由部门负责人进行安排、传达。2. 未参加新员工培训的员工，不得参加公司组织的其他培训，不得转正。3. 员工培训档案由集团人力资源部保管，允许培训员工本人及其直接上级、跨级上级查阅，对其余人员保密。4. 未能达到培训协议要求的员工，集团人力资源部对培训期间的费用不予报销，占用工作时间参加外部培训的员工，集团人力资源部将因具体情况考虑是否要求员工承担误工费用。第八部分 岗位调整流程服务人员及销售人员组别调整应经由员工本人及调出部门、调入部门直接上级、跨级上级及集团人力资源部最高负责人同意，统一签批后方可调转，职能部门转销售需进行内部培训及考核岗位调换的部门需填写岗位调整申请表，详述空缺岗位所需特长、专业要求、工作职责，同时由部门负责人提出希望调换的员工姓名，并将此表交集团人力资源部调转合格经用人部门考选录用的员工，应7个工作日内办理工作移交和内部调动手续，并在规定的时间内到新部门报到，逾期不办理手续者视为弃权，此次招聘结果无效集团人力资源部收集到岗位调整申请表后，将进入内部招聘管理流程，具体流程详见内部招聘流程第九部分 晋升流程所有部门员工晋升填写晋升述职报告和员工晋升审批表各部门按照规定时间将需晋升报至集团人力资源部集团人力资源部收集到晋升述职报告和员工晋升审批表后，将进入内部招聘流程及岗位调整流程，具体流程详见内部招聘流程及岗位调整流程说明：1. 晋升路径（1） 职能部门：职员主管经理助理副经理经理（2） 销售部门：业务员/区域经理产品经理分公司经理销售总监（3） 售后部门：服务人员产品技术主管服务主管服务经理2. 晋升要件（1） 职能部门员工晋升报告中需详细阐述现在岗位工作内容、取得的成绩，晋升后工作目标、计划等。（2） 销售部门员工晋升产品经理需提供本年度销售业绩及回款率数据，并提供本年度市场分析及拓展报告。（3） 售后服务人员晋升需回访中心提供的回访数据。第十部分 薪资调整流程集团人力资源部根据评估结果结合薪酬管理制度，组织相应部门、集团人力资源部最高负责人、总裁讨论薪酬调整的可行性分析，并最终制定薪酬调整方案，交总裁办审批集团人力资源部根据调整方案核定被调整人的新的岗位薪酬级别该部门经理与被调整的员工就薪酬级别调整事宜进行沟通。被调整的经理级员工由集团人力资源部最高负责人进行薪酬级别调整沟通审批通过的调整方案由集团人力资源部分别通知该部门经理和该员工，同时该员工填写在职员工调薪表集团人力资源部汇总年度考评成绩集团人力资源部最高负责人根据年度考评成绩与用人部门负责人一同对本部门员工进行是否胜任岗位的评估集团人力资源部更新员工档案说明：1. 经理级别及以下员工的胜任度由集团人力资源部最高负责人与权属公司总经理进行评估；2. 集团人力资源部最高负责人和权属公司总经理的胜任度由总裁进行评估第十一部分 人事奖励及处分流程所有级别奖励及大过以上的处分在公司公告栏中张贴告示，并记入个人档案集团人力资源部负责存档保管，以备查询发生奖惩事件后，由事件发生所在部门主管领导上报员工奖罚审批表经集团人力资源部门审核、集团人力资源部最高负责人及总裁共同审批后生效第十二部分 员工离职流程合格各对接部门完成规定工作及相关事宜交接辞职人员按员工辞离职申请表各细项进行如实填写直接上级与跨级上级与该员工进行面谈并由直接上级与跨级上级填写员工离职面谈表相应内容预离职员工向直接上级提出离职申请报集团人力资源部审核，由集团人力资源部最高负责人审批员工辞职批准后，同直接上级协商确定辞职期限，并在辞职到期的前3个工作日内，到集团人力资源部领取员工辞离职申请表做好工作交接办理调动手续，同时集团人力资源部进行该员工劳动关系处理、存档说明：1. 试用期人员主动辞职时应提前7天（自然日）向公司提出书面申请，经公司批准后到集团人力资源部领取离职申请表，正式员工主动辞职时应提前30天（自然日）向公司提出书面申请，经公司批准后到集团人力资源部领取离职申请表，集团人力资源部按劳动合同有关规定处理；2. 员工辞职要严格执行劳动合同中的变更、解除、终止等有关条款；3. 员工不按以上程序办理辞职手续，并给公司带来重大经济损失者，公司保留追究其法律责任的权利。第十三部分 解雇流程集团人力资源部负责办理员工离岗手续，并组织员工进行工作交接，具体参照员工离职流程员工解聘审批表报至集团人力资源部最高负责人与总裁审批公司辞退员工依据劳动法规和公司有关规定执行，用人部门提供关于该员工不能胜任本职工作信息并填写员工解聘审批单提交到集团人力资源部集团人力资源部负责与被辞退员工沟通及意见填写劳动合同没有到期而由公司提出解聘的或合同到期但公司没有继续聘任的，由公司集团人力资源部应提前10天（自然日）通知当事人，同时集团人力资源部应填写员工解聘审批单及说明解聘理由，并按劳动合同和公司相关规定办理有关事宜说明：1. 补偿金：无过失辞退员工，员工享受经济补偿金，具体标准以国家劳动政策法规为准。2. 交接：被辞退员工应以工作为重，及时做好工作交接，并在指定日期内到集团人力资源部办理相关手续，如不办理交接者，公司有权采取处罚措施，对其工资进行缓发直至办理完交接为止。 第十四部分 劳动申诉流程进入调解或仲裁流程，具体参照调解流程及仲裁流程集团人力资源部最高负责人将主持评审会，通过讨论决定是否接受员工的申诉；或驳回员工的申诉集团人力资源部将结果直接反馈给申诉人如果申诉人对评审会结果不满意，必须在得知评审结果后10个工作日内向集团人力资源部提交要求二次评审的书面报告，否则视为默认总裁将根据具体情况，决定是否进行二次评审，程序同一次评审，二次评审结果以总裁的最终评审意见为准意见不一致不召开申诉评审会召开申诉评审会集团人力资源部在接到申诉后10个工作日内必须与申诉人沟通确认并对其申诉意见表进行审核，并将处理意见提交集团人力资源部最高负责人有申诉意向的员工向集团人力资源部以书面形式提出员工申诉意见表第十五部分 劳动争议调解流程劳动发生争议后，当事人需向公司劳动争议调解委员会申请调解，同时提交劳动争议调解申请表调解达成调解未达成由公司劳动争议调解委员会填写劳动争议调解协议书，双方当事人按协议内容自觉履行当事人向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，进入劳动仲裁流程说明：1. 如果当事人申请之日起30日内未达成协议，则视为调解不成。当事人可以在规定的期限60至90天内，向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。2. 如当事人不愿意调解或调解达成协议后反悔的，也可直接向仲裁委员会申请仲裁。第十六部分 劳动仲裁流程当事人向仲裁机构递交仲裁请求仲裁机构予以受理开始仲裁说明：1. 发生劳动仲裁时，无论原告是公司还是员工，公司其他员工都应积极配合取证，陈述事实，必要时可以到仲裁机构作证。2. 若发生劳动仲裁，公司对待该事件的处理决定将以仲裁机构的最终裁定为准。第十七部分 办理录用备案及保险流程 集团人力资源部准备新签订劳动合同书、就业证，制作录用职工登记表、劳动合同备案情况表、录用职工名册 新员工入职手续工作完成至沈阳市劳动局办理新入职人员劳动合同备案，鉴定盖章携带拷盘资料和社会保险登记证到社会保障所办理新增，报盘，财务报税付费建立并开通个人保险账户、缴纳保险，打印单位领卡通知单集团人力资源部为新建保险账户人员领取空白沈阳市医保本，粘贴照片及身份证复印件，制作医保本根据单位领卡通知单上的领卡日期和制卡人员名单，携带社会保险登记证领取沈阳市医保卡 通知相关人员领取沈阳市医保卡说明：转正经办人：尚倩 大号小号：610230保险经办人：马丽娜 大号小号：610699第十八部分 北京员工保险申报手续工作流程员工提交转正申请表及以前社保缴纳情况表 人资部审批转正未在北京缴纳过社保人员或缴纳社保未办理医保卡人员需提供一寸照片（白底冲洗免冠照），有效期内身份证复印件，户口本首页及本人页复印件在北京缴纳过社保人员无需提供材料由经办人直接做调入社保经办人在社保网进行首次申报，制作申报审批单，于当月25日前到柜台办理申报审批。领取医保卡领卡证明。所有材料备份由经办人存档留底。保险生效，进行正常缴纳保险费用。申报完毕后36个月领取医保卡并进行发放。半年后领取工商银行医保存折进行发放。第十九部分 北京生育保险异地备案流程人力资源部携带北京市生育保险异地就医备案审批表至北京市医保中心生育科审批，盖章人力资源部填写异地就医原因，加盖公司公章申请员工确定异地就医医院，填写北京市生育保险异地就医备案审批表，交给人力资源部员工提出外地生育申请 申请员工至确定的异地就医医院盖章，并注明异地就医医院等级人力资源部将盖好章的北京市生育保险异地就医备案审批表交给申请员工，第二十部分 生育保险报销流程 配偶无生育保险女职工男职工北京市生育保险待遇连续缴费满10个月 所需提供材料与女职工相同，同时需街道开具配偶无业证明人力资源部填写生育手工报销报销申报表，核算产前检查费用和分娩费用所需材料：产前检查：诊断证明；出生证明；北京市生育服务证复印件；北京市外地来京人员生育服务联系单（非京户籍需提供）；收据；处方（有药费必须提供处方）生育住院：诊断证明；出生证明；北京市生育服务证复印件；北京市外地来京人员生育服务联系单（非京户籍需提供）；住院收费专用收据；费用结算清单；费用明细；全额现金结算证明。（如在非京生产需提供当地医院等级证明及单位出具外地生育原因证明）流产：诊断证明；结婚证复印件；收据；处方（有药费必须提供处方）；如住院需提供现金结算证明。人力资源部携带上述资料至医保中心进行生育报销审批人力资源部填写生育手工报销报销申报表，核算产前检查费用和分娩费用人力资源部携带上述资料至医保中心进行生育报销审批人力资源部至医保中心领取生育报销审批结果打印报销明细将报销明细上交财务待报销款项到账后通知报销人员到财务领取第二十一部分 常驻外地人员就医备案流程让员工携带身份证到当地办理邮政储蓄银行存折，把存折复印件上交到人力资源部，同时提供以下信息：银行地址；邮编；电话；账号员工提出外地就医申请 人力资源部填写社会保险个人信息变更登记表，到社保柜台办理信息变更填写北京市医疗保险异地安置（外传就医）申报审批表，公司盖章，交由员工到所在异地两家二级以上医院审批盖章后再交到人力资源部人力资源将审批表上报医保科进行审批备案第二十二部分 医疗保险报销流程将报销明细上交财务待报销款项到账后通知报销人员到财务领取人力资源部至医保中心领取生育报销审批结果