研修报告.doc

研修报告我是来自经纬纺机榆次分公司的宋佳彬，经过企业推荐和山西省的选拔我从2006年9月1日至2007年2月28日参加了山西省和德国北威州政府的合作培养研修生项目。下面我对我在德国期间的研修学习情况做一下汇报。一、 学习情况介绍我们在德国期间的学习可以分为三个阶段。1 管理知识培训2006年9月1日至2006年9月29日，我们在多特蒙德接受了由RAG Bildung组织安排的为期一个月的培训。培训内容主要是企业管理和计算机操作的基本知识。包括人力资源管理、生产管理、质量管理、财务管理、市场营销等及运用Powerpoint制作幻灯的入门知识。培训的内容相对比较简单，但通过培训我们的德语能力得到了提高，另外我们还学到了德国人的好的学习和工作方法并且接受到了一些新的观念，尤其在计划方面。对德国人来讲无论在工作中还是生活中，计划的位置都是很重要的。而且他们的计划讲究科学性，比如生产计划只能做到实际能力的60-70%，如果做到太高就不实际，不容易贯彻，计划就失去了意义。相反，一旦制定了计划，就一定要按部就班地实施。2 在企业中的实习结束了在多特蒙得的学习，我被安排到位于波鸿的艾柯夫公司实习。艾柯夫公司是一家以生产采煤机及各种齿轮箱为主的中型企业，员工大概有800名，下设四家子公司，分别生产采煤机、齿轮箱、各种铸件和矿用火车等产品，另外在世界很多国家都有分公司或办事处，例如在北京就有办事处。2005年该公司的销售额大概为1.2亿欧元，其中三分之一的产品销往中国。我在机械制造股份有限公司实习，这里主要生产各种齿轮箱并为矿业技术股份公司提供采煤机的箱体和齿轮等零件。我先在生产计划部进行了为期一周的实习，主要是了解他的生产计划和调度的流程。之后我被安排到工具准备组了解车间工具的准备流程，最后在工艺准备处实习。由于我在国内就从事工艺准备工作，因此我的愿望就是到该企业的工艺准备处学习，而艾柯夫满足了我的愿望，并为我进行了很好的安排。工艺准备处主要负责零件加工的工艺过程制定、程序的编制、刀具清单的编制及工装的设计。工艺准备的大致流程为：首先根据图纸制定加工工艺，然后由编程人员对复杂的数控加工工序进行编程，并列出工装清单提交给工装设计人员。工装设计人员根据工装清单检查工装是否完备，如果有特殊要求则设计专用工装。然后将工艺及编程数据交到定额处制定定额。在工艺准备处我学习了工艺准备的流程，包括工艺制订、编程和工装准备，并了解了齿轮加工的工艺流程。我还在质量部门学习了质量部门的一些具体工作的工作流程并在两个车间了解了车间管理的具体工作流程。另外在艾柯夫实习期间，我还作为翻译接待了来自晋煤集团的代表团。从中我学到了一些关于采煤机的基本知识，如基本构造、工作原理等。另外还有一些基础的商务礼仪。最重要的是看到自己的不足，作为一个翻译必须具备丰富的知识、敏捷的反应、大方得体的言谈举止等素质，在这些方面自己还差得很远，尤其在德语水平上，需要今后通过不断学习来加强。3 学习总结阶段。我在艾柯夫的实习一直到2月16日结束。在实习期间我们每人完成了一篇专业论文。我的论文题目是艾柯夫的工艺准备。在RAG Bildung的组织下我们于2月20日到21日在多特蒙得对我们的专业论文进行了演示，RAG Bildung对我们的专业论文进行了评估。之后从2月22日到23日在InWent的组织下我们在杜依斯堡对我们在德国期间的实习进行了总结评价。大家对在德实习给予了积极的评价，对InWent对我们的照顾和为我们的实习进行的精心组织表达了谢意，同时也提出了我们的一些意见和建议。比如大家建议为今后的研修生增加德语课程，这样对之后在企业中的实习会有很大的帮助。二、 在德国的感受通过在德国六个月的学习和生活使我的眼界开阔了，思维方式有了一定的改变，感受到了德国和中国在文化上的差异以及在经济和科学技术方面的差距。下面我介绍一下自己在德国的一些主要的感受。1. 德国人素质和修养在国内的时候听曾经听出过国的人介绍过德国人的高素质。在德国我亲身感受了德国和中国在人的素质方面的差距。首先德国人的受教育程度要远好于我们，另外德国学校的教育质量也要好于我们，这可以体现在以下几个方面。德国人的热情、礼貌和文明。德国人对人是比较热情的，如果是初次见面，他们通常会主动的和你打招呼，介绍自己，如果你有困难，很多人会主动地帮助你。例如当你我在迷路的时候，常常会有人把我带到我想去的地方。德国人比较注意人的文明和礼貌。每天早晨上班的时候同事之间都要握手问候，下班的时候要告别，有事的时候要请求别人的帮助，在接受帮助之后要致谢等等，从这些小事可以看出德国人对礼貌的重视。另外强势群体对弱视群体的风度和关照可以体现出整个德国社会的文明程度。比如男士在女士面前的风度。又如当汽车司机在路口发现行人有过马路的意图时会主动停车等待行人。德国的工人和技术人员的技术素质相对较高通过在德国企业的实习我发现德国的工人和技术人员的平均的技术水平比我们要高。工人的理论水平相对我们的工人比较高，而技术人员无论是理论水平还是实践能力都比我们的技术人员高。我认为这与德国的教育水平和教育方法有很大的关系。比如我参观了艾柯夫的实习工厂。在实习工厂内有大约40名实习生，这些实习生每周有两天要去相关的技术学校学习理论，剩下的三天在实习工厂里实习，要上机床加工实际的产品零件。而在这三天里企业还会组织有关的技术人员对实习生进行相关的理论培训，这样就更好的做到了理论和实践相结合，学生学到的理论更容易理解和接受。在这些实习生进入企业以后还要有师傅带一段时间。在艾柯夫常常会看到一些大学生来实习，而这些大学生不像国内大学一样是整个班到一个企业实习，而是个人提出申请，企业接受后一个人来到企业。企业会安排相关的人员对实习生进行培训，然后让他在一个具体的岗位上工作一段时间，最后实习生要完成一篇论文结束实习。这样大学生无论在理论上还是实践上都会有很大的提高。经管如此，当有新的大学生进入企业以后企业还会安排相应的培训并由一个师傅带1到2年。对于大学生在校教育，由于我没有了解，这里不能进行对比。德国人严谨的工作作风、周密的计划和良好的团队精神在艾柯夫我看到德国人工作是非常认真负责的，工作作风非常严谨。对新东西一定要在理论上和实际上进行论证和试验，然后制定相关文件。而一旦论证成熟就要严格按照文件执行。另外任何的工作都讲究科学性，要靠数据说话。比如为了提高效率，要对某台设备的技术参数进行调整，首先要参考其他类似设备上加工类似零件的参数，然后要组织有关人员讨论，在进行了试验验证后，修改相应的文件。又比如说如果客户要求半年交货，而根据计算机系统计算生产周期需要8个月，这时销售人员要和顾客协商，能否8个月交货，如果客户不同意，则不会签合同。当然作为企业的领导层要求生产效率要尽可能地提高到符合市场要求，但前提是基层在采取各项措施使生产效率真正提高后才能根据基层的数据来做生产计划。德国人特别讲究计划，无论工作中还是生活中，另外特别注重计划的科学性。比如你要访问某企业通常必须提前预约。又比如如果你想请德国人吃饭通常要提前一周预约。在工作中计划的重要性就不言而喻了。德国人对计划的执行也是很令人佩服的，决不会随意改变计划，变来变去。因此在企业中有这样的感觉，好像德国人的工作效率不如我们，但最终的工作结果却比我们好，我想是因为他们在周密的计划下一步一个脚印的往前走，工作的节奏始终如一。而我们往往是忽快忽慢，有时甚至停滞不前或者倒退。德国人是很讲究团队精神的，这从生活中和工作中都能体现出来。比如我曾经问一个德国球迷多特蒙得队哪个球员踢得最好，他回答是整支球队。又比如在车间里，每个人在工作时都会为下道工序考虑，为别人创造方便。不同工作岗位之间的工作关系非常和谐，相互配合非常默契。这样一来就真正做到1加1大于2。2. 德国强大的经济和技术实力德国是世界上最发达的工业国家之一，拥有强大的经济和技术实力。对这点我们在德国的生活和实习过程中都有很深的感受。优美的环境、便利的交通、完善的社会保障体系都体现出了德国的经济实力；而发达的工业、广泛应用于生活和生产过程中的性息技术、德国企业中精良的设备、成熟的工艺包括先进的测量技术都体现出整个国家的技术力量。例如目前国内很多企业都在上ERP，但很成功的不多，甚至有些企业认为ERP对企业管理的作用不大。但在艾柯夫这个在德国属于中小型企业的公司内ERP却发挥了非常重要的作用，几乎所有的企业活动都要通过计算机来控制和执行。又如机械制造业的设备，有些到国外参观过的人感觉德国企业和我们国内企业在设备方面差别不大，实则不然，我认为在设备方面我们的差距是很大的。首先是设备精度等级，我所在的企业和艾柯夫的设备在精度等级上就相差很远，表面上看起来我们也有加工中心等高精度设备，但我们的加工中心在精度等级上比德国企业的加工中心要低很多。第二是设备的结构。在艾柯夫设备数控、数显率达到了90%以上，甚至划线都使用数显设备，另外专用设备也基本都是数控设备。另外在基础理论研究方面我们和德国也存在差距。在德国大学里有很多课题是和生产实践中的问题有关的。例如在齿轮磨削的过程中由于工艺参数、砂轮、工件材料、切削液等的影响有时会出现磨削烧伤，造成零件报废。由于造成这个问题的因素很多，分析起来就比较困难，而且对这类问题的理论分析对企业来讲是很困难的，一方面是成本的问题，另一方面是案例的问题，因为一个企业不可能有那么多的案例。另外还有企业理论分析研究能力的问题。但在德国大学里就有这样的课题，但不仅仅局限于在大学里的研究，而是和相关企业紧密结合的研究。首先所有基础数据来自于企业，而理论分析是在大学中进行的，然后根据分析提出解决的办法，再到不同企业里进行验证，最终得出结论。这样企业的问题得到了解决。而大学会为相关企业举办相关课题的讲座，使更多的企业能得到理论支持。艾柯夫的工艺人员就去参加了这个讲座。3. 德国人对中国人的偏见在德国我感受到了德国人对中国人的偏见。偏见之一是德国人认为中国人在知识产权保护方面做的很差，常常仿制德国的产品，尤其对我们这些到德国学习的人更有戒心。偏见之二是认为中国是世界上环境污染最严重的国家之一。偏见之三是认为中国人什么都吃。我想这一方面是由于确实存在这样的情况，但更重要的是德国的舆论宣传造成的。在德国期间每当和德国人交流谈到上诉问题的时候我都会耐心地向他们解释，希望能改变他们对中国的误解。三、 对实习结果的评价在德国六个月的研修生活是短暂而有意义的。在InWent的精心安排和照顾下，我顺利地完成了各项学习和实习计划，最终获得了北威州经济能源部及InWent颁发的机械制造专业进修证书。通过学习我提高了德语水平，了解了艾柯夫公司的工艺准备流程和生产和质量管理。最重要的是开阔了眼界，接受了新的思维方式。比如在管理中最重要的是激发员工的主管能动性，而不是向过去理解的用制度来约束他们。在制度制定过程中要多听取制度执行者的意见，这样制度才能得到有效的执行。总之要注重管理的人性化。四、 我的建议针对我在国内工作和生活中看到的问题，结合我在德国期间的感受，我有以下建议：1 从教育入手，提高国民素质我认为中国和德国之间最大的差距在于人口素质，而提高人口素质的根本途径是教育。因此应当加大在教育上的投资，提高国民的受教育水平。尤其对广大农村，更应当加大投资力度。2 加强高校基础理论研究，为工业企业的工艺技术发展提供理论基础。目前高校与企业合作科研项目多集中在新技术应用、新产品开发方面，而合作结果就连高校的教授都认为往往流于形式。对于制造业最为重要的工艺研究往往无人问津，而在我看来包括工艺在内的基础理论落后才是我国与工业发达国家的真正差距所在。我们从原材料生产、机械加工、装配和检测技术等方面与发达国家都有很大的差距，相反我们的创造力不比他们差。因此现阶段我们科研的重点应放在基础理论研究上，而不应当片面追求与国际先进技术同步，基础不稳固，先进技术的应用就无从谈起。3 我们应当学习德国企业管理的人性化的精髓，通过管理的人性化来增强企业职工的凝聚力。企业人性化管理的最终目的还是为企业赢得更高的利润。比如企业给员工假期，通过假期可以使员工得到休息，能精神饱满的投入到工作中。又比如当职工犯错误发生质量问题时通常不会受到惩罚，因为每个人都会犯错误，不能因为他犯错误就处罚，这样会逼他说谎，而应该鼓励他在犯错误