质量管理月工作总结范文大全3篇.doc

质量管理月工作总结范文大全3篇工作总结(Job Summary/Work Summary)，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。 小学生作文网 小编精心为大家整理了质量管理月工作总结范文大全，希望对你有帮助。质量管理月工作总结范文大全(1)为规范公司的内部建设和业务开展、监督落实各项工作的有效顺利完成，xx月份品质管理部按计划完成了以下工作：一、体系运行有效性的监管、问题的整改及相应措施的落实1、编制并实施品质管理监管办法，根据公司质量管理体系对各部门进行品质检查。2、依据各部门提交的文件更改申请表，修改、发放电梯日常运作作业指导书、电梯设备操作作业指导书、擦窗机操作作业指导书、擦窗机日常运行作业指导书、综合维修作业指导书等体系文件。3、组织公司各部门召开大厦公共租摆花木招标评审会，以无记名投票的形式评定了20xx年度大厦公共区域花木摆放项目供应商。4、跟踪验证20xx年xx月25日大厦现场安全检查所发现问题。5、20xx年xx月xx日，组织各部门负责人及相关专业人员进行安全文明小区创建工作自检自查，并通报检查结果，要求各责任部门就存在问题限期整改。二、加强绩效考核，完善内部管理1、修改、完善绩效考核管理办法，跟进各部门绩效考核量化指标的制定。2、征集各部门绩效考核修改意见，并根据其意见进行了相应修改，整理完善后已提交电信实业。三、完善培训管理、提高培训质量品质管理部于20xx年xx月接管公司培训工作，本月完成工作如下：1、对所接管培训设备设施进行了统计、整理2、中国科学院教授来司培训的组织安排工作3、 完成xx月份以来新入职员工的入职培训及7月份以来新员工的强化培训工作，并协助综合办人事对相关晋升人员的考核。4、编制并实施培训完善方案，对各部门各级人员在不同阶段所需进行的专业类培训科目进行了调查。5、根据领导指示提出规范培训工作开展及实施有针对性培训的工作汇报。四、完善5S实质，提升自身素养和服务素质1、编制5S手册及礼仪手册，将5S执行情况将与个人绩效考核直接挂钩。2、组织各部门主任级以上人员召开了5S适用性讨论会，并根据各部门会后意见对手册内容进行了相应的修改。3、经公司领导审批后，于xx月底正式印发5S手册及礼仪手册。同时，要求公司各部门自发文之日起执行，并进行相应的培训。五、部门其它日常工作：1、收集、整理公司各部门20xx年xx月质量记录;与机电维护中心空调值班室对接、收取8、xx月份空调专业质量记录，并复印、归档。2、配合创建安全文明小区工作的开展，协助客户服务中心完成各项资料的整理。3、第六十二期至六十五期周信息的汇编、制作。质量管理月工作总结范文大全(2)为贯彻落实总公司以质求信、业主至上、遵守法规，持续改进的总体方针，以抓质量水平提升，促发展方式转变为主题，以提高工作质量、产品质量、服务质量为重点，全兴公司于2010年全面开展了质量管理工作，从抓基础管理入手，强化质量意识，加强员工技能培训，提高员工整体素质，从而促进公司整体质量管理水平全面提高。一.深入开展质量管理体系建设工作1、质量管理体系文件完善今年体系文件换版，借着换版，将修改程序文件同规范公司内部分工作流程、明确部门职责划分结合在一起。使得质量体系更加贴近公司生产实际，为提高公司的质量管理和产品质量起到更大的做用。修改的文件有：质量手册、17个程序文件、4个作业指导书、11个质量检验表。2、质量管理体系审核活动2010年9月份进行2010年度内部质量审核及外审前的管理评审，2010年10月份迎接外审组对我公司进行质量管理体系复评审。内审组在管理者代表的组织下对各部门、生产现场进行了审核，不合格项目填写了内审不符合报告单。组织了各有关责任部门针对不合格项进行了分析、研究，并进行了相应的整改工作，按期确认和验证各部门的整改结果。管理评审认为公司自去年的评审以来，在今年年初推行新版质量检验表格，加强了质量管理，为质量体系的运行和改进奠定了基础。经过这几个月的体系运行，进一步证明了建立的质量体系是可持续的，有效和充分的。方针符合公司制剂和市场发展方向要求，目标、指标及管理方案得到有效控制和实施，均达到公司2010年度产品质量目标值。结论是公司质量体系运行是持续有效的，取得了一定的绩效。平时体系员随机对各个部门进行质量体系相关记录抽查，对填写不规范、记录缺失的，下发不合格通知，并督促改正。领导组进行季度工作考核。在日常管理工作中通过培训以使理解和掌握质量管理体系，通过考核和检查以使按质量管理体系运行，通过内部审核、管理评审、外部审核检验运行效果。二.开展质量管理活动质量月活动为了提高产品质量，提高员工的工作质量和积极性，提高部门人员责任心，相应总公司的活动，2010年9月，我们继续开展了以抓质量水平提升，促发展方式转变为主题的质量月活动。利用张贴标语，板报，知识竞赛等各种方式加大力度宣传质量月活动，普及质量知识，以提高员工的质量意识，营造产品质量零缺陷的良好氛围，并及时报道活动中的典型事例。车间的质量水平取得了显著的成效，产品合格率较前期有了大幅度的提升。加工过程工序交检一次合格率99%，成品一次检验合格率达到98%，产品最终出厂不合格率为零。三.强化车间、班组管理和现场管理。结合公司各个生产环节，完善专业管理与基础管理，为配合程序文件的有效执行，制定了更详细具体的作业指导书、检验指导书、工艺说明书等;为了真实记载质量活动的开展情况，制定了11份记录表格，用记录反映产品质量及质量体系运作情况，为满足质量要求的程序提供了客观依据，为质量管理提供了有力保障。四.工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：1、有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细节，可能是现场的工作很杂而不能抓到工作的重点，只有一步一步的把固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很好的规划这样就不会有工作问题的遗漏。2、一些需要沟通解决的问题处理不及时，包括外协不良的传达，现场不符合的指正与确认等。具体的工作中由于消息传达的延迟性、时间差等一些因素的干扰，出现沟通不及时。3、一些相关工作的管理办法，管理方式的欠缺。需要对管理办法与方式进行反思，明确这些方式方法的目的与合理性，结合自身的实际工作来理解与完善进一步完善质量管理体系，强化质量意识，严格标准化作业，才能提高生产能力水平。在今后的工作中要继续运用科学管理办法，学习先进经验，用于创新，培养骨干力量，树立良好的企业形象。质量管理月工作总结范文大全(3)XXXX年,在公司领导的重视与布署下，在全体员工的努力下,我们以质量方针XXXXXXXXXXXX为宗旨，严格执行公司各项质量目标，按计划完成了公司年度质量目标,全年开展了两次内审，一次过程审核，接受了XX质量认证公司的一次换证审核，并于X月X日召开了年度管理评审会议。现将XXXX年的质量管理体系工作总结如下:一、 XXXX年公司的质量目标完成情况1、 XXXX年产品返修率达到0.12%，与去年的0.12%相同。公司产品返修率目标为0.2%，攻坚目标0.15%,今年的产品返修率比公司目标下降40%，比攻坚目标下降15%;2、 XXXX年产品废品率达到0.10%，与去年的0.10%相同,公司产品废品率目标为:0.07%,攻坚目标为0.05%,今年的产品废品率比公司目标提高了30%;3、 XXXX年准时交货率达到100% ，与去年相同。公司准时交货率目标为100%; 4、 XXXX年XX月XX日，XX部对公司主要客户(其中老客户XX个，新客户XX个)进行了外部顾客满意度调查，并且首次对箱东进行了外部顾客满意度调查。1. 今年外部顾客满意度XX，比去年同期XX下降.XX%。公司的外部顾客满意度目标为:80,今年的外部顾客满意度比公司目标提高2.7%， 今年公司的内部顾客满意度达XX%，比去年同期XX%提高0.28%.公司的内部顾客满意度目标为：80，今年的内部顾客满意度比公司目标提高3.5%。各部门满意度为: 生产技术部的满意度为XX%,比部门内部顾客满意度目标80提高了1.5%。 市场部的满意度为XX%,比部门内部顾客满意度目标80提高了1.8%。 质控部的满意度为XX%,比部门内部顾客满意度目标80提高了1.6%。 动力部的满意度为XX%,比部门内部顾客满意度目标80提高了1.8%。 行政部的满意度为XX%,比部门内部顾客满意度目标80提高了1.7%。 财务部的满意度为XX%,比部门内部顾客满意度目标80X提高了1.7%。 5、XXXX年产品退货率为零，与去年相同。公司退货率目标为:0; 6、XXXX年新增加的发货数量准确率为98%,比公司目标90%提高了9%。从以上各项数据来看，客户满意度的下降，废品率的超标，以及内部客户满意度调查中对员工培训和部门接口工作满意度不高等问题，给我们敲响了警钟。我们要正视质量管理中存在的问题，认真分析问题的原因，采取有效措施改进我们的工作，使我们的质量管理体系不断提升。二、 认真做好公司的内、外部审核及过程审核工作 i.内审：XXXX年度分别于X月与XX月进行了两次内部审核，在内审前一个星期管理者代表制定内部审核计划下发各部门及各内审小组长，各内审小组长根据内部审核计划认真制做部门审核检查表。在X月与XX月的内审中，XX位内审员分别组成X个审核组，对公司的X个部门及总经理和管理者代表开展了内部审核。通过询问交谈、查阅文件、抽查相关记录以及现场观察等方法，共审核出轻微不符合项X项，没有严重不合格项。各不符合项在都在内审末次会议结束后以书面形式发送不符合报告至相关责任部门，要求各责任部门限期采取纠正措施进行纠正，目前，各不符合项都已整改并关闭。通过内审，反映出各部门对质量管理体系普遍比较重视，树立了各项工作的开展严格按照有关程序文件和作业指导书的规定执行的意识。2、外审：XXXX年X月XX日，我们接受了第三方XXXX认证公司对我司进行的 换证审核，在为期两天的审核中，审核师分别对我司的X个部门都进行了审核，在审核过程中共提出X个轻微不符合项，X个观察项与X个建议项，目前不符合项已采取纠正措施并关闭，观察项与建议项的各相关部门也都已结合自身实际情况进行改进，新的ISO9001：2008认证已于7月24日获得。3、 过程审核：XXXX年XX月我们对生产技术部的四个生产班组包装班、KISSCUT班、面纸班和丝印班进行了生产过程审核，在审核中共发出6份预防措施报告，对生产过程中潜在的质量事故进行了有效预防。三、 2010年管理评审工作XXXX年XX月XX日，总经理主持召开了管理评审会议，主要对公司质量方针、质量目标达成情况;过程业绩和产品质量符合性;顾客满意度评价，包括顾客信息反馈处理评价;质量管理有效性、适宜性、充分性;纠正、预防措施和持续改进系统;上次管理评审后第一、二、三方的审核结果六个方面进行了评审。根据以上六方面内容，各部门经理对一年来各自负责的质量管理工作进行了认真的总结，并充分看到了存在的问题。对此次的评审大家一致认为：各部门都能按质量管理体系文件要求去执行，各级文件和资料都得到有效控制，各项质量记录都按文件要求形成，各部门经过认真学习培训，员工都有一定的提高，促进了质量管理体系的有效运行，ISO9001：2008版质量管理体系是有效的、充分的，也是适宜的。同时，经过认真的讨论，大家一致同意对我司的部分质量目标进行修改(包括内、外部顾客满意度、发货数量正确率、外部客户投诉率、成品库存率、模具、菲林加工合格率)，并在体系文件中增加6项内容(包括相关部门质量目标的增加)，同时对体系文件中的13个文件与实际操作不符项进行了修改，预计所有项目的增加和修改工作将在XXXX年X月底前完成。四、 XXXX年文件修改情况XXXX年，管理者代表根据XX年管理评审结果，配合各部门对管理评审中提出的X改进项进行了改进，并配合各部门对程序文件与工作文件中84个与实际操作不符的文件进行了修改，修改后的程序文件增加了一个XXXX控制程序，工作文件增加了XXXXX规程、XX的管理和使用规程、XXXX操作规程，同时，收集了24个工作流程图放入相关程序文件与工作文件。五、工作中存在的问题虽然在XXXX年中各部门都能按质量管理体系文件要求去执行，各级文件和资料都得到有效的控制，各部门经过认真学习培训，员工都有一定的提高，促进了质量管理体系的有效运行，提高了产品质量。但是，在工作过程中，仍存在以下问题：1、 质量管理体系的培训内容及方法需进一步改进,今年的外部顾客满意度调查中，员工对质量管理体系培训效果满意度为XX%，低于公司本年度平均满意度,所以我们要对质量管理体系培训内容及方法进行改进。 2、 从XXXX年外部投诉及内部批量性投诉发现的问题来看，部分员工对质量管理体系理解不够，对个别程序