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名词解释：物流物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。配送在经济合理区域范围内，根据客户需要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流过程。流通加工物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、组装、价格贴附、标签贴附、商品检验等简单作业的总称。第三方物流由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。第四方物流一个供应链集成商，调配和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。物流成本物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。城市物流为实现城市经济社会的可持续发展，通过对城市物资劳动，特别是货物运输进行统筹协调、合理规划、整体控制、解决交通堵塞、环境污染、能源浪费等一系列物流公害，减轻城市环境负担，实现物流活动的整体最优。城市物流特性：小批量、多品种、高频率、近距离、“门到门”。作用：聚集、扩散、中介。城市交通智能化工具：1、电子收费系统2、电子地图3、车辆定位与导航系统。城市中心物流模式：1、交通带动型2、工业带动型3、商业带动型4、港口带动型。区域物流为实现区域经济社会的可持续发展，对区域物资流动进行统筹协调、合理规划、整体控制，以实现区域物流各要素的系统最优目标。三种形式：点辐射、线辐射、面辐射。国际物流以实现国际商品交易为最终目的而进行的原材料、半成品、制成品以及相关信息从起点到终点在国际间的有效流动，以及为实现这一流动所进行的计划、实施和控制过程。国际物流网络系统包括：1、运输、储存、装卸、检验、包装、流通加工子系统。国际物流网络系统2大支柱：运输子系统、储存子系统绿色物流在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实施对物流环境的净化，是物流资源得到充分利用。绿色物流系统构成：绿色运输、绿色仓储、绿色包装、绿色流通加工。绿色物流的内容:（1）绿色的储存（2）绿色的运输与配送（3）绿色的包装：绿色包装要醒目环保，还应符合4R要求，即少耗材（Reduction），可再用（Reuse），可回收（Reclaim）和可再循环（Recycle）（4）绿色的信息搜集和管理（5）绿色流通加工精益物流是运用精益思想对企业物流活动进行管理，通过消除生产和供应过程中的浪费，以减少备货时间，提高客户满意度。精益物流是起源于日本丰田汽车公司的一种物流管理思想，其核心是追求消灭包括库存在内的一切浪费，是精益思想在物流管理中的应用。精益物流的前提是：正确认识价值流。精益物流的原则：1、满足顾客需求原则2、减少浪费原则3、逐步完善原则4、整体优化原则。企业物流活动中常见的浪费：不满意的顾客服务、无需求造成的积压和多余的库存、流程再造、不必要的物料移动、因供应链上游不能按时交货或提供服务而等候、提供顾客不需要的服务等。供应链生产及流通过程，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游及下游企业所形成的网络结构。效益背反指对同一资源的两个方面处于相互关系的矛盾中，想较多的达到其中一方面的目的，必然使另一方面的目的受到部分损失。大陆桥运输用横贯大陆的铁路或公路系统作为中间桥梁，将大陆两端的海洋运输连接起来的连贯运输方式。包括西伯利亚大陆桥、新亚欧大陆桥和北美大陆桥。包装为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料和辅助物的总体的名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法的操作活动。储存保护、管理、贮藏物品。供应物流为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者和需求者之间的实体流动。生产物流生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动。不合理运输：1.返程或起程空驶（最严重）2.迂回运输舍近求远3.重复运输二次运输4.倒流运输（常表现为对流运输或迂回运输）5.过远运输6.运力选择不当7.对流运输相向运输8。托运方式选择不当合理运输：指在物流过程中，走最少的里程、经最少的环节、用最少的运力、花最少的费用、以最快的速度，将“物”从起运点运达目的地的运输。合理运输五要素：运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用合理化的途径：（1）避免不合理运输（2）选最佳的运输方式（3）提高运送效率 （4）推进共同运输（5）考虑输送系统的基本特性包装的合理化：轻薄化、单纯化、机械化、集装单元化和标准化、便于回收利用或废弃物的处理不合理包装：包装不足、包装过剩、包装污染包装模数标准一般为600mm400mm单元货物底平面最大尺寸标准规定有3个：1200mm1000mm1200mm800mm1140mm1140mm不合理储存：储存时间过长、储存数量过大、储存数量过低、储存条件不足或过剩、储备结构失衡合理储存保管6标志：质量标志、数量标志、时间、结构、分布、费用储存保管方式：公共仓储、自由仓储、第三方仓储不合理装卸搬运：过多的搬运次数、过大的包装装卸、无效物质的装卸合理装卸搬运：1 装卸搬运次数少 2 装卸搬运移动距离短 3 装卸搬运衔接流畅 4 机械化作业 5 成组化作业 6 省力化作业 7 提高装卸搬运的活性（指从物的静止状态转变为装卸搬运运输状态的难易程度。很容易转变为下一步的装卸搬运则活性高，反之亦然。）合理流通加工：1.加工和配送相结合2.加工和配套相结合3.加工和合理运输相结合4.加工和节约相结合不合理流通加工：1。流通加工地点设置不合理2。流通加工方式选择不当3。流通加工作用不大，形成多余环节4。成本过高效益不好。生产资料的流通加工：1。商品混凝土的加工2。水泥熟料的加工3。剪板加工4。集中开木下料5。平板玻璃的切割下料6。配煤加工不合理配送：1。资源筹措不合理2。库存决策不合理3。价格不合理4。配送与直达决策不合理5。不合理运输6。经营观念不合理合理配送7标志：1。库存标志2。资金标志3。成本和效益标志4。供应保证标志5。社会运力节约标志6。用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志7。物流合理化配送合理化：1. 符合配送 “七”标志2.避免不合理运输配送方式：1。配送商品（少品种大批量配送、多品种少批量配送、配套成套配送）2配送时间数量（定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定量定点配送、定时定线配送、即时配送）配送中心核心工艺路线：1、摘果式（人到货前）2、播种式（货到人前）物流7大要素：包装（起点）、运输（动脉）、储存（中心）、装卸搬运（接点）、流通加工（特色）、配送、物流信息（中枢神经）物流8大价值：成本、利润、经济活动、系统功能、环境、战略、国民经济、新经济物流效用：1。物流的时间效用2。物流的空间效用3。流通加工物流的观点和学说：1、商物分离学说2、黑大陆学说3、效益背反学说4、成本中心学说5、第三利润源学说6、战略学说7、供应链学说电子数据交换EDI的5个部分：1、硬件设备2、增值通信网络及网络软件3、报文格式标准4、应用系统界面与标准报文格式之间相互转换的软件5、用户的应用软件通信网分类：1、分组交换数据网2、电话交换网3、数字数据网4、综合业务数据网5、卫星数据网6、数字数据移动通信网射频识别系统：射频卡、读写器、应用系统（天线）构成射频识别系统：RFID优点：1、非接触识读，远距离读取2、穿透材料，不需光源3、可识别高速移动物体，并同时识别多个4、标签内容动态改变，数据容量大5、数据存取密码保护，安全性高6、唯一识别，跟踪定位。EDI步骤：映射、翻译、通信、文件接受处理销售时点信息系统POS：指通过自动读取设备，在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。运行步骤：1、贴条形码或标签2、读取信息3、传信息给总部或物流中心4、分析信息进行商品的相关作业5、信息传给上游企业物流系统的五大功能：输入、系统转换、输出、环境限制、反馈物流系统要素：物流系统的四大组成要素：一般要素（人、财、物、信息和任务目标）、功能要素（运输配送、储存保管、装卸搬运、包装、流通加工、信息活动）、支撑要素（体制制度、法律法规、行政命令、标准化）、物资基础要素（物流设施、装备、工具、信息技术及网络、组织及管理等）“效益悖反”关系分析的基础因素是成本。物流系统的特征：整体性、关联性、目的性、环境适应性生产流通的时空定位原理：投机原理、延迟原理企业物流包括：1、供应物流子系统2、生产物流子系统3、销售4、回收企业物流合理化：（1）合理布局生产设施（2）推广应用先进的物流技术（3）提高物流效率（4）加强物流管理（5）建立健全物流信息系统销售企业物流包括：1、批发企业物流2、零售、仓储、配送中心物流物流外包主要原因：降低成本、提升效率、分担风险、快速响应需求、集中精力发展核心业务、实现规模效益、加速企业重组、辅助业务运行效率不高难以管理或控制大通关系统：是以电子数据交换为核心，对国际物流信息进行交换和处理的网络自动化系统。主要包括两部分：1、公共网络接入平台2、大通关EDI系统（企业EDI、海关EDI、商检EDI、金融EDI、保险EDI）数字物流的关键技术：物流技术、智能物流、虚拟物流和信息化物流电子物流的主要特点是：前端服务与后端服务的集成。供应链的方法：快速反应OR、高效客户反应ECR、电子订货系统EOS、企业资源计划ERPECR四大要素：高效产品引进、高效商店品种、高效商品促销、高效货物补充EOS构成要素包括:批发商、供货商ERP系统3个输入（主生产计划、物料清单、库存信息）2个输出（生产作业计划、采购计划）第三方物流由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。第三方物流基本特征：（1）是合同导向的一系列服务（2）是个性化的物流服务（3）要求需方与供方建立长期的战略合作伙伴关系（4）以现代信息技术为基础(5)专业化(6)规模化作用：1、提供业务外包服务优势：（1）拥有市场知识和网络（2）拥有规模经济效益（3）拥有第三方灵活性（4）拥有信息技术（5）有助于减少资本投入（6）有助于进入新市场2、为供应链各节点企业带来经济效益：（1）集中主业（2）节省费用，减少资本积压（3）减少库存（4）提升企业形象第三方物流企业类型：资产型物流企业和非资产型物流企业资产型物流企业：优点：1、物流服务稳定可靠2、可见性强，吸引力强 缺点：投资比例大，灵活性不足 业务类型：1、提供运输服务为主的物流公司2、提供仓储服务的物流公司3、提供终端服务的物流公司非资产型物流企业：优点：1、虚拟库存，灵活应用2、成本低 缺点：资信度低，吸引力不强 业务类型：1、提供货物代理2、提供信息和系统服务3、提供物流增值服务4、第四方物流第三方物流业务范围：运输、仓储、增值服务、物资搬运、货物合并、仓库管理、条码识别、分类标签、提取、装箱、订货港口的作用意义：1、港口作为海洋运输的起点和终点，是海洋交通与内陆交通的重要枢纽，是水陆空交通的集结点，工农业产品和外贸进出口物资的集散地，船舶停泊、装卸货物、补充给养的场所。2、港口作为国际物流信息中心，为货主、货运代理行、船东、船舶代理行、商品批发部、零售商、包装公司、陆上运输公司、海关、商品检验机构及其他各种有关机构提供大量的货源信息、技术信息和服务信息。3、作为国际贸易服务基地，在物流方面为船舶、骑车、火车、飞机、货物集装箱提供中转运输、装卸仓储等综合服务；在商流方面，为用户提供商贸和金融服务。可见，港口在现代国际生产、贸易和物流中发挥着越来越重要的战略作用，港口物流网络系统化成为国际物流网络系统建设的核心。国际多式联运（国际联合一贯制运输）1.含义：联合国国际货物多式联运公约的定义“国际多式联运是指按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人把货物从一国境内接运货物的地点运至另一国境内指定交付货物的地点”。2.形式：陆空联运、陆海联运、海空联运等。3.应具备条件：v 有一个多式联运合同，规定经营人和托运人之间的权利、义务、责任等。v 必须是国际间两种或两种以上不同运输方式的连贯运输。v 必须使用一份全程多式联运单据。v 必须是全程单一运费费率。v 运程必须跨两个或两个以上的国家。v 必须由一个多式联运经营人对全程的运输负责，再由其去寻找分承运人，实现分段的运输。国际货运代理：原因：由于国际间的货物运输具有线长面广、环节多、时间性强、情况复杂等特点，而且国际贸易双方的运输能力有限，因此，国际货物的运输任务通常由国际货运代理来完成。代理的内容：（1）代理租船订舱；（2）代理货物报关；（3）代理转运及理货；（4）代理储存；（5）代理集装箱。包括装箱、拆箱、转运、分拨 以及集装箱租赁和维修等业务。（6）代理多式联运业务第四方物流是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。第四方物流的特点：1、提供了一个综合性供应链解决方法，以有效地适应需方多样化和复杂的需求，集中所有资源为客户完美地解决问题；2第四方物流通过影响整个供应链来获得价值，即与类似外包的供应链的区别之一在于其能够为整条供应链的客户带来利益：利润增长、运营成本降低、工作成本降低及资产利用率的提高。第四方物流的作用：1、 再造：供应链过程协作和供应链过程的再设计。第四方物流最高层次的方案就是再造。2、 变革：通过新技术加强各个供应链的职能。3、 实施：流程一体化，系统集成和运作交换。4、 执行：承担多个供应链职能和流程的运作。物流成本GB：物流活动中消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。具体说来，物流成本主要有六类：客户服务成本、库存管理成本、运输成本、批量成本、仓储成本、订货处理和信息成本物流成本的特征1.由于物流成本大多数混入其他费用之中，很难看出其全貌，日本早稻田大学西泽修教授提出了“物流成本冰山说”。他指出所记载的支付运费和保管费金额，不过是物流成本冰山之一角.2.物流成本中有不少是物流部门所不能控制的。如因过多进货或过多生产而造成积压 ，以及紧急运输等例外发货的费用。3.物流成本间存在二律背反现象。物流管理的目标是追求物流总成本的最小化。4.物流成本削减的乘法效应。物流成本的控制，对企业利润的增加具有显著作用。5.企业间物流成本的计算方法不尽一致。目前，也不存在行业的标准物流成本。物流成本管理的基本思路1通过优化服务来削减成本2.重视企业内部物流成本的控制3.借助于现代信息系统的构筑降低物流成本4.通过物流外包降低成本5.依靠标准化降低成本6.从供应链的角度来降低成本供应链：生产及流通过程，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游及下游企业所形成的网络结构。供应链的特征复杂性、动态性、顾客需求满足性、交叉性供应链类型从供应链存在的稳定性方面，可划分为稳定的供应链和动态的供应链从供应链容量与用户需求的关系方面，可划分为平衡的供应链和倾斜的供应链按照供应链运作模式，可划分为推动式供应链和拉动式供应链供应链上的6种流“六流合一”信息流、商流、物流、资金流、价值流、工作流供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链管理中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。供应链管理的本质目标(7R)将合适的产品或服务按照合适的状态与包装、以合适的数量和合适的成本费用，在合适的时间送到合适客户的合适地方，并使总成本为最小。协调与合作是供应链管理的核心。牛尾效应：由于供应链的信息流从末端向源端传递时，信息扭曲会逐级放大，导致需求信息的波动越来