管理学练习题.doc

管理学练习题班级： ，学号： ，姓名： 题序一二三四五总 分得分一、单项选择题（每小题0.5分，本类题共20分。请您将选择的结果按题号填写在下列相应的表格中。） 题号12345678910答案题号11121314151617181920答案题号21222324252627282930答案题号31323334353637383940答案1.管理工作与作业工作是有区别的，区别在于（ B ）。A.管理工作是由管理者做，作业工作则由业务人员做B.管理工作的任务是决策，作业工作的任务是执行C.管理工作是让别人做，作业工作则是做别人指定的工作D.没有任何下属的人所从事的工作为作业工作2.预先决定要做什么、为什么要做、何时去做、在何地去做、由什么人去做以及如何做，是管理的哪一项职能的任务（ A ）。A.计划B.组织C.领导D.控制3.职能职权通常较多地由（ A ）。A.直线人员行使B.专业人员行使C.最高层人员行使D.中低层人员行使4.计划活动的普遍性是指（ D ）。A.上层制定的计划适应组织的所有层次B.组织对所有的活动都要进行精心的计划C.管理的所有职能中都包含着计划D.计划是各级主管人员的一个共同的职能5.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为以下说法哪一个最好？（ B ）。A.只适用于盈利性工业企业B.普遍适用于各类组织C.只适用于非盈利性组织D.只适用于盈利性组织6.有时，一位工作表现很出色的基层主管被提升为中层主管，尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起共识高层管理工作所必须的（ A ）。A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.领导技能7.张亮是某房地产销售公司的新员工，对于这份新工作，他很喜欢，也有很多自己的想法。单位年轻同志也比较多，工作的氛围很好，他和同事们都急于在领导面前展现自己的能力。但是上级领导似乎不愿给他们个人施展的空间，甚至要求他们在细小的问题上也要群策群力，张亮感觉公司领导太保守了。你认为公司领导出于什么考虑提倡张亮他们要群体决策呢？（ D ）A.对于年轻、缺乏经验的工作团队，群体决策比个人决策更能提高决策的正确性B.锻炼年轻工的管理能力C.调动大家的工作积极性D.协调单位内部的人际关系8.某品牌手机因在手机上增加了“导航”功能而大受欢迎，这属于（ B ）。A.市场渗透战略B.差异化战略C.目标聚集战略D.成本领先战略9.关于科学地设置管理幅度的问题，下面描述正确的是（ ）。A.如果总经理的下属具有很强的工作能力，则这些下属就很难被监控，所以总经理的管理幅度就应当窄些，即总经理应当集中精力管理好少数几个下属B.在公司中，越是高层的管理者，其个人能力越强，因此高层管理者往往比低层管理者有更宽的管理幅度C.组织面临的环境越不稳定，管理者越需要花费更多的精力去关注环境的变化，其日常管理的精力就十分有限，因而其管理幅度就会相对缩小D.所谓管理幅度就是指管理人员能够有效指挥的下级人员的总数量。如一个30人的公司，那么总经理的管理幅度就是29人10.如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力（ B ）。A.参谋人员B.直线人员C.咨询人员D.其他人员11.高等院校在设计组织结构时，经常设立教务处、学生处、总务处、图书馆等，这是按什么方式进行部门划分（ B ）。A.产品业务B.按职能性质C.顾客类型D.领导技能12.目标管理最突出的特点是强调（ A ）。A.成果管理和自我控制B.过程管理和全面控制C.计划与执行相分离D.自我考评和全面控制13.在下列何种情况下，管理幅度可以加宽（ A ）。A.组织各项工作的过程普遍得到标准化B.工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调C.组织环境很不稳定，时常出现新情况D.下属的工作单位在地理上相当分散14.管理的二重性是由（ C ）。A.生产管理和经营管理两部分决定的B.管理的科学性与艺术性决定的C.生产经营过程是生产力和生产关系的统一体决定的D.企业管理具有自然性决定的15.计划、组织、控制和领导是管理者的基本职能，但是不同层次的管理者在这四种职能的侧重点各不相同。一般认为，基层的管理者在（ B ）职能上最为侧重。A.计划B.组织C.控制D.领导16.管理者需要具有多种技能。其中，管理者对组织发展的远大目标、战略方向的判断力，即洞察组织与环境相互影响因素的能力、确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣的能力属于以下哪种技能？（ B ）。A.技术技能B.概念技能C.人际技能D.战略技能17.以下哪一项不是泰罗科学管理理论的主要内容？（ A ）。A.谋求最高的工作效率B.以科学方法替代旧式的经验管理C.要求管理人员和工人在精神上和思想上进行一场彻底的变革，强调建立一种责任观念D.将管理活动划分为计划、组织、指挥、控制和协调五大职能18.波士顿业务组合矩阵是企业进行业务组合战略分析的有力工具。如果某个战略业务单元的市场增长迅速而有吸引力，但该业务在市场上地位不高，部分业务需要企业投入大量资源来提高其市场地位。这种业务类型在波士顿分析矩阵中被形象地称为（ A ）。A.瘦狗类 B.明星类C.幼童类D.现金牛类19.集权的管理方式适用于下列哪个具体情况？（ A ）。A.组织面临的环境具有高度不确定性，组织活动中需要保持较高的灵活性和创造性B.企业生产多种产品，且分支机构地域分布十分广泛C.管理人员的素质普遍较高D.组织面临着重大的危机和挑战，需要度过难关20.阳光公司是一家生产和销售高级桌椅器具的公司，下设家用桌椅营业部和办公桌椅营业部。每个营业部有自己独立的财务部门、人事部门、营销部门，营业部经理有自己营业部内的基层人事任免权和大部分经营决策权，总公司只保留预算权和重大人事任免权。每个营业部定期向总公司结缴利润。阳光公司这种组织结构基本属于（ ）式组织结构。A.直线B.直线职能C.事业部D.矩阵21.美国一公司总裁说：“如果我一年内做出十二个决定，那必定是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上”。这种认识反映了哪种管理原理？（ C ）。A.管理幅度原则 B.例外管理原则C.等级链指挥原则 D.权变管理原则 22.下列决策啊一种更倾向于程序化决策？（ D ）A.组织结构调整B.多元化经营C.企业合并D.原材料订购23.在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领，战胜了敌人。在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是（ C ）。A.该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他 B.炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导 C.炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求 D.炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手 25.管理的目的是（ D ）。A.把人管住 B.做正确的事 C.正确地做事 D.有效实现组织目标26.按照管理者的横向分类，事业部经理应当属于（ ）。A.高层管理人员B.中层管理人员C.综合管理人员D.专业管理人员27.第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家是（ ）。A.法约尔 B.韦伯C.泰罗 D.梅奥28.韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是（ ）A.个人崇拜式权威B.理性合法的权威C.传统式权威D.个人情感29.保证在组织中“事事有人做”体现了下面的哪项管理职能？（ A ）。A.组织职能 B.控制职能 C.计划职能 D.领导职能30.组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的（ C ）。A.分工原则 B.集权与分权原则C.统一指挥原则D.统一领导原则31.矩阵型组织结构的主要缺点是（ ）。A.易产生隧道视野B.部门间协调难C.双重领导，权责不一致D.易产生本位主义32.根据双因素理论，下列因素中属于保健因素的是（ ）A.领导的赏识 B.个人的成就感C.工作的责任感 D.工作条件33.“凡事预则立，不预则废”是强调（ ）的重要性。 A.组织 B.预测 C.预防 D.计划34.一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考试95分以上，就给予物质奖励。小孩会因受到激励而用功学习的情况有（ ）。A.平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上B.奖励的东西是小孩最想要的C.父亲说话向来都是算数的 D.上述三种情况同时存在35.总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由他负责所有的地区经销办事处，但总经理要求地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，因此，他违反了（ ）原则；而总会计师直接向销售经理们下指示，他违反了（ ）原则。A.指挥的统一性；指挥链 B.指挥链；指挥的统一性 C.分工协作；责权一致 D.集权化；分权化 36.瑞士1969 年研制出世界上第一支石英电子手表。但商界的领袖们认为，石英表没有发展前途，于是没有给予重视。而日本人则不同，他们认为石英表大有可为，遂投入资本和技术生产出大批产品，结果日本的石英技术誉满全球。在 20 世纪 70 年代后 5 年就挤垮了 100 多家瑞士手表厂。这个例子说明了哪种观点（ ）。A.决策对企业发展影响至关重要 B.技术比管理更能给企业带来竞争力 C.技术要发挥作用离不开资本的投入 D.技术要发挥作用离不开社会环境条件 37.在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是（ ）。A.正强化 B.惩罚 C.负强化 D.自然消退 38.菲德勒的权变领导理论认为，影响领导行为的因素有上下级关系、任务结构以及（ ）。A.组织文化 B.组织结构C.职位权力 D.授权程度39.为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可能认为是一种（ ）。A.现场控制 B.反馈控制C.前馈控制 D.间接控制40.在某小企业的一次中高层管理人员会议上发生了如下争执：“听着，如果我们不进行生产，什么也不会发生。”生产经理反驳：“你错了”。研究开发部门的经理打断说：“如果我们不进行设计，什么事也不会发生。”“你们说些什么呀？”营销经理反问道：“如果不是我们把产品卖出去，那才是什么事才不会发生呢！”最后，一位会计师气愤地说：“你们生产、设计或推销什么都无关紧要，如果不是我们对结果作了记录，谁会知道发生了什么！”这段对话最可能在何种类型的组织中出现？（ ）。 A.职能制结构 B.简单结构C.事业部结构 D.矩阵结构二、简答题（每小题5分，本类题共45分）。1.简述目标管理的含义及其特点。目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量个人贡献的准则。管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。2.简述职能部门化的优缺点及适用条件。 职能部门化的优点为职能是划分活动类型、从而设立部门的最自然、最方便、最符合逻辑的标准，据此进行的分工和设计的组织结构可以带来专业化分工的种种好处；按职能划分部门，由于各部门在最高主管的领导下从事相互依存的整体活动的一部分，因此有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性。由于各部门只负责一种类型的业务活动，因此有利于工作人员的培训、相互交流、从而技术水平的提高。职能部门化的局限性主要表现在以下几个方面：由于各种产品的原料采购、生产制造、产品销售都集中在相同的部门进行，各种产品给企业带来的贡献不易区别，因此不利于指导企业产品结构的调整；由于冬部门的负责人长期只从事某种专门业务的管理缺乏总体的眼光，因此不利于高级管理人才的培养；由于活动和业务的性质不同，各职能部门可能只注重依据自己的准则来行动，因此可能使本来相互依存的部门之间的活动不协调，影响组织整体目标的实现。3.试述人际关系学说的内容。人际关系学说的主要内容是企业的职工是社会人；满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；企业中实际存在一种“非正式组织”；企业应采取新型的领导方法。4.试述计划与决策的联系与区别。决策是计划的前提，计划时决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。5.请你将泰罗的科学管理内容要点简述一下。 对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效；在工资制度上实行差别计件制；对工人进行科学的选择、培训和提高；制定科学的工艺规程，并用文件的形式固定下来以利推广；使管理和劳动分离。6.根据波士顿矩阵，企业经营业务的状况可以被分成哪四种类型？并简述各自的特征。7.简述波特提出的行业竞争的五种力量。 行业内现有竞争对手分析，包括：竞争对手基本情况研究；主要竞争对手研究；主要竞争对手的发展动向研究。 入侵者研究，包括影响行业进入障碍的因素分析。替代品生产商研究，包括：判断哪些产品市替代品？判断哪些替代品可能对本企业经营构成威胁？买方的讨价还价能力研究，研究影响买方讨价还价能力的因素。供应商的讨价还价能力研究，及其影响因素研究。8.简述组织设计应遵循的原则？ （1）因人设职与因事设职相结合（2）命令统一（3）权责对等；9.根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力的来源有哪些？ 三、计算题（本类题共5分）。某企业为了增加某种产品的生产能力，提出甲、乙、丙三个方案。甲方案是从国外引进一条生产线，投资700万元；乙方案是改造原有生产车间，需投资250万元；丙方案是通过将一些次要零件扩散给其他企业生产，实现横向联合，不需要投资。根据市场预测，该产品的生产有效期是5年，在5年内销路好的概率为0.7，销路不好的概率为0.3，在销路好的情况下，甲方案每年可盈利460万元，乙方案每年可盈利200万元，丙方案每年可盈利100万元；在销路差的情况下，甲方案每年将亏损80万元，乙方案每年可盈利30万元，丙方案每年可盈利20万元。试用决策树法为该企业进行方案决策。四、论述题（1小题，共10分）。试述赫茨伯格双因素理论的内容及对我国企业管理的指导意义。激励因素:能对工作带来积极态度，较多满意感和激励作用的因素多为工作内容/工作本身方面的因素，叫做激励因素，比如：成就感、同事认可，上司赏识，更多职责，更大成长空间等。保健因素:能使员工感到不满意的，属于工作环境或工作关系方面的，叫做保健因素，如公司政策，管理措施，监督，人际关系，工作条件，工资福利等。双因素理论对管理者的启示是：要重视员工工作内容方面因素的重要性，特别是要使工作丰富化，多方面满足员工多方面的需求。五、案例分析题（20分）案例一（8分）：A公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9千多种产品，其中许多产品如克拉克棒糖、乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。多年来，A公司都采用购买其他公司来发展自己的扩张型战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成有许多没有统一目标、彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过l万美元的分公司经理人员来说，1万美元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，如何提高对参谋人员必要性的认识，如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。案例分析题：（1）A公司可以在分权方面做得更好吗？请说明理由。（2）你对德姆的激励方法有何看法？（3）根据本案例，你认为参谋人员有何作用？如何协调直线人员和参谋人员之间的关系？案例二（12分）：忙碌的生产部长 金星公司是南部一家专门生产住宅建筑上用的特殊制品的合资企业。王雷是该厂的生产部长，他的直接上级是公司总经理。张立是装配车间的主任，归王雷领导。张立手下有7名工人负责装配住房中的各种用锁。 夏季的一天上午，公司总经理打来电话对王雷说：“我们受到好几次客户投诉，说我们的锁装配得不好。”王雷对此事很快作了调查，然后来到总经理办公室，向上司汇报说：“我可以放心地跟你说，对那些蹩脚的锁的装配，没有我的责任。那是装配车间主任张立的失职，他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序工作。”王雷同时向总经理汇报了他在这个星期所做的几件重要的工作：A.对工厂的下半年生产进度与人员使用作了初步安排；B.在装卸码头指导搬运工人们使用一台新买的起重机；C.对一位求职者进行面试，填补厂里质量管理职位的空缺；D.包装生产线上一位操作工去看病，他顶班在生产线上干了大半天；E.将生产系统中有关人员间的关系作了一点调整，让工程师们以后直接向工厂的总监汇报工作，不必再通过总工程师；F.与总会计师一起查阅报表，检查厂里上半年的经费开支和生产情况。王雷向总经理出示了他摘录的以下几项数字记录： 上半年实际下半年计划1经费开支：设备维修与折旧 水电等公用事业费 电脑使用与信息费 原材料 其他生产用品 工资现金开支 总支出 1000万元100万元300万元10000万元500万元6000万元100万元18000万元6100万元2生产结果：总产量其中：报废品合格品售价2000万件200万件10元/件 1900万件50万件10元/件3 利润额：？ ？王雷还向总经理说明了他个人对企业盈利情况的分析。他认为目前的形势已不容乐观，所以他计划下半年要在监督和激励工人方面再下点功夫，宁可多花点钱，也要确保将废品控制在50万件以内，不过总产量也许会跌到1900万件。他估算了一下，劳动力成本会从6000万元上升到6100万元，但原材料耗费自然会随着报废品的减少而降低，其他开支保持不变。王雷认为，采取这一措施是明智的，因为它在预期的开支与看来可能达到的成果之间是均衡的，因此，此举将使企业盈利得到改善。王雷将自己的计划意见交给了总经理，由他定夺是否采取新的方案。那天从总经理那里汇报回来，王雷抓紧时间办妥了事：一是与工会处理了一桩劳资纠纷；二是向厂里的基层管理人员解释了在工伤赔偿政策上打算作哪些改动；三是同销售部经理讨论了产品的更新换代问题；再是打电话给一家供应厂商，告诉他们有一台关键的加工机器坏了，无法修理，请他们速来换一台；最后还考虑了如何改进厂里的制造工艺。待办完这些事，他一看表才知早已过了下班的时间。请根据案例一提供的情况，回答下列问题（1-7每小题1分，第8小题5