2011 别克t之旅_经销商执行手册f (nxpowerlite).ppt

别克T之旅挑战赛与T速度与激情，与T舞动全城，与T分享百万油卡大奖的喜悦，中奖百分百，电话接通中，请稍候经销商执行手册2011年8月,导言1.1 活动概述1.2 活动背景前期准备2.1 8-9月促销流程2.2 媒体宣传计划2.3 活动内容介绍2.4 公关软文2.5 客户邀约流程经销商执行规划2.6 客户邀约KPI指标2.7 市场部活动准备工作进度表2.8 活动物料清单2.9 素材汇总现场执行3.1 活动日流程表3.2 场地整体效果3.3 经销商客户接待流程3.4 场地区域说明-13.5 人员汇总3.6 其他工作人员客户接待流程3.7 场地区域说明-23.8 竞赛规则3.9 赛道说明3.10 赛道培训示意图3.11 试驾协议3.12 车身贴使用规范3.13 工作人员着装规范说明3.14 突发事件处理,目录,活动概述 烽火再燃，2011年别克T之旅挑战赛即将在武汉城市圈展开角逐。 全新打造T车环形大S弯赛道，让意向客户在激情挑战的同时亲身体验到别克产品的精准操控和强劲动力，进一步奠定别克Turbo车型在消费者心目中前驱车之王的地位，从而促进别克Turbo产品的销售。活动卖点本条赛道满足分车型（君威、XT）同时进行比赛，赛道模拟速度与激情拍摄场地实景演练。各站参赛者将有机会分享上海通用冠军大奖百万油卡及延保大礼包（除购车优惠外）。,1.1 活动概述,1.2 活动背景,活动概述 活动时间：9月4日 活动地点：待定 参与经销商：全省14家别克经销商 参与人群：8月双君、双英已订、购车客户 意向客户 武汉各大主流媒体活动背景 8月份双君承载3季度的任务，销量压力大，在SGM与经销商的共同探讨下，希望以T之旅为平台，加大宣传力度，借其火爆之势，使一部分持币待购的客户进行消费，在进行促销宣传的同时也带动T车的影响力，在湖北市场提高通用别克的品牌形象。活动说明 本执行方案为武汉4家经销商执行方案，其他地市经销商参照此方案，在当地选择minis弯场地执行及媒体宣传，在9月20日之前完成。,宣传内容：凡到4s店购买双君的客户，在能享受基本促销优惠 的同时，均能参加现场抽奖活动招募对象：8月份进店购买“双君”客户；8月份未购车意向客户,2.1 8-9月促销流程,宣传内容：凡到4s店预定或购买“双君”、“双英”的客户，在能享受基本促销优惠 的同时，均能参加现场抽奖活动招募对象：9月份进店购买“双君”、“双英”客户；9月份未购车意向客户；汽车爱好者,宣传内容：凡在现场预定或购买“双君”、“双英”的客户，在能享受基本促销优惠 的同时，均能参加现场抽奖活动宣传对象：所有未购车的意向客户,2.2 媒体宣传计划,平面硬广1/2版以上 1次网络招募广告 16天微博招募宣传 16天电台招募广告 5次/天*10天短信 10000条电话邀约、销售顾问店头邀约,8.15-8.31,9.1-9.3,时间进程,KPI指标,平面硬广1/2版以上 1次网络招募广告 3天微博招募宣传 3天电台招募广告 5次/天*3天短信 10000条电话邀约、销售顾问店头邀约,8.15-8.31期间来店购买“双君”客户，在8月31日之前交车，均能享受最高10000元优惠，并能参与T之旅当天现场抽奖活动。9.1-9.3期间来店预定或购买“双君”、“双英”客户，“双君”均能享受最高10000元优惠、“双英”无优惠，并能参与当天现场抽奖活动。9.4期间活动现场所有已购车和已定车车主本人持身份证，参与现场抽奖，中奖后需持身份证与经销商处核实身份，凭中奖兑换券，到4s店领奖（武汉市之外的经销商客户在当地进行抽奖，奖项设置及流程与武汉市保持一致）。活动奖品设置一等奖：一万里油卡 价值：5000元 中奖率：2%二等奖：三年八万公里延保 价值：2788/1988元 中奖率：18%三等奖：千元油卡 价值：1000元 中奖率：80%（活动中奖率100%）,2.3活动内容介绍,2.4公关软文,别克T之旅挑战赛2011年9月4日，上海通用别克T之旅挑战赛荣耀领航，速度与耐力的较量，极限与技巧的考验，别克君威 君越 英朗XT 英朗GT 耀世而出 迸发激情。与T速度与激情，与T舞动全城，与T分享百万油卡大奖的喜悦，中奖百分百，电话接通中，请稍候,T之旅挑战赛活动现场,活动前两周,活动前一周,活动日当天,活动后一月,2.5 客户邀约流程,受广告吸引客户,致电或到展厅,信息留存,官网报名客户,网站每天将客户资料给销售经理,分配给销售顾问,8.15-8.31日已购“双君”客户;4.1-4.24”双君”“双英”以订/购车客户,DMS新客户创建,邀请函电话/短信,受广告吸引客户（可接受现场报名，但须视现场情况而定）,DMS客户状态更新,进入Database长期联系,完成销售订单,购买,不购买,2.6 客户邀约KPI指标,场地合同邀约客户并筛选展厅布置,寄送客户邀请函办理运输车辆许可证安排车辆停放上报媒体邀约名单,场地信息确认且上报,提供销售顾问排班表确认展车提供归属确认活动保安提供归属,召开三方会议确定最终客户邀约名单并上报至RPC和物料公司确认进场时间,打印执行手册及活动所有表单召开三方会议,客户电话跟踪确认受邀状况开始上报客户邀约名单确定三方会议时间及内容,确定最终客户邀约名单并上报至MAC所有参赛选手信息（姓名、身份证、电话），买保险,经销商物料到达现场13点于现场召开全体培训（彩排）确保活动用车达到现场,活动,2.7市场部活动准备工作进度表,活动前三周,活动前一周,活动前两周,时间进程,工作安排,MON,TUE,时间进程,WED,THU,FRI,SAT,SUN,工作安排,比赛日,搭建,准备,邀约,邀约,邀约,邀约,2.8 活动物料清单,2.9 素材汇总,待设计及制作：,3.1 活动日流程表,A板隔离轮胎墙太阳伞,车辆停放颠簸路段护栏,A,C,B,E,F,D,A,B,E,C,D,入口区,车辆展示区,展示区,物资区,维修区,F,赛道区,3.2 场地整体效果,3.3 经销商客户接待流程,客户接待,引导客户进入展示区,车型介绍,客户签到,签署试驾协议发放号码贴,发放礼品,引导客户至培训区,发放调查问卷,引导客户至媒体区拍照,维持现场秩序,培训完毕后选手集中,引导客户至赛道等候区,做陪驾陪同选手比赛,引导客户至帐篷内休息,外场,内场,在试驾协议上签字确认成绩,回收问卷,外场,场地区域说明B 静态车辆展示区,3.4 场地区域说明-1,场地区域说明D 维修区,3.4 场地区域说明-1,场地区域说明E 展示区,3.4 场地区域说明-1,3.5 人员汇总,3.6 其他工作人员客户接待流程,引导入场,外场,内场,PG,客户接待,PG,发放礼品,PG,客户拍照,PG,协助集中选手,PG,选手培训,车手,引导客户至培训区,PG,协助引导选手至等候区,PG,唱号,PG,引导选手上车,PG,驾驶安全控制,陪驾,记录成绩,PG,控制计时设备,车手,发令,安全员,提醒签字确认成绩,陪驾,3.7 场地区域说明-2,场地区域说明A 入口区,以下为人员站位职责说明，仅供参考,场地区域说明B 静态车辆展示区,3.7 场地区域说明-2,3.7 场地区域说明-2,场地区域说明C 物资区,3.7 场地区域说明-2,场地区域说明E 展示区,3.7 场地区域说明-2,发车点,行车道,3.7 场地区域说明-2,场地区域说明F 赛道区,3.7 场地区域说明-2,3.8 竞赛规则,选手上车后，按照陪驾指示，熟悉赛道环境一圈（不计时），将车辆行驶至发车点，以裁判发车信号（绿旗扬起）为令，开始比赛。整条赛道由内圈加上外圈组成，车辆必须走完内圈和外圈的组合后抵达终点（即起点处）才算计时结束。比赛采用电子计时，分别记录比赛成绩。比赛过程中，车辆不得碰、撞隔离栏，每碰、撞一次，罚时0.3秒，碰、撞三次隔离栏或未按照规定路线行驶则取消成绩。比赛成绩的评定，以计时成绩加罚时时间，用时最少者为胜。完成比赛后，选手需确认工作人员登记的比赛成绩，并在成绩单（即试驾协议）上签字，比赛成绩方可生效。每人每站限参加一次比赛。如遇到非本身原因引起的比赛中断，选手可重新比赛并记录成绩，重赛资格由裁判评定。本活动必须安全第一，现场裁判长认为选手鲁莽驾驶或不具备完成比赛的能力，有权终止其比赛权利。凡酒后或着装不符合要求（穿拖鞋、高跟鞋、背心等），不能参加比赛。本次比赛共进行一天，产生冠军两名，均可获得由上海通用汽车有限公司提供的万里油卡作为奖励。比赛最终解释权归上海通用汽车有限公司所有。,试驾协议本人于2011年 月 日参加“2011别克T之旅赛道挑战赛”活动。1.挑战选手必须拥有中华人民共和国C级以上驾照，且驾龄一年以上。2.承诺所填写的个人信息均真实有效。3.请严格遵守活动场地活动安全管理规则，否则产生的一切后果将由您自行负责。4.比赛时若车辆在赛道上发生事故，须听从陪驾人员指挥将车驶入安全区域，并尽快离开车辆。5.此次活动比赛项目采用电子计时与秒表计时，当两种计时都正常的情况下以电子计时为准，当电子计时故障时，秒表计时同样有效。6.比赛现场记录的成绩均为比赛选手的最终成绩，且均真实有效。选手不得在赛后向主办方或承办方提出任何更改成绩的要求。7.如因驾驶不当对车辆所造成损害，需由驾驶者承担相应责任。影像发布授权申明： 8.本人特此授权上海通用汽车有限公司及其所有被许可人或受让人有权完全无偿使用本人的合影相片于此次“2011别克T之旅挑战赛”活动组办方经销商主题微博。9.本人特此确认，在法律允许的范围内，我与合影相片或摄影作品的任何著作权、人身权以及其他知识产权无关。11.本活动最终解释权归上海通用汽车有限公司所有。 试驾者签名： _ 试驾者驾照号： _ 比赛成绩：_ 确认签名：_,3.13 试驾协议,3.17 车身贴使用规范,1、侧面车身贴统一规范：黑色英朗车身贴两侧为不透白色，如图所示： 其他两侧均为黑色半透车身贴，如图所示：2、引擎盖车身贴统一规范：白色、银色英朗车头引擎盖车身贴为黑色半透别克LOGO，如图所示：其他