店长的管理技巧

精明工作的法则 目的是什么 如何衡量达到目的 我要从中得到什么结果 为自己事业的发展设立目标 每个人都有潜能去追求目标和理想 所缺乏的只是后天的培训 教育 知识和洞察力的训练 去发掘我们的天赋 MarkTwain 未来的5大技能 未来的5大态度 销售技能沟通能力时间管理店务管理解决问题及作出决定 灵活 随机应变能快速学习新技能能 教 别人对工作的承诺积极的态度 每天如何开始 每天一上班 进行班前鼓舞会 1 今天的业绩目标是什么 中午 下午 晚上每人做多少 每天如何开始 每天一上班 进行班前鼓舞会 2 昨天需要改进的是什么 改进后要得到什么结果 每天如何开始 3 今天的销售技巧目标服务礼仪目标店务管理目标掌握产品的目标 每天如何开始 4 上述目标是为了得到什么样的结果 5 如何衡量达到目标 标准是什么 数量上的 还是行为上的 每天如何开始 以身作则 NewBalance加油 加油 加油 挑战那 显而易见的 需要改变的事和物 原因 结果 标准 实际情况 精明工作的法则 问题 就是一个远离正常标准之外的偏差 每个问题都有一个理由 问题处理 为了解决一个问题你需要去找到原因并将之除去原因使得效果提升在解决问题当中我们寻找原因 什么是一个决断 决断就是一个选择做一个决断你需要有个目标 和你决断的标准接下来你寻找可供选择的方法 接着你核定这些方法中谁是最可行的方法 当机立断 观点和选择 标准 最好的方法 精明工作的法则 3 把焦点集中在最重要的地方80 20RULE成功并不是你能处理多少事情 而是你能处理多少件能为公司带来效益的事情 精明工作的法则 4 知道公司对你个人和你的工作表现所预期的成果 上司的评价标准是什么 工作的效益必须是站在老板的立场上而非你个人的立场上 精明工作的法则 5 合理支配时间 按流程工作不再延迟学习说不 小结 合理支配时间专注于目标以最短最快速的方式达到公司期望的成果既要有效率又要有成效 好的管理者首先应该是 优秀的指导者 指导者 创造一种相互沟通的环境用n倍的心情去解释清楚设定明确的目标过程中纠正的重要性建立检查机制 接受者 不可盲从只要跟上指令就对了吗 工作中经常遇到的事情 快速变成了目标 目标反而被忽视了 效率VS成效效率是在特定的表现标准里达到特定的工作成效则包括决定什么该做而且最终如何能完美地达成成效关乎目标的达成 精明工作的艺术 目的是什么 如何衡量达到目的 GROWTH成长 第一步 自我评价Whereareyounow你现在进行到哪一步了 第二步 目标设定Wheredoyouwanttogo你想做到哪一步 第三步 计划Howtogetthere如何到达那一步 第四步 向目标迈进Takingaction执行 未来的5大技能 未来的5大态度 销售技能沟通能力时间管理店务管理解决问题及作出决定 灵活 随机应变能快速学习新技能能 教 别人对工作的承诺积极的态度 课程大纲 第一部分 了解学习循环第二部分 激励学习者第三部分 如何做指导 1 和给与反馈 TheLEARNINGCycle LEARN DO学 做 REFLECT回顾 反思 DECIDE决定 CONCLUDE结论 LEARNINGBYDOING实践出真知 Blame责备Justify辩解Excuses借口 TheNextStepworksheet TheLEARNINGCycle学习循环 培训课上学习 班前例会学习 交易过程中实践 自我反思给与反馈 决定 按更好的方式做 结论 哪里还可以更好 LEARNINGBYDOING实践出真知 Blame责备Justify辩解Excuses借口 在岗指导4步骤 Prepare准备Demonstrate示范标兵Practice实践Followup跟进 有效的学习氛围 一个清晰的指令 指导可让学习者学的更好 更快如果运用他们自己找到的方法 效果更好 时刻激励学习者思考 如何可以做的更好 更快 更容易 GivingFeedback给与反馈 对可见的 且可更改的行为给与评价描述而非臆断反馈明确 清楚中立 适度的 不带有个人感情色彩 GivingFeedback给与反馈 提问比直