2 嘉禾人寿保险股份有限公司福建分公司新人岗前培训管理制度.doc

嘉禾人寿保险股份有限公司福建分公司新人岗前培训管理制度第一章 总则1第二章 培训部岗前培训流程.1第三章 岗前培训教务组人员工作职责.2第四章 岗前培训新人参训要求.4第一章 总则第一条 本制度所称新人，是指符合嘉禾人寿保险股份有限公司(以下简称公司)聘用制度的聘用条件，通过公司笔试、面试，未经培训的新进人员，并取得代理人资格证的新进人员。 公司为让新人了解行业、认同嘉禾的企业文化，具备从业的基础知识和技能，为保证向公司输送符合业务发展需要的营销队伍，特制定新人岗前培训管理制度。第二章 新人岗前培训流程第二条 新人岗前培训为制式培训，共十一天，其中训前说明会半天、基础培训五天、实战演练五天，根据具体情况开班形式可分为封闭式培训、半封闭式培训、开放式培训第三条 培训部根据业务发展需要制定培训计划，明确开班时间、开班形式，同时通知个人业务部，由个人业务部组织人员招聘工作。招聘结束后参训人员名单报培训部(包括参训人员登记表、新人应聘手册)第四条 培训部指定岗前培训班教务组人员，培训班实行班主任负责制。班主任：由专职讲师担任，负责培训班的管理工作助教：由班主任指定专职讲师或兼职讲师担任，协助班主任进行班务管理工作（要求熟悉电脑办公软件基本操作）讲师：由班主任邀请专职讲师或兼职讲师担任培训班授课讲师第五条 班主任与综合管理部确定培训地点，与个人业务部确定预计参训人员，做培训预算，向财务部进行签报。第六条 班主任制定培训课程安排，邀请授课讲师，申领培训物资。第七条 开设新人岗前培训班，班主任按照新人岗前培训操作手册进行培训班操作第八条 培训班结业人员名单以及学员个人资料交个人业务部。第九条 对培训班资料进行整理、归档。第三章 培训班教务组工作职责第十条 岗前培训班班主任工作职责1. 注重专业形象、着装规范、佩戴工作牌；2. 尊重学员，有礼有节；3. 以积极正面的心态为导向进行操班；4. 亲和待人，真诚做事，以身作责；5. 分工合作，与各部门做好协调工作；6. 提前三天落实培训场地、准备物资、排课程表、邀请讲师；7. 当天总结及第二天工作计划分工；检查第二天所需物资；8. 与个人业务部沟通培训计划及要求事项宣导9. 督促培训准备工作进度10.提前了解掌握学员状况11.学员掌控及班级状况掌控，引导班级向积极正面发展；12.把握紧急事件处理的尺度；13.及时向个人业务部、教导师反馈学员情况；14.办好与下一期培训班的交接15.资料整理归档；16.培训总结17.不断学习，提升操班技巧；第十一条 岗前培训班助教工作职责1、 注重专业形象、着装规范、佩戴工作牌；2、 积极正面，亲和待人，真诚做事；3、 尊重学员，有礼有节；4、 执行落实培训班工作计划;5、 积极配合，团结互助，及时补位；6、 随时与学员沟通并给予辅导；7、 及时向班主任反馈学员情况；8、 不断学习，提高授课技巧，掌握操班流程;9、 总结、评估、反馈。第十二条 岗前培训班讲师工作职责1. 注重专业形象、着装规范、佩戴讲师牌；2. 尊重学员，有礼有节；3. 以积极正面的心态进行授课；4. 提前与班主任了解学员情况，并充分做好授课准备；5. 严格按照班委会提供的教案进行授课，并且在规定的时间内完成授课内容；6. 传递正确、合法的销售观念和知识；7. 不迟到，不拖堂；8. 提前2030分钟到达培训教室；9. 授课过程中若需班务组协助，应提前与班主任沟通；10. 课后总结，认真对待学员评估；11. 不断提升授课技能、技巧。第四章 新人参训规定第十三条 新人携带恭贺函、培训费收据等相关资料准时前往通知地点报到。第十四条 新人须维护嘉禾人寿良好的职业形象，着标准职业装参加培训。男士系领带、留短发；女士化淡妆、不得染指甲（标准职业装：黑色、藏青色职业装、白色衬衣、黑色皮鞋）第十五条 新人岗前培训不得请假、旷课、早退，累计三次迟到或迟到超过30分钟视为旷课，违纪视情节轻重由班主任给予转、退训处理。 转训：学员可转训一次，参训免交培训费 退训：退训学员需重新通过公司笔试、面试、交费后可再次参训第十六条 新人培训期间赌博酗酒、斗殴，一经查处，予以退训，不再录用。第十七条 新人须尊重班务组成员、授课讲师，遵守培训班管理规定，遵守社会公德。第十八条 培训合格人员由公司颁发结业证书。第十九条 本制度由培训部负责解释。第二十条 本制度自公司发布之日起实施。附件：1、资料归档目录2、培训部岗前培训班开设流程3、参训人员情况登记表附件1：资料归档目录目录备注课程表签到表参训情况表转退训一览表培训效果评估表班主任工作日志口试分组表口试评核表班主任工作总结确定培训地点、预计参训人员附件2：培训部制定培训计划指定班务组通知个人业务部预算、签报招聘新人，参训人员名单报培训部课程安排申领物资开设培训班合格人员名单和个