足疗店铺主要岗位职责描述.

足疗店铺主要岗位职责描述(一咨客:1随时做好顾客进店的准备工作,热情礼貌的迎接顾客,准确迅速的为客人安排各类服务项目,并及时通 知各服务人员2接受顾客的预定并提前安排及通知各相关人员准备。3负责控制包房的使用状态,在客人离房后通知保洁岗位及时清扫,提高包房的使用率。4 负责向顾客介绍推荐各类服务项目和产品功效,接受顾客的各种问讯和要求, 为其提供最新服务项目和 优惠项目的信息。5负责向顾客介绍会员卡的购买优惠和详细的使用条款。6负责顾客在中途调整服务项目的安排及信息传递。7负责处理顾客在消费期间发生的各类投诉并及时解决。8协助客人进行消费项目审核、价格核对、会员卡销售后的会员资料登记,并负责将到店的每一位客人送 出大门外。9收集整理顾客意见反馈,为上级提供及时有效的顾客消费信息。同时定期对会员客人进行跟踪服务。 (二钟台1负责技师安排、消费项目统计、记钟管理、电脑录入等工作。2根据咨客提供的单据录入消费项目。3消费项目更改时及时与咨客取得联系并做出相应调整。4负责协调各岗位沟通信息的传递,做好衔接工作。5负责提醒技师做活时间,同时确认是否加钟。(三银台1负责店内结算管理工作。2熟练掌握收银结算制度和财务基本知识。3根据钟台核算的金额,快速,准确地收取营业款,同时确保收银动作规范,认真耐心向顾客介绍消费项 目。4严格遵循礼貌规范用语,遵守唱收唱付的原则,为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询。对钟台核算的 金额进行核实,确保每一档顾客均已收银,不得遗漏。识别伪钞。5负责储值卡的发卡登记工作。6负责编制营业日报表、并及时上报公司;按照公司规定,按时上交营业款,并及时做出差异报告。7遵守财务管理规定,确保金库,现金,定额发票的安全。8负责各种票据和文件的收集,保管和传递,并对商业资料进行保密。9确保公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等的保养和安全。10 负责收银区域及前台区域的清洁卫生。(四维修工1负责店铺设施设备的日常维修、保养和管理工作,确保设施设备的正常运作。2负责建立店铺设施设备的运行档案,制定设施设备、家电家具的年度、月、周的维修保养计划。3负责客用设施设备的及时维修,确保正常经营接待工作的进行。4指导和监督店铺人员正确使用机械设施和客用设备,减少设施设备的损坏和损耗。5制定各项水、电、气、煤的安全防范措施,防止和减少事故的发生。6了解和掌握科技动态和行业技术发展,在保证店铺顾客舒适、方便和环境宜人的前提下,对会所的设施 更新改造和有效的节能降耗提出可行性方案。(五库管物流1负责店铺内物流及出入库管理工作。2 负责物料采购的申报工作, 做好物料的保管及发放, 对入库材料做到三不入:不符合要求的材料不入库; 数量不清、质量不足不入库;不能使用的用具和食材不入库3负责物料账的登记工作,对采购的材料,做到依实物入库,不得依票据入库,并对入库材料分类堆放, 做到一目了然,堆放整齐,帐物相符。4做好物品盘点工作。每月对物品进行一次盘查,对上月所有物料、食材等库存物品分类汇总,制表一式 两份,上报公司一份,店铺留底一份。5负责各种消耗材料的发放。6树立安全第一的思想意识,坚持 “ 预防为主,防消结合 ” 的原则,杜绝火种货源进入库房,确保公司财产 安全完整。7常用消耗材料不足时,要以书面形式向公司汇报,及时购进,不可以影响店铺的正常运转。8经常保持库内、库外的环境卫生。(六足疗技师1熟练掌握会所各种足疗项目的技术手法和技术流程。2熟悉店铺各种项目的设置和收费标准,清楚店铺各种促销政策并积极向客人介绍推荐。3着装整洁、仪表端庄、语言规范、礼貌待客。4积极参加店铺和公司组织的技术手法培训和练习工作。5恪守职业道德,保护公司机密,维护企业形象。(七服务员1负责茶水、饮品、小食品、果盘、简餐等的领取和传递工作。2根据客人需要,及时做好各种茶水、饮品的准备工作。3做好和有关岗位人员的工作衔接,避免客人长时间等待。4着装整洁、仪表端庄、语言规范、礼貌待客。5做好所辖区域物品的保管工作,认真进行换班交接。6负责所辖区域的卫生,时常保持清洁整齐。7着重个人卫生,保持仪表端庄。8熟练掌握相关设备的操作、维护、保养知识,保证设施设备正常运转。9做好交接班的物品、物料的交接工作。10 负责申请所需各类物料,并做好记录和消耗、库存盘点工作。(八、护理工1掌握简单皮鞋护理知识,做好客人皮鞋护理工作。2根据客人需要,及时做好配备工作。3负责所辖区域的卫生,时常保持清洁整齐。4着重个人卫生,保持仪表端庄。5熟练掌握相关设备的操作、维护、保养知识,保证设施设备正常运转。6着装整洁、仪表端庄、语言规范、礼貌待客。7做好所辖区域物品的保管工作,认真进行换班交接。8做好和有关岗位人员的工作衔接,避免客人长时间等待。(九修脚师1熟练掌握修脚技术手法和技术流程。2工作认真负责,杜绝各种伤及客人事件的发生。3着装整洁、仪表端庄、语言规范、礼貌待客。4及时了解行业发展动态,不断进行技术手法的改进和创新。5恪守职业道德,保护公司机