万达广场市场调研问卷及调研计划.docx

XX万达广场市场调研问卷 调研地点：_调研人员：_第一部分 消费者个人情况（目测+询问）1、受访者性别： A、男 B、女2、您的年龄： A、18岁或以下 B、19-24岁 C、25-30岁 D、31-35岁 E、36-40岁 F、41-45岁 G、46-50岁 H、51-65岁 I、65岁以上3、您的学历： A、高中及以下 B、大专 C、本科 D、硕士及以上4、您的职业：A、公司一般职员 B、公司中高层管理人员 C、公务员及事业单位人员 D、金融/银行/证券人员 E、私营业主 F、自由职业 G、学生 H、其他_5、您的月均消费支出（不含房贷及车贷）： A、500元及以下 B、501-1000元 C、1001-1500元 D、1501-2000元 E、2001-3000元 F、3001-5000元 G、5001元及以上6、您的婚姻状况：A、已婚未有小孩 B、已婚有孩子 C、未婚 7、您的居住区域：A、福田区 B、南山区 C、罗湖区 D、盐田区 根据所处城市地理分区修改第二部分消费者行为访问 （访谈沟通方式）1、您日常购物选择的交通方式为：A、私家车 B、公交车 C、出租车 D、电动车 E、步行 F 、其他_2、您及家人日常购物会去哪些地方：（多选）A、东汇城 B、万达广场 C、国贸 D、方圆大厦 E、鑫博大购物 F商业大厦 G、其他_根据所处市场竞争对手情况修改3、您通常什么时间段逛商场（多选）A、平时 B、双休日 C、节假日 D、不确定，有消费需要时才会逛4、您逛商场、购物通常和谁一起？A、独自一人 B、与朋友一起 C、与家人一起 D、商务洽谈 E、其他_5、您到万达广场消费的频次：A、0次 B、1次 C、2次 D、3次 E、4次及以上 或A、每月少于1次 B、每月1次 C、每月2-3次 D、每月4次及以上 根据广场开业时间选择6、您每次在万达广场消费的金额A、无消费 B、300元及以下 C、301-500元 D、501-1000元 E、1001元及以上7、您到万达广场消费的品类主要是（多选）A、女装 B、男装 C、箱包皮具、皮鞋 D、餐饮 E、观影/儿童娱乐/KTV等体验类 F、饰品 G、超市 H、其他_8、您对万达广场服装、精品（皮鞋皮具、饰品等）类商品满意程度A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意如选择C、D、E，您不满意的原因是：A、 品牌不丰富 B、新款上货慢/量少 C、款式少/断缺码现象多 D、折扣少/价格偏高 E、没有喜欢的品牌F、其他_9、您希望广场引进哪些服装、精品（含皮鞋皮具、饰品等）类品牌？ _10、您对万达广场现有餐饮品牌有哪些不满意之处？ A、没有不满意 B、价格偏高 C、品类不够丰富 D、口味不佳 E、环境不佳 F 、其他_11、您通常了解商场活动的渠道主要是（可多选）A、亲朋介绍 B、电视广告 C、报纸广告 D、电台广播 E、传单 F、户外广告 G、网站 H、短信 I、微博 J、微信 K、其他_12、您最喜欢的人气活动形式是什么A、歌舞晚会 B、明星活动 C、少儿演出 D、互动体验类 E、服饰秀 F、其他_可根据广场实际情况修改活动类型13、您最喜欢的促销活动形式是什么A、特卖打折 B、满额送券 C、分级赠礼 D、抽奖 E、其他_14、您对广场还有哪些宝贵意见及建议？_访问结束，非常感谢您的支持！XX万达广场市场调研计划一、 调研时间：X月XX日X月XX日 9：30-21：00（调研时间为一周，比如：周一至周日）；二、调研地点：广场公区、步行街商户内、主次力店内；三、调研样本量、分配及顾客选择： 1000份。1）广场公区随机调研300份：A、广场内所有顾客均可调研；B、周一至周三平均每天调研20份、周四至周五平均每天调研45份、周六至周日平均每天调研75份；C、平均分配至各楼层；2）广场步行街商户500份：A、商户VIP顾客、当日到店有消费顾客；B、平均分配至各商户及调研的7天内；3）主次力店200份：A、当日到主次力店有消费顾客；B、平均分配至各商户及调研的7天内；四、 调研人员：1）随机调研：商管助理级或以上管理员，至少保证1人次/楼层/天；2）步行街商户及主次力店调研：各商户、主次力店店长或入职半年以上沟通及配合程度高的店员；五、 调研礼品：由广场自行确定，价值不超过5元，实用类商品为主（矿泉水、纸巾、小钥匙链等）六、 调研分工：1）调研总负责人：广场总经理；2）调研培训：由广场招商营运副总经理于调研开始前3天内对全体参与调研管理人员进行培训，100%覆盖；由营运经理于调研前2天内对所有商户（含主次力店）调研负责人进行培训，100%覆盖；3）调研过程跟进：广场总经理、招商营运副总、营运部经理需每日对调研情况进行抽查验证；对调研问卷按不少于20%的量进行抽查；为保证调研质量，调研问卷每天根据当天调研计划量进行发放及回收；4）调研报告：营运部经理撰写广场总经理审核区域总经理审批反馈营运中心营运部困难小组成员；5）涉及到首批10家困难广场的问卷必须在本周三开始调研，下周三出具调研报告；6）总部小组成员要对调研的真实性和认真程度进行要求和抽查。七、调研结果录入、