关于电费的营销风险控制措施.doc

关于电费的营销风险控制措施 导读：龙源期刊网 关于电费的营销风险控制措施作者：温建武 来源：中国科技博览2013 年第 37 期【分类号】：F426.61；F274【摘要】对于供电企业而言，在销售收入中比重最大电费回收目前存在的问题,防范电费回回收风险的措施有龙源期刊网 关于电费的营销风险控制措施作者：温建武 来源：中国科技博览2013 年第 37 期【分类号】：F426.61；F274【摘要】对于供电企业而言，在销售收入中比重最大的是电费营销，电费是衡量一个电力 企业运营状况的重要指标。而然在电费的营销过程中，不可避免的会出现各种风险，这很大的 影响到供电企业的健康发展。因此采取合理的防范措施，对电费风营销险进行有效的控制，是 当前供电企业所面临的关键性问题。【关键词】电力企业；电费营销；风险；防范；控制；措施一、电费营销概述电力企业获取经济收益的主要来源就是向电力用户提供其所需的电力从而回收电费，其营 销的基础就是优质的电力产品，健康的持续发展的电力企业就需要有效的电费回笼。只有在供 应和回收这种健康的循环机制下，电力企业才能够持续的发展。但是在实际中，电费的拖欠现 象是非常严重的，并且随着经济的发展，以及经济体制的改革，电力企业不仅仅面临着结构改 制的问题，同时在市场经济体制下的电费拖欠使得电力企业所面临的风险也日益加大。而供电 企业虽然在近年来针对性的对此类问题提出了一些控制措施，但是总体上讲并没有一个完整的 体制，对于风险的管理控制能力还有所欠缺。虽然随着经济发展我国的用电企业作为电力企业 的外在环境而言，其诚信意识有所提高，但是还是存在很多企业为了一己私利将电费的拖欠作 为营销的手段之一，为企业谋利，这种不诚信的现象还是屡禁不止，尤其是一些用电大户，作 为高能耗的企业，其电费对于企业来说就是一笔巨大的开销。因此做好电费营销风险的控制， 对于电力企业而言是至关重要的一个工作环节。二、电费营销风险的评估1、评估方法对于电力企业的电费风险的评估手段来说是多样的，主要包括了风险图、模糊综合评价以 及层次分析、情景分析和 ISM 模型法。在电费的风险问题上供电企业还是较为单一，但是风 险来源较多，这主要取决于用户的数量。而损失的电费直接决定了供电企业将要承担的风险的 大小。但是对于不同的用户而言，单体的用户分担的风险对于电力企业的影响是有差别的，因 此在对于电费风险的分析问题上不能分离性的看待。所以对于电费风险的评估需要从整个客户 群以及电力整体营销过程上看。2、风险构成要素龙源期刊网 对于电力企业来说电费风险的要素贯穿于整个营销过程，主要包括了，业务扩展管理、电 费安全风险、服务风险以及系统的自动化风险等等要素。业务扩展管理上的风险主要涵盖了审核用电项目的风险、签订合同的风险以及有关资料管 理的风险。而对于供电企业，对用电项目的申请进行审核，对于一些申请资格不合格手续不合 法以及被命令禁止的项目，对其申请供电部门要严格的按照规定办事，决绝申请。但是，在实 际的操作中，若是供电部门对于此类环节的把握不够的话，将会为电费的风险形成埋下隐患。 并且对于申请资料，供电部门应当着重的对其资料提供以及现申请主体是否一致，若是不一致 也应当对其申请进行驳回，这样也避免了有关电费的不必要的糾纷。业务扩展资料的管理主要 是在管理资料不当上存在有风险，一般表现在资料不完善，若是用户同供电企业在用电上出现 了纠纷，原始的资料却提供不足，那么电费的结算上就会出现错误，那么供电企业就会有所损 失。而合同的签订风险主要就体现在合同的签订与否上，用户并未同供电部门进行供用电合同 的签订或者是签订了合同但是附件不详细，这些都会在纠纷发生之后由于电费的计算有误而出 现一些回收困难的现象，这些风险的产生实际上都是可以避免的。在实际的供用电过程中，供 电部门要低那些非法企业的用电申请进行拒绝，并且将一些条款在合同中具化，并明确双方的 权力义务关系，这样才能在纠纷产生后规避风险。安全风险主要涵盖的内容包括了抄表、核算、收费以及欠费和管理上的风险。具体的介绍 如下：抄表风险是针对在抄表过程中由于工作人员的失误或者是由于系统的数据错乱而发生的 错误，从而导致了实际的用电量同抄表数据不一致而用户拒绝向供电部门缴费的风险。核算风 险则是在进行核算时供电企业没有以国家的相关规定或者是没有及时的对电价进行调整而导致 的计算费用出入，而用户以此为理由拒绝向供电部门缴纳电费的风险。收费风险是指供电企业 由于没有依据法定的程序及时通知缴费或者催收，电费不能及时收回所带来的风险。欠费风险 是指由于用电企业由于不可抗因素所导致的破产、重组及关闭，形成支付电费的能力下降，而 导致电费欠收，或者因有些企业缴费意识薄弱，故意拖欠电费而造成电费未能及时足额收取所 带来的风险。专业管理风险是指供电企业人员在电费计算、坏账处理、电费退补及违约金收取 等方面，利用职务之便私自牟利所带来的风险。现场服务风险主要包括人员管理、装置装拆、 装置试验检验及故障处置等风险。自动化系统风险包括系统故障、网络安全、应用程序、应用 数据以及运行管理等风险。如今电力企业营销工作基本上实现了信息化与网络化，自动化系统 所带来的风险相比传统风险更需要引起供电企业的重视，如果未能及时加强对这一风险的管 控，业务数据被纂改或者被删除将会给供电企业造成无法挽回的损失。三、电费营销风险的控制措施1、电费风险控制的基本策略与风险控制手段为了适应目前时代的需求以及各个领域的变革实际，电力部门也开始转变其生产经营以及 营