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文档简介

一天 领导让小王给上级部门送一个材料一个小时过去了 没有回复两个小时过去了 还没有回复直到中午领导在楼道里看见他 问他材料送到了吗 他说送到了 问他怎么送的 他说要他找的那个人不在 他就委托办公室的人转交了领导对小王的评价脑海里马上浮出了三个字 靠不住此后 领导不会轻易委托他去办重要的事了 小王的 不回复 案例一 1 案例讨论及分析 案例一 这么小的事 不回复就是 靠不住 了吗 很多员工认为做了就行了 还要回复吗 2 4 3 2 6 1 5 靠得住 品质 所有领导都喜欢做事有结果有回复的员工 小事靠不住的员工 领导不会托付大事 办事靠谱的人 凡事有交代 件件有着落 事事有回音 办事靠谱的人 领导委托的事一定会放在心上 尽心尽力 随时回复 结论 案例一 事毕不回复 就像任务完成了99 只有这1 没落实 虽然就差这么一丁点 事情却还是没有做到位 该回复就回复 根据事情的轻重缓急做出回复 不要等到上级催促再回复 老李的 不想回复 案例 老李是单位中的老油条 每次领导布置完工作 老李从来不主动回复 因为怕回复了之后 领导不满意会挨骂 领导满意了会分配新的工作内容 自己工作量加大 老李也从来不回复同事发的通知 因为这样不用负责任 有事儿的时候可以装作自己没看见 案例讨论及分析 案例二 如果你给你的同事发了一个信息 对方没有回复 你是什么感觉 同样道理 他给你发的你不回 是你不想 还是不屑 5 在工作上 只要是和你岗位职责有关的事 都要及时回复无论是谁 这是一个尊重自己和尊重别人的问题 事毕回复 说来简单 做好不易 行为只是表面上的事 根本上还是职业品格的问题 这和承诺与诚信有关 1 2 3 4 结论 案例二 对待靠谱的同事 我们也会以礼相待 并以同样的重视对待对方托付的事 办事靠谱的人 在公司里都有较好的人脉和口碑 6 张经理的 不及时回复 案例三 张经理有的时候会接到一些应急的任务 比如临时受命赶赴目的地 到了吗 有什么情况 从来不回复 如泥牛入海 一去不回 一直到要返回公司了才想起回复 他自以为没有必要及时回复 却不知领导很期望得到他的消息 如果领导追问 实际上就是批评他了 这个分寸不好把握 7 有些事毕不回复的人 可能他的能力很强 只是不拘小节 不屑小事罢了 小事都靠不住 大事还敢托付吗 如果在有能力和靠得住的两种人当中只选一种 你会选择哪一种人呢 案例讨论及分析 案例二 8 及时回复 事毕回复 说的是该回复就要及时回复 不能等任务全部完成了再回复阶段性的进展也要及时报告 及时回复让领导和同事放心及时反馈情况为正确决策提供依据 结论 案例二 在19世纪美西战争中 美国总统有一封书信急需送到古巴盟军将领加西亚手中 可是加西亚正在丛林作战 没人知道他在什么地方 一位叫罗文的美国陆军中尉挺身而出 不讲任何条件 历尽艰险 徒步三周后 身临危机四伏的国家 把信交给了加西亚 罗文送的是一封信吗 不全是 他送的还是一个战士的忠诚和信誉
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