电子商务发展概述.docx

电子商务问题一：苏宁易购正在如火如荼的大力发展自己的电子商务平台，我们通过利用尹嘉察文和韩达生所描述的“虚拟组织”三个矢量，可以评价苏宁易购电子商务的可能发展：尹嘉察文和韩达生所描述的“虚拟组织”是指，在进行电子商贸时，企业 把部分或全部运作，交付到互联网、移动电话等虚拟环境中，这种虚拟环境运作的部分就是“虚拟组织”。他们认为，企业都会或快或慢的实现“虚拟化”，既可以将越来越多的营运移植到虚拟环境中从而降低开支，也可以容易的处理运营讯息，使企业向“知识型”过度。 如上图所示“虚拟组织”包含三个矢量作为分析ICT系统应用的方向，分别是客户交往（customer interaction）、资产源流（asser sorucing）和知识取衡（knowledge leverage）。1、 客户的交往（虚拟接触）在市场上有三个层次： 远距离接触货物或服务的经验； 因应客户的特别需要（即客制化，customization）提共货品或服务； 影响客户的需要。在这方面苏宁有自己很广泛的线下资源，通过苏宁原有的全国门店及多年零售积累下的优质会员客户，可以很容易的接触和整合顾客的需求，提供专业化的货品及服务，它只需要将原有的这些资源整合上线，做到虚拟的客户接触中。2、 资产与源流的虚拟化（虚拟源流）可以说是平衡机构各种能力的方法，包括： 高效率的取得标准组件； 在商业网络中取得资产平衡； 机构间互相合作以创造新的技能，并成为虚拟组织的资产。 苏宁在资产与源流的方面也有着非常强势的资源，经过多年的线下实体店面发展，苏宁与其全部供应商有着非常缜密的合作与信任，在其货品的数量与价格方面都有着极大的优势，可以保证苏宁在货品方面在线上强有力的溢价能力。3、 知识取衡（虚拟作业）的三个含义包括： 增强个人技能； 尽量利用机构的专门技术； 在社会同业的技术水平上取得平衡。 在苏宁最初开始决定进入电子商务的时候，就意识到了人才的重要性，在人才组建和技术设备组件上都投入了大量的人力和物力，为确保电商长足久远的发展奠定了很好的基础，并且还在不断的，投入壮大。从以上可以看出，机构可以遵循这三个方向为业务虚拟化订立策略目标。这些策略是否实际可行，则取决于机构本身、行业即商业环境的影响。资讯系统是整合三个矢量的中心，它们在传统机构中是独立的系统。机构利用一个交互操控式的咨询科技平台（interoperable IT platform）来维持内部的统一，以便与市场上的竞争者和其他机构的虚拟情况作一比较。由此苏宁在三个矢量的作用下，正在不断的完善和壮大，如果三个矢量都可以达到完美的统一与整合，那就表示该虚拟组织已经全面整合，并且能够提供丰富的咨询内容，资讯系统亦得到充分利用，那苏宁的电子商务平台将得到更高层次的发展。问题二苏宁电器是中国家电连锁的巨头，但当苏宁进入电子商务的这个销售平台却以图书频道打入市场，这个举动可以说是相当的明智。图书零售作为网络零售的基础业务，向来受电子商务巨头的青睐，当当、卓越、京东等几大电子商务巨头都是不遗余力的在扩大图书零售市场份额，而且网络图书整体销售依旧保持高速增长态势。不难看出，苏宁易购介入图书零售，也正是看中了图书零售的销售规模，以及带来的高人气流量。苏宁强势杀入图书网购市场，刚刚推出已经先声夺人，图书数量仅次于当当，市场沸沸扬扬。 相比已经成熟的几大电子商务巨头，苏宁易购作为新蚕食者，其有何优势，又有哪些的机会和受到的威胁呢？下面是对苏宁进入图书网购市场的SWOT分析。 优势：1.充足的货源和多样化的种类：对网络用户而言，图书商品种类的丰富和多选择是网购的一大考虑因素。有资料显示，2010年京东图书频道上线时图书约为10多万册，同期当当网的有60万多册，而此番苏宁易购图书的一次性上线的数量就将达到60万左右，并宣称已经与国内近百家国有出版社和300多家民营出版商建立了合作关系。 2经济实力雄厚不惧价格战： 价格是国内用户网购的敏感点，网络图书价格竞争惨烈已是行业有目共睹。虽然京东图书上线时曾号称要比对手优惠20%，但笔者比较目前几大网络书店，部分畅销书定价几乎一致。 而苏宁选择高调打出“3天0元购书”、“全场1.5折起开抢”的进攻型促销策略进入市场。 3品牌效应已经有很强的影响力：苏宁在国内外发展的这些年来，已经积累了良好的口碑，赢得了消费者的认可。在人们心中容易形成晕轮效应，觉得苏宁电器市场做的好，那么图书市场应该也会做得好，所以现在进入图书网络市场，可以借助已有的品牌在消费者心里形成的良好的印象来发展市场。4成熟的物流网络系统：现有的网上商城在业务扩张的同时，由于物流建设不能及时跟上，常常会出现买、送脱节的现象，而密网式的物流建设则更具难度。而苏宁的实体店所配备的物流网络已经很成熟，相比之下苏宁易购的网上商城在物流配送上就会优于其他网上商城。对于苏宁易购的图书业务来说这也是很重要的制胜点。苏宁易购透露，到2015年苏宁易购的全国60个物流基地将完成建设并全部交付使用，届时苏宁的物流仓储能力也将达到6000万台/套，配送能力也将达到每天450万台/套，对电商物流来说这会是很巨大的数字，届时的苏宁易购也将会继当当网之后成为国内的亚马逊，剑指最高峰。 劣势：1.最终的图书面对的是普通网友，普通网友要的就是价格便宜，这点苏宁易购不占优势，再打价格战的话，短期看着消费者获得实惠，长久下去好多实体店只能关门，大量员工会失业，价格战的发起人也会后期资金匮乏，整个经济体系或者说商业模式都要有彻底的改变，可能最终大家都不愿意生产了。 2.一些常常网购的人，发现对手的东西更加有吸引力，已经形成了习惯性购买，想要吸引他们如果没有更加优惠的政策是非常困难的。再加上前段时间有网友爆料苏宁易购强行取消其使用优惠码购买的产品，使得消费者对苏宁易购的信任感又降低了。 3.对于人们已经形成的惯性思维，一提起苏宁，第一个想到的就是买家电产品的超市，要把它与网购图书结合起来还需要时间去适应；而当当、卓越却已经在人们心里形成了很深的影响。而这种惯性和这种影响是很难用金钱和时间去改变的。 机会：1.有亚马逊和当当网的珠玉在前，一般人可能会想到网上图书市场就已经趋于饱和。再加上京东不要命的“抢攻”，网上图书市场看起来似乎连一点缝隙都没有留给其他后来者。但并非如此：易观国际发布的数据显示，网络图书销售同比增长84.5%，与此同步的是专业的网上图书商城亚马逊、当当网等都在转型做数码产品甚至是家电产品及其他产品。涉猎的范围渐广会对其在图书市场中的扩张有一定的影响，不管是物流队伍的扩建还是网站本身的建设都需要过程来适应业务量的增长。对苏宁易购来说，这便是绝好的机会。在整体市场急速扩大、其他巨头又不能大动的时候，只要找准方向、选好方式就能让苏宁易购在网上图书市场中站稳。 2.现在的图书市场有很明显的特点：高端精品书的用户量相对很少，而低端的书籍盗版则非常严重。打开淘宝网的图书频道，就能看到各种盗版图书明目张胆的贩卖，路边小书摊和小书店中也是盗版书比比皆是，正版的图书出版业务反而受到了严重的制约和打击。苏宁易购上线网上图书业务将规范网络图书市场、打击盗版作为首要的目标，也因此受到了一众正版出版社的支持。 苏宁易购的定位是成为一家综合性网络生活平台，因此早已经将网络图书销售作为一个既定的战略目标，而经过近一年的筹备和测试，图书频道上线已是万事具备，上线将使苏宁易购的品类极大丰富，也标志着苏宁易购正式切入了中国电子商务的主要消费群体。 而随着苏宁易购高调加入，目前中国排名前五名的B2C公司已经全部开发了图书网购业务，而这与图书的高度标准化、读者基数大、适合网络检索等特点是有着密切关系的，这也让行业人士感到了其进军网络图书市场将给行业带来的冲击力。 威胁： 1已有的强大竞争者：如今当当、卓越、京东在图书B2C领域已经深入人心，品牌影响和用户忠诚度已经非常高了，苏宁易购现在急于上线图书频道，或许从以后的发展来说，会是个鸡肋。 2进入门槛低易于新的竞争者进入： 易观国际发布的监测数据称，今年上半年网络图书销售同比增长84.5%，网络图书销售成为电子商务网站吸引流量、做大规模的杀手锏。相对其他商品，图书在网购中进入门槛相对较低。正因为如此，京东商城和苏宁易购才竞相杀入这块市场。 3新进入者的低价的挑战：当竞争者越来越多时，都想分一块蛋糕，各种各样促销手段层出不穷 ，迫使各方都进行降价处理，使不断利润减少。低价促销有可能扰乱市场定价策略，称低价售书是在透支行业的未来。如此恶性循环下去，虽然消费者受益不少，但对于卖家来说却致命的。问题三：友斐和夸克的“柔道策略”虽然说是针对小型企业，但像苏宁易购的大公司也不无参考之处。他们在书内提出五条柔道策略家的规则，认为这样有助企业的管理者成为柔道策略家。这五条规则是：1.保持对核心业务深度关注：企业不能因新机会的出现，随便放弃以往专注的项目。企业必须了解自己的条件和限制，放弃核心业务可能导致自己被人连根拔起。这一点对于苏宁尤其重要，苏宁的核心业务是其经营了多年的实体经济，电商是其最新发现的“蓝海资源”，在发展电商的同时也要关注其核心的传统实体经济。2.保持进攻状态，但避免正面对抗：较小型的企业不能不经常采取攻势。如果采取守势，小企业只会被大企业牵着鼻子，很快便会失去自己的特色。这一点苏宁做的很好，在选择进入电子商务平台的最初，就选择了以图书切入，挑战固有的行业老大而博得大众的眼球，提高自己的影响力。3.预备转变：柔道家虽然以灵活见称，但也不能单凭感觉应战。换言之，无论自己有多敏捷多迅速，也需要预料对手的动作、顾客的需要、拨备资源，投资一些较长远的计划。4.在最不寻常之处找寻借力打力的地方：即平衡点，柔道策略家必须了解对手的强项，并找寻机会，把强项变成他们弱点的来源。苏宁在投入电子商务的方面运用的就非常好，在一进入电商就以图书为切入点，挑战行业龙头，以提高