客房服务员岗位职责

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/15客房服务员岗位职责客房服务员的岗位职责1负责洗浴后，客人的接待和预订工作。准确的做好客流登记，以备查阅。2做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。3及时补充客人所需的各类物品，做好包房的收领工作。4负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/155负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，保证营业场所，所需要的标准及营业气氛。6负责布草及其他客用品的盘点，取送，报损，赔偿并做好消毒工作，保证客人的安全。7熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目，价格，积极做好推销。8为客人提供食品，饮品，点钟，叫醒等各类服务工作，熟记客人特征，并负责客人的物品保管寄存等事宜。9爱惜公司的财产，力行节约，按质按量的完成上级交精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/15办的各项事宜。10配合领班和对包房的使用情况，准确规范的填写各类单据。11牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录。12认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。13积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/15象。休息厅服务员岗位职责1热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。2上岗前着装整齐，待客热情，礼貌，服从领导，具有高席的责任心。3负责为客人提供酒水食品，等服务工作，及时做好日常的清理工作。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创5/154负责保持休息大厅的卫生环境，保证物中整齐洁净，做到环境优雅。5每日检查设备设施的完好程度，准确做到正确，保养。做好防盗防火的具体工作，发现问题及时上报。6做好本区的布草，备品的零星换补充，做到准确及时，同时提高节约意识。7熟悉菜牌和酒水牌及其他服务项目，积极向客人推销并准确工整，快速地写各类单据。8坚守岗位，保证客人安全，同时负责保管，提醒客人精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创6/15的贵重物品的寄存，勤巡视，发现异常，及时汇报。9积极参加培训，不断提高服务技能及服务水平，努力学习业务知识，提高法制观念。10贯彻执行各项制度，服务标准，严格执行服务程序，并协助同事，配合保健员，做好其他各项工作。11掌握各类电器的使用方法及开关时间，对大厅内的温度，空气，光线，声音等进行调节。客房服务员的工作日程精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创7/15早班750805班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。805830两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。整改事项。830850检查设备设施，上报工程问题。8501030清理本区域房间和公共区域的卫生。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创8/1510301130倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。11301330清理本区域房间和公共区域的卫生。13301550站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语。15501605填写交接班本，准备交接。16051630两班交接，按交接班要求交接。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创9/1516301640开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。中班15501605班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。16051630两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。整改事项。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创10/1516301635检查设备设施，上报工程问题。16351735倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。17351900清理本区域房间和公共区域的卫生。19002350站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语。23500005填写交接班本，准备交接。00050020两班交接，按交接班要求交接。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创11/1502000030开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。晚班23500005班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。00050020两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。整改事项。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创12/1500200400站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语。勤查房态，各休息厅，必须认真登记。04000420清理本区域房间和公共区域的卫生。04200600站位服务，勤查房态，在本区域勤巡视，保持良好的精神状态。06000700倒班用餐，每班30分钟，注意用餐纪律，杜绝浪费现象。07500805站位服务，清理退房卫生。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创13/1508050830两班交接，按交接班要求交接。08300840开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。客房卫生检查标准为了加强客房部产品质量，为宾馆提供一个舒适安静的休息环境，我们将建立四级检查制度。其中服务员自检自查，领班全面检查，主管层层抽查，经理重点抽查。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创14/15有效控制客房卫生标准与检查标准的质量。一卫生标准1眼，看到的地方无杂物，手触摸的地方无灰尘。2无四害，无杂物，无异味，无积尘，无蜘