创业项目.docx

一、 概要随着时代的发展，电子产品已经随处可见。电子产品不仅是普及率不断的提高，而且对现代人的生活也产生着十分重要的影响。然而现在的维修电脑在保修范围内自然不必多说一般的人会选择先去各个品牌的专业维修点咨询，看是什么问题，再决定是如何修理。但是当超过保修时间，以及是一些人为的原因导致的电脑故障时，那么到那些品牌维修点是很不划算的。多数人会找电脑维修小店维修。还有重要的点是维修时间和维修地点。无论是品牌维修店和维修小店一般都是客户到店里拿电脑去维修，且耗时较长，需要客户隔几天再去取电脑。社区电脑服务公司是以社区为单位，为规定范围内的人群快速以及高效的解决电脑问题。二、 公司简介（一）公司性质社区电脑服务站是一家专门进行电脑服务的连锁店，开店地点是以社区为中心向四周辐射。（二）公司使命公司的使命是：创造无忧数字生活。在现代生活的我们已经离不开电脑，手机等数字产品了。一旦电脑，手机损坏我们的心情总是十分“不爽”的。恨不得赶紧把手中损坏的数码产品修好。所以在我们公司就有了让人们有着无忧数字生活的使命。（三）宗旨理念推崇”快、准、好”的服务理念。可以以最快的速度赶去客户所在的位置，并以最快的速度，最专业技能来准确的判断用户电脑所出现的问题。并提供给客户最好的服务，解决客户所困扰的问题。三、 背景随着人们对电脑与互联网的依赖性与日俱增，电脑维修技术也日益成熟，并成为一个逐渐升随温的技术领域。伴随着媒体专业公司的市场培育和电脑维修从业者的人际传播，电脑维修行业被越来越多的电脑用户所了解，电脑维修的潜在客户群体不断增加。 总的来说，随着我国经济的发展和人们生活水平的提高，电脑维修行业作为第三产业，是国家大力倡导和重视发展的行业。同时国家的鼓励政策也为大学生创业造就了条件。新的社会环境下，大学生就业形势已日渐严峻，为此，国家为鼓励大学生 创业出台了一系列的优惠政策，大大减小了投资风险。 入主这一行业门槛较低，规模小，投资低，也便于管理，对于刚进入社会的和电脑方面相关的大学生来说，比较了解这一消费群体的需求，便于资金操控。宏观、微观四、 市场分析（一） 定位（差异化在哪）我们的定位是社区电脑服务，相比于普通的电脑维修，我们的优势也是相对明显的。我们提供上门服务，随时随地的贴心服务能让顾客无后顾之忧。（二） 细分我们团队想创办是一家立足于温州的公司。为了公司更好地运行，公司将在温州市区的合适地带（社区）开设一家实体店，同时也在社区里宣传上门维修的服务。我们用系列因素法细分市场，前期将服务对象集中到居住在温州市中、中等收入、平时上班忙的上班族。五、 竞争分析产品服务与研发计划5.1 产品或服务： 产品或服务 主要特征电脑及外设销售包括电脑主机、显示器、打印机、音箱、键盘鼠标等计算机周边设备。电脑及外设维修及保养包括电脑主机、显示卡、内存、CPU风扇、电脑等内部设备维修及保养。电脑主板芯片级维修脑主板维修精确到原件及芯片电脑零件耗材销售商品销售5.2 研发计划： 本公司主营的电脑装机及数码产品批发零售行业具有较长的发展期，在我们的调查中发现，目前100余家从事电脑组装机销售的同行中没有免费送货上门的商家，更没有提供免费上门服务的机会，他们的服务需要顾客亲自上门，当电脑出现问题的时候需要顾客抱着笨重的主机或显示器到商家处维修，虽然同样是免费，但是这个来回过程的麻烦是顾客最忌讳的，因此我们提出了公司的服务理念“为顾客需求而思考”，统一由在校服务人员上门服务，免除了顾客“怕故障”、“闲麻烦”的担忧，再加上免费送货上门，真正做到了服务星级化标准。我们将服务作为公司的“核心竞争力”之一，因为公司具有上游渠道的强大实力支持，并且在校园中已培养起一大批精于创业、勤于工作的创业团队，他们都受过正规的培训，所以在上门服务上具有一定的人力和技术保障。这批校园创业团队都与我公司签订服务协议，为我公司做好客户的上门服务，并由我们支付少量的酬金，同时我们公司又是他们发展的基础平台，在锻炼他们能力的同时，又可以获得一定经济收入。 我们的产品从质量上严格把关，通过和国内外知名电子生产厂商的直接联系，保证了货源的正规和放心，同时在挑选合作厂商的关键部分，我们积极倡导健康观念，和全国一流IT企业并肩合作，引进绿色无铅产品，保障了消费者和环境的健康。 电脑紧遵“客户至上”的原则，建立起一个详细的客户资料库以方便联系客户和访问顾客，同时我们将对每一位购买我处电脑的顾客在指定区域范围内实行一年免费4次上门服务，服务人员由各校销售团队负责上门，免除顾客对售后服务的困扰，突出电脑的服务意识和品牌形象。 目前，我们正出于起步阶段，但是我们在紧抓质量的同时更不会松懈服务的提升。我们将以“为顾客无懈服务”为重心，积极朝服务星级化的标准迈进。六、公司管理经理或者业主 1名 负责企业发展规划，兼顾财务员工：前台 （女） 1名 要求对电脑有所了解，负责接待客户，整理客户资料，定期回访技术主管 1名 技术指导，销售产品技术员工 3名 推广业务，发展客户，电脑清洗等七、营销与推广 产品或服务 成本价销售价 主要特征电脑及外设销售略低于市场价市场价电脑及外设维修及保养30元/台/次40元/台/次电脑主板芯片级维修50元/台/次60元/台/次鹿城区、瓯海区、龙湾区上门维修及保养费30元/次无此服务企业上门维修及保养费50元/次无此服务电脑耗材销售略低于市场价市场价折扣销售企业及政府等大批量客户可享受额外优惠：10100台/次：45元/台；100200台/次：40元/台；200台以上：35元/台赊帐销售7.1 价格策略 我们采用的价格策略为“低价渗透”策略。通过上游渠道的紧密合作，争取获得较低的成本供应价格，在到达规模采购后，这种优势会逐步体现。在零售市场上，我们采取“薄利多销”的方式，在保证利润点的同时尽量放低价格，吸引顾客，体现价格优势。在价格策略中，我们将逐步采用“W”（沃尔玛）的成功经验，借鉴沃尔玛的低成本连锁经营模式，在保证品种齐全、品牌多元化的前提条件下，利用仓储式方式销售电脑及其相关产品，让生产厂家直接面对消费者，减少管理费用，确保产品的价格优势。7.2 促销人员推广采取社区内派发服务卡、上门洽谈成本预测700元广告负责制宣传单、服务卡等成本预测300元公共关系初期不采用成本预测营业推广初期不采用成本预测7.2.1促销策略 1.我们不定期地开展展销及宣传活动。活动可由自己团队组织，也可由团队、协会组织，我公司提供赞助，活动一般为主题活动为主，赞助类活动为辅。 我们将对各种节日或是大型活动做出促销措施，在网站还有海报上公布促销信息，以更优惠的价格或是礼品吸引顾客。同时在这些特殊日子里可以安排许多活动，单独或是和某些商家共同举办活动，具体活动安排可以视情况而定。 2. 牺牲品促销定价 公司将会不定时地推出特价机型或者产品，以某种产品作为牺牲品制定惊人的低价，以吸引顾客。3 会员价 在我公司消费满1000元以上者或者充值活动，即可成为我公司普通会员，一次性消费金额越高，会员等级就越高，以后购买产品能享受到的价格和服务也就越好，以此吸引顾客消费八、财务分析（一）成本控制由于公司刚开，前期会有不少的问题，我们尽可能地减少不必要的开销，将成本控制在20w上下.（三） 利润分析月投入（元）月毛利（元）房租：2000人员工资：前台：2500技术员工：3000（3人）技术主管：3500广告；2000其他：2000合计：19000常规维修业务：4000芯片级维修业务：4000硬件产品销售：12000社区日常维护：3000专业装机：2000证件快照：1000合计：26000启动资金：（房租+人员工资）*3月=51000元设备、维修费：40000其他：4000合计：95000九、风险分析（1）目前考虑的问题9.1 如何节约成本9.1.1 了解周边市场电脑配件及数码产品的进货价格与我们的进货价格进行比较，在保证质量与售后服务的前提下， 优先考虑低价格。9.1.2 了解物流的价格，调查是我们单方面与物流联系确定长期合作 关系性价比高还是由代理商发货性价比高。9.2 如何和顾客建立长期合作关系多与顾客交流，不定期的进行客户回访，客户资料要归档统一管理，能及时的了解客户需求。（2）可能产生的风险9.1