中国石油重庆销售永川分公司技能鉴定高级题库.doc

加油站操作员高级中国石油集团公司职业技能鉴定中心高级工理论知识试题行为 领域代 码鉴定范围鉴定比重代码鉴 定 点重要 程度备注基 础 知 识 A （20%） （26：06：01）A石油商品基本知识（10：01：00）5%001摩擦的概念xJD002润滑的概念x003润滑的作用xJD004齿轮油的质量要求x005液压油的质量要求x006润滑脂的质量要求x007润滑脂的质量要求yJD008原油的常压蒸馏x009催化裂化x010加氢裂化x011常用的精制方法xJDBHSE （16：05：01）15%001加油站环境因素识别y002加油站环境因素评价y003加油站危害因素调查与评价x004油气浓度检测方法x005设计过程中静电、雷电的防范措施y006加油站设备静电接地电阻值的测定方法x007加油站设备静电接地电阻值的测定要求x008加油站用电安全的内容x009加油站动火作业管理制度x010加油站动火管理要求yJD011加油站动土作业要求x012高空作业安全防范措施x013定期安全检查的种类z014灭火作战的指挥原则xJD015加油站防火档案的内容y016加油站灭火器材的使用要求xJD017事故预防的主要途径xJD018卸车混油的处理方法x019人身伤害的处理方法x020自然灾害的处理方法x021纠纷的处理方法x022隐患整改知识x专 业 知 识 B （75%）（83：26：10）A服务与营销知识 （26：03：00） 20%001简述消费者心理y002SWOT分析法x003市场调查的方法xJD004选取调查样本x005设计调研问卷x006安排调查进度x007市场调研报告的撰写要求x008加油站市场细分的条件x009加油站市场细分的标准x010加油站市场细分的方法x011加油站的细分市场x012加油站目标市场的含义x013选择加油站目标市场的条件x014市场定位的概念x015服务规范化x016服务技巧化x017服务差异化x018星级服务xJD019加油站人员促销x020品牌的价值yJD021品牌与加油站的关系x022培育忠诚客户x023顾客满意度指数x024顾客满意追踪调查方法x025客户档案维护方法x026客户档案管理技巧x027设计客户解决方案y028处理客户投诉的技巧x029处理客户投诉的注意事项xB油品进销存知识 （09：03：03）12%001油品取样类型x002油品密度测定法（密度计法）x003油罐车、卧式油罐的试密度测量步骤y004空气中的质量和空气浮力在油量计算中的影响x005油船舱容量表z006标准密度和标准体积的换算xJD007衡器的分类z008油品计量差异分析y009油品损耗原因z010油品损耗类型x011影响油品损耗的因素x012加油站油品质量管理y013量油尺的测量x014试油膏、试水膏的使用x015量水尺的使用xC加油站设备知识 （28：09：03）20%001加油机电气系统的结构与工作原理x002油泵故障的判断与排除x003油气分离器故障的判断与排除y004加油枪故障的判断与排除x005油气分离器故障的判断与排除xJD006加油机整机故障的判断与排除zJD007油罐的测漏z008油罐的清洗要求x009进油管的安装要求y010出油管的安装要求y011通气管的安装要求y012卸油连通软管的要求x013人孔的安装要求x014阻火器的工作原理x015阻火器的结构x016阻火器的检查与维护x017机械呼吸阀的工作原理x018机械呼吸阀的结构x019双门底阀的工作原理y020四冲程柴油发电机的工作原理x021三相同步交流发电机的工作原理y022三相交流同步发电机的基本结构y023柴油发电机的控制系统x024柴油发电机的定期检查与保养y025加油站供配电要求x026加油站电气线路的种类y027加油站电气设备的配线要求及方法x028加油机的整机防爆技术x029加油站电气设备的检查、维护及保养x030油气回收系统的日常检查xJD031油气回收系统的维护与保养x032磁致伸缩式液位仪的工作原理x033液位仪参数的设置xJD034液位仪的日常检查与维护x035灭火剂的分类及原理xJD036灭火剂的适用范围xJD037灭火器常见故障的判断和排除yJD038锅炉的基本操作x039加油站给水系统的相关概念z040加油站排水系统的相关概念xD加油站财务知识 （04：03：03）8%001加油站发票管理的基本种类y002支票的规范填写y003库存商品盘点的方法z004永续盘存制的定义y005实地盘存制的定义z006加油站商品盘点的流程z007增值税的定义及种类x008个人所得税的定义x009企业所得税税率的种类x010进项、销项税的定义和计算xE非油业务知识 （08：04：01）10%001陈列图的制作y002商品的分类及定价zJD003促销效果分析x004通过盘点结果分析营业问题x005分析损耗原因、掌握控制方法x006销售计划分配和监控及月便利店工作计划的制定x007商品组合的原则y008制定销售目标的原则及销售目标的实现y009选择供应商的基本原则及中央仓的订退货流程xJD010合格供应商符合的条件x011贵重物品的管理y012库位管理的准备x013 人员培训xF信息知识 （08：04：00）5%001计算机操作系统（Windows）y002计算机操作系统（DOS）y003文字处理（Word）y004表格处理（Excel）y005演示文稿（PowerPoint）x006POS系统x007BOS系统x008自助加油站的优势x009自助加油机的功能x010自助加油站的自动消防检测报警系统x011自助加油站的安全监测系统x012自助加油站的信息整合和管理xX核心要素，掌握；Y一般要素，熟悉；Z辅助要素，了解。理论知识试题一、选择题(每题四个选号，只有一个是正确的，将正确的选号填入括号内)1.TAA001312按摩擦运动状态可以将摩擦分为( )。(A)滑动摩擦和滚动摩擦(B)静摩擦和动摩擦(C)内摩擦和外摩擦(D)静摩擦和外摩擦T/DBD/2.TAA001313按摩擦运动形式可以将摩擦分为( )。(A)滑动摩擦和滚动摩擦(B)静摩擦和动摩擦(C)内摩擦和外摩擦(D)静摩擦和外摩擦T/DAD/3.TAA001312按摩擦发生的部位可以将摩擦分为( )。(A)滑动摩擦和滚动摩擦(B)静摩擦和动摩擦(C)内摩擦和外摩擦(D)静摩擦和外摩擦T/DCD/4.TAA001313由于摩擦而产生的( )称为摩擦力。(A)动力(B)阻力(C)重力(D)引力T/DBD/5.TAA002312润滑油的黏度越大，摩擦面的相对运动速度( )，越易形成液体润滑。(A)不变(B)越慢(C)越快(D)不确定T/DCD/6.TAA002314在摩擦面间有一层具有一定厚度的润滑油膜，把摩擦表面完全隔开，这种润滑状态叫做( )。(A)相对润滑(B)极压润滑(C)边界润滑(D)液体润滑T/DDD/7.TAA002312液体润滑状态时，润滑油的黏度越大，摩擦损失( )。(A)不变(B)越小(C)越大(D)无关T/DCD/8.TAA002313摩擦面间的油膜由于温度、速度的影响变得越来越薄，当油膜厚度只有( )左右时,就叫做边界润滑。(A)710-6mm(B)810-6mm(C)910-6mm(D)110-6mmT/DDD/9.TAA003314润滑是在摩擦体接触面之间加入润滑剂，将原来直接接触的干摩擦面分隔开来，变干摩擦为润滑剂分子间的( )。(A)静摩擦(B)动摩擦(C)内摩擦(D)外摩擦T/DCD/10.TAA003314润滑膜的作用是将原来直接接触的干摩擦面分隔开来，变( )为润滑剂分子间的内摩擦。(A)纯净极压摩擦(B)液体摩擦(C)边界摩擦(D)干摩擦T/DDD/11.TAA003315润滑中最理想的状态是( )。(A)边界润滑(B)液体润滑(C)极压润滑(D)相对润滑T/DBD/12.TAA003314润滑油的黏度越大，摩擦损失内摩擦力( )。(A)越小(B)越大(C)不变(D)或大或小T/DBD/13.TAA004313中负荷车辆齿轮油的代号为( )。(A)LC(B)L-CKC(C)L-CL-4(D)L-CL-5T/DCD/14.TAA004314齿轮油的黏度分类共分为个黏度等级，其中带“W”的是( )齿轮油。(A)夏季(B)冬季(C)秋季(D)四季通用油T/DBD/15.TAA004313普通车辆齿轮油相当于API的品种的( )。(A)GL-2(B)GL-3(C)GL-4(D)GL-5T/DBD/16.TAA004315选择车辆齿轮油黏度级别的主要依据是( )。(A)最低使用温度、最高工作温度(B)最高使用温度、最高工作温度(C)最低使用温度、最低工作温度(D)最高使用温度、最低工作温度T/DAD/17.TAA005313用于轿车、轻型卡车的自动变速器中的液力传动油是( )。(A)PTF-1(B)PTF-2(C)PTF-3(D)PTF-4T/DAD/18.TAA005314用于卡车、履带车、农用车、越野车的自动变速器中的液力传动油是( )。(A)PTF-1(B)PTF-2(C)PTF-3(D)PTF-4T/DBD/19.TAA005312我国液力传动油按100运动黏度分为( )两个牌号。(A)5号、6号(B)6号、7号(C)6号、8号(D)7号、8号T/DCD/20.TAA005312与6号液力传动油和、号液力传动油相当的液力传动油是( )。(A)PTF-1、PTF-2(B)PTF-2、PTF-1(C)PTF-1、PTF-3(D)PTF-3、PTF-1T/DBD/21.TAA006311润滑脂是按照( )的大小划分牌号的。(A)凝点(B)锥入度(C)无机酸含量（D)滴点T/DBD/22.TAA006314钙基润滑脂中1号润滑脂比4号润滑脂要( )。(A)好(B)差(C)软(D)硬T/DCD/23.TAA006312润滑脂与润滑油相比，润滑脂的缺点是( )。(A)适用的温度范围较窄(B)密封性能差(C)清除杂质难散热冷却差（D）黏附力小T/DCD/24.TAA006314滴点越低的润滑脂在高温润滑部件上使用容易出现( )。(A)润滑脂变硬(B)乳化现象(C)油皂分离现象(D)水分挥发现象T/DCD/25.TAA007312对于抗氧化安定性能差的内燃机油，其( )指标偏高。(A)闪点(B)中和值(C)无机酸（D)酸度T/DBD/26.TAA007311黏度指数是评定油品( )的指标。(A)黏温性能(B)安全性能(C)雾化性能(D)安定性能T/DAD/27.TAA007311润滑油的主要质量指标有粘度、凝点、腐蚀性、抗氧化安定性、残炭、灰分、机械杂质、水分、闪点和( )等主要质量指标。(A)锥入度(B)冷凝点(C)自燃点(D)酸值T/DDD/28.TAA007312液压油的控制指标有粘温性能和( )。(A)赛氏粘度(B)运动粘度(C)动力粘度(D)恩氏粘度T/DBD/29.TAA008312常压蒸馏是炼油厂加工已脱盐脱水原油的( )工序。(A)第1道(B)第2道(C)第3道（D)第4道T/DAD/30.TAA008314在常压蒸馏塔内，从塔顶往下依次是( )。(A)汽油馏分、煤油馏分、轻柴油馏分、重柴油馏分(B)汽油馏分、轻柴油馏分、重柴油馏分、煤油馏分(C)煤油馏分、汽油馏分、轻柴油馏分、重柴油馏分(D)汽油馏分、轻柴油馏分、煤油馏分、重柴油馏分T/DAD/31.TAA008311通过常压蒸馏，把原油按照( )的不同分割成为汽油、煤油、柴油等馏分。(A)组成(B)凝点(C)沸点（D)蒸汽压T/DCD/32.TAA008313直馏产品不含( )或含量极少，性质稳定，不易氧化变质。(A)烷烃(B)烯烃(C)环烷烃(D)芳烃T/DBD/33.TAA009312催化裂化是目前最重要的一种( )加工工艺。(A)重复(B)高压(C)精炼（D)二次T/DDD/34.TAA009313催化裂化是在( )的作用下，进行裂化、异构化、芳构化、氢转移等反应使产品中含有较多的异构烷烃和芳香烃。(A)高温(B)催化剂(C)高压(D)加氢T/DBD/35.TAA009312催化裂化反应生成40%60%的( )。(A)汽油(B)柴油(C)煤油（D)裂化气T/DAD/36.TAA009314催化裂化生成的汽油的辛烷值和油品安定性的关系是( )。(A)辛烷值较低，油品安定性好(B)辛烷值较高，油品安定性好(C)辛烷值较低，油品安定性差(D)辛烷值较低，油品安定性好T/DBD/37.TAA010312加氢裂化是在氢压下进行的催化裂化，将( )。(A)轻质油转变成饱和的成品油(B)原油转变成饱和的轻质油(C)重质油转变成饱和的轻质油（D)煤油、轻质油转变成饱和的重质油T/DCD/38.TAA010312加氢裂化后的产物中含异构烷烃和( )多。(A)芳烃(B)烯烃(C)环烷烃(D)正构烷烃T/DCD/39.TAA010315催化重整产品中芳香烃含量可达到25%60%，烯烃含量则小于( )。(A)1%(B)2%(C)3%（D)4%T/DBD/40.TAA010311加氢裂化与催化裂化不同之处在于裂化过程中( )。(A)加入氧气(B)温度较高(C)压力增大(D)加入氢气T/DDD/41.TAA011312常用的精制方法有( )和脱硫醇。(A)加压精制(B)高温精制(C)加氢精制（D)催化精制T/DCD/42.TAA011313选择性叠合采用硅酸铝催化剂，进行叠合反应后的汽油辛烷值为( )。(A)90(B)93(C)97(D)9093T/DCD/43.TAA011312常用的精制方法有加氢精制和( )。(A)加压精制(B)高温精制(C)脱硫醇（D)催化精制( )。DCD/44.TAA011314液体燃料的精制是指除去油品中还含有杂质，如硫、氧、氮等化合物、胶质以及某些影响使用的不饱和烃和( )。(A)烯烃(B)烷烃(C)芳烃(D)环烷烃T/DCD/45.TAB001312在出现相关方强烈投诉、发生重大事故、法律法规发生重大变化、公司内部活动发生变化时应及时有针对性地进行（ ）活动。(A)宣传(B)环境因素识别(C)促销(D)庆祝T/DBD/46.TAB001313加油站每（ ）年应组织一次全面的环境因素识别活动。(A)1(B)2(C)3(D)4T/DCD/47.TAB001313由( )办公室负责对所属加油站的环境因素识别后的修订工作。(A)经理(B)党政(C)工会(D)HSE体系管理T/DDD/48.TAB001313环境因素识别方法是按作业活动类别及生产工艺流程，把组织运行活动划分为合适的（ ）。(A)时间段(B)价位(C)作业单元(D)数量T/DCD/49.TAB002313对识别出的环境因素应加以评价，采用（ ）评价方法。(A)分步(B)多因子(C)讨论(D)审批T/DBD/50.TAB002313等级为三，发生频次是每周少于一次至每月一次（或紧急状况），发生频次因子=（ ）。(A)1(B)2(C)3(D)4T/DCD/51.TAB002313发生频次是区域性轻微破坏，影响范围因子b=2，其等级应是（ ）。(A)4(B)3(C)2(D)5T/DAD/52.TAB002313等级为二，公众及媒介对影响的关注程度（敏感性）因子d=4，发生频次（ ）。(A)不为关注(B)地区性极度关注(C)地区性一般关注(D)社会极度关注T/DBD/53.TAB003313危害因素调查内容是：谁会受到以及如何受到（ ）。(A)冲击(B)表扬(C)伤害(D)传染T/DCD/54.TAB003313加油站每（ ）年应组织一次全面危害因素识别活动。(A)1(B)4(C)3(D)2T/DDD/55.TAB003313加油站应在建立（ ）之初，组织全面的危害因素识别工作。(A)服务规范(B)经营策略(C)HSE体系(D)人事文件T/DCD/56.TAB003313判别准则可以是定性或定量的，其修订必须得到（ ）的批准。(A)经理(B)安全员(C)税务所(D)主管领导T/DDD/57.TAB004313( )是用于测定空气中各种油气的含量，当空气中油气浓度达到或超过爆炸下限时，发出报警信号，便于采取措施，预防事故的发生。(A)探测器(B)可燃气体浓度检测仪(C)报警器(D)检测仪T/DBD/58.TAB004313KCB-12H便携式可燃气体检测报警仪有( )检测，使用方便，性能可靠，采用强吸式。(A)一只传感器(B)三只传感器(C)二只传感器(D)三只以上传感器T/DDD/59.TAB004313KCB-12H便携式可燃气体检测报警仪，使用方便，性能可靠，采用强吸式，( )。(A)具有较高防爆等级(B)具有最低防爆等级(C)具有最高防爆等级(D)具有一般防爆等级T/DCD/60.TAB004313KCB-12H便携式可燃气体检测报警仪，使用方便，性能可靠，采用强吸式，设有过浓度报警装置和低浓度检测量程，适用于( )。(A)油品分析(B)油气检测(C)动火分析(D)安全动火分析T/DDD/61.TAB005313埋地油罐应与露出地面的工艺管道（ ）作电气连接并接地。(A)相互(B)分别(C)单独(D)不T/DAD/62.TAB005313加油站油罐必须进行防雷接地，且接地点不应少于（ ）处。(A)1(B)2(C)3(D)4T/DBD/63.TAB005313当加油站内的站房和罩棚等建筑物需要防直击雷时，应采用（ ）保护。(A)避雷针(B)避雷器(C)避雷带（网）(D)接地T/DCD/64.TAB005313加油站的信息系统应采用铠装电缆或导线穿钢管配线。配线电缆金属外皮两端、保护钢管两端均应（ ）。(A)接零(B)并接(C)断开(D)接地T/DDD/65.TAB006313不属于静电接地电阻测量点布置的（ ）。(A)通气管(B)加油枪(C)广告牌(D)建筑物接地T/DCD/66.TAB006313用接地电阻测量仪对测量点测量，测量时仪表须放置离（ ）4m以外。(A)卸油口(B)加油机(C)配电柜(D)油罐口T/DDD/67.TAB006313接地电阻测量仪严禁在有（ ）或被测点带电时测量。(A)雾(B)雷电(C)雨(D)风T/DBD/68.TAB006313接地电阻测量仪对被测点E与电位探棒P和电流探棒C依直线相距（ ），且P在E和C之间。放图(A)10m(B)15m(C)20m(D)25mT/DCD/69.TAB007313加油站的接地电阻测量在（ ）季节更为合适。(A)夏(B)春(C)春夏(D)秋冬T/DDD/70.TAB007313当法兰的连接螺栓不少于（ ）根时，在非腐蚀环境下，可不跨接。(A)6(B)3(C)4(D)5T/DDD/71.TAB007313接地装置接头生锈导致接触不良，需（ ）后再测量直至符合要求。(A)处理(B)加水(C)申报(D)最T/DAD/72.TAB007313加油站接地电阻测量的结果必须符合（ ）2006汽车加油加气站设计与施工规范要求。(A)GB60155(B)GB50156(C)GB50158(D)GB60158T/DBD/73.TAB008313加油站内所有的电气在设计、选型就应按国家有关规定选择相应（ ）等级、型号的电气设备。(A)防爆(B)普通(C)防火(D)防潮T/DAD/74.TAB008312加油站作业现场正常运行的电源上所接的一切临时用电，均应办理（ ）。(A)“动土作业票”(B)“临时用电作业票”(C)“高空作业票”(D)“动火票”T/ DBD/75.TAB008313在火灾、爆炸危险区域（1区或2区）内需要辅助照明时，应使用（ ）。(A)普通手电(B)冲电电筒(C)防爆手电(D)打火机T/DCD/76.TAB008313不属于发、配电房应设的安全警示标识或警示牌的是（ ）。(A)“有电危险”(B)“正常运行”(C)“严禁烟火”(D)严禁合闸”T/DCD/77.TAB009312“三不动火”规定不包括（ ）。(A)没有批准动火票不动火(B)作业区无水不动火(C)监护人不在场不动火(D)防护措施不落实不动火T/DBD/78.TAB009313除经上级有关部门批准的用火点外，不得自行变更或扩大用火范围和（ ）。(A)内容(B)方式(C)时间(D)大小T/DCD/79.TAB009313动火作业前，针对作业内容，应进行危害识别，制定相应的作业程序及（ ）。(A)技术要求(B)工程造价(C)完工时间(D)安全措施T/DDD/80.TAB009313属于加油站三级动火作业的是（ ）。(A)厨房(B)罐区(C)加油岛(D)输油管线T/DAD/81.TAB010313通常( )作业是指在具有火灾爆炸危险场所内进行的动火施工过程。(A)动火(B)动土(C)抽水(D)高处T/DAD/82.TAB010313二级动火由（ ）安全监督部门签发“动火作业许可证”。(A)地区公司(B)省(大区)公司(C)经营部（片区）(D)加油站经理T/DAD/83.TAB010313动火作业负责人、作业人必须经过培训，具备相应的（ ），持有有效的证书。(A)技术力量(B)资质等级(C)设备(D)文化水平T/DBD/84.TAB010313动火作业前，针对作业内容，应进行（ ），制定相应的作业程序及安全措施。(A)价格预算(B)人员安排(C)危害识别(D)方案制定T/DCD/85.TAB011313加油站动土作业要求：动土作业作业前应识别作业（ ），确认各项安全措施有效，具备条件方可作业。(A)价值(B)地方(C)方位(D)风险T/DDD/86.TAB011313动土作业监护人，在作业（ ）发现作业内容与“动土作业票”不相符合，有权停止作业。(A)过程中(B)前(C)后(D)完工验收T/DAD/87.TAB011313动土作业人员在作业中应按规定（ ）劳动保护用品。(A)购买(B)佩戴(C)发放(D)保存T/DBD/88.TAB011313动土作业开挖过程中，出现滑坡、塌方或其他险情时，不正确的做法是（ ）。(A)立即停止作业(B)作业人员现场就地休息(C)悬挂明显警示标志、警示灯(D)设置警戒区，安排专人警戒T/DBD/89.TAB012313下列说法不正确的是（ ）。(A)凡患高血压、心脏病、贫血、癫痫病、精神病以及其他不适于高处作业的人员，不得从事高处作业(B)高处作业严禁上下投掷工具、材料和杂物等(C)高处作业使用的小件工具，应随身携带，并放在衣服口袋内(D)进行高处作业时，不得在高处休息T/DCD/90.TAB012313高处作业人员应佩带安全带和（ ）。安全带应系挂在作业上方牢固构件上。(A)工作牌(B)口罩(C)防护镜(D)安全帽T/DDD/91.TAB012313夜间高处作业应有充足的（ ）。(A)照明(B)材料(C)人员(D)用具T/DAD/92.TAB012313严禁在（ ）天气条件下进行高处作业。(A)正常(B)恶劣(C)良好(D)阴雨T/DBD/93.TAB013313不属于加油站定期安全检查的是（ ）。(A)周查(B)月查(C)班组检查(D)年度检查T/DCD/94.TAB013313属于加油站定期检查的是（ ）。(A)抽查(B)维修检查(C)日常检查(D)节前检查T/DDD/95.TAB013313定期安全检查出的不符合项要建立档案，实行（ ）管理，由上级公司负责或督促加油站落实改。(A)销项制(B)定置(C)专人(D)精确T/DAD/96.TAB013314加油站定期安全检查不包括（ ）。(A)节前检查(B)日常检查(C)月查(D)半年检查T/DBD/97.TAB014313灭火作战的指挥原则是（ ）第一，减少损失。(A)救物(B)救人(C)撤离(D)经营T/DBD/98.TAB014313火灾发生后，按照（ ）迅速组织灭火，根据各自的分工，不能延误战机。(A)文件要求(B)指挥员布置(C)灭火预案(D)上级规定T/DCD/99.TAB014313灭火作战的指挥原则是先（ ），后灭火。(A)报警(B)疏散(C)组织(D)控制T/DDD/100.TAB014313灭火作战的指挥原则是保障（ ），兼顾一般。(A)重点(B)供给(C)价格(D)权限T/DAD/101.TAB015313消防档案应当详实，全面反映加油站消防工作的基本情况，并附有必要的图表，根据情况变化及时（ ）。(A)存档(B)作废(C)更新(D)停用T/DCD/102.TAB015313消防安全基本情况不包括（ ）内容(A)单位基本概况(B)消防重点部位分布图和消防安全重点部位情况(C)消防管理组织机构和各级消防安全责任人(D)加油站销售情况T/DDD/103.TAB015313消防安全管理情况应当包括（ ）大项的内容。(A)10(B)8(C)12(D)6T/DAD/104.TAB015313根据公安消防部门的要求，加油站应建立健全（ ），其主要内容包括11个方面。(A)销售台帐(B)防火档案(C)客户档案(D)意见簿T/DBD/105.TAB016313不属于加油站消防器材实行“四定”管理的是（ ）。(A)定养护人员(B)定期使用(C)定点摆放(D)定期换药T/DBD/106.TAB016313二氧化碳灭火器使用时，（ ）用手抓住喇叭筒壁或金属连接管。(A)不必(B)可以(C)不能(D)要求T/DCD/107.TAB016313灭火器应放置在明显和（ ）的地点。(A)日光曝晒(B)强辐射源(C)锁闭的灭火器箱(D)便于取用T/DDD/108.TAB016313灭火器有下列情况之一者必须报废（ ）。(A)没有生产厂名称和出厂年月的(B)取得生产许可证厂家生产的(C)筒体进行水压试验合格(D)灭火器未使用，购进时间3年的T/DAD/109.TAB017313建立事故预防管理程序，及时调查、确认事故或未遂事件发生的根本原因，制定相应的纠正和预防（ ），确保事故不会发生。(A)目标(B)档案(C)措施(D)文件T/DCD/110.TAB017313HSE安全理念不包括（ ）。(A)安全第一，以人为本，预防为主(B)任何事故都是可以避免的(C)安全来于警惕，事故出于麻痹(D)隐患不是事故T/DDD/111.TAB017313不属于加油站事故预防的是（ ）。(A)防损耗(B)防明火(C)防盗抢(D)防雷击T/DAD/112.TAB017313不属于事故预防的主要途径是（ ）。(A)坚持事前安全管理(B)建立客户档案(C)提高安全技术水平(D)健全安全管理T/DBD/113.TAB018313卸车发生混油时，应立即( )，停止卸油。(A)关闭总电源(B)取开卸油管(C)关闭罐车油阀(D)关闭加油机T/DCD/114.TAB018313卸车发生混油时，( )加油机应立即停止加油，并向经理汇报。(A)所有的(B)相应的(C)离油罐最近的(D)部分T/DBD/115.TAB018313卸车发生混油，要分析原因和责任，按( )及时上报上级公司。(A)事故处理规定(B)加油站管理规范(C)事故等级(D)混油品种及数量T/DAD/116.TAB018313卸车发生混油，若柴油、汽油相混，( )，将混合油运出站外，处理清除管线内和加油机混合油，确认无误后开启加油机加油。(A)不需清罐(B)抽出汽油(C)则需清罐(D)抽出柴油T/DCD/117.TAB019313当伤员伤势较轻时，可( )。(A)就地处理(B)简单包扎(C)不用处理(D)送医院处理T/DAD/118.TAB019313烧伤后急救的原则是( )，终止烧伤，脱离现场，并及时给予适当的处理。(A)冷却处理(B)用水冲洗(C)冷敷(D)迅速移离致伤源T/DDD/119.TAB019313发生触电事故，必须迅速抢救，首先要( )。(A)向安全地方转移(B)实施医务抢救(C)首先保持冷静(D)迅速脱离电源T/DDD/120.TAB019313电烧伤时，首先要用( )切断电源后，立即进行急救，维持病人的呼吸和循环。(A)铁棒(B)手(C)木棒等绝缘物或橡皮手套(D)手套T/DCD/121.TAB020313台风发生时，( )，在建筑物最稳固的地方避险，并随时留意气象台发布的台风情况。(A)避免外出活动(B)停止营业，避免外出活动(C)停止营业(D)停止一切活动T/DBD/122.TAB020313地震发生时( )；离开窗户、电器和易倒塌的家具旁；在安全可靠的地方避险。(A)不要慌张(B)离开屋内(C)躲进狭小的空间(D)不要留在室内，保持冷静T/DDD/123.TAB020313地震发生后，加油站要及时清理现场，检查设备、设施情况，( )，统计损失情况并上报。(A)抄算加油机泵码(B)检查加油机(C)计量油品库存(D)检查管线T/DCD/124.TAB020313当发生水灾时，要立即( )，停止营业，同时对油罐可能进入洪水的部位进行密封，将贵重或易坏物品和化学品转移到洪水淹不到的地方，做好安全防范工作。(A)关闭加油机(B)停止加油(C)离开加油站(D)切断加油站总电源T/DDD/125.TAB021313遇上态度恶劣的顾客时，坚持( )的原则，面带微笑，耐心倾听顾客的意见和投诉，不要与之争辩。(A)“客户至上”(B)“以和为贵”(C)“至诚服务”(D)“优质服务”T/DAD/126.TAB021313遇上野蛮、打人的顾客时，采取( )方法，立即报警。(A)以暴制暴(B)冷静应对(C)保护、躲避(D)微笑应对T/DCD/127.TAB021313当顾客之间在加油站发生争执时，向顾客说明加油站是危险场所，请他们不要在加油站争执。劝说无效时，( )。(A)向公司说明，请求保安处理(B)强制其离开(C)报警求助(D)以暴制暴T/DCD/128.TAB021313当第三方在加油站打架时，( ) (A)向公司说明，请求保安处理(B)立即报警(C)强制其离开(D)以暴制暴T/DBD/129.TAB022313不属于事故隐患定义内容的是（ ）。(A)设备及设施良好状态(B)作业场所不安全状态(C)人的不安全行为(D)管理上的缺陷T/DAD/130.TAB022313关于加油站隐患整改，下列说法最确切的是( )。(A)必须自行整改(B)有能力整改的，要限期整改，无力整改的，要及时报告，同时采取防范措施(C)不管有无能力整改都要先采取防范措施(D)必须报告后，自行整改T/DBD/131.TAB022313下列隐患，加油站可以自行整改的是( )。(A)油罐腐蚀严重(B)油罐有渗漏现象(C)员工安全意识差，操作不规范(D)防爆开关损坏T/DCD/132.TAB022313下列隐患，加油站应向上级主管公司报告，同时采取防范措施的是( )。(A)卸油静电接地线松动(B)油罐有渗漏现象(C)接卸油口有积油(D)计量操作井有积水、油污T/DBD/133.TBA001312消费者购买行为的根本动力是( )。(A)性格(B)消费需求(C)名牌需求(D)心理需求T/DBD/134.TBA001312消费者购买动机主要包括以下四种，其中是最主要和最根本的是( )。(A)求实(B)求名牌(C)求优质服务(D)求信誉T/DAD/135.TBA001313为雇主开车的司机到加油站加油，最关注的一般是( )。(A)油品质量(B)油品数量(C)油品价格(D)促销奖品T/DDD/136.TBA001313私家车主到加油站加油，以下选项相比较，其最不关注( )。(A)油品质量(B)油品数量(C)油品价格(D)促销奖品T/DDD/137.TBA002313SWOT分析法也称为态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于竞争对手分析等场合中。其中“S”表示( )。(A)威胁(B)优势(C)劣势(D)机会T/DBD/138.TBA002313SWOT分析法也称为态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于竞争对手分析等场合