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文档简介

银行存款前台营销随着金融竞争加剧，各商业银行在客户资源的争夺上常常短兵相接，目的就是抢夺有限的客户资源，扩大市场占有率，如何快速有效的占领存款“高地”是各银行的当务之急。那么，如何才能做好商业银行存款营销，把营销战略贯彻到日常的工作中去呢？个人认为主要应从以下几方面入手。客户在考虑是否向该银行存入资金时，往往是“货比三家”。一种存款能否比其他商业银行的同类存款更富吸引力，在很大程度上取决于能否给客户提供快捷、合理、有效的服务方式。1、 提供多元化、高质量服务银行要以客户为中心，根据客户的不同需要，向客户提供多样化、高质优效的服务。首先，前台人员要对每一项产品、服务内容进行充分的了解和掌握，这样才能在符合客户需要的前提下，把产品营销出去。其次，要想把服务工作做好，前台人员必须在熟练掌握各项操作技能的基础上，用心服务。要想客户所想，急客户所急，把客户的事当成自己的事来办。向客户提供优质高效的服务，是需要过硬的业务技术做保证的。质量是效益的保证，一家商业银行如果只是简单地增加服务品种，而不着力提高服务质量，那就只能用“金玉其外，败絮其中”来形容了。宣传的作用是巨大的。你产品再多，做得再好，若客户不知道你的产品内容、特点、优势等，那也是收效甚缓。广告宣传主要有两种方法：媒体广告和直接宣传。前者是指通过各种公开宣传手段，如报纸、电台、电视、宣传画、宣传折页等，来介绍、宣传银行的基本情况和所承办的各种存款、服务项目等。后者是指由商业银行工作人员在直接与客户接触时进行宣传，当然也包括在节假日上街或者进入社区等进行宣传，扩大客户对产品的认知度，鼓励客户到商业银行存款。2、 增设现代化金融工具随着电子技术的发展，自助银行设备极大地方便了客户。ATM、pos机等电子化设备必不可少，它不但减轻前台的负担，提高了银行服务效率，同时也使客户可以随时自由地存取款项，从侧面对存款营销起到了一定的作用。此时，对设备的维护就显得特别重要。如果设备三天两头出故障，甚至根本取不出钱，不但是对银行产品信誉的一种损伤，同时也会导致存款资源的流失。3、 加强技术创新由于电子技术的应用，大大提高了商业银行业务处理能力，客观上也促使商业银行的业务向“综合化”发展。前台存款营销离不开技术创新，包括网络技
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