管理部评审报告

中国3000万经理人首选培训网站管理部评审报告一、 质量方针适宜性及质量目标的达成状况检讨：1公司质量方针为“顾客的满意，就是我的工作宗旨；不生产不良品，不接受不良品，不交付不良品”，公司的经营理念为“谦诚、团队、创新、迅速、温心服务”，由此可见，公司除奉行以“顾客的满意”为关注焦点的质量承诺（即对“品质、成本、交期、服务”承诺）外，本公司还对质量管理和体系运行非常重视，已形成“持续改进、预防为主”的管理模式，并充分体现公司管理以追求“零缺陷，就是首次把事情做好”的战略思想和“谦诚、承诺、团队、创新、迅速、温心服务”的经营理念，从而公司管理更具“实务和高效”，以更好地达成“顾客满意”奠定了良好的思想基础，进而保持与顾客共同成长的愿望。因此，公司现行的质量方针与经营理念完全符合公司和顾客的利益需求，且适应公司的长期稳定和发展。2质量目标达成状况：公司质量总目标由总经理室制定并发布，各部门则依据各自业务性质制定了相应的目标-业务计划。管理部2003年一季度业务计划达成情况为：新进员工培训完成率为100%（计划：100%），转岗员工培训完成率为100%（计划：100%），月均人员流失率为4.99%（计划：5%），均已按计划达成。东莞德信诚精品培训课程(部分)(点击课程名称打开课程详细介绍) 内审员系列培训课程查看详情 A01 ISO9001:2008内审员培训班(ISO9001内审员)A02 ISO14001:2004内审员培训班A03 ISO/TS16949:2009内审员培训A04 OHSAS18001:2007标准理解及内审员培训A05 IECQ-HSPM QC080000内审员培训A06 ISO13485:2003医疗器械质量体系内审员培训A07 SA8000社会责任内审员培训(SA8000内审员)A08 ICTI玩具商业行为守则内审员培训班A09 ISO14064:2006内审员培训班A10 GB/T23331-2009能源管理体系内审员培训A15 量规仪器校验与管理实务课程(仪校员培训 内校员培训)A16 ISO管理代表及体系推行专员训练营A17 ISO文控员培训/文管员培训实务课程A18 优秀管理者代表训练营 (MR管理代表训练) JIT精益生产现场管理系列课程查看详情 P01 JIT精益生产与现场改善培训班P02 生产合理化改善-IE工业工程实务训练营P03 PMC生产计划管理实务培训班(生管员培训)P04 高效仓储管理与盘点技巧培训班(仓管员培训)P05 目视管理与5S运动推行实务培训班P06 采购与供应链管理实务 (采购员培训) 中基层管理干部TWI系列训练查看详情 M01 优秀班组长管理实务公开课(班组长公培训)M02 优秀班组长现场管理实务培训班M03 优秀班组长品质管理实务培训班M04 优秀班组长生产安全管理实务培训班M06 提升团队执行力训练课程 (执行力培训)M07 如何做一名优秀的现场主管培训班M08 中基层现场干部TWI管理技能提升(TWI培训)M09 有效沟通技巧培训班(团队沟通 企业内外部沟通)M10 企业内部讲师培训班(东莞TTT培训)M11 MTP中阶主管管理才能提升培训班(东莞MTP培训)M12 高效能时间管理培训班 TS16949五大工具与QC/QA/QE品质管理类查看详情 Q05 TS16949五大工具实战训练 (五大工具培训)Q06 APQP&CP先期质量策划及控制计划培训Q07 DFMEA设计潜在失效模式分析培训(DFMEA培训)Q08 PFMEA过程潜在失效模式及效应分析训练营Q09 MSA测量系统分析与仪器校验实务Q10 SPC统计过程控制培训课程(SPC训练)Q11 CPK制程能力分析与SPC统计制程管制应用训练Q12 QC七大手法与SPC实战训练班(QC7 & SPC培训)Q03 品质工程师(QE质量工程师)实务培训班Q02 品质主管训练营(品质经理人训练)Q01 杰出品质检验员QC培训班Q13 品管常用工具QC七大手法培训(旧QC7培训)Q14 新QC七大手法实战培训(新QC7培训)Q04 QCC品管圈活动训练课程 (QCC培训) 节能环保安全EHS公开课程查看详情 E01 节约能源管理培训(节能降耗培训)E03 GBT23331-2009能源管理体系知识培训(GBT23331标准理解)A18 ISO50001能源管理体系内审员培训(ISO50001内审员)A12 ISO9000/ISO14000一体化内审员培训班A13 ISO14001/OHSAS18001体系二合一内审员培训班A14 ISO9000/ISO14000/OHSAS18001一体化内审员培训班 东莞精品企业内训课程查看详情 M05 优秀班组长管理技能提升内训班(1-3天)P07 年终盘点与库存管理实务内训班( 1-2天课程 )M13 高绩效团队及执行力提升训练营(团队执行力 1-2天)Q15 FMEA失效模式分析实战训练内训(FMEA内训 1-3天)Q16 新旧QC七大手法实战内训(QC7内训 1-2天)A11 ISO内审员审核技巧提高班(ISO内审员提高班)A07 SA8000社会责任内审员培训(SA8000内审员)A08 ISO9001:2008内审员培训班(ISO9001内审员)A09 ISO14001:2004内审员培训班A10 ISO/TS16949:2009内审员培训A19 ISO10015培训管理体系标准理解与实施培训东莞德信诚公开课培训计划 培训报名表下载 /download/dgSignUp.doc 二、 质量管理体系执行状况：在公司质量管理体系运行中，发布了一、二级文件21份及相关的三级文件，其中与管理部所担负的主要职能是原物料采购（包含供应商管理）及资源管理（含人力资源、基础设施等）等有关的程序、文件有：文件等级文 件 名 称了解程度有效性适宜性充分性执行状况备 注一级质量手册了解运作正常二级文件与资料控制程序熟悉运作正常二级质量记录控制程序熟悉运作正常二级人力资源控制程序熟悉运作正常二级采购及外协加工控制程序熟悉运作正常二级内部审核控制程序了解运作正常二级数据资料分析控制程序了解运作正常二级持续改进控制程序了解一般二级纠正和预防措施控制程序了解一般三级业务计划及监控管理办法熟悉运作正常三级各阶层员工岗位职责及任职资格标准熟悉运作正常三级网络通讯维护管理办法熟悉有待加强 电子文档管理部分各单位执行不彻底。如上表，本部门在相关程序、文件的实际运作中，均能结合部门实际工作加以实施，总体情况较好，但也存在着部分不足：1采购及供应商管理：本部门采购承担着公司生产原物料（辅料）的采购供应，主要采购物品涉及铝锭（锌锭、镁锭）、包装材料、栈板等。现有合格供应商为9家，其中1-4月新增加评定合格的供应商为4家。同时，在采购供应商的开发、评定和采购作业、质量及成本控制上，严格依照采购及外协加工控制程序规定执行，运作情况良好。但对目前采购控制的范围还有真空的地方，如现有采购（国内）中生产使用的离型剂、切削液、组成产品的五金配件（如用于PCL本体上的M510的平头螺丝）和国外部分物料采购等尚未完全依照采购控制程序进行控制，实际已形成管理失控，对此，应加以改进。2资源管理：本部门在资源管理上，主要集中于人力资源管理和基础设施管理部分，具体情况在“公司资源状况检讨”中讲加以说明。三、 公司资源状况：1人力资源控制：公司现有员工298人，其中管理人员52人，去年年底45人增长15.6%，工程技术人员27人，比去年年底22人增长22.7%，品保人员20人，比去年年底11人增长81.8%。2003年1月1日至3月31日共新进员工89人，流失员工（离职）41人，该季度流失率14.97%（月平均4.99%），员工净增长48人，比去底年底总人数250人增长19.2%。现有员工状况能满足目前生产需求。员工教育训练，公司1-3月份计划教育训练22次，959.5课时，计划培训390人次；实际实施情况为：教育训练完成26次，1014课时，共培训449人次，其中完成新进员工培训67人，转岗员工培训1人。2 基础设施控制： 厂房环境提供：公司现有土地面积为12，500平方米，建筑面积5，450平方米，比去年底的5，440平方米，增加110平方米（现作为东讯生产车间）。另外，2003年3月，公司外租厂房2100平方米，经整理、装修后作为组装车间和成品仓库使用，从而给其他车间提供了更多的生产和工作空间，已基本满足公司现有生产需求；同时，为提供员工更好的工作和生活环境，成立医务室、改善员工生活（改进食堂管理）、住宿（规划在建衣物晾晒场地）等条件。 网络、通讯及载体（电子文档）管理：据不完全统计，公司现有计算机38台，其中1月份以来新购置14台，新添激光打印机1台；公司现有电话45线，其中上海线20线，昆山线25线。已投入使用上海线19线、昆山线22线，共计41线（其中总机6线/分机40门、加入三厂上海线虚拟网13线，ADSL专线1线，网络电话2线、传真3线），备用电话4线。同时，公司所有计算机均已接入局域网，并制订了网络通讯维护管理办法，对其管理（包括其载体-电子文档在内）均已列入控制。但在实际管理过程中，发现各部门在电子文档的管理相对较弱，主要反映在对电子文档的存储及备份管理没有严格依照规定执行分类建档和定期备份。 办公设备提供：管理部在办公设备的提供上，依照各需求部门申请，采取统一规划，统一采购的方式，除网络通讯设备外，2003年1-4月还新添办公桌27张、电脑桌3张、文件柜9组，以满足日益增长的办公需求。 软件提供：公司现有实施之管理制度，本部门除建立ISO/TS 质量管理体系所需的相关文件外，还先后有：员工奖惩管理条例、员工考勤管理办法、薪资管理办法、人事录用管理制度、厂内医务管理办法，并收集汇编了员工手册，通过以上制度的实施，为公司在管理方面提供了有力的管理依据；同时，通过计算机及网络技术的普及，优化了公司信息管理，公司除基本的计算机、网络功能外，营销、仓储、采购等管理均已导入计算机管理系统，并更新、安装了AutoCAD2000、SOlidwork2000、Pro-E2000、UG等软件，使公司管理更趋方便。以上资源状况，证实公司现有资源能满足公司目前营运需求和近期的发展需求。四、 改进和建议：1.采购控制：针对目前部分与产品和质量有关的物料采购或其供应商未完全列入采购控制的现状，管理部将会同制造部、营销部、总经理室进行专题讨论，并拟订相应