BPE管理手册知识培训范文.doc

目标分解 在管理中，关键绩效指标将根据管理层级层层分解 在东风小康，我们将指标体系分为一级、二级、三级。其中： 一级指标：是指公司确定下达到各单位（工厂） 的指标 二级指标：是指各单位（工厂）确定下达到各部 门的指标 三级指标：是指各部门内部分解指标 目标分解（范例） 不要陷入指标的泥潭 小朋友打酱油 妈妈叫儿子去买瓶酱油回来 结果小朋友贪玩，半个小时才将酱油买回来 妈妈很生气，于是要求儿子下次买酱油不能超过10分钟 第二次，小朋友图省事，在楼下小卖部花了十块钱买酱油 妈妈又很生气，说太贵了，于是要求儿子下次买酱油不能超过5元钱 第三次，小朋友兴冲冲按照妈妈的要求买到了酱油，一不小心，摔了一跤，结果摔坏了手臂，酱油也撒了一地 妈妈知道后又很生气，教训儿子下次买酱油一定要注意安全 小朋友认识到，妈妈要他安全、快捷、便宜地买回酱油 下次妈妈再叫他打酱油时，他开始注意妈妈的嘱咐，结果小朋友过于注重价格，买了一瓶劣质酱油回来 妈妈一看，这种酱油炒菜味道不好，对儿子说，下次买酱油要挑牌子 小朋友迷糊了，便宜没好货，牌子货又太贵，怎么办？小朋友于是决定，下次买的时候打电话问妈妈，这样就不会犯错误了。 ? 关键绩效指标是对业务目标成败具有决定意义的衡量指标 内容提纲 背景介绍 BPE总论 推进BPE 的流程、职责&方法 BPE的 关键绩效指标 BPE 运行管理 BPE项目的绩效管理：BPE评估考核 BPE运行 业务计划编制 业务计划报告 关键绩效指标 公司一级指标 工厂关键绩效指标 现场绩效 管理工具方法现场应用效果 现场改善成果 问题清单改进 问题清单 BPE评估是对业务管理的过程指导和改进，目的是识别差距，不断改进。确保业务活动满足公司目标要求 目视管理 目视化管理的指导方针： 不同层次目视不同信息。只公布能给班组/工段/部门直接施加影响或让他们有特殊兴趣的信息。 保持并更新BPE板的信息 对目视结果负责的经理应更新信息 使用PDCA循环来目视信息 更新要求及方法 定期检查BPE目视墙(各级BPE的更新频次如下) 各单位（工厂）BPE：每月一次 部门BPE：每周一次 在计划上对延期、附加或改变均加以注释。 不要删去计划上的任何一项。计划告诉我们事实，而事实将有助于我们解决问题和制订下一年计划。 更新方法 业务计划的更新方法，可参考以下两种方法： 用绿色、黄色、红色三种状态，一般用来跟进业务开展进度。 绿色按计划进度及指标开展； 红色未开展； 黄色进度延误或者未达到既定目标 用三种状态，一般用来跟进指标达成情况。 表示与目标偏差在1%之内； 表示与目标偏差在1%5%之间； 表示与目标偏差大于5%。 课程回顾 背景介绍 BPE总论 推进BPE 的流程、职责&方法 BPE的 关键绩效指标 BPE 运行管理 谢谢！ 分组评审BPE管理手册 分成四个小组讨论 四个小组分别负责讨论BPE管理手册以下板块内容 关键绩效指标 公司BPE 单位（工厂）BPE 部门BPE 小组讨论时间：30分钟 各小组选派代表陈述小组意见：5分钟/人 09年项目启动以来，东风小康精益管理项目团队结合前期精益生产项目推进的经验，以及三大制造工厂一个多月推进BPE的积累，总结出BPE管理手册，今天借此机会，由我代表项目团队给大家做个介绍。 Mao;最好名字叫BPE管理手册知识培训，因为解读的话是以手册为中心，进行解释；而本次培训重点是阐述BPE总论 、流程、方法、以及职责的相关知识，是手册的源头，手册是如何应用知识的文本。这样定位更好。 培训内容设计可以参照手册的结构，你自己定 * 介绍的内容主要包括以下五个方面： 首先，是关于BPE管理手册制定的背景，这里面主要基于09年项目的阶段定位和前几年精益生产项目推进的成败进行分析，通过BPE项目抛出今后精益管理项目的推进，需要注重流程、职责与方法融为一体整体考虑的理念 接下来的内容，就是对BPE推进是如何将流程、职责与方法融为一体的阐述 * 09年项目的阶段、定位 这是今年4月4-5号南山会议精神：随着微车行业的快速发展和东风小康面临的重大挑战，提出了“建立精益管理模式”的战略要求，也就是明确了精益管理进入了抓流程建设的重要阶段 * 三大业务目标的本质就是“次次做事都合格、规定的时间完成规定的工作量、单位资源发挥最大化”；管理平台的本质就是基于公司战略和文化，支撑三大目标的机制&流程。 * 以前，我们在精益生产推进过程中，通常的做法是先培训方法指导实践，在实践中制定相应的制度规范流程并明确职责分工，不足的是流程、方法、职责是分散的，不够专业、系统。制定本手册，就是要将流程、方法、职责融为一体，形成一个完整的系统，从管理模式的高度指导BPE的应用。 * 战略语言和经营语言往往不同，战略往往比较宏观、抽象，如战略关注的是财务、客户、运营流程、公司成长的问题；经营活动则需要明晰、具体，直接将战略思维指导经营行为，往往难以被执行层理解和贯彻。 * 2004-03 SGMW-PI * 这是一个完整的PDCA循环流程图，它适用于所有问题的解决过程，也是我们将提到的业务流程实施（BPD）的基本思想。 如图所示：制定计划的前提是要掌握实际情况 计划：必须是基于实际情况所做出来的合理计划 实施：根据计划内容按期实施 检查：检查计划实施情况，是否达到了预期的目的？ 行动：1、未能达到预期目标的时候需要采取相应的行动来保证计划的实施； 2、对能保证计划实施的有效行动进行总结并标准化。 以上4各环节中，后2点往往我们做得比较差，必须予以重视。 * * 指标太多，就容易让人忘掉业务目标 业务计划执行流程目视化若使用得当则非常有用，它可以通过直观的方法告诉各级组织和员工，业务计划不是由领导制定，而是大家的行动目标。所有的执行状态公开面向团队成员，确保业务计划得到团队成员的监督和参与。 * * P计划:通过SWOT分析，开展业务规划 明确公司的优势、劣势、机会、威胁之后，接下来需要针对不同项目制定相应的策略： 对于强项，需要强化优势 对于弱项，要缩小差距，特别是缩短对未来发展具有关键作用的业务之间的差距 对于机会，需要做好准备，抢占先机，以构造竞争优势 对于威胁，需要积极应对，争取化挑战为机遇。特别是要防范对公司产生致命冲击的风险。 通过SWOT分析，开展业务规划 年度规划 业务战略定位与目标 从公司管理发展和经营目标的高度思考 关键成功因素 没有它就会导致业务失败的因素 为业务成功带来全新局面的因素 策略/方法 为确保关键成功因素建立并有效地的策略与方法 关键绩效指标 用于评估关键成功因素的主要绩效指标 3-5项 6-10个 5-8项 年度业务规划（案例） 公司年度业务规划主要日程 时间（天） 活动项目 要点 责任单位 D0 发布年度业务规划编制方案 编制日程 执委办 D1 SWOT分析会 与会者准备SWOT前三位 BPE委员会 D2-4 SWOT分析报告 BPE委员会 D5 年度业务规划研讨会 BPE委员主持 BPE推进组 D6-10 编制年度业务规划初稿 指定编写组 BPE委员 D11-13 送相关业务单位征询意见 有必要专门召开沟通会议 编写组 D14-15 收集整理年度业务规划 执委办 D16-17 召开公司年度业务规划评审会议 BPE委员会 D18-19 修订完善年度业务规划 BPE委员会 D20 批准发布年度业务规划 D20-25 宣传更新年度业务规划 执委办 课间休息 统一遵循PDCA原则，推进各级BPE P D C A 公司BPE SWOT分析 年度规划 按规划实施 季度回顾 季度报告会 差距关闭&问题解决 各单位（工厂）BPE 研讨会 年度计划 按计划实施 月度回顾 月度总结会 差距关闭&问题解决 部门BPE 研讨会 月度计划 按计划实施 周回顾会 差距关闭&问题解决 C检查:季度巡查 巡查目的： 了解各单位（工厂）精益管理业务活动情况 建立高层与现场垂直交流平台，关注现场、鼓舞士气 促进各单位（工厂）横向交流 季度巡查是公司了解、监控各单位（工厂）BPE运行状态的主要方法。 原则上季度巡查由BPE委员会对各单位（工厂现场进行了解） C检查:季度巡查的要素 巡查范围：东风小康各单位（工厂） 组织单位：精益管理执行委员会办公室 巡查人员： 精益管理执行委员会成员 精益管理执行委员会办公室成员 巡查周期：每季度一次，通常放在季度末 巡查内容： 巡查包含会议和现场两个部分。会议部分主要听取被巡查单位工作报告，现场巡查主要包括以下内容： 生产及办公现场 业务计划执行BPE目视墙 管理改进成果 季度巡查应包含以下要素： 季度报告会是定期回顾公司年度业务规划和检查各单位（工厂）BPE的会议制度。 会议目的： 回顾公司年度经营指标运行情况 了解各单位（工厂）季度BPE运行情况 部署下一阶段公司经营工作重点 C检查:季度报告会 季度报告会的要素包括： 组织单位：精益管理执行委员会办公室 会议成员： 精益管理执行委员会成员 精益管理执行委员会办公室成员 各单位（工厂）主要领导干部 特邀代表（咨询顾问、集团内兄弟单位代表） 会议频率：每季度一次，通常在下一个季度开始 会议内容： 各单位（工厂）季度BPE报告 各单位（工厂）季度BPE绩效评估报告 C检查:季度报告会的要素 统一遵循PDCA原则，推进各级BPE P D C A 公司BPE SWOT分析 年度规划 按规划实施 季度回顾 季度报告会 差距关闭&问题解决 各单位（工厂）BPE 研讨会 年度计划 按计划实施 月度回顾 月度总结会 差距关闭&问题解决 部门BPE 研讨会 月度计划 按计划实施 周回顾会 差距关闭&问题解决 差距关闭&问题解决 差距关闭：是指各单位就对照指标与实际执行差距的分析与关闭。 问题解决：是指BPE运行过程发现的问题解决过程。 差距关闭&问题解决是BPE的PDCA循环中行动的关键内容。 差距关闭 差距关闭&问题解决 各单位（工厂）针对季度一级指标与实际执行差距制定差距关闭计划，并由各单位（工厂）负责人亲自领导差距关闭计划的执行。 各单位（工厂）差距关闭计划需对精益管理执委会领导负责，并由单位（工厂）向精益管理执委会领导定期报告进度。 各单位（工厂）BPE运行过程中存在的问题统一由单位（工厂）BPE主管部门纳入BPE问题清单管理。各单位（工厂）可将BPE问题清单中关键项目定期提交精益管理执行委员会办公室支持解决。 问题清单管理 必须具备的对BPE问题的认识： 持续改进原则问题就是改进的机会 例外管理原则有问题说明需要支持，领导应该持续关注 工厂内部问题清单管理组织与职责： 业务计划办负责组织协调问题清单管理 在工厂内部成立部门BPE协调小组，各部门指定BPE负责人 业务计划办组织各BPE负责人召开每周问题清单回顾会，沟通和解决问题 集团问题清单管理流程 每月执委会办公室会议确定工厂BPE问题清单议题 业务部门 自主解决 集团精益管理部 主持解决 公司专门 立项解决 长期不能解决 长期不能解决 公司BPE季度报告会报告问题清单 公司BPE评估激励 问题清单管理是PDCA的关键，是确保BPE形成闭环的重要手段 小结：公司BPE推进流程 单位BPE 当前三大工厂BPE运行主要成绩及存在问题？三大工厂BPE改进思路？ 讨论：单位BPE现状 统一遵循PDCA原则，推进各级BPE P D C A 公司BPE SWOT分析 年度规划 按规划实施 季度回顾 季度报告会 差距关闭&问题解决 各单位（工厂）BPE 研讨会 年度计划 按计划实施 月度回顾 月度总结会 差距关闭&问题解决 部门BPE 研讨会 月度计划 按计划实施 周回顾会 差距关闭&问题解决 P计划：业务计划执行思路研讨 目标 指标 方法 思路 思路建立从目标到方法的有效联系 思路研讨流程 输出业务计划 研讨主题内容 梳理思路 3 业务计划执行BPE 依据思维导图输出，整理成一系列紧密相关的业务活动，并分配成员和确定实施时间等 1 Gofast确定主题内容文档加载中.广告还剩秒勿忘国耻当思国运.抚今追昔,百感化作一念：当苦日子离去的时间越久远,当富日子光临的越急匆,我们心系国家、民族的命运the same direction of rotation 90 or 180 for; after each disc rotor when measuring position alignment of the two half coupling constant, should also be in terms of accuracy and consistency. Surface deviation measurement, must in every 180 degrees corresponding to the two radii are equal to each other in order to eliminate errors caused by movement of the rotor. Only a support bearing of the rotor, WA couplings, such as the use of temporary leave the Center, should pay attention to keep the rotor in the measuring process in the center of the bearing oil retaining the nest does not change. Steam oil block, there should be sufficient clearance between the rotor and, in rotors make sure rotor is not on the block or seal oil. At the time of measurement, connections are not allowed between two rotors, each in a free State. Not allowed in case of assembled sleeve, Center work on the toothed coupling. Coupling tool should have adequate stiffness, installation must be secure and reliable. Coupling Center using a dial indicator, the table should be put in prison and avoid touching, to ensure correct measurement. Coupling disc after a week to return to the original position,